——《致股東的信》，1998年3月30日h3網上零售經濟學/h3實體零售業的成本是可變的，因此，銷售額翻倍，成本也會翻倍。與此不同的是，網上零售業的成本幾乎是固定的，因此，銷售額翻倍，成本肯定不會翻倍。
——《查理·羅斯訪談錄》，2000年6月28日
我們都知道，任何實體零售店只要服務最好，成本肯定不會最低。而對於網上零售店來說，我認為這是不對的。我認為，只要做到足夠大的規模，網上零售店也可以做到服務最好，同時價格最低。
——《查理·羅斯訪談錄》，2000年6月28日h3精打細算和降低缺陷率/h3我們確實賺到了錢。我們的零售業務做得相當不錯，但這樣的成績（即使利潤率非常低）是通過我們大量的精打細算和注重降低缺陷率而取得的。
——創業線上課程「創業學院」（startupschool）演講，2008年4月19日h3高利潤率與低利潤率/h3零售商有兩種：一種是努力提高價格的零售商，另一種是努力降低價格的零售商。雖然這兩種模式都可以獲得成功，但我們決定堅守第二種模式。
——新聞稿，2002年1月22日
我們寧願要大的客戶群、低的利潤率，也不要小的客戶群、高的利潤率。
——《連線》雜誌，2011年11月13日
利潤率高，會掩蓋很多問題。利潤率高，效率就不可能高，因為你不需要高效率，而需要的正是創新之母。
——亞馬遜雲服務全球峰會（awsre：invent），2012年11月29日h3讓客戶做選擇/h3誰都可以降低價格。我們不想談價格，我們要談的是，定一個對任何對手都有競爭力的價格，同時提供更好的服務，讓客戶自己做出選擇。
——《連線》雜誌，1997年6月1日h3消除缺陷/h3你所做的事情中，代價最高的是犯錯。我們強調逐步減少缺陷，並從根本上消除缺陷。這樣做可以降低成本，因為一切都會運轉自如。
——《連線》雜誌，2011年11月13日
缺陷存在的時間越長，解決缺陷的代價就會越高。
——亞馬遜雲服務全球峰會，2012年11月29日
只要我們能夠變得更聰明，並提高工作效率，就可以將那些成本效益以更低價格的形式返還給客戶。
——創業線上課程「創業學院」演講，2008年4月19日h3清理垃圾/h3每隔一段時間，我們都會做「大掃除」，我們稱之為「清理垃圾」。所謂「垃圾」，是指那些無法帶來任何利潤的產品。我們會仔細檢查所有產品的目錄，將耙子之類的產品清理掉。
——新興科技大會，2006年9月27日h3電子商務的環境影響/h3仔細計算一下，硬紙板（可生物降解）對環境的影響，要遠遠低於開著2000磅的汽車去取5磅重的物品所產生的排放物對環境的影響。
——新興科技大會，2006年9月27日h3金牌會員的吸引力/h3亞馬遜的金牌會員可以享受無限制的兩日內免費送達服務，且沒有訂單金額最低要求。亞馬遜的金牌會員服務會讓公司產生巨大的成本，但它會為客戶創造優質的購物體驗。因此，從長遠來看，我們相信他們會購買更多的東西。
——新聞稿，2005年7月26日h3全球推廣/h3我希望吸收亞馬遜公司在全球任何地方行之有效的辦法，然後在整個亞馬遜進行推廣實施。
——《印度教徒報》（ithehindu/i），2014年9月28日h3無人機技術的發展與監管/h3無人機技術的發展非常順利，但無人機技術的監管比我預期的稍慢。我們早就知道，監管是它的短板。我認為，美國聯邦航空管理局（faa）正在緊鑼密鼓地解決無人機技術的監管問題。
——《cbs今晨秀》節目（icbsthismorning/i，cbs是指哥倫比亞廣播公司），2015年2月4日
關於無人機快遞，如果不談監管障礙，就無異於問林肯夫人：「撇開刺殺不談，你覺得這個戲劇如何？」
——美國自由科學中心「天才盛典4.0」，2015年5月1日
我去會見了主要的研發團隊，觀看了第10代或第11代無人機的飛行表演。真的非常棒！不只是無人機的機身、電動馬達等，它最有意思的部分是自動駕駛、飛行導引與控制，以及機器視覺系統。
