為什麼只有「紙袋行商」獲得了成功
前面講過，從少年時代起，經歷青年時代，一直到踏入社會，我做什麼事情都不順利，我的人生是挫折和失望的連續：小學考初中兩次沒考上、患肺結核臥病在床、高中考大學失利，此後的就職也很不如意。
但是，有一件事情卻極其順利，令人吃驚，宛如穿過烏雲的一束陽光。那就是我高中時代所從事的「紙袋行商」。
我們家從第二次世界大戰（以下簡稱「二戰」）前開始就以印刷業為生。在戰爭即將結束時，家宅和工廠都在空襲中被燒燬。以前一直辛勤工作的父親，因失去房屋而失魂落魄。母親賣掉自己的和服等物品，辛苦籌措，支撐貧困的家庭，養活家人。
即使在那種境況下，上高中的我依然無憂無慮，放學後只顧著和同學們去空地玩棒球。看到我這個樣子，母親發火了，有一天她這樣對我說：
「你跟那些和你玩的同學不一樣，我們家境不寬裕。上了高中，你還只顧著玩耍……」
看到母親悲傷的表情，我大受刺激，決心「幫扶家計，守護家人」，並向父親提出製造和銷售紙袋的建議。
以前，我們家經營印刷作坊，同時，也做紙袋。父親用菜刀一樣的大型刀具把一大疊紙一下子裁斷。周圍受僱的阿姨們將裁好的紙張摺疊，塗上糨糊。
我想起年幼時看到的這種光景，就請求父親再次製作紙袋，由我外出銷售。
平日裡是放學後，週日則是從早到晚一整天，我將父親製作的大小十幾種紙袋裝進大竹筐裡，放在腳踏車的後架上，沿街叫賣。
最初，客戶是街邊的甜品店，我隨意兜圈子，走到哪兒算哪兒。後來自己開動腦筋，將鹿兒島市內分成七個區域，以一週為單位，按順序走動。另外，我還將紙袋放在批發店裡，委託他們代銷，他們賣掉多少，我就收多少錢。如此這般，我想了許多點子。
不久，別的點心批發店也紛紛下單。父親和我忙不過來，甚至還僱人幫忙。而且，據說由於我們的紙袋在市場上暢銷，當時從福岡來的紙袋商竟然撤退了。
作為一個完全外行的高中生所從事的買賣，這稱得上是很大的成功了。這可以說是我作為經營者的原點，是珍貴的體驗。
那個時期，其他所有的事情都不順利，唯有紙袋生意獲得了成功，這是為什麼呢？多年後我回顧當時的情況，思考成功的理由時，忽然悟到了一個道理。
其他的事情，幾乎全都是為了自己：滿足自己的慾望、自我保護，或者是希望獲得別人的好評。與此相反，只有紙袋行商出於幫扶家計、守護家人的目的，是從「關愛他人」出發的行為。就是說，其中蘊含著「善意的動機」。
在利他的地基之上，建立成功的大廈
如果動機是善意的，事情自然就會朝好的方向發展；如果動機是利己的，或者是邪惡的，那麼不管多麼努力，事情都無法順利推進。
在風險企業的創業者中，以獲得財富、博取名聲為目的而開創事業的人不在少數。
但是，如果企業經營的「引擎」僅僅置於追求經營者的私利私慾、功名心或名譽心之上，那麼，即使能獲得一時的成功，企業也終究無法長期發展壯大。
所謂動機，也可以說是推動事物前進時的「地基」，有了不可動搖的牢固地基，就能在其上建立宏偉的建築。相反，如果地基不牢靠，卻想建造豪華的房屋，那是無法成功的。因此，如果動機不純，凡事都無法順利推進。
京瓷建立之初提出的經營動機是：把我個人的技術發揚光大。
讓我開發的精密陶瓷技術廣為人知，並用這個技術製造優良的產品，這曾是京瓷公司的使命和存在的意義。
換句話說，創辦京瓷公司，是為了實現我作為技術人員的個人夢想。
但是，創業第三年的某天，發生了一件事，讓我不得不重新思考公司存在的意義。
十餘名上一年剛錄用的高中畢業的員工，突然來到我的辦公桌前，排成一列，遞上一紙「要求書」，態度強硬。
其中羅列了加薪、獎金額度等待遇改善以及未來保障等要求。他們說：「如果不答應這些要求，我們就全體辭職。」
成立不久的公司，沒有什麼實力，對他們的要求不可能照單全收。而且，對無法兌現的事情做出承諾，是不誠實的行為。
我把他們帶回我當時的住所，那是隻有三小間的市營住宅。我拼命說服他們，經過三天三夜的促膝長談，最後，他們總算全都理解了我的想法，接受了我的意見。但是，那一夜我卻失眠了。
「所謂企業經營，難道是這樣的嗎？我竟然走上了這條艱苦的道路！」我心裡既迷惑又後悔。
