網際網路是個日新月異且變化莫測的行業,這既體現在它的技術更新上,同時也體現在圍繞它而進行的一系列商業運作上。對於一些人來說,其中最讓人沉迷的莫過於為自身帶來的商業價值。本來,有多大能力吃多大飯,一份耕耘一份收穫,並在付出和辛勞過後享受成功的喜悅。然而,在現實中,偏偏有人忽略了這一點。他們漠視既有的規則,將自己的聰明才智充分發揮到越過規則的追逐金錢的過程中。
2014年5月20日,曾經如日中天的快播公司被深圳市市場監督管理局開出了2.6億元的罰款書,公司創始人王欣因觸犯法律而判刑;2010年1月,被譽為身家過億的80後ceo分貝網創始人鄭立被判刑;2008年11月,被讚譽為「服裝界戴爾」的ppg公司人去樓空,公司ceo李亮在人們的質疑聲中銷聲匿跡,讓投資人的大筆資金打了水漂……
真所謂成也蕭何,敗也蕭何。這些人都曾一度在網際網路領域將自己的事業做到了如日中天的地步。然而,就因為他們不能控制住自己的貪慾,最終都打起了小算盤,走上了邪路。他們因此收穫的結果也就可想而知:他們贏得的只是鎖鏈,卻失去了整個世界。
1.盜版與色情,快播於瘋狂中中槍
2014年4月22日,大批警察進入深圳市南山區科技園內的快播公司,對該公司的部門員工進行詢問和盤查。隨即,深圳市公安局對外稱,此次行動,針對的是快播公司涉嫌傳播淫穢資訊的調查。5月20日,深圳市市場監督管理局送達了對快播公司開出了2.6億元罰款的告知書。隨後,快播公司的官閘道器閉,開啟時只有一張類似於告示的頁面內容:「自2014年3月以來,快播已啟動商業模式全面轉型,從技術轉型原創正版內容。我們願意積極配合相關主管單位的行政處罰,主動進行整體業務的整改,最終推動快播業務的成功轉型。」
對此,業外人士不禁要問,快播到底怎麼了,居然會遭受如此天價的處罰?只有業內人士清楚,快播在業內可謂如雷貫耳。很長一段時間以來,快播不僅擁有大批忠實的使用者,還獲得了大筆的融資並取得了驚人的利潤。據有關方面統計,國內依靠快播做影視內容的網站多達萬家,其中年收入超過千萬元的網站就有10家。而一些利用快播傳播色情內容的網站,吸金能力則更強,數量多到無法統計。換句話說,快播所走的是一條邪門歪道,它的原罪——涉黃和盜版被深挖出來。那是什麼讓快播走到這一步的呢?這還得從快播公司的ceo王欣說起。
王欣於1980年3月出生,畢業於南京郵電大學。1999年年底,他來到深圳,成為深圳市龍脈資訊股份有限公司副總經理,負責技術研發。2002年,王欣選擇自主創業,成立了深圳市點石軟體有限公司。該公司所做內容為音樂交換軟體,有過短暫的輝煌,員工一度達到80餘名。但因為市場等原因,於2005年倒閉。不過,在這期間,王欣與盛大網路公司創始人陳天橋結識。因而,在自己的公司倒閉當年,他就進入盛大公司,主導一款名為「盛大盒子」的產品專案研發。然而不久,該專案突然停止,他只得另謀出路。
2007年,王欣開始了第二次創業。受資金限制,他的公司設在深圳一個只有10平方米的民房內。不過,貧窮嚇不倒「有志」人。在辛勤勞作下,王欣的研發成果很快面世。這是一款影片播放軟體,被他命名為「快播」。業內懂技術的人員都知道,快播使用的是p2p技術。該技術是2000年3月由美國工程師justinfrankel與tompepper在網際網路上釋出。當時,因受經濟泡沫的影響,p2p在國內並未受到太多關注,直到2005年才突然爆發。
p2p技術受到熱捧的原因在於,通過該技術播放和下載影片,可以減少寬頻佔用。得益於p2p技術,王欣很快就開發出了伺服器軟體和網路播放器。沒想到,該套系統一推出,很快就給快播公司帶來了巨大的利益。到2011年,快播播放器市場佔有量高居國內市場第一;到2012年9月時,快播總安裝量已超過3億,而這一年中國網民的數量才5億多。
