第六章 過度炒作:貪功冒進是失敗的源頭之一

另外,為打消投資人的顧忌,財富基石還作出了多重保證:「第一,投資者的資金由中國工商銀行設立專項賬戶監管資金流向;第二,由一家湖北本土融資擔保公司為投資者的本金和預期收益提供不可撤銷的無限連帶責任保證;第三,將該專案8至12層的寫字樓拿出來,跟投資者簽訂購房合同,若出現違約,出資人將按市場價的7折購買寫字樓。」有了定心丸般的「保證」,又能取得高額回報,這樣打著燈籠都難找的好事,又怎能不讓人動心呢?

不過,據業內理財專家的觀點,在所有的理財產品中,當年收益率達到8%以上時,就意味著存有很大的風險。所謂「零風險高回報」的宣傳,實質上無異於欺騙。武漢財富基石的理財產品屬於私募基金,這類的基金相對其他產品來說,風險更高。存在高風險,也就讓保本保收益成為一句空話,並且,其作出的保證是沒有能力進行兌現的。2014年7月12日,中國銀監會發布通知,要求理財產品銷售過程中,不得有「保本保收益」之類的兌付承諾。從這點上來說,武漢財富基金的宣傳,既存在過度炒作,更屬於明顯違規。

也許緣於此,在2014年年底到2015年年初時,一些媒體開始撰文指責財富基石的過度炒作行為。對此,財富基石趕緊出面,於2015年1月8日在武漢各大報紙上發表了一篇書面宣告:「近日,部分網路媒體轉載了一篇關於武漢財富基石公司的負面文章。由於該文章標題惡意抹黑,文章內容主觀不實,已嚴重損害了我司的良好商譽和企業形象,給本公司帶來了不良的社會影響。目前,文章作者已撤銷所有原稿。武漢財富基石投資管理有限公司將密切關注事態發展,對於惡意傳播此訊息的行為,我司保留通過法律手段維護自身合法權益的權利。」

儘管如此,砍柴網還是於2015年登出了《年終警惕武漢財富基石騙局》的文章。該文對財富基石的宣傳做了證偽式的剖析,其中的主要觀點包括財富基石產品的風險極高和高收益難以兌現兩個方面。該文指出,財富基石一面宣稱「零風險」,一面在其招募說明書上註明有多種風險——這些風險包括投資風險、管理風險、法律風險、流動性風險、信用風險、政策風險、經濟週期風險、利率風險、操作風險等,並且規定投資風險由投資者自行承擔。這種宣傳本身就難以自圓其說。財富基石向投資人所做出的第二項「保證」中所謂的湖北本土融資擔保公司提供的「不可撤銷的無限連帶責任保證」,在中國的擔保法中並沒有這種規定。也就是說,這樣的保證不受法律認可。財富基石與投資者簽訂的7折購買寫字樓的合同,存在重複抵押簽訂的風險。一旦出現法院查封該資產的情形,該合同就無法生效。另外,該文還指出,財富基石公司所募集的資金投向武漢國博中心附近一處城市綜合體專案。而在現階段,房地產企業普遍是負債率居高不下,且變現能力極其有限,以致出現房產泡沫。在房地產市場普遍不被看好的情況下,其變現能力就得不到保證。沒有了房地產的變現,私募基金就無法實現到期兌付。由此,財富基石承諾的高收益,恐怕就只能是畫在紙上的餡餅,看得見吃不著。

截止到財富基石倒閉之日,其網路投融資資訊服務平臺一共運營483天,通過該平臺註冊總人數超過7.5萬人,投資人累計投資金額達12.58億元,其中用於支付使用者收益金額為1990萬元。事後的結局不幸被網路媒體所言中,之所以會出現這種結局,最終原因就在於投資理財機構的過度營銷,甚至可以直接指斥為這些理財機構自設立的那一刻起就居心不良,企圖通過不正當的方式來實現洗錢的目的。

據中國網際網路絡資訊中心釋出的有關報告顯示,中國網際網路理財產品僅在2014年,使用者規模就達到6383萬,使用率達10.1%。設立機構普遍都是採取p2p(peer-to-peer)的網路借貸模式:以第三方的網路平臺為中介,借款人在上面釋出借款方式和給予投資人的回報率,投資人放貸後按照回報率獲取收益。由第三方網貸平臺作為資訊中介平臺,借款人在平臺上釋出借款標,投資者進行競標,向借款者放貸並獲取利息收益。