前面講過，我出生長大的鹿兒島老家以及父親經營的印刷作坊，都在「二戰」臨近結束時遭空襲被炸燬了。戰後，母親靠著變賣和服等手段，讓七個孩子吃上了飯。
在這樣的家庭中，只有我一個人提出「非分」的要求，讓家人花錢把我送進了大學。因為這個緣故，參加工作後，我一直往老家寄錢，從未間斷。
連自己的家庭都照顧不過來，怎麼還要照顧沒有任何血緣關係的員工、保障他們將來的生活呢？這樣一想，我甚至有了後悔的念頭：「早知如此，當初就不辦公司了。」
但是，經過徹底思考，我得出一個結論。公司的存在，不是為了實現自己的個人抱負，而是為了守護員工的生活，給他們帶來幸福的人生。這才是公司的使命，這才是企業經營的意義。悟到這一點，下定這個決心時，我如釋重負，猶如撥雲見日一般，心中透亮了起來。於是，我心思一轉，確定了公司的使命：追求全體員工物質和精神兩方面的幸福。
首先為身邊的人做力所能及的事
這一系列事情成為契機，讓我完全放下了創業之初所懷抱的個人動機，將京瓷的存在意義從「利己」轉變為「利他」。可以說，那就是我作為經營者重生的瞬間。
如果我堅持以前的理念——公司的存在是為了將自己的技術發揚光大，京瓷恐怕就不會有今天這樣巨大的成長髮展了。
京瓷後來的急速成長，就建立在「追求全體員工的幸福」這一堅實的利他基礎之上。
公司首先就是為了在其中工作的員工而存在的。企業經營的目的，就是實現全體員工的幸福。這是企業經營中最為根本的利他精神之所在，用這樣的理念去經營企業，就能與員工產生共鳴，獲得他們的認同，他們就會不惜一切努力予以協助。
講到「利他之心」時，如果一下子上升到「為了國家」「為了社會」等宏偉高尚的理念，那麼從公司一般員工的角度來看，那就成了與自己無關的「他人的事情」。這樣的話，就無法點燃他們的熱情，他們就不會不遺餘力、拼命工作。
「利他」這個詞的意思本來就很簡單。「有利於他人」，就是先人後己，把「為自己」放後面，優先「為他人」。比如，思考為了鄰居可以做些什麼，盡己所能做一些關愛對方的事情。利他就是這麼簡單的事情，絕不是什麼需要大張旗鼓的行為。
如果有家庭，首先就要做一些讓家人幸福的事情。如果在工作，就要為職場同事、為客戶做力所能及的事。此外，還要儘可能為自己所在的街道和地區做有益的貢獻。
只要有利於他人，不管事情多麼細小，都是利他的行為，在利他的行為中萌生的利他心，像花朵一樣綻放，由此，再向著人最高尚、最美好的行為進一步擴充套件。
在我自己的人生中，說到最早的利他行為，我就想起小學時代，我作為孩子王，帶著幾個小夥伴到處玩耍的事情。
放學回家，扔下書包，到處玩耍。母親總是為我們這群頑皮的孩子準備好點心——滿滿一鍋蒸好的紅薯，這在當時算是奢侈的美食了。
一看到熱氣騰騰的美味紅薯，忍不住就要伸手。但我硬是忍住這種衝動，先分給小夥伴們，再把剩下的留給自己。
現在想來，那就是作為孩子王的我，當時所能做的最大的利他行為了。
他人優先，將自己放在後面，這是做人的樸素而單純的行為。而這種微小的行為，對於我而言，就是利他心的萌芽。
利他的行為會讓自己受益
抱利他之心，行利他之事，命運自然就會好轉。宇宙中儼然存在這樣的因果法則。
這個法則還可以用下面的語言來描述。
宇宙中吹拂著利他之風。只要揚起巨大的風帆，藉助這陣利他之風，人生之舟就能駛入美好命運的潮流，就能被導向幸福的方向。
這時，接受這陣風的風帆就是利他之心。用親切的關愛之心做事，人就能充分借到利他之風，人生之舟就能動力十足，朝著幸福和成功前進。
在企業經營的世界裡，當我們強調「利他之心很重要」時，我們一定會聽到批評和反駁的聲音：在嚴酷的商業社會里，靠「利他」、靠「關愛之心」之類的東西，能經營好企業嗎？
然而，正因為是在熾烈競爭的商業世界，所以「體諒他人之心」，也就是利他之心，才特別重要。
這是因為，以利他之心發起的行動，早晚會結出善果，並返回自己身上。
在三十多年前有這麼一件事，當時，京瓷出手救助了一家陷入經營困境的風險企業。
那是一家生產、銷售車載對講機的企業。車載對講機在當時很流行。正好那時美國掀起了無線通訊的熱潮，趁著這股勢頭，這家企業在短短幾年內實現了迅速成長。
