你擠過公交車和地鐵嗎？如果有，那你一定知道，很多人寧願在門口擠成肉餅，也不願意往中間或後面稍作挪移。
暫時還沒有人去研究這是一個什麼樣的群體效應，大多數人的心理是反正我已經上了車，寧願擠也不願意放棄抓到手的穩定物。
陳西安面對的也是這樣一種情況，第一個吃螃蟹的人需要勇氣和魄力，並不是隨便一個路人甲就能擔當的，在他不厭其煩的通告了7遍「請自動扶梯位置最末端的朋友後退左轉，去商場西邊的安全樓梯，謝謝」之後，監控裡終於出現了兩道配合的身影。
一旦有人開始離開，陸續就會有人跟上風。
陳西安舒了口氣，他有他自私的地方，如果可以，他願意幫助下面所有的人，但他來到這裡的原因是錢心一。
錢心一在扶梯的隊尾，只要後面稍微鬆散一些，他就能從扶梯上翻下去尋找逃生通道。
好幾個閉路電視的螢幕都黑了，高溫烤炸了作用區的攝像頭，透過暫時倖存的能看見大面積的明火屯捲了食用油的貨架區，使得情況更加危急。
唯一值得慶幸的是，姍姍遲來的下落卷簾攔斷了一小截大火的尾巴，雖然效果不大，但好歹聊勝於無。火勢上升到這種程度，自動噴淋就失去了作用，水幕還沒形成，就蒸騰了成了白氣。
消防隊不是神兵，可以從天而降，到來需要時間，經理急的雙眼赤紅，彷彿已經看見了自己的窮途末路，他看著這個看起來很冷靜的設計師，病急亂投醫：「自動扶梯上的人不願意疏散，要不我們用水槍噴扶梯，一來可以把他們都澆溼，二來可以澆走一部分人。」
陳西安反應算很快的了，在他說到「用水」的時候就預感不祥，手快的摁掉了廣播，等聽到他說完，也被「別出心裁」的呆了好幾秒，回過神目光帶壓的說：「我勸你千萬不要！本來情況就已經驚慌的控制不住了，不要再刺激人群了，而且非常非常重要的一點，扶梯的荷載已經嚴重超標了，注水會增加荷載，很可能會壓垮扶梯。」
經理被他壓的心頭一顫，別開眼道：「那……那怎麼辦？」
「聯絡消防，問他們還要多久能來，出勤人員和裝置都是多少，你們……不，我們現在能指望的只有消防了。」
經理刨了刨頭髮，轉身走出控制室開始打電話。
因為沒有眼鏡，不具有放大功能的實際圖紙閱讀起來非常困難，陳西安趴的很近，手指摁在走道上風馳電掣的巡迴。
這個底商面積很大，兩個防火分割槽共有四個安全出口，火線橫在中間，讓東邊兩個出口失去了作用。而從監控來看，雖然自動扶梯這裡聚集裡底商裡將近9成的客人和員工，但在火災剛一齣現，還是有清醒的人往樓梯間跑了過去。
這個樓梯間位於整棟建築的西北角，設在直梯對面，知道的人多一些，而西南角的那個位置隱蔽，藏在超市的雜物間後面，這條逃生道上空無一人。
除了這些直達一層的樓梯，區域性還有幾個通向地下二層的樓梯間，一個是生鮮區的進貨道，一個是員工通道，除非是認識路的人，能在很短的時間內找到地下二層的安全出口進而回到地面，對於驚慌失措的普通人，絕不推薦。
透過被煙霧燻的渾濁不堪的監控，陳西安看見錢心一已經踩著護欄翻了下去，一米五不是個矮高度，他落地時跪了個安，跌跌撞撞的爬起來面朝扶梯大聲呼喊，邊跑了起來。
等他跑到了掛著安全指示標的走道，陳西安開了廣播，開始通告：「西北角的樓梯間人流量已經飽和，請扶梯隊尾的人跟著那位穿灰襯衫黑西褲的先生，去西南角貨倉後面的樓梯間逃生，一次不要太多，20到30人，之後一批去西北角，認路的人幫忙帶下路，沒有我給你們指路。大家不要慌，我們還有時間，消防官兵也已經到了，大家配合一下，所有人都會安全返回地面，謝謝。」
「這位灰襯衫的先生，請直行到頭右拐，一直跑到看見出地面的排風口，到了那裡我會再給你提醒，你……們加油。現在，西南角方向不要跟人了，那位穿紅裙子的女士，請在走道盡頭左拐，一直跑到看見直梯，記住不要上直梯，進對面的樓梯間，上了一層立刻離開商場。」
錢心一不鍛鍊的短板此刻暴露無疑，不止男的，好幾個女的都跑的比他快，他「領隊」的威嚴被無視的相當徹底，他跑起來力不從心，也沒有餘力破口大罵，問這群義無反顧的選手們認不認識什麼叫出地面的排風口。
等他喘的像狗一樣停在了掛滿灰塵的排風井旁邊，前面幾個果然跑過了。他等了一分多鐘，說好的提醒卻沒有來臨。
排風井對面是個衛生間，錢心一眼睛一亮：「各位，走水估計斷了，但管道里還有水，現在都都進去弄個捂口鼻的以防萬一，但是不要浪費水，能給後面的人留一點是一點。」
說完他率先進了男衛，打溼了半截袖子，跟來的人於是如法炮製，有的洗了臉甚至摳了鼻孔，錢心一皺著眉頭沒說話，這個時候很容易打起來。
他心裡清楚，陳西安沒有按時提醒他，一定是有突發狀況轉移了他的注意力，而扶梯那裡最靠近火源。