快播所採用的軟體平臺與內容相分離的模式,讓快播從上線之日起就成為了一些公司的眾矢之的——它帶有明顯的侵犯影視作品版權和為色情電影提供播放平臺的嫌疑。以快播曾推出的一款名為「快播互動瀏覽」的軟體為例,該軟體包含「推推」和雷達兩項功能。使用者只要開啟該軟體,就能搜尋到附近網友電腦中儲存的影片資料,尤其是捕捉色情電影的能力特別強。
在當時的市面上,儘管也有一些公司開發的平臺上出現過盜版的情形,但它們基本上都是擁有合法版權的影片,能夠實現對內容的把關。但快播沒有自己的內容把關程式,也無從做到識別自己播放的內容是否合法。這就是快播從誕生以來就相伴終身的「盜版」與「色情」兩大原罪。
針對自身的這兩個缺陷,王欣在接受記者採訪時說:「技術狂人做出的產品多少帶點‘草根原罪’,‘快播’也不例外。」他指出,任何企業在發展初期出於對生存的渴望,都會有一些過火之處。他將這一時期形容為「叢林階段」,並說:「總要有人去做一些看上去不是很風光的事。」因而,他不但沒有及時糾正自己產品存在的缺陷,反而任由自己在這條路上一意孤行。由此,眾怒一時齊出。2013年11月13日,優酷、搜狐、騰訊、樂視等公司聯合發起了「中國網路影片反盜版聯合行動」,把反對的矛頭直指「快播」,並提出了3億元的賠償。這項行動很快得到國家相關部門的認定,指出快播盜版已成事實,在責令快播停止侵權行為的同時,開出了25萬元的罰單。同時,在中央四部委聯合發起的「劍網行動」新聞釋出會上,快播公司被點名。
顯然,在講求實惠的人眼裡,25萬元罰單相對於上億元的收益來說,簡直不值一提,王欣顯然也是這麼認為的。因而,他在接受記者採訪時這樣說道:「也許我一輩子都只會做產品經理,只要有技術創新我就會研究,好玩就行。」他始終堅持,技術是中立,快播播放器只是提供播放影片的技術,而不是內容本身。他反覆對人說:「我們本就沒黑過,何來洗白之說?」他還說:「使用者開啟涉黃網站也要用到瀏覽器,為什麼沒有人指責瀏覽器也涉黃?」
如果單純從王欣的話來看,他說的確實有道理。王欣的產品是快播播放軟體,而不是播放的內容。因為現實中一個普遍的現象是,生產者只要身份合法,行為合法,就無過錯之說。就好比一個能夠合法造槍的人,他只負責槍支的質量,至於人們用這槍是來狩獵還是用來殺人,就不是他的事了。然而,這只是常人的理解,實際上,快播所走之路,處處觸碰法律的紅線。這一點,王欣的心裡其實非常清楚。
2012年,彷彿為了擺脫自身發展的「原罪」,王欣刻意推出了不良資訊舉報系統,做出封殺不良內容來源的樣子。不過,事後來看,他的行為確實不過是做做樣子。顯然出於利益考慮,他根本不願放棄p2p技術。直到2014年4月13日,全國「掃黃打非」辦公室釋出了《關於開展打擊網上淫穢色情資訊專項行動的公告》,而該「公告」明確提出對網上淫穢色情資訊進行全面清查,並對傳播和製作淫穢色情內容的企業和人員進行嚴懲。在這種高壓下,王欣才感受到了一些壓力,於4月15日通過「快播」官方微博釋出了一條訊息:「為了維護良好的網路環境,保護廣大觀影網民的切身利益,‘快播’特此舉辦有獎舉報反饋活動!凡是將有關色情、暴力、反動、病毒等利用‘快播’名義運營的不良網站進行舉報反饋並轉發此帖的網友,均有機會獲得快播vip會員卡,無時間期限,全年均參與。」第二天,快播關閉了「推推」和「雷達」功能。
4月16日,快播官微上再發公告:「自2014年3月以來,‘快播’已啟動商業模式全面轉型,從技術轉型原創正版內容。目前主要在做三方面的準備,第一是購買了影視類域名,第二是把雲帆搜尋和快播娛樂風向標中的涉盜版內容全部進行技術遮蔽,第三是未來一年投資不低於1億元購買版權、不低於3000萬元投入支援國內微劇創新。」在這一天,在快播發向使用者的信中終於承認:「低俗內容和版權問題一直是我們揹負的原罪。」
