在行業和企業等微觀層面，世界的大重構需要一系列漫長而複雜的適應過程和改革措施。但是，一些行業領導者和高階管理者很容易將大重構等同於重啟，希望回到原來的常態，並恢復以往奏效的做法：傳統、歷經驗證的程式以及熟悉的行事方式——簡而言之，就是要走回頭路。這已經不可能了，形勢已不允許我們回到過去。在很大程度上，「一切照舊」的模式已經葬身於新冠疫情（至少受到了疫情的影響）。疫情期間採取的封禁和社交隔離措施讓經濟活動陷於停滯，給部分行業帶來了滅頂之災。而面對席捲世界的經濟衰退，其他行業也正在經歷困境，營業收入不斷減少，實現盈利的難度可謂史無前例。但是，對於即將步入後疫情時代的絕大多數企業來說，關鍵任務是在傳統有效做法和目前急需解決的事項之間尋找平衡，實現新常態下的繁榮。對於這些企業而言，它們可以利用新冠疫情帶來的獨特機會，反思組織發展，推行積極、長期和可持續的變革。
後疫情時代的商業格局新常態是什麼？企業如何才能盡力平衡過往成功經驗和當前基本事項，以制勝後疫情時代？答案顯然取決於每個行業的具體情況及其受新冠疫情影響的程度。在後疫情時代，只有極少數行業的企業會逆勢增長（主要是科技、醫療和保健行業），而絕大多數行業的企業將迎來極具挑戰甚至危險重重的旅程。在可預見的未來，娛樂、旅遊或酒店行業難以（或許永遠也不會）回到疫情之前的市場環境。製造業和食品行業則需要更加積極地探尋各種方式來適應衝擊，並利用一些新的趨勢（比如數字化），在後疫情時代繼續繁榮發展。企業規模也很重要。比如，和大型企業相比，小型企業現金儲備更少、利潤更薄，因此經營難度會更大。未來，大多數小型企業會忙著改變成本—營收比例，這將使它們在與大型企業的競爭中處於不利地位。當然，在當今世界，規模小也能帶來一些優勢，靈活性和速度能大大提高企業的適應能力。與行業巨頭相比，小型企業架構往往更加簡潔。
但是，不管是什麼行業，也不管其目前處於什麼境況，世界範圍內幾乎所有的企業決策者都將面臨類似的問題，並且將需要應對一些共同的問題和挑戰。其中，最明顯的問題和挑戰如下。
1.我應當鼓勵有條件的員工（相當於美國全部勞動力的30%）進行遠端辦公嗎？
2.我要減少員工的航空出行嗎？有多少面對面的會議可以用有效的線上形式來取代？
3.我如何推動業務和決策流程的轉型，讓企業行動更加敏捷、快速和果斷？
4.我如何加速推動企業數字化，採用數字化解決方案？
本書第一部分探討的宏觀層面的大重構將在行業和企業層面產生各種各樣的後果。接下來，我們將首先考察這些主要趨勢，然後談談面對新冠疫情及其對各行各業的影響，哪些企業將成為「贏家」，哪些企業會成為「輸家」。