但是，當這股熱潮退去之後，這家僱用了幾千名員工的企業立刻就陷入了困境。於是，經人介紹，他們請求我的幫助。
京瓷與這家公司合併以後我才知道，這家公司中有一個思想偏激的工會組織。
工會成員們不好好工作，把熱情都傾注在「工人運動」上。他們多次態度強硬地提出不合理的要求。因為他們要求的內容都極不符合常理，所以我一概拒絕。
自己的主張通不過，他們很憤怒。於是他們開車結隊，來到京都，在街頭展開宣傳活動。
他們在京瓷公司和我家周邊張貼傳單，汙衊京瓷公司和我個人；他們開著宣傳車通過京都的主要街道，用高音喇叭對我誹謗中傷。這種情況持續了好幾年。
但是，對他們的這些行為，我並沒有採取對抗措施，我把心血傾注在這家合併公司的重建事業上。
一直到這些人離開公司為止，經過了長達七八年的時間。在這期間，我們蒙受的損失和困擾難以估量。然而，我不吐一句怨言，不發一聲牢騷，只是一心一意為員工，拼命提升企業效益。
這樣做的結果是，這項虧損的事業終於開始盈利，員工們在工作中充滿了自豪感。這家公司後來成了京瓷機器製造事業的一部分，發揮了重要的作用。
十幾年後，京瓷又吸收合併了一家瀕臨倒閉的影印機公司，它成了京瓷的子公司，於是京瓷幫助它重建。承擔重建工作的核心人物，就是我們當年煞費苦心、努力重建的那家風險企業的原廠長。
他成為這家子公司的首任社長，在就職致辭中，他說：
「我曾經是被救助的一方，現在站到了救助別人的位置上。我禁不住產生這種感覺，命運是多麼不可思議啊！」
這家影印機公司從那以後業績大幅提升，作為京瓷集團的一員，為集團做出了很大的貢獻。
曾經，儘管我拯救了一家企業，卻因為一部分過激的員工而大吃苦頭。但我沒有因此而氣餒，而是為了員工，一心行善，拼命努力，最後因緣際會，好的結果又回到了我身上。
不與心術不正的人交往
從我自己的經驗來說，不管是在商業方面，還是在人生的其他方面，可以明言：凡是依據「讓對方受益」這一基準所做的判斷，都獲得了成功。
但很多人會有這樣的想法：
「優先思考對方的利益當然很好，但如果對方心術不正，我們應該如何是好呢？只要踏入社會，就會遇到很多心懷惡意的人，你用‘利他之心’待他，他卻變著法兒把你當作他的獵物。」
有這種擔憂的人恐怕很多吧。從某種意義上說，他們的意見可能是對的。但我還是認為，就連心懷惡意的人，也都是由我們自己的心靈吸引而來的。
過去，曾有許多人前來訴苦，要求我幫他們出主意。有人還哭訴說：「遇到了那麼壞的人，倒了那麼大的黴。」但仔細追問前因後果，就會發現，此人與他說的壞人半斤八兩，他對別人也做過類似的壞事。
所以，我這樣對他說：「你說什麼呢？你自己不也做了同樣的壞事嗎？正因為你平時心裡儘想壞事，所以才把壞人壞事招了過來。」
「心不喚物，物不至」這一法則在這裡同樣適用。身邊出現了居心叵測、欺騙別人的人，是因為自己和這種人有同樣的心靈。如果認真磨鍊靈魂，心靈變得清澈美好，那麼，我們周圍人的心靈也同樣會變得美好。
如果做不到這一點，那就必須承認，自己心靈的修行還遠遠不夠。
話雖然這麼說，但心術不正的人真的出現了，該怎麼辦呢？最好的辦法是遠離他，不與他發生關係。如果交往後對他心生疑慮，那就找個理由不再與他見面。如果他想加害於我們，那就堅決斷絕關係，一概不再與之交往。
最不應該的是，針對對方的所作所為，我方也考慮這樣或那樣的對策，為了損害對方而玩弄陰謀詭計。一旦我們這麼做了，我們自己的心靈也會變得與對方一樣骯髒，墮落到與他們同樣的水準。
經營企業時，有人甜言蜜語，介紹一些似乎可以輕鬆賺大錢的專案；有人道貌岸然，目的是利用別人，欺騙別人。這樣的人層出不窮。如果我們的內心被慾望矇蔽，很快就會跌入他們設下的陷阱。
所以，悅耳動聽的賺錢建議、投人所好的商業專案，每當有人向我進言，我都視其為「惡魔的耳語」，不理不睬。警惕被這種人玷汙自己的心靈。
同樣，對於我認真投入的事業，有人無端批判，有人拖後腿。對於這些人，我的態度也一樣：不加理睬。
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