30米對於燃起的火來說，不過是半個小時的事，這麼多人被焊在這部幾乎不上升的扶梯上，後果簡直不堪設想。
「我在上一層那條扶梯口往上大概3米的位置。」錢心一嗓子幹癢，不由嚥了口唾沫，這麼吵的環境裡他竟然聽見了那一聲微弱的「咕咚」，像枝頭的水滴掉入湖面引起的漣漪一樣，將他心底的恐懼逐漸盪開。
因為他懂，所以他怕，陳西安在外面等他，他還要去迪拜吃土，這裡還有這麼這麼多的人，從老人到小孩，他們的臉上全是瘋狂的恐懼，但事實是在他們瘋狂之前，事態明明是可以控制的，而人身傷害也是可以減到最低的，為什麼要這麼驚慌。
錢心一心想我必須做點什麼，我必須要離開這部該死的扶梯。他狠狠的咬了咬下嘴唇，軋出一道深深的咬痕，痛覺暫時壓住了周遭的環境，他腦中急速思考，很快在濃煙和混亂之中對著手機大叫：「陳西安，我需要你幫我。」
「我在，」陳西安已經跑到了商場門口，被穿著制服的保安上前制止，他的身體被推搡著，卻用眼神加手指在在唇部的動作讓保安暫時沒出聲驅趕他。
「我馬上去商場的消防控制室，也會弄到商場的總平圖，用廣播幫你疏通，扶梯不到30度的角，3米垂直地面不高，你看能不能想辦法從扶手那邊跳下來，動彈不了就呆在那裡，我到了給你通知，不要慌，不會有事的。」
聽起來他比自己還慌，錢心一忽然就沒那麼怕了，他說了聲「好」，聲音恢復成平常的音量：「陳西安，我愛你。」
地下又熱又吵又悶，將他的告白壓的跟沒有說過一樣，陳西安確實也沒聽清，但是他猜得到：「我也愛你，一層的安全出口見，等我電話。」
智慧手機耗電快，每到下班本來就不會是滿格的電，這一點他也必須考慮到，陳西安掛了電話，開始跟保安交涉。
「先生，這裡已經封鎖了，只能出不能進，您走吧，不要妨礙我們的工作。」
陳西安從錢夾裡摸出身份證，誠懇的說：「您好，請聽我說完，我叫陳西安，是個建築設計師，一級建造師的資格證書編號是0030815，你們上網能查到。我愛人在裡面，也是個設計師，他說自動扶梯堵死也停運了，火情也非常嚴重，但貴方的疏通效果不太理想，我很擔心他和大家，我想進去幫忙疏散，請你聯絡一下負責人，放我進去。」
保安搖著頭把他往外推：「我理解你的心情，但是你真的不能進去，我們經理會罵我的。」
陳西安眉峰一凜，陡然強勢起來：「人命關天，罵兩句怎了！兩句口水話比良心債更嚴重是嗎？我進去了可能只有你的經理會罵你，要是我進不去，消防救援不及，那不止我會罵你，所有在你們商場購物的人的家人都要來罵你，況且，我也沒說要你放我進去，我只是讓你聯絡一下負責人，他要是不放，我也不會為難你。」
陳西安是個很有邏輯的人，可怕是他的表達也清晰，錢心一在他這兒都討不到嘴皮子上的便宜，只能耍賴皮，保安被他說的無法反駁，愣了兩秒吶吶的應了，傳呼了一下，商場內部的灰煙裡跑出個穿著套裝的中年男人，他壓下了陳西安的身份證，直接應要求帶他去了消防控制室。
萬幸的是這個商場的消防控制室設在地上一層，陳西安經過進貨通道的時候看見了牆上的總平圖，跳起來硬是從牆上拉了下來。
他猜的沒錯，消防控制室的值班員沒有上崗證，只是普通的保安，對著裝置焦慮的不知道怎麼好。這種曾經花了大價錢購置的貴得離譜的儀器，在需要它發揮作用的時候形同虛設，明珠蒙塵不可惜，就怕災禍因此形成。
火警電話已經打了，陳西安其實不太懂操控這種消防裝置，他只知道最基本的操作，就是將火災報警聯動控制開關從手動轉成自動，不過這也夠了。
儀器的指示燈開始按著自動程式啟動，紅綠光交錯閃爍，陳西安不再關注裝置，轉向聯動的監視器，煙霧使得畫面灰濛濛的，他伏在自動扶梯那個螢幕上，盯著找到了錢心一，他被卡在人群裡，正在非常努力抓著扶手把自己往外拔，半邊的火光映了過來。
看見人他提著的心才落了一點，他坐下去開始看平面圖，手指壓在圖上飛快的畫著疏散走道和樓梯間，同時撥開了消防廣播。
很快，鬧鬨鬨的地下一層想起了一道廣播男聲：尊敬的各位朋友，我是現在被卡在地下一層自動扶梯上某個人的家屬，我希望他能立刻離開那裡的心情，和所有人一樣迫切，所以請聽到廣播的人給我兩分鐘的時間保持安靜，我忠心希望能幫助大家脫離困境，希望大家配合我的疏通工作，謝謝。