一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。這句古老的諺語告訴我們，溝通的參與者越多，共識的達成可能就越艱難。不妨仔細體會一下。
多方混戰是溝通中的難題，因為通常不同的溝通陣營都會有各自的訴求，我們非常容易陷入多方的泥沼中，而且很多矛盾似乎都不可調和，以至於溝通崩潰。要掌控多方混戰中的溝通，就需要去平衡各方，在這裡，我們就來談談怎麼在多方混戰中掌控全場。具體的案例總會千差萬別，但藏在深處的邏輯總是萬變不離其宗，我就以曾經合作的一位藝人開演唱會作為例子來具體說明。
多方混戰中的溝通可以分三步走：
第一步，我們需要梳理各方的訴求，準確地瞭解每一個溝通者背後想要的是什麼。
演唱會的運營是一個非常複雜的專案，其中涉及的方面和團隊都特別多。藝人、經紀公司、唱片公司、導演團隊、粉絲群體、媒體平臺、商務品牌……不同的溝通陣營都有各自的訴求。藝人是演唱會的主體和核心，主要訴求是儘可能好地呈現自己的專業技能。導演團隊需要對內容的呈現效果負責。對於這兩方而言，他們需要不斷地對內容提要求，最大限度保證舞臺整體效果，就某種程度而言，資金、資源及觀眾越多越好。唱片公司是為藝人的音樂事業負責的專業公司，在內容上需要平衡藝人的音樂主張和市場需求，在經營上更需要平衡成本與收入。而經紀公司則更多地代表著藝人的整體職業規劃，要為單個專案的時間、精力、經費的投入產出比負責，更要考慮其綜合及長期的發展和權益，因此和藝人既有統一的訴求，又有各自不同的立場。粉絲是整個演唱會專案最重要的受眾，是內容傳達的接收者，也是購票人；是被服務者，同時也是更廣義上的傳播渠道，因此在各個環節的設定中都需要考慮粉絲的感受。
第二步，拆解關鍵目標，從各方訴求出發，逐一平衡。
演唱會規模是專案統籌中的一個非常關鍵的問題，選擇在哪個城市舉辦，選擇多少座位的場地，要開多少場……這與演唱會的所有參與者都有關，但大家的訴求並不是完全一致的。就藝人而言，主觀上，他肯定是希望觀眾越多越好，但是客觀上，無論是其音樂本身的風格，還是自身的體力和精力，甚至檔期的安排，都會成為制約因素。於唱片公司而言，從成本上講，一個舞臺的成本是固定的，場次開得越多，單場可分攤的成本就越低。但根據檔期可選擇的場地及場次、市場整體購買率等因素，最終都會影響整場演唱會的效果，也都需要進行平衡。同時場次越多，面臨的不確定因素也就越多，尤其是對於一個藝人的首次演唱會，不確定因素很多，風險指數也會隨之上升。於粉絲而言，喜歡的藝人開演唱會，當然是希望自己能夠儘可能地參與其中，但是自身的地域限制、經濟實力、時間匹配等都會影響實際的出席。
我們可以看出，僅一個場次的問題，就涉及三方，有這麼多的訴求需要被看到、被解決。所以，當時的實際情況是，經過幾輪的溝通和考量，我們最後確定首次巡迴舉辦三場，地點分別是北京、上海、廣州。這是各方彼此妥協、彼此理解，也是彼此堅持與爭取的結果。這個決定包含了以下兩方面的權衡。首先，於藝人所付出的彩排時間和實際可給音樂專案的檔期安排、演唱會投入實際資金與資源而言，三場可以較好地做到平衡；其次，於市場實際的消費力和專案的影響力而言，通過集中在一線城市的首輪演出，可以調研出一個大概的實際結果，方便之後判斷是否需要開啟第二輪，日後是否可以去更多的城市，或者在同一個城市多開幾場。
這樣的場次安排看起來是一個比較完美的結果，但其實對於喜歡這個藝人的粉絲而言，也不可能做到讓所有人滿意，總有粉絲因為時間、地點、票價等各種制約因素無法參與。因此我們又再做了兩個方面的補充：首先，我們在當時首創了vr演唱會，讓到不了現場的粉絲可以線上參與到藝人的演唱會中；其次，我們升級了粉絲福利，把演唱會的參與方式升級成了一個可選擇的限量體驗套餐，比如我們給粉絲布置了專屬的酒店和巴士，提前開放彩排的專屬時間……這些做法的第一要務是照顧到粉絲群體的訴求，而且客觀上，也創新了粉絲的互動方式。
第三步，我們需要精準地定位總體目標的調性，這樣各方才能在這個大的方向上明確自己的義務和收穫，從而把力氣使到一塊兒去。
在演唱會運營的過程中，有非常多的問題需要協調，這也就意味著不是每個問題都能皆大歡喜。好在最後我們各方達成了一致，演唱會將作為一個以內容傳播為主要訴求的巨大的品宣工作。如此一來，演唱會的整體收入就不是專案的最高衡量標準，我們不僅可以集中精力在保證演唱會的效果和內容上，還儘可能多地拓寬宣傳渠道及合作模式，並儘量延長演唱會的影響力效能，為之後音樂及由音樂帶動的藝人整體發展打好基礎。
共同目標的精準定位，讓我們把演唱會作為一條長線而非單獨一個專案來做。這樣，各方的權益和各方的條件就都可以達到一個平衡。
當然，必須承認，現實生活中並不會有一場大型的演唱會需要我們每個人都去操盤，但是所有的工作都離不開和人的溝通，也不可避免地會出現多方共存的局面。從這個角度來看，人生又何嘗不是一場大型的演唱會，協調各方，平衡全域性，找到最適合自己的定位，唱出自己的那一首歌。
多方混戰是溝通中的常態，不論是在家庭中，還是在職場上。以上所說到的三步能夠幫助我們在混亂中找到線索，我們需要謹記：背後的訴求是起點，各方的平衡要通過拆解關鍵目標達成，而最終的合力則需要主基調的搭建。
這樣，無論多少個和尚，都會有水喝了。