如果你問我，溝通中最重要的是什麼，我會給出一個很明確的答案：真誠，沒有之一。
我知道這句話會引來很多的疑問和質疑。真誠，難道就意味著我什麼都要說嗎？你自己就在娛樂圈裡工作，你做到真誠了嗎？難道你就沒有撒過謊嗎？你這不是站著說話不腰疼嗎？現在的套路那麼多，我不用套路，難道等著被人套路嗎？那麼多賺到大錢的人都是爾虞我詐，哪裡來的什麼真誠？
我能理解這些疑問的初衷，也明白在如今的環境裡真誠已經成了一種可貴的品質，甚至帶有奢侈的意味，更明白真誠這個概念說起來容易做起來難。但是，既然要寫一本書，要談一談什麼叫溝通，那麼還是要談一個問題的核心本質。畢竟，我們做交流是為了解決問題，所以我想說的是：真誠，是解決問題的最快路徑。
要闡述這個極容易被誤解、被扭曲、被質疑的概念，我們不妨把它拆解成五個問答，以便大家理解。
一、如果真誠是最重要的，難道我什麼都要說出來嗎？
不是。恰恰相反，因為真誠，我們才知道什麼該說、什麼不該說。真誠是一種交流狀態，不是知無不言的洩底。
舉個例子。如果面試者以前在另一家經紀公司待過，我一般會故意問一下他以前合作過的藝人的保密資訊，比如廣告代言費用。如果對方馬上就告訴我，我反倒不認為這是真誠，而會判斷面試者沒有遵守職業的保密原則。如果對方的回答是：「對不起，您問的這個問題我不能回答，因為這屬於之前公司的商業範疇。我認為保守秘密是一件我必須遵守的事情。」這反而會在面試過程中加分。這就是真誠，說可以說的，不能說的也直接表達。如果你能做到這樣，我才能推論出未來如果我們一起工作，你也會對我們公司的關鍵資訊保密，而不會為了獲取一個工作機會就選擇和盤托出。
真誠，作為一種態度，會給我們的表達設定清晰的邊界。正是因為真誠，我們才能在保留不說的權利時更有底氣。
二、真誠沒好處，還要真誠嗎？
那麼，真誠的壞處是什麼呢？
我能理解這裡說的好處。一個賣房子的人通過告訴顧客這套房子馬上就要被搶走了，從而激發出顧客內心的恐慌，以此加快顧客決定的速度；一個學生謊稱生病，可以換得一整天打遊戲的時間；一個下屬騙領導說預算超支主要是因為客戶有特殊的要求，從而可以從中揩油……當然，這些都是好處。但是這樣的好處，有哪一個可以持續？有哪一個可以積累成更好的經驗和成長？有哪一種溝通可以做到永遠都是一錘子買賣，騙完這個騙下個？
資訊差是一種手段，很多生意都是靠資訊差才達成的，但是資訊差不意味著撒謊。兵不厭詐，「詐」是一種特殊手段，但我們不能把它作為一種溝通的常態。
有效的溝通，通常要求的是穩定的溝通雙方，而大買賣都是源於持續不斷的小買賣。
小聰明耍多了，給人留下的是滑頭的印象，失去的是對整個人的信任感，在關鍵決策的時候，這種給人的印象分是很重要的。你會把生意交給一個你並不信任的人嗎？耍滑頭的方式或許可以一時達成目的，但這樣的人永遠不會被放到一個平等的合作物件的位置。不真誠的次數多了，我們丟失的是更大的目標和成績。這樣算算，哪個划得來？
三、你讓我們要真誠，那你覺得當下夠真誠嗎？
非常抱歉地告訴你，我認為當下的整體溝通環境不夠真誠。