第六章 創造與創新

——《查理·羅斯訪談錄》,2012年11月16日h3網際網路行業與緊跟潮流/h3網路世界變化迅速、日新月異,緊跟潮流的效果不及在某個更為穩定的、變化較慢的行業發展的效果。

——斯坦福大學「企業家精神大會」,2005年2月12日h3開創者與模仿者/h3根據我的經驗,你創造出某種新的點子,如果夠幸運,通常你只有兩年的起跑時間,然後競爭對手就會模仿你的點子。

——《查理·羅斯訪談錄》,2016年10月27日

你有足夠多的理由做一個模仿者,只不過,模仿無法帶來滿足感和快樂!

——《連線》雜誌,1999年3月1日h3亞馬遜之道/h3我們做事情,必須有曲折,必須有所創新,必須讓客戶說:「是的,這就是我希望亞馬遜做的!」

——《查理·羅斯訪談錄》,2001年6月27日h3巴諾書店/h3巴諾書店在網上根本沒有任何創新——他們所做的,全是模仿亞馬遜的特色方法,有時候連用詞都一模一樣。這麼做對嗎?

——奧萊利網站(),2000年3月2日h3不要另起爐灶/h3創新的時候,有一點非常重要:對於不能創造任何新價值的東西,不要另起爐灶來做它。

——「愛迪生國家」公司系列影片,2011年4月h3創造與提升/h3真正的創新,不僅要創造,還要提升。創造新的東西並不困難,但創造新的更好的東西很困難。

——「愛迪生國家」公司系列影片,2011年4月h3創新與破壞/h3我們不尋求破壞,我們尋求快樂。

——英國《每日電訊報》,2015年8月16日

創新不是破壞,只有客戶的選擇才會帶來破壞。在亞馬遜,我們創造的很多東西,客戶根本就不在意。相信我,這些東西沒有對任何人造成破壞。

——網際網路協會慈善晚會,2017年5月2日h3創造新常態/h3在亞馬遜,讓我們最開心的,莫過於「創造新常態」——創造客戶酷愛的新東西,重新「設定」客戶對常態的期待。

——《致股東的信》,2014年4月10日h3永遠保持年輕/h3如果你和你的客戶群體一起變老,那你最終就會落後時代,變得無關緊要。因此,你必須不斷地弄清楚誰是你的新客戶,以及你應該如何保持永遠年輕。

——美國廣播公司新聞網,2013年9月25日h3賦能創新/h3最徹底的、顛覆性的創新,往往是那些賦能他人去釋放創造性、追求夢想的創新。

——《致股東的信》,2012年4月13日

哪怕是善意的「守門人」,也會延緩創新。如果創新平臺是自助式的,那就算是不可能的想法,也會被嘗試,因為沒有專家「守門人」在那裡說:「這絕對行不通!」你猜會怎樣?這些不可能的想法,許多竟然行得通,而社會也會從中受益。

——《致股東的信》,2012年4月13日h3新東西會消滅舊東西嗎?/h3每次出現新的技術創新,都有人預言舊東西會滅亡。電視機出現的時候,所有人都預言電影院會滅亡,而他們顯然是錯的,電影院變得比以前更大、更好。

——《達拉斯新聞晨報》,1999年8月h3教育驅動經濟/h3很久以前,人們認為驅動經濟的是原材料,擁有黃金最多的國家就是最富裕的國家。如今,這已不再正確,驅動經濟的,是人們接受的教育以及他們隨後的創新。

——《查理·羅斯訪談錄》,2001年6月27日h3不要懲罰失敗/h3單位時間內,我們能做的大試驗,肯定不如小試驗多。因此,我們必須謹慎地選擇大試驗。即便如此,也不要有太高的期望,以為這些試驗都會成功,尤其是大試驗。

——「慧購網」購物峰會,2011年5月11日h3謹慎地選擇試驗(但不要期望它們會成功)/h3管理人員碰到失敗時,要繼續前進,去做更大、更重要的事情。不要阻止他們,也不要叫他們走開。如果你真的希望優秀人才大膽創新,那麼即使會失敗,也不要讓他們擔心,不要讓他們這樣想:「其實,我只想做穩妥的事情。」