4月18日,王欣不再堅持己見,在接受記者採訪時堅定表示:「不管損失有多大,哪怕流量掉到0,我們也會堅定不移地轉型。」
然而,此時的王欣不論是不是有堅定的悔改決心,一切都為時已晚。4月22日,深圳市公安局證實:「根據群眾舉報,深圳快播科技有限公司涉嫌傳播淫穢資訊。」5月15日,全國「掃黃打非」辦通報:「經調查證實,快播公司在提供網際網路資訊服務過程中,存在傳播淫穢色情的行為,且情節嚴重。」5月17日,「快播」發表致歉宣告:「對調查中發現的‘快播’播放器在為使用者提供服務的過程中存在涉嫌傳播淫穢色情內容資訊的行為深感慚愧。」
到此,針對快播公司原罪的利劍終於出鞘,並取得了應有的成效。而王欣本人,也為此付出了應有的代價。8月7日,他逃入境外準備入境某國時,被該國有關部門截獲遣返。
快播的被查和王欣的被抓,清楚地向人們表明,隨著法制的健全和執法力度的加強,在網際網路領域也無僥倖逃脫的可能,任何人都必須遵從現有的規則才有可能獲得生存。
2.徇私舞弊,ppg死於人禍
ppg,是「批批吉服裝網路直銷公司」的英文縮寫,從其中文名字上就可看出,這是一家從事服裝直銷的公司。ppg成立於2005年10月,其核心產品為男式系列服裝。在成立後不到2年的時間內,ppg通過狂轟亂炸的電視和戶外廣告,在國內市場取得了空前的擴充套件,先後贏得了tdf、jafcoasia和kpcb國際性風險投資公司的大量注資。
ppg問世後,其「輕公司」的模式讓業界有眼前一亮的感覺,它的服裝直銷模式在當時國內當屬首創。具體來說就是,自己不生產服裝,而是由oem代工,銷售依靠呼叫中心來實現。ppg的呼叫中心實質上就是電話營銷中心,只是與別人不同,它的呼叫中心將客服、銷售、技術和物流整合到一起,並與資訊網路中心連通起來,形成了一個相對獨立的電子商務系統。
在促銷手段上,ppg採取了網路營銷與傳統營銷相結合的方式,形式多樣的網路廣告和傳統廣告也鋪天蓋地地進入人們的視線。這些廣告所定位的人群是白領階層,通過精準的定位與投入,不久就在白領圈子內形成穿ppg襯衫的風氣與潮流。由此,一個品牌就樹立了起來,並形成了巨大的效應。
最讓人稀奇的是,ppg一無廠房,二無裝置,三無門店,只有市場部、設計部、呼叫中心及倉庫。這就是「輕公司」模式。它能讓企業從繁重累贅的製造事務中抽身,從而將精力投放在品牌建設和業務銷售上。為此,ppg於2007年,獲得了「年度最佳商業模式獎」,而且有人直接讚譽其為「服裝界的戴爾」。
ppg的產品以國外經典的服裝風格為參考,適時攝取國際流行元素並結合國內實情,製作出最貼閤中國人體型的成衣尺寸。其成衣款式主要有正裝、短袖、休閒、修身襯衣等,面料主要採用牛津紡和全棉。比如ppg的經典正裝襯衣,為使衣服有如絲般光滑的感受,採用了直徑0.1毫米的頂級80支雙股面紗,另外還額外附送3套獨特設計的領插片,以保證襯衣領口經常保持挺括。在美觀、舒適度方面充分滿足消費者需求的同時,ppg在保養方面還充分為消費者作了考慮。比如說免燙皇家牛津紡米蘭格yesppg修身板襯衣,採用的就是免燙技術。該襯衣洗滌後不用經過脫水就能直接晾乾,晾乾後也不需要熨燙就能直接穿。ppg非常在意消費者的體驗,它的管理層認為:「一個不滿意的消費者可能只是ppg消費者的萬分之一,但不滿意的消費體驗對於這個消費者來說,卻是100%的!」為此,它的管理層把「穿得更好,花得更少」作為ppg的使命。
然而,有誰能想到,就是這樣一家以使用者、質量為中心且擁有極佳經營模式的公司,到2008年時,竟然會出現嚴重的經營危機。當時,一位知情人士稱ppg欠了廣告商、物流方以及服飾代工廠不少錢,還錢能力微乎其微。「什麼都沒剩下,說是ppg的員工把公司僅剩下的一點衣服都運出去拿到網上賣了。」到該年11月時,ppg的總部和成品倉庫都是人去樓空,當地法院的上門查封正式宣告了ppg的倒閉。