鑑於中國網際網路理財產品數量龐雜,一些理財專家提醒投資人,一定要考察清楚平臺的實力和資質,還要充分了解理財產品本身——一般來說,收益誇大的理財產品,都存在著極高的風險。以票據理財為例。票據理財因商業銀行的介入而一下子受到熱捧,尤其是其宣傳口號「年化收益率9.8%、1元起購、銀行無條件兌付」更是讓人像吃了定心丸一樣感到放心。然而,由於這類理財產品除了募資金額和收益率等情況外,有關產品融資的企業或專案很少有介紹,甚至根本沒有介紹,因此,投資人也就無法瞭解自己所投資金的流向。這實際上就存在著很大風險——一旦這些資金用之不當,儘管有「銀行無條件兌付」這一條,但其中的銀行都是一些如城商行、農商行之類的小銀行,因而,這類銀行的運營特點仍有可能讓投資人血本無歸。

網際網路理財儘管所牽涉到的多是一些中小投資人,但是,其社會牽涉面極其廣泛。一旦失之於濫,就有可能引發社會危機。為此,有專家指出,作為網際網路運營平臺,要擔負起風險提示和資訊披露之責,儘快出臺相關金融監管細則。同時,作為投資人來說,要對高收益理財保持警惕,儘量選擇實力雄厚的網際網路平臺,提前做好風險防範,以切實保護自身利益並獲取可靠的收益。

4.社交網路過度炒作不會把點選率變為購買力

2011年4月,曾在太平洋電腦網擔任技術總監的陳仲軍應王峰的邀請,帶著五人的創業團隊來到北京。一週後,在獲得王峰、csdn的蔣濤、暴風影音ceo馮鑫等人的共同投資後,陳仲軍便開始了他的新一輪網際網路創業之旅。

起初,陳仲軍的想法是做一個方便使用者之間快速查詢、分享、傳輸的音樂應用。不過,考慮到音樂過於偏向年輕人群,所覆蓋的使用者不夠廣,於是他便決定向社交應用方面轉變,希望能做一個幫助陌生異性交友的應用。但因為手機地理位置定位的問題而選擇了放棄。2010年12月,陳仲軍看到instagram在美國走紅的情形時便有了新的想法。「想過音樂、想過交友、也想過簽到,就是沒想到圖片也是一條可以拿來分享的主線資訊,對比其他分享形式,圖片分享第一更適合大眾人群,第二天然具有社交屬性,第三對定位資訊要求標準較低。」於是,他將設想化作了行動,這使得一個名叫「推圖」的網站很快面世。

推圖網產品在表現形式上可稱為「影像微博」,該產品能讓使用者隨時隨地訂閱、分享影像生活。陳仲軍這樣介紹自己的產品:「推圖會在三個層面上滿足使用者的需求:首先形成個人視覺日記;其次是分享圖片;最後是就圖片展開溝通和互動,形成社交關係。」他指出:「隨著智慧手機的普及,手機將替代卡片相機承擔更多照相的功能,移動網際網路的發展也讓使用者不必與pc連線就能上傳圖片。」其思路是,使用者拍到圖片後,就會發到朋友圈裡與好友進行分享。這樣一來,與使用者的交流和互動也就隨之而來。

為了培養使用者的忠誠度,陳仲軍決定構建一個黏性較高的圖片社群,建立起促進使用者交友的機制。比方說,通過使用者互發圖片,就能知道一段時間內使用者對誰最感興趣,誰對使用者最感興趣,然後通過這方面的資料就可以進行使用者交友方面的匹配性推薦。這樣,使用者只要開啟推圖客戶端,就能知道自己最感興趣的人在不在自己身邊。另外,推圖還根據使用者個人愛好,向使用者推送不同型別的圖片,並能讓使用者就共同話題進行互動。

陳仲軍承認,推圖走的是「影像微博」的路子,通過光影、微影片記錄等形式來擴充套件使用者、留住使用者。儘管推圖的靈感來自於美國的instagram的圖片思路和color的社交思路,但在功能上充分做到了適應本土化。陳仲軍說:「其實我們沒有想讓推圖去幫使用者解決什麼實際的問題,目的就是打發無聊的碎片時間、更方便地去交到朋友。」比如當使用者在一個位置上沒有發現同在推圖上的使用者,就會通過推圖將身邊的範圍擴大到500米甚至於1公里的範圍。他指出,這樣做,「不單單是為了彌補現階段使用者少、互動難而出的計策,還是因為同一範圍內的人群有互動的需求,才做了這樣的設定」。

