稻盛先生說:管理者要具備從複雜的現象中找到事情本質的能力。
事物的現象雖然複雜,但是必定有個簡單的原因,那是一個跟事物的本質有關的原因,並且是一個簡單的原因。事物的本質本來就是簡單的,但是,要通過智慧的眼睛去發現它。
法國著名科學家法伯發現了一種很有趣的蟲子,這種蟲子都有一種「跟隨者」的習性,它們外出覓食或者玩耍,都會跟隨在另一隻同類的後面,而從來不敢換一種思維方式,另尋出路。發現這種蟲子後,法伯做了一個實驗,他花費了很長時間捉了許多這種蟲子,然後把它們一隻只首尾相連放在了一個花盆周圍,在離花盆不遠處放置了一些這種蟲子很愛吃的食物。一個小時之後,法伯前去觀察,發現蟲子一隻只不知疲倦地在圍繞著花盆轉圈。一天之後,法伯再去觀察,發現蟲子們仍然在一隻緊接一隻地圍繞著花盆疲於奔命。七天之後,法伯去看,發現所有的蟲子已經一隻只首尾相連地累死在了花盆周圍。
後來,法伯在他的實驗筆記中寫道:這些蟲子死不足惜,但如果它們中的一隻能夠越出雷池半步,換一種思維方式,就能找到自己喜歡吃的食物,命運也會迥然不同,最起碼不會餓死在離食物不遠的地方。
其實,該換一種思維方式生存的不僅僅是蟲子,還有比它們高階得多的人類。還有一個故事:
一個非常著名的公司要招聘一名業務經理,豐厚的薪水和各項福利待遇吸引了數百名求職者前來應聘,經過一番初試和複試,剩下了10名求職者。主考官對這10名求職者說:「你們回去好好準備一下,一個星期之後,本公司的總裁將親自面試你們。」一個星期之後,10名做了準備的求職者如約而至。結果,一個其貌不揚的求職者被留用下來,總裁問這名求職者:「知道你為什麼會被留用嗎?」這名求職者老實地回答:「不清楚。」總裁說:「其實,你不是這10名求職者中最優秀的。他們做了充分的準備,比如時髦的服裝、嫻熟的面試技巧,但都不像你所做的準備這樣務實。你用了一種超常規的方式,對本公司產品的市場情況及別家公司同類產品的情況做了深入的調查與分析,並提交了一份市場調查報告。你沒被本公司聘用之前,就做了這麼多工作,不用你又用誰呢?」
世上的事情有時就這麼簡單得讓人難以置信:如果你墨守成規,等待你的只有失敗;相反,如果你稍微動一下腦筋,對傳統的思維方式進行一番創新,就能獲得成功。比如,那種具有「跟隨者」習性的蟲子為什麼就不能動動腦筋,對自己固有的習性進行一下創新——不跟在別人身後漫無目的地奔跑,而像那個其貌不揚的求職者一樣換一種思維方式呢?當然,讓蟲子擯棄自己固有的習性難免苛求,蟲子畢竟是蟲子。但是,人呢?
稻盛和夫說:若是面對問題呈現在我們眼前的整體來思考,可能永遠也解決不了。我們就像解開繩索,先找到起點,然後回頭想想,它是如何糾結在一起的。一次追蹤一個問題,直到我們瞭解為何問題會變得如此為止。
事情從哪裡糾結,就從哪裡解開,這是一個簡化思維的方法。凡是問題都有一個形成的過程,簡化思維就是矛盾怎麼出現的,就怎麼解決它。
道理看似簡單,但真正碰到問題,沒有智慧,是不會應用的。
一家電器公司的老闆準備物色一位職員去完成一項重要的工作。在對眾多的應聘者進行面試時,他只問了一個相同的問題:「在以往的工作中,你犯過多少次錯誤?」大多數應聘者都答的是一貫正確,他卻把這項工作交給了犯過很多次錯誤的x先生。他說:「我不要沒有犯過錯誤的人工作,但是,你要記住,同類的錯誤第二次出現時,就是你離開公司之日,同樣的錯誤屬於你只有一次。」開始工作時,老闆交給x先生一本《錯誤備忘錄》,囑咐道:「你犯過的錯誤,都屬於你的一次變換思維的機會。」
小心謹慎、循規蹈矩的人是最不容易犯錯誤的,但也難以做出什麼成績;喜歡創新、樂於開拓的人則難免出錯。企業用人不應以有無錯誤評價一個人的價值、才幹,而是應該看他是否能夠不斷地從錯誤中吸取教訓,獲得經驗和能力,減少錯誤,取得進步。