在第15l頁上,我寫道,「觀眾對電視廣告的喜愛與受電視廣告影響而決定購進某種商品之間並無必然的關聯。」奧格威研究與發展中心近來的研究表明,觀眾喜歡的電視廣告的銷售力大於他們不喜歡的廣告。
在第152頁上,我建議讀者把他的電視廣告的解說詞限制在每分鐘90個字之內。今天大家知道的是,平均來說,每分鐘200個字可以讓你推銷更多的產品。露天市場擺攤的懂得這一點,所以他們講話很快。
關於電視廣告的第8章是不夠充分的。我只能用這樣的藉口,在1962年,在電視上什麼有效什麼沒效,大家知道得很少。你可以在1983年皇冠出版公司出版的我的《奧格威談廣告》1裡找到後來的研究成果。
本書一點沒有說到企業文化,特別是廣告公司的企業文化。1962年的時候,我根本沒有聽到過企業文化,任何別人也沒有。
由於兩位修習商貿的大學生,特倫斯·迪爾(terencedeal)和艾倫·肯尼迪(allenkennedy)2,我們現在知道了「那些建立了使美國出名的企業的人們,都著迷地在他們的機構裡建立強有力的文化。用形成價值觀、塑造英雄、制定禮儀規範、建立文化網路等手段來培育自己獨特的形象的企業是有優勢的企業。」
現在,企業文化的觀念已經不僅在美國,也在英國,大大地深入人心了。弗朗西絲·凱爾恩克羅斯(francescairncross)在《經濟學人》(theeconomist)上寫道,「成功的普遍特點是有意識的對企業文化的建立」。
一家最大的廣告公司的領導最近對我說:「奧美是世界上唯一一家有真正企業文化的廣告公司。」可能是這一點,比其他任何地方,讓我們與我們的競爭對手有了區別。我是這樣看待我們的文化的:
我們的一些人在我們公司幹了一輩子。我們該死心塌地的把它辦成一個幹工作的好地方。我們把這一點放在首位。
我們把我們的人當人看。他們有麻煩的時候——工作上,生病、酗酒等,我們幫他們的忙。
我們儘量讓他們把他們的才能發揮至極,我們把大量的時間和金錢投入培訓之中——就像是一個實習醫院。
我們的管理體系奇特、民主。我們不喜歡等級森嚴的官僚主義,也不喜歡死板的強者欺負弱者,自己又被強者欺負的狀況。
我們給經營管理人員極大程度的自由和獨立活動的餘地。
我們喜歡舉止文雅的人。我們奧美公司的紐約辦事處每年都要頒發一次「文明敬業」獎。
我們喜歡論點誠實、對待客戶誠實以及最重要的是對消費者誠實的人。
我們讚美工作辛勤、客觀和認真的人。
我們厭惡辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人和浮誇炫耀的人。我們討厭粗暴。
攀登我們的階梯的機會對所有的人都是公開的。我們沒有任何偏見——宗教偏見、種族偏見或者性別偏見等都沒有。
我們厭惡裙帶關係以及其他任何形式的徇私偏袒。在提拔員工到領導職務方面,我們對他們的性格以及其他條件都同樣重視。
我們對客戶提出的建議就是如果我們是他們公司的所有者也會提的,不論我們的利益如何。
客戶要求廣告公司的是上乘的廣告活動。我們把創造性當作首要職責。
我們工作中的驕傲和神經病型的固執之間的界限是很小的。我們對客戶對使用什麼廣告有決定權決不抱怨。錢是他們的。
我們的客戶在許多國家裡使用我們。讓他們知道他們可以從我們所有的辦事處得到同樣標準的服務是很重要的。這就是為什麼我們要求我們的文化在全世界都是一樣的。
我們注意在推銷我們客戶的產品的時候做到不違反我們做生意的國家的風俗習慣。
我們注意保守機密。客戶不欣賞洩露他們秘密的廣告公司。他們也不喜歡一個廣告公司把功勞都說成是自己的。搶客戶的鏡頭是一種惡劣行為。
我們有一種令人髮指的習慣,就是感知對我們的表現的不滿,它是沾沾自喜的緩解劑。