要表達一個地方很窮，而且客觀資料顯示這個地區的飢餓率是20%，你會怎麼說？現在這裡有兩種說法，第一種說法是：這個地區的經濟水平大大影響了所住居民的生活水平，他們的飢餓率達到了驚人的20%。第二種說法是：講一個孩子每天吃不飽飯的真實故事，並在結尾告訴大家，在這裡像這樣的孩子平均每五個裡就會有一個。哪一個說法更打動你？
我想，大部分人會覺得第二種帶來的衝擊力更強。為什麼？其實很簡單：這是故事的力量。
柏拉圖說：「會說故事的人統治世界。」在溝通裡，也可蹩腳地引述他的話：「會說故事的人統治溝通。」
我們作為有感情的人類，都對故事有著天然的親近感和好奇。一個好的故事，總能撥動我們內心深處最感性也最脆弱的部分，讓我們在情感上無法抗拒。所以在溝通中，我們要把觀點轉化成故事，人們會抗拒聽觀點，但是聽故事，人們會買票。
我有一個公開表達的小方法，就是每次公開發言，我都會講一個和主題相關的故事作為開場，通常會把一個問題作為懸念留在故事的結尾，通過這個問題的解決方案引出後續的論述。因為在一對多的嘈雜環境中，故事能夠在短時間內吸引大家的注意力，將目光集中到我身上，而講完這個故事，就可以先共情了，並且在我接下來的敘述中，所有人都已經在情感上做好了準備，在接受程度上也已經做好了鋪墊。下一步才是共識。
幾年前，還是經紀人的我要在一個投資人年會上做一段演講。當時我剛剛成立了自己的公司，需要在這場年會中獲得投資人更多的認可。我沒有在一開場就切入主題，而是講了一個我的合夥人的故事。
我的合夥人已經在行業裡做到了很高的位置，之前帶的都是非常大牌的藝人。新公司成立以後，我們需要籤一些有潛力的新人，她也親力親為。有一次，我們看中了一個非常優秀的年輕藝人。因為對方年紀太小，必須和他的父母簽約，而他父母生活在比較閉塞的小城鎮，從聽說我們要培養他們的兒子成為演員開始就非常反對，堅定地認為我們是在有計劃、有預謀地行騙，以至於決定讓他們的兒子放棄北京的學業馬上回家結婚生子。然而，我的合夥人在這種情況下仍沒有絲毫猶豫，直接去了對方的家裡。誰知道男孩的爸爸帶著全族人一起跟她見面，在整個見面的過程裡，他們甚至拒絕用普通話跟她交流，只是對男孩大呼小叫，以及轟她走。當時的陣仗很大，合夥人被嚇得夠嗆，但是沒有放棄。
當天晚上，男孩帶著媽媽來安慰合夥人，媽媽講起了自己也曾經有一個文藝的夢想，講起了兒子小時候畫畫有多值得她驕傲，講起了她多希望兒子憑自己的能力走出去見更大的世界……動情之處，兩個女人都流下了眼淚。最後媽媽當場答應讓男孩和我們簽約，並且讓合夥人帶著他連夜離開了小城鎮。
這是一個非典型故事，因為這麼多年，有這樣簽約過程的藝人只有這一個。然而這又是一個跌宕起伏有張力的故事，其實我是想表達簽約新人不是一件看起來特別容易的事情，即使如此，我們也一直在堅持，從來都沒有放棄。如果我僅僅這樣表達，投資人是無法感知我們工作中的難處的，所以我們需要故事。
在溝通尤其是公眾表達中，我們需要在短時間內抓住大家的注意力，此時就必須有一個讓更多人能接納和進入我們節奏中的方式。我一般會選擇講故事。
我們所理解的溝通中的共情，絕非一種簡單的情緒，而是一種情理。我們常常說要主動地把自己放到溝通物件的情理之中，從對方的角度去思考問題。很多時候，我們也需要主動把對方拉到我們的情理之中，讓對方能夠感同身受地體悟到我們的想法。故事恰好能夠以強大的力量做到這一點。
開始做大碼女裝之後，我一直被問：為什麼你選擇做大碼女裝？我嘗試過很多方式來解釋自己的初衷，講道理，說資料，分析大碼女孩的著裝現狀，比如這個世界提供給瘦女孩被看見的機會很多，但是對大碼女孩來說真的太少了，大碼女孩太需要被看見。做大碼女裝，我希望能夠讓更多的大碼女孩屏除審美的固定偏見，真正地自信起來。
最後，我發現能讓大家瞭解我的初衷最有效的方式，還是故事。
有一天，我發了一條短影片，那是一條大碼女孩模特的集結號，我表達了希望身邊的大碼女孩都能夠勇敢地展現自己的想法。很快，那條影片下面就有非常多陌生女孩的留言，「我身高1.58米，140斤」「我身高1.65米，150斤」「我身高1.70米，160斤」，大家紛紛留言，把樓蓋得很整齊。突然，我接到了一個朋友的微信，是一條轉發，來自一個大碼女孩自信滿滿的自我介紹：「我原來是空姐，說明形象好；能平衡好工作和生活，說明我情商高；我主動來爭取這件事，說明我態度積極，請問能不能給我一個機會。」那天，我看到了那麼多大碼女孩，她們在現實生活中可能只是躲在自己的角落裡，默默接受這個世界不公的評價。現在，我所做的這件事情，給了她們一個機會、一個出口、一個舞臺，讓她們可以有勇氣站起來，說：「我很美，我需要被看見！」
道理，讓我們看見事；而故事，則讓我們看到人。共情，可以調動溝通中的溫度，讓我們能感受到情感，從而得到感動和撫慰。太多的時候，我們選擇直白，渴望道理能夠直擊對方，卻忘記了每個人內心深處那個最柔軟的地方。一個人會因為覺得你說得很對，而選擇同意你；但一個人只有在覺得我和你一樣的時候，才會選擇相信你。
道理，是讓人同意的；而故事，是讓人相信的。