——《商業內幕》（ibusinessinsider/i）新媒體，2014年12月13日h3亞馬遜與食品雜貨/h3怎麼會不喜歡呢？你在網上購買食品、雜貨，我們送貨上門，但那會變得非常昂貴。
——《60分鐘》，2013年12月1日h3收購「全食」（wholefoods）/h340年來，有機食品連鎖超市「全食」一直在滿足客戶、取悅客戶、「滋養」客戶——他們的工作令人驚歎，我們想讓這種服務繼續下去。
——新聞稿，2017年6月16日h3「亞馬遜工作室」（amazonstudios）與影視創作/h3關於影視創作，你可以說：「我想創作一個數百萬人都想觀看的東西。」如果這是你的出發點，就會讓你陷入困境，創作出來的東西往往是同質化的、枯燥乏味的。如果你說，「我們邀請頂級的製作者，鼓勵他們大膽創作」，那麼你就會創造出非凡的電影，而非凡的電影是不會缺乏觀眾的。
——《好萊塢報道》（ithehollywoodreporter/i），2015年7月15日
我們一直將「亞馬遜工作室」的管理團隊控制在很小的規模，以便符合我們的理念：不干擾電影創作者的工作。
——《好萊塢報道》，2015年7月15日h3逆否決權/h3我這個人，很喜歡行使逆否決權。「亞馬遜工作室」團隊想做的事情，我從來不會否決。該團隊不想做的事情，我有可能會贊成。你要多贊成，因為你要鼓勵冒險。
——《好萊塢報道》，2015年7月15日h3眾包化的娛樂業/h3我們正在改變許可機制，我們不是由工作室的幾個高層管理人員決定給誰開綠燈……相反，我們的做法是有些人所謂的「眾包」（crowdsourcing）。
——《60分鐘》，2013年12月1日h3兩種金牌會員/h3一種客戶群體是因為「金牌即時影片」（primeinstantvideo）而成了金牌會員，他們好像是說：「我有了兩日免費送達服務。」另一種客戶群體更為龐大，他們是從免費送達服務開始的，好像是說：「我能得到這個很酷的影片。」這兩個群體是互為補充的。
——《紐約時報》，2014年6月19日h3「金球獎」推銷鞋子/h3從商業的角度來看，我們這種賺錢方式是非同尋常的，因為我們獲得了金球獎，可以幫助我們銷售更多的鞋子。而且，這種幫助是非常直接的。如果你看看金牌會員，就會發現他們在亞馬遜購買的東西要超過非金牌會員。
——code大會（codeconference），2016年6月1日h3亞馬遜經得起審查/h3我對亞馬遜公司的經營方法、經營行為和納稅非常放心。我們採取的政治立場，是關注我們的商業活動，而且我認為是非常適當的……我認為亞馬遜這樣的公司經得起審查、檢查和批評。對於這一點，我根本就不擔心。
——《華盛頓郵報》「變革者」系列報道，2016年5月18日h3亞馬遜反對唐納德·特朗普的移民行政令/h3我們不支援這個行政令……我們是一個移民國家，240多年來，正是移民多樣化的背景、思想和視角，才使這個國家得以建立，並不斷創新。
——內部電子郵件，2017年1月30日h3把人才留在美國/h3這個國家從政治角度採取的某些做法，在我看來，顯然是錯誤的。我們將最有才華的學生招進我們的大學，然後等到他們畢業時，我們卻說：「不行，你們不能留在美國。」很多外國學生都想留在美國，他們是美國未來工作的創造者。
——《查理·羅斯訪談錄》，2012年11月16日h3亞馬遜的成長/h3我們成長得非常快。20年前，我還在開著我的雪佛蘭汽車去郵局送包裹，夢想著有一輛叉車。從絕對數字（而非百分比）來看，過去幾年，我們的成長尤其顯著。2010年，我們有3萬名員工，而現在，我們的員工人數超過23萬。我們就像是父母，有一天轉身一瞧，突然發現孩子們都已長大成人——眨眼間，事情就發生了。
——《致股東的信》，2016年4月6日
希臘神話中的亞馬遜人（theamazons），為女性戰士部落，為了便於射箭，皆割去右乳。——譯者注
1平方英尺≈0.093平方米。
1磅≈0.454千克。
2015年，亞馬遜投資製作的《透明人生》（itransparent/i）獲得美國電影金球獎。——譯者注