僅過了1個月,具體一點就是到了2011年5月16日,推圖就推出了iphone和android1.3.1的版本。在具有拍照、分享等功能的同時,還附加有群聊、私聊等促進使用者交流的功能。總體來說,該產品應用包含了即時拍照、濾鏡處理、網路分享、地理位置定位以及留言等諸多功能。另外,它還支援使用者通過新浪微博賬號進行直接登陸,讓操作變得更加方便。

在產品運營和商業模式上,陳仲軍有這樣的打算:對濾鏡效果進行收費、做品牌廣告收費、出售虛擬物品收費等。他認為,隨著自己的產品不斷完善、使用者數的不斷擴大,推圖的盈利空間將是非常巨大的。

可以說,推圖產品應用在中國屬於首創,並且非常貼合人們的現實生活。似乎誰都有理由相信,該產品將會贏得市場,贏得使用者,從而儘可能地轉化為盈利。因而,接下來所要做的就是市場拓展了。在市場推廣過程中,推圖沒能免俗,同樣採取了燒錢的模式大肆炒作。然而,如此鬧騰了一年多的時間後,陳仲軍發現,儘管自己的產品誕生較早,促銷力度足夠強,但使用者的增長並不理想。自己所有的努力都沒有把點選率轉化為購買力。他總結了一下其中的原因,認為自己的產品所遭遇到的窘境,主要是受到兩個方面的挑戰——一方面是新浪微博和騰訊微信都新增了圖片分享功能,從而讓功能相對單一的推圖的使用者出現了分流;另一個就是國內的wifi熱點太少而流量費偏高給圖片分享帶來了阻礙。

面對遇到的挑戰和阻礙,陳仲軍並沒有堅守,而是選擇了放棄。進入2013年,他帶領著自己的團隊開始了產品轉型,推圖網到此可謂名存實亡。

這些年來,不僅中國,世界各地的社交網路都有了爆發式的增長。比如說推特的活躍使用者超過1.4億,每日有4億條資訊量上傳。這些網路在很大程度地改變人們交流方式的同時,也讓一些網路平臺公司獲得了巨大的商業利益。

推圖網能做到專注於圖片傳輸和分享這一領域,應該說,在具有超前眼光的同時,也具有專業精神。但是,隨著微博類的社交網路的興起,推圖網功能過於單一的呈現形式就遭遇到了嚴重的挑戰。比如新浪推出後,到2012年6月份,其註冊使用者就超過了3億。在這一年的7月28日,也就是倫敦奧運會開幕式期間,新浪微博展開對話活動,一時線上人數突破了2400萬。與此同時,人人網、開心網之類的社交網路應時而至,這些對推圖網來說,都是前所未有的挑戰。儘管推圖網出現較早,但微博、人人網等社交網路的營銷策略要更勝一籌。這些營銷策略的目的儘管也是為了炒作,但它們的出發點全是圍繞著使用者的需求做文章,僅把自身當作一個平臺。這就是它們的與眾不同之處,不為宣傳自身的平臺而宣傳,而是通過其他方式讓使用者知道自己的平臺並喜歡上自己的平臺。比如2011年小成本製作的電影《失戀三十三天》,當時距該電影上映還有33天時,微博、人人網等社交網路開始製造「失戀話題」。結果,這一年,該電影票房記錄一路飆升,成為了當年電影界的一匹黑馬。隨著這項活動的進行,微博、人人網等網路一時使用者數大量攀升,可謂是進行了一次極為成功的網路營銷。

而在現實中,像推圖網這樣,通過炒作一時積聚起大量人氣的現象並不少見。曾經有一家社交網站,請來了一些明星與使用者進行互動。通過影片的方式,讓使用者看到明星在現實生活中的狀態。這種宣傳方式立竿見影,使得該網站一時人氣爆棚。本來,這種方式既新穎又特別能吸引眼球,尤其是能儘可能地吸引到明星的粉絲們。但問題是,該網站的功能太過於單一,內容過於刻板,使用者除了可以在上面發表一些留言外,沒有更多的展示方式。因而,隨著明星的離去,網站的使用者數儘管一時也增加了不少,但絲毫無助於網站的商業推廣。高點選率並沒有轉化為收益率,大價錢的活動只落得個賠錢賺吆喝的結局。