對於ppg的倒下,有人給出了這樣的評價:「過分重視廣告,給財政危機埋下伏筆;過分輕視產品鏈,為供應管理所困。」「ppg率先罕見地把傳統行業消費連線上了網際網路,正像是‘服裝界中的戴爾’。」風投專案經理人梁諺如此認為,「但ppg的運作的確有瑕疵,所以會犯錯誤。現在看來,市場後來者將會在ppg的基礎上走得更遠。」
但是,有更多知情人在分析ppg倒下的原因時,直接把批評的矛頭指向了ppg的創始人李亮,即指出ppg之死,其實是死於人禍。
李亮,1974年出生,上海人,從高中階段起就開始在美國留學、生活,高中畢業後進入紐約大學。紐約大學是全美最大的私立大學之一,該校本科生學費加生活費每年達到45000美元。這個數字,折射出李亮的家庭經濟實力不菲。從紐約大學畢業後,李亮進入了一家名為lands’end(藍衫公司)的郵購和網路直銷服務公司(該公司2002年被美國百貨業巨頭西爾斯以19億美元的高價併購)。從1995年起,該公司就開始嘗試網路銷售,期間做出的一項創新是推出了網上導購員,讓導購員來幫助顧客找到自己想要的產品。
李亮在lands’end的職位是首席採購代表,後來成為亞太地區採購部副總裁。他擁有一支獨立的採購團隊,「負責管理和檢驗採購程式,同時對多個國家的供應商進行採購管理和質量監控。」當時,lands’end在中國以低廉的價格進行規模化採購,然後再貼息銷售。應該說,這一做法是李亮後來創辦ppg指導思想的基礎。
1999年,李亮選擇了自主創業,並獲得了投資。按他自己的說法是,在網路股破滅之前,他及時轉讓了自己的公司,「然後我就在洛杉磯‘退休’了,順便去讀了mba」。
2004年,李亮回到國內,開始調研國內零售業市場,並同一些廠商建立起聯絡。這期間,他一共考察了全國20多個城市的市場。2005年,他結合自己調研的結果,開始嘗試用電話和網站的形式直銷男式襯衣。10月,他正式創辦ppg公司。但是,隨著ppg的運營,一些熟知李亮的人就發現,他儘管很聰明、很勤奮,也很有能力,但創辦ppg的動機不純,涉嫌洗錢。首先來看看他的融資情況:
李亮創辦ppg,一共有過三輪融資。第一輪融資在2006年第三季度,投資方分別為tdf和集富亞洲,ppg共獲得聯合投資600萬美元。第二輪融資在2007年4月,投資方除了tdf和集富亞洲的追加投資外,還有美國最大的風險投資基金凱鵬華盈,ppg共獲得聯合投資1000萬美元。第三輪融資在2007年年底。這次融資,投資人之間竟然出現了競爭的局面。最終三山投資公司擊退其他對手,向ppg注資超過3000萬美元。
2008年,ppg所創辦的商業模式在國內不斷被人複製,出現了凡客誠品、優衫網和carris等幾十家模仿者。隨即ppg就丟掉了行業老大的地位,進而牽扯上官司和員工離散的情況,最終致使公司倒閉。
表面上來看,ppg的倒閉敗於競爭對手。其實不然,創始人李亮看起來是在做電子商務,但配套的物流和倉儲都是他自己的公司。自融資以後,他就不停地向這些公司打錢。而聯想到他1999年在美國轉手公司一事,有些人就認為,他從創辦ppg開始,就在有預謀、有準備地圈錢。三輪融資得來的4600多萬美元,除了日常開銷和廣告方面的投入,大部分都變相進入了他的腰包,而事實也似乎印證了這一點。
ppg倒閉後,李亮便飛往美國一去不復返。眾多曾經想跟著李亮大賺一筆的投資人最後全都自認吃虧,任由投資打了水漂。此後,ppg的官網仍然存在,許多業內人士都認為,只要調整策略,ppg完全有可能東山再起。不過,正所謂皇帝不急太監急,李亮選擇了沉默和隱退,其深度超出了業界的想象。