回顧過往的工作經歷,曾遇到過這樣一個難題。那時候,我們的藝人拍了一期頂尖雜誌的封面,方案做得非常有創意,整個概念加上藝人的影響力和表現,我們判斷這將是一張不僅具有時下轟動性,並且有可能在未來同樣具備影響力的封面。但橫亙在我們面前的是一個看起來幾乎解決不了的難題:在整張封面圖的下方,應雜誌廣告客戶的要求,必須加上一句廣告語。效果圖很明顯地說明了事實,這句廣告語將嚴重地破壞封面方案的效果。
問題來了,我們如何讓這條廣告語消失呢?這肯定是一場檢驗功力的艱難談判。
我們整個團隊先分析了其中的難度。首先,廣告商是雜誌的贊助方,且已經簽了合約,具有絕對的話語權。沒有廣告商的點頭,我們誰說話都不算數。其次,負責任地講,雜誌封面有廣告語是雜誌界的普遍現象,且這次封面上的廣告語並不算過分。最後,我們嘗試了各種字型及設計,效果都不理想。要想達到我們對這張封面的美學和價值期待,唯一的可能性就是撤掉它。
要達成艱難談判中的最終目標,就要努力促成共識。而共識不是一個扁平或單一的概念,我們需要以最終目標為方向,拆解困境,從不同維度先一步達成階段性的共識,從而最終將結果導向最大的共識。
我們拆解出來的第一個維度是:時間。
我花了很多精力瞭解到這本雜誌的主編是一位極在意藝術性的文人。我找準時機向他表明了我們的判斷:這個封面非常特別,一定會成為一個經典。接著,我問了他一個很重要的問題:「如果我們十年以後再翻看這期封面,你還會認為加上這則廣告語是一個正確的決定嗎?」我想告訴他:這個廣告,現在看起來很重要,如果十年以後再看,我們一定會覺得不舒服,因為它破壞了對這張經典封面的訴求。主編對此很認同,所以與雜誌團隊的共識,就通過拉長時間維度的方式達成了。
通過溝通,主編明確了我們目標的一致性,我們是為了共同保護封面的藝術生命和價值,而不是單純站在藝人角度只考慮自己。在拆解目標的過程中,我們要理解對方的訴求和期待,而不能只按照自己的想法要求別人。
時間是一個很有用的工具。很多時候我們無法達成共識,是因為我們都被困在了當下的這一刻,而無法用更長遠的目光看待眼前的事物。但凡我們能夠跳出時間的框架,就能對自己的訴求有不同角度的認知,從而更加準確地理清當下的現狀,大多數時候,我們都會有不同的答案。要解決當下的工作分歧,拉長時間戰線,是一個非常有建設性的做法。
我們拆解出來的第二個維度是:同行的慣例。
要從根本上解決目前的難題,只得到雜誌的認可還不夠,我們最重要的是得到廣告商的同意。於是我們費了一些力氣,在力所能及的範圍內找到了一些可供借鑑的、有影響力的同水準雜誌封面,通過這些封面展現了一本優質雜誌和優質廣告所擁有的美學態度。廣告商的立場開始有些鬆動了。
橫向的比較可以為共識的達成提供一個座標。我們通常無法立即達成共識的原因是害怕,沒有人願意做出頭鳥。有了之前的例子,溝通者就會明白,自己不是異想天開,這件事早就有人做了,這就會給對方帶來無形的安全感,而進階層面我們只需要在這個基礎上做到比別人更好。
我們拆解出的第三個維度是:解決方案。
經過反覆研究,我們提出:封面外可以做一個透明的封皮,獨立存在。雜誌上市的時候,廣告詞是印在封皮上的,每一個購買雜誌的人都會看到。如果你買回家想把外面的這層取下來,就可以擁有一個乾淨的封面。廣告商看到這樣的做法既沒有影響廣告宣傳的目的,同時又可以成就一期經典的封面,自然就答應了。
解決方案的提出是達成共識的關鍵步驟。無論溝通雙方在思路和想法上有多契合,沒有具體的執行方案,一切都是空談。要達成共識,就一定要給對方能夠促成共識的可行性方案,推對方一把。解決方案的產生是之前思路到位的結果,要達到共識,就需要從最終目標出發,判斷形勢,分析局面,統籌資源,從而真正地給出下一步的具體做法。在這個維度上,共識才能真正落地。
一期雜誌封面上的廣告語,我們為達成共識總計拉開了三個維度:十年後的時間維度、具有參考價值的同行業維度,以及具體可行的解決方案維度。這三個維度像是三個切口,一個一個地撕開,我們最終實現了所有人共同的期待。
面對當下的共識困境,我們需要拓寬思路,從多維度、多方面、多時空來拆解目標,力圖將當下不可能達成的共識拆解成一個個可以達成的小共識,而一個個小共識的累積,則會讓大共識真正落地,成為可能。