因而,像推圖網這些網站的失敗並不是因為產品本身有問題,也不在於經營者的運營心態不端正,而在於他們沒有做到量力而行。其實,真正能打動使用者的根本還在於產品的內容。如果自身產品內容豐富、有特色,就一定能夠吸引使用者,從而留住他們。一旦使用者對產品有了好感,忠誠度也就會隨之不斷提高,而由此,針對使用者所做的商業推廣就能取得實質性成效。否則,自己的所有努力,就都只能成為他人眼裡的炒作,最終傷害的只能是自己。

5.朋友圈生意的過度營銷導致兩極分化

家住廣州的張女士這兩年因為沒有尋到合適的工作,就一直賦閒在家。可是,她是個閒不住的人,一直想擁有一份自己的事業。2013年5月,在一位小姐妹的介紹下,她取得了一家面膜公司的銷售代理權。不過,與傳統代理不同的是,這家面膜公司的代理人不需要門店,不需要提供保證金之類的擔保,也不需要動用資金囤貨,而是藉助微信平臺,通過在朋友圈中發產品資訊的形式來吸引關注,最終實現銷售。也就是說,這種銷售,就是在朋友圈中推送產品廣告,一旦有人被產品所吸引,有了這方面的需要,就會產生購買行為。可以說,張女士是在不知不覺中加入了微商的行列。

「最優惠的代理價格,你銷售產品,我們承擔售後。」這是面膜廠商對張女士的承諾。剛開始,張女士在微信朋友圈中傳送產品廣告時,還覺得有些難為情,總覺得自己所做的並不是什麼上得檯面的事。可接下來讓她感到意外的是,這些廣告很快就有了反應——一些好友連問都沒問就直接打款購買她代理的面膜。結果,2013年平均每個月下來,她的面膜生意帶給她的利潤都超過了萬元。這種狀況讓她徹底放開了手腳。進入2014年,張女士開始主動出擊,去跟一些護膚品、保健品的廠商接洽,要求做朋友圈生意。在她的主動出擊和努力下,這一年,她代理的品牌更多了。至於收益,對於她來說,完全可用大喜過望來形容——在銷售最高的9月份,她取得的利潤竟突破了10萬元大關。

不過,就如同天下沒有不散的筵席一樣,進入2015年3月份以後,張女士明顯地感覺到朋友圈的生意越來越難做了。「我的一些好友開始將我的行為定為殺熟,非常反感。包括我以前交情非常好的小姐妹,開始主動抵制,在朋友圈中主動拉黑我。再這樣下去,我就成為‘孤家寡人’了。而通過朋友圈開拓陌生使用者,我既沒經驗,又沒精力。現在,我每月的總收入才幾百元錢,連過去的零頭都不到。所以,在這個行當中我已經走到頭,實在撐不下去了。」張女士開始向一些熟人大吐苦水。

張女士指出,代理市場也已發生了變化。與她剛開始代理面膜生意不同。現在的代理商也分級——由初級代理一直上升到大區總代理。要想提升自己的代理級別,就要多拿訂單。而每個人的朋友畢竟有限,要想提高訂單,就必須發展朋友一同進來推廣,將朋友發展成自己的下線。這樣一級級發展下去,隨著銷量的不斷提升,就能坐到大區代理商的位置。「我被小姐妹黑了就感到特別不自在。現在為了提高銷量,就得硬著頭皮去說服她們,我一時還真做不到。」張女士無奈地表示。果然,到2015年10月份,張女士主動選擇了退出朋友圈代理商行列。

張女士的這些經歷,實際上是中國眾多微商倒閉的縮影。而另一方面,也有一些微商依然屹立不倒,且活得有滋有味。之所以會出現這種兩極分化的情形,與微商市場大環境有著最直接的關係,其實質就是微商生意的過度營銷。

這兩年,中國的微商業可以用「野蠻成長」來形容。據中國電子商務研究中心統計,截止到2015年9月份,中國大約有1000萬人加入了微商行列,年交易流水高達650億元。還有人調查後得出,像張女士這樣銷售面膜的微商,要超過600萬家。微商陣容如此強大,超乎人們的想象。在微商的崛起和發展過程中,出現魚龍混雜的情形也就在所難免。

