——印度工商聯合會（ficci），2014年10月1日h3堅守本業/h3經常有人會問：「為何不堅守本業？」對於堅守本業，我的觀點是：對大多數公司而言，過度堅守本業是不正確的。沒錯，堅守某個行業，你可以磨鍊技能。通過學習，你可以在少數事情上做到極致，然後希望藉此向外拓展。但是，你的客戶需要的是與時俱進的變化。
——猶他州科技委員會名人堂，2012年11月30日h3業務延伸/h3我們做出業務延伸的決策，是非常審慎的。基本上，我們有兩個方向：根據客戶的需求（這一點非常重要），向後延伸；基於我們的技能，向前延伸。
——《連線》雜誌「設計顛覆創新」大會，2009年6月15日h3如何獲得協同效果/h3我堅信，公司應該通過商業合同來獲得協同效果。如果你想通過公司合併來獲得協同效果，那往往是行不通的。這應該是你最後的選擇手段。
——彭博，2002年7月14日h3播下種子/h3我們播下一顆種子，往往5到7年後，它才會對公司的經濟因素產生有意義的影響。
——《哈佛商業評論》，2007年10月h3不要盯著股市/h3我不會每天都盯著股市。我認為，股市裡沒有什麼資訊。
——《哈佛商業評論》，2013年1月3日
如果公司的股價這個月上漲了10%，不要覺得自己聰明了10%，因為某個月公司的股價下跌10%的時候，你就會覺得自己愚蠢了10%，而這種感覺是很難受的。
——「點火」大會（ignition），2014年12月2日h3不要相信公關/h3好的公關，不要相信。不好的公關，也不要相信。
——《外交事務》雜誌，2015年1月和2月刊h3制訂長期規劃/h3比如，你想解決全球飢餓問題。如果你計劃在5年內解決，那你肯定會沮喪、絕望，因為這是一個很棘手的問題。不過，你可以說：「好吧，我們來看看如何在100年內解決這個問題。」雖然這還是有問題，因為100年後你已經去世了，但你會更容易找到解決的辦法。
——《時代週刊》（itime/i），1999年12月27日h3不要收縮/h3一味地收縮，是不會有實質作用的。
——「報業的未來」大會，2017年6月21日h3贏得聲譽/h3聲譽是卓越的一個滯後指標。
——亞馬遜新聞釋出會，2014年6月18日
這就是贏得信任的方法：做出可靠的承諾，然後信守承諾。如果能夠不斷地贏得信任，我們就可以拓展新的業務、開發新的產品，因為客戶會對我們「疑罪從無」。
——《查理·羅斯訪談錄》，2010年7月28日
對公司而言，品牌猶如個人的聲譽。贏得聲譽很難，失去聲譽很容易。
——「愛迪生國家」公司系列影片，2011年4月
要知道，你無法決定自己哪一天會有新的身份和新的聲譽。你需要從過去和歷史中尋找真理，發現某種已經存在的東西。然後「加倍下注」，把它變為自己的聲譽。
——「報業的未來」大會，2017年6月21日h3聲譽比金錢更有價值/h3你可以說，我們讓小部分人失望了，可我們會賺到更多的金錢。但是，如果你讓人們失望了，你就失去了品牌聲譽。而對我們來說，品牌聲譽要比金錢有價值得多。
——《紐約時報》，1999年11月28日h3不要不是裝是/h3你絕對不能做的一件事情——你肯定見過不少公司這樣做過，那就是：不是裝是。就連做廣告，高明的廣告商也是先找到帶給受眾的真正價值，再大聲吆喝。
——《彭博商業週刊》，2004年8月1日h3閉緊嘴巴/h3在商界，不管有何種理由，通常都不應吹噓自己的成就。
——《查理·羅斯訪談錄》，2016年10月27日h3抽象的品牌/h3你可以擁有一個代表某種產品的品牌名稱，但在我看來，這個品牌名稱的價值和力量不及代表某種更為抽象的東西的品牌。
——《查理·羅斯訪談錄》，2001年6月27日h3建立流程/h3好的流程會為你服務，因而你就可以為客戶服務了。但是，如果你不當心，流程就會成為問題。這種事情，大公司很容易發生。流程會成為你想要的結果的「代理伺服器」。不要看結果，要確保你做的流程是正確的。
——《致股東的信》，2017年4月12日
如果你沒有嚴格流程管理的經驗，那你起初就會以為流程管理相當於官僚主義。有效的流程管理不是官僚主義，官僚主義是無價值的流程管理——我們也存在著某些官僚主義。
——《哈佛商業評論》，2007年10月h3基於事實的決策與基於判斷的決策/h3基於事實的決策有一大優點：它們可以超越等級限制。公司裡等級最低的員工，基於事實做出決策，也能贏得與等級最高的人的辯論。
——《快公司》雜誌（ifastcompany/i），2004年8月1日
基於資料的決策，會贏得廣泛的贊同；基於判斷的決策，理應受到質疑，而且往往充滿爭議。至少在付諸實踐並得到證實之前是如此。任何公司，只要不願意忍受爭論，其決策就必須限於第一種。在我們看來，這樣做可以限制爭議，同時也會極大地限制創新和長期價值的創造。
——《致股東的信》，2006年4月21日h3保留意見，堅決服從/h3要使用「保留意見，堅決服從」（disagreeandcommit）這個短語，它可以節省大量的時間。如果你對某個方向很有信心，即使與對方沒有達成共識，最好也要這樣說：「你瞧，我就知道我們對此會有分歧，但你願意和我一起搏一把嗎？保留意見，堅決服從？」在這個時刻，誰對答案都沒有確切的把握，因此，他可能會馬上同意。
——《致股東的信》，2017年4月12日h3快速決策/h3大多數決策，只要有約70%你想要的資訊，可能就應該做出。如果你等到有90%的資訊再做決策，大多數情況下，你可能就慢了。
——《致股東的信》，2017年4月12日
「你把我折騰夠了」，這樣的決策過程是非常糟糕的，它很慢，而且浪費精力。相反，要快速決策，再逐步調整——這樣做更好。
——《致股東的信》，2017年4月12日
我們要快起來，趕快去嘗試，果斷地做出決策。我們不必達成共識後再去做這些決策。大多數決策都是「雙向門」，如果我們嘗試的東西是錯誤的、行不通的，那我們就退出來，重新進去。
——「報業的未來」大會，2017年6月21日