答案是肯定的。顧客們不僅歡迎這個技術，而且很多人喜歡這種結賬方式，因為它快捷、保密性好、方便。
進一步的研究還引出了一個意想不到的好處：33％的顧客表示他們願意光顧kroger連鎖店，就是因為kroger有自助式服務。自助服務不僅為公司「節流」，更為公司開闢了新的收益源泉。
到2002年底為止，kroger的2400家連鎖店中，有大約1500家開始提供自助結賬服務。如果kroger所有的連鎖店中都實行自助結賬服務，那麼每年可以節省1億美元。
從現有資產中尋找進一步獲利的可能。儘管kroger從投資於新技術中贏利，我們的研究表明，總體新增利潤中，有10％來自於對既有資產的利用。而且，非常注重資產利用的公司發現，有1/3到一半的利潤「隱藏」於此。
總部設在多倫多的nexfor有限公司，是一家生產木材製品的跨國企業，它就是尋找「隱藏利潤」的典範。
為了避免在整體資本收益很低的時候對業務進行投資，nextfor對其管理層和加工部門的工人進行降低成本和提高資產利潤率的培訓。從1997開始，nexfor公司就啟動了大規模的尋求利潤行動，在全公司上下開展了100多項計劃。在該公司眾多成功的業務當中，最大的一個可能是orientedstrandboard（osb）業務。osb是一種複合木質材料，是複合板材的替代材料。這種材料很賺錢，在房屋建築高峰期，osb的價格與需求量都很高。nexfor先前提高產量的戰略是建立新廠和購買其他企業，但是在實施這種戰略的情況下，nexfor很難達到整體上的收支平衡，甚至不能收回其資本成本。走出困境的唯一方法似乎就是在osb現有資產上獲取更多的價值。但是那些加工廠怎樣才能增加價值呢？那些osb工廠看起來管理得很好，而且產量與設計生產能力非常接近。
但是，潛在利潤肯定還是存在的。nexfor在osb系統中引入新的做法，其中包括新的裝貨和卸貨程式，同時開始使用更為有效的樹脂。這些做法使得它四家工廠的產量增加了25％，這個數字是很驚人的！換句話說，nexfor增加的產量如同其新建了一座工廠。增加的產量迅速轉化為一年內新增的1280萬美元利潤。
nexfor的成功表明，經營良好的企業仍然可能存在潛在的獲利機會。此外，這裡也顯示了小型專案聯合起來的實力。nexfor大多數計劃的價值都不超過130萬美元，但它們集聚的力量卻很大：nexfor130億美元的收入共帶來了1.6億美元的利潤增長。
結果，nexfor尋求利潤計劃的成功徹底改變了公司的管理文化。如今，nexfor的執行官以利潤增長最大化為目標，設計、運作其企業，並且基本上每年都要推出一個尋求利潤的計劃。
企業在社會分工中之所以贏利，是因為與其他企業有效的合作，或者共享甚至獨享了某種公共資源。在此情況下，就要給其他經濟體或社會機構、組織提供方便，也因此才能得到這些社會資源更好的服務。
所以，儘可能地盡到自己的責任，否則就沒有獲得別的社會資源的資格。同時，通過辛勤的勞動，可以很好地利用可利用的社會資源，創造出儘可能多的價值。
稻盛先生說：我們決定改變公司是我的任務，以員工為本，科技放在其次。京都半導體公司的經營理念，就是提供給所有的員工物質和心靈成長的機會，並通過我們共同的努力促進社會和全人類的進步。
3．保持「心靈的成長」
稻盛和夫提出的「心靈的成長」是非常重要的，一個可以保持活力的企業，其員工必定在物質上有所增加。但心靈的成長未必增加。
心靈的成長才是真正的成長，一個人必定要有心靈上的成長，也才能有更成熟的方向感和目標，為他人提供更好的服務。
兩個青年一同開山，一個把石塊兒砸成石子運到路邊，賣給建房人，一個直接把石塊運到碼頭，賣給杭州的花鳥商人。因為這兒的石頭總是奇形怪狀，他認為賣重量不如賣造型。3年後，賣怪石的青年成為村裡第一個蓋起瓦房的人。後來，不許開山，只許種樹，於是這兒成了果園。每到秋天，漫山遍野的鴨兒梨招來八方客商。他們把堆積如山的梨子成筐成筐地運往北京、上海，然後再發往韓國和日本。因為這兒的梨汁濃肉脆，香甜無比，就在村上的人為鴨兒梨帶來的小康日子歡呼雀躍時，曾賣過怪石的人賣掉果樹，開始種柳。因為他發現，來這兒的客商不愁挑不上好梨，只愁買不到盛梨的筐。5年後，他成為第一個在城裡買房的人。再後來，一條鐵路從這兒貫穿南北，這兒的人上車後，可以北到北京，南抵九龍。小村對外開放，果農也由單一的賣果開始發展果品加工及市場開發。就在一些人開始集資辦廠的時候，那個人又在他的地頭砌了一道三米高、百米長的牆。這道牆面向鐵路，背依翠柳，兩旁是一望無際的萬畝梨園。坐火車經過這裡的人，在欣賞盛開的梨花時，會醒目地看到四個大字：可口可樂。據說這是五百里山川中唯一的一幅廣告，那道牆的主人僅憑這道牆，每年又有4萬元的額外收入。
20世紀90年代末，日本一著名公司的人士來華考察，當他坐火車經過這個小山村的時候，聽到這個故事，馬上被此人驚人的商業化頭腦所震驚，當即決定下車尋找此人。
當日本人找到這個人時，他正在自己的店門口與對門的店主吵架。原來，他店裡的西裝標價800元一套，對門就把同樣的西裝標價750元；他標750元，對門就標700元。一個月下來，他僅批發出8套，而對門的客戶卻越來越多，一下子發出了800套。日本人一看這情形，對此人失望不已。但當他弄清真相後，又驚喜萬分，當即決定以百萬年薪聘請他。原來，對面那家店也是他的。