假定事必躬親者花1小時可產生1單位的成果(如圖5-7)，那麼管理者經由有效的授權，每投入1小時便可產生10倍、50倍，甚至100倍的成果[奇`書`網`整.理提.供]，其中訣竅不過是將槓桿支點向右移而已(如圖5-8)。
兩種型別的授權
授權依型態可分為兩種，一是「下達指令」型，一是「充分信任」型。
下達指令
放不開手的管理者堅持一人獨挑大樑，屬下惟命是從，意即不做任何決策、不負任何責任。
有一次，我們全家去滑水。擅長滑水的兒子由我駕船拖著滑行，我的妻子負責拍下他的精采動作。起先我叮嚀她慎選鏡頭，因底片所剩不多。後來發現她對相機效能不熟，就頻頻面授機宜：要等太陽落在船的前方，且兒子表現美妙動作時再按快門。
可是愈擔心底片不夠或妻子技術欠佳，我愈無法放手讓她拍。到最後，演變成我下口令，妻子才按快門。
這就是下達指令型的授權，必須亦步亦趨地監督。這種方式常被採用，但成效如何呢?有多少人能夠如此事無鉅細地管理屬下呢?
充分信任
充分信任型的授權，才是有效的管理之道。這種方式注重的是結果，不是過程。獲授權者可自行決定如何完成任務，並對結果負責。起初，也許會比較費時，但絕對值得。
充分信任型授權必須雙方對以下事項，有足夠的默契與共識：
●預期的成果：管理與被管理的一方須對預期的結果與時限進行溝通，寧可多花時間討論，確定彼此認知無誤。討論重點在成果，不在手段。
●應遵守的規範：授權有一定的限度，所以必須加以規範，但切忌太多，約束太多。
然而也不可過度放任，以致違背了原則。對可能出現的難題與障礙，應事先告知對方，避免無謂的摸索。
●可用的資源：雙方確定可用的人力、物力、財務、技術或其他資源。
●責任的歸屬：約定考評的標準及次數。
●明確的獎懲：依據考評結果訂定賞罰，包括金錢報酬、精神獎勵與職務調整等等。
仍以我家為例來說明。有一年，我們開家庭會議，討論共同的生活目標以及工作分配。會議結果不問可知，因為孩子還小，我與妻子分擔了大部分工作。當時年僅7歲的史蒂芬已相當懂事，自願負責照顧庭院，於是我認真指導他如何做個好園丁。
我指著鄰居的院子對他說：「這就是我們希望的院子——綠油油而又整潔。除了上油漆以外，你可以自己想辦法使院中充滿綠意，用水桶、水管或噴壺澆水都行。」
又為了把我所期望的整潔程度具體化，我倆當場清理了半邊的院子，好給他留下深刻的印象。
經過兩星期的訓練，史蒂芬終於完全接下了這個任務。我們協議一切由他作主，我只在有空時從旁協助。此外，每週兩次，他必須帶我巡視整個院子，說明工作成果，並自行判斷表現成績。
當時並未談到零用錢的問題，不過我很樂意付這筆錢。我想，7歲大的孩子應該已有責任感，足以負擔這個任務。
那一天是星期六，一連過了3天，史蒂芬毫無動靜。星期六才做的決定，我不奢望他立即行動，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我。到星期二，我已經有些按捺不住。不幸的是，下班之後，院內臟亂依舊，史蒂芬卻在對街的公園裡嬉戲。
我感到極度失望，忍不住想要喚他過來整理院子。這麼做可收立竿見影之效，卻會給孩子推卸責任的藉口。於是我勉為其難忍耐到晚餐用畢，才對他說：「照前幾天的約定，你現在帶我到院子裡，看看工作成績，好不好?」