——印度工商聯合會,2014年10月1日h3失敗是成功的鑰匙/h3我認為,我們是世界上最有資格失敗的人。(我們有大量的失敗經驗!)失敗和創新是連體雙胞胎,要創新,你就得試驗。如果你事前就知道它會成功,那就不是試驗。

——《致股東的信》,2016年4月6日h3保持願景/h3每次失敗後,我們都會問自己:「你還相信這個願景嗎?」如果我們有堅定的信心,它就會賦予我們力量,讓我們去尋求新的方法。

——《財富》雜誌,2009年5月26日h3失敗的成本/h3失敗的成本,幾乎都不會特別高昂。大多數公司付出的最大成本都很難察覺,它們都是可以忽略不計的錯誤。

——《連線》雜誌「設計顛覆創新」大會,2009年6月15日h3不好的失敗/h3有一種失敗不同,它是你不想要的失敗。這種失敗,是你擁有操作的經驗,也知道自己在做什麼,但你就是搞砸了。

——網際網路協會慈善晚會,2017年5月2日h3童心與專長/h3你要保持一顆童心,要能夠不落入專長的陷阱。一旦你成了專家,就很難依然擁有兒童般好奇的目光,也很難保持初學者的心態。然而,偉大的創造者永遠都在好奇地尋找,他們永遠都不會感到滿足。某件東西,他們可能看見過千百次,非常熟悉,但他們仍然覺得這件東西還可以改進。

——美國自由科學中心「天才盛典4.0」,2015年5月1日h3挫折是機會/h3我們喜歡將挫折視為創新的機會,而不是問題。

——印度工商聯合會,2014年10月1日h3既要熊掌,也要魚/h3正確的問題是:我們如何才能既要熊掌,也要魚?我們需要什麼創新,才能兩者兼得?

——猶他州科技委員會名人堂,2012年11月30日h3解決問題/h3你說:「好吧,我們來花15分鐘時間質疑這個問題、挑毛病。然後,我們根據程度高低排出所有行不通的理由,然後對這些理由逐個找出解決辦法。」反覆這樣做,你就可以解決這個問題了。

——《查理·羅斯訪談錄》,2012年11月16日h3我不相信完美/h3世界上的大多數問題都已經有了某種解決辦法,所有這些解決辦法都還可以加以改進,所有的事情都還不夠完美,我不相信完美。

——「愛迪生國家」公司系列影片,2011年4月h3逆向工作法/h3有時候,人們看見問題,併為之感到煩惱。於是,他們創造了某種解決辦法。而有時候,你可以採用逆向工作法。事實上,我認為在高科技領域,很多創新都來自逆向工作法。當看見某種新科技、某種新東西或對世界的某種新的理解時,你可以從解決辦法出發,逆向工作,去找出恰當的問題。

——斯坦福大學「企業家精神大會」,2005年2月12日h3自由地遊蕩/h3你在遊蕩,並不意味著你迷路了。要想創新,就一定要記住這一點。

——美國自由科學中心「天才盛典4.0」,2015年5月1日h3想法會繁殖/h3想法有一個很好的特點:每個新的想法都會產生兩個以上的其他新想法。想法與淘金熱不同。1849年,去加州淘金的人越多,金子被淘盡的速度就越快。而想法不是這樣的,想法會繁殖。

——《外交事務》雜誌,2015年1月和2月刊h3改進專利制度/h3專利應該鼓勵創新,但在我們生活的這個世界,專利正在扼殺創新。政府部門應該檢討現有的專利制度,看看是否需要修改《專利法》,因為我認為有些專利戰對社會是不利的。

——《地鐵報》(imetro/i),2012年10月15日h3想到長遠/h3現在,我們人類擁有的科技能力過於強大,我們必須想得更遠。你知道的,1萬年前,我們人類是無法造成多大傷害的。我想,100年後、500年後,我們會擁有造成巨大傷害的能力,但同時也擁有成就偉大壯舉的能力。我是非常樂觀的,我認為我們不會造成傷害,我們會找到解決的辦法。

——被頒發「開拓者獎」時的演講,2016年10月22日h3舊日時光不美好/h3我們這個社會的各個方面都在一天天變得更好。對此,我深信不疑。我是一個樂觀主義者。要知道,「舊日好時光」的神話往往是虛構的東西。

——四峰山論壇上的講話,2013年9月13日