稻盛先生說，口才好的人在說話時，很會遣詞造句。由於能說會道，他們在一開始很能吸引人。然而，如果你仔細聽，會發現他們正如裡面空空如也的棉花糖。
口才只是一種形式，人最重要的貴在真誠。因為如果沒有真誠，說再多的話也沒有人相信。
真誠是一種態度、一種智慧。雖然有人認為口才非常重要，但它其實只是一種簡單的技巧，只是停留在技巧的階段，還沒有上升到一個更高的層次。
當人們一直堅守真誠時，就會發現，有一天你因為真誠得到的東西遠比因為堅持它所付出的要多得多。
有一位叫培洛的美國人，曾是ibm排名第一的推銷員，創造過用17天完成全年銷售任務的奇蹟！
後來培洛決定自己創業，公司叫做eds。當公司發展到幾萬員工後，他把這個公司以30億美金的價格，賣給了美國通用汽車公司。
交易之前，美國通用汽車公司的總裁到了培洛的eds總部，他看了之後很滿意。這位總裁對培洛說：「你的公司管理得不錯，我們應該有很多合作的空間和機會。」
到了午餐時間，他問培洛：「貴公司主席用餐的餐廳在哪裡？」培洛說：「我們公司沒有啊！」總裁問：「那貴公司有沒有高階主管用餐區？」培洛說：「對不起，總裁，我們公司沒有。」總裁問：「那我們今天中午怎麼吃飯啊？」培洛說：「就排隊跟員工一起吃自助餐好了。」
美國通用汽車公司的總裁到了他即將收購的公司，連一個主管的餐廳都沒有，還要排隊吃自助餐？這位總裁覺得不可思議。排隊取餐之後，他問培洛：「我們坐在哪裡？」培洛說：「就跟員工一起坐呀！」於是那位總裁一邊吃一邊與員工聊天。
吃到一半的時候，培洛說：「我們換一張桌子吧。」這位通用汽車的總裁覺得更不可思議了。
吃完之後，通用汽車的總裁說：「培洛呀，雖然你這個公司沒有什麼高階主管餐廳，但你公司的菜是我吃過的自助餐裡最好的。」
原來培洛在企業裡天天排隊吃自助餐，是在監督廚房；而他每餐中間換一桌跟基層的員工聊天，是為了時刻了解公司的營業狀況。
管理中70％的錯誤是因為溝通不充分造成的。通用電氣公司ceo伊梅爾特在談到怎樣支配自己的有效工作時間時說：「我差不多有30％～40％的時間跟人打交道，進行交流、溝通。」現代企業的決策者需要實施走動式管理，將與員工的溝通滲透到管理的每一個環節和細節。
稻盛先生說，當你希望別人瞭解你時，就得從心發聲，這樣的聲音自然有一種特別的力量，深深地深入他的心，使人感動。
在人心，真誠和真誠的頻率是一樣的，虛偽和虛偽的頻率是一樣的。真誠招致真誠，虛偽招致虛偽。
真誠具有穿透性的力量，因為，真誠的心之間沒有障礙。
某公司總經理為了提高整體營業額，決定召開高階層會議，總經理擬定了六個最重要幹部的名單，讓秘書通知這六位幹部開會。