微商們為了實現銷售,所採取的推銷措施基本上都是不斷加好友、聚集粉絲數量和大量推送廣告等。而在具體做法上,許多微商尋求獲利的方式,都是受一夜暴富的思維指導。他們並不是真正以客戶為中心,以友情為紐帶,而是通過玩概念、思維、眾籌和情懷之類的內容來吸引朋友層層發展下線,從而實現對產品的快速宣傳和銷售。比方說,很多微商所採取的措施就是在朋友圈內通過狂轟亂炸的廣告來賣貨;還有一些微商,為了炮製好的宣傳效果,採取買家秀截圖、轉賬記錄等方式來證明自己的產品在市場上受到追捧,場面火爆。實際上,他們是在做虛假宣傳。他們的宣傳業餘而粗糙,並且過於頻繁,而宣傳措施簡單而粗暴,只能造成受眾的視覺疲勞和反感。從技術角度來看,出於競爭的需要,一些網際網路開發者紛紛借用微信平臺開發第三方應用,通過微信的關係鏈大搞病毒式營銷。這從一定程度上助推了微商的「瘋狂」推廣活動,從而讓人對朋友圈的爭奪變得失控。這也就是許多微商一炮走紅,又一蹶不振的根源所在。正如一位業內人士所指出的那樣:「自從微信開始限制好友數量,再加上高頻率廣告推送使受眾產生了厭惡情緒,銷售效果迅速下滑。」

從微商的代理模式來看,很多人都是被人為炮製出來的暴富故事所打動。比方說,有的人就是這樣來鼓動別人加入微商的:一盒產品200元買進、399元賣出,一天只需賣出幾盒就能獲得豐厚利潤。就是隻看到了別人賺取的利潤而沒有看到問題的關鍵所在,很多人選擇了加入,甚至發動自己的朋友和親戚參與。

通過微商的運營模式可以看出,最終通過微商獲得最大化利益的,只能是品牌的所有者和總代理。而總代理以下的商家,都是通過朋友圈層層代理來取得收益。實質上,微商裡真正能成交的也就限於自己朋友圈裡的那些好友們,朋友們即使有購買慾望,經過時間的延長,同樣會對產品本身及產品的宣傳產生疲勞感。這樣一來,產品實際上並沒有被銷售到真正的消費者手中,而是積壓在了不同層級的代理商手中。這也就是人們將朋友圈推廣銷售行為稱為「類傳銷」的由來。據相關統計資料顯示,微商靠朋友圈成交的銷售方式不再奏效,截止到2015年8月,全國90%的微商都出現了業績下滑,不少小品牌微商開始不斷倒閉。

微商既有的運營模式,註定了代理者在經歷了一個爆發式增長、創造一夜暴富的奇蹟過後,必然會走向低谷。只是,人們向來只關注到成功者的輝煌,而看不到失敗者的慘淡,這就使得眾多的企業、個人都被吸引到微商渠道身邊,參與全民分銷。但有專業人士指出,這種分銷,只能稱為「朋友圈營銷」,與真正意義上的微商相去甚遠。

不過,微商銷售一度出現的火爆情形,已經吸引了越來越多的大品牌的進入。面對微商行業出現的各種問題,人們開始有了清醒的認識並逐漸有了來自業內的變革驅動力。微商由此會變得越來越正規化;那些靠投機取巧而過度營銷的微商則會由此被迅速淘汰。

一些品牌企業明顯看到了微商營銷中存在的種種弊端,為此,他們在發展微商時,首先對代理人員提出了更高的要求。具體的做法就是進行全方位的培訓,讓代理人員的行為合乎企業可持續發展的戰略需要;另外就是在代理分銷模式上實行改變。比如說,有些品牌商在招募微商時規定:「每個代理都可以發展下級代理,但是能拿到佣金的最多是兩級。」微商們將產品推廣連結釋出到朋友圈,只要有人通過該連結發生了實際購買行為,就可當即獲得15%的分成,其下一級代理實現銷售,還能夠再獲得5%的分成。

從發展的層面來看,朋友圈生意出現兩極分化是一種必然的現象。從很大程度上來說,這源於它屬於一種新興的商業模式,還缺乏相應的法律法規監管。但我們有理由相信,隨著各方面技術的完善和相關的監管法規的健全,朋友圈生意將會擁有一個美好的未來。