稻盛和夫先生說：「改變思維方式，人生就會實現180度的大轉變。」就是說，在面對困難時不自暴自棄，而是多動腦筋、多思考、多研究，發現自己的不足之處。從而「創造新的需要、新的市場、新的技術、新的產品」。而領導者首先要具有「創造性的心態」，以達到領先業內的水準，不斷發展壯大，提升世界競爭力。
一位剛剛跳槽到微軟的推銷員自認為自己非常優秀。
有一次，他一個月拜訪了10個顧客，成交了5個。在任何的業務單位，10位顧客成交5個都是不可思議的成就。
業務員找到比爾·蓋茨，說：「老闆，我拜訪10個顧客，成交了5個，你是不是應該給我一輛凌志車或是發一點獎金？」
比爾·蓋茨說：「10個顧客成交5個，可還有另外5個被競爭對手給搶跑了。你居然還敢跟我來要獎金！」
這個人於是立刻再找到那5位顧客，說服他們不要買競爭對手的產品，後來這5位也成為了微軟的客戶。10位顧客成交10位，「不可能比這個更好了吧！」業務員想。
然後他又回到比爾·蓋茨面前：「報告老闆，10個顧客成交10個，完美無缺的演出。」蓋茨還是不滿意：「你這是在浪費時間，你告訴我成交的顧客對微軟公司的業績已經沒有任何的幫助，第11個顧客在哪裡？」
業務員傻眼了，在其他公司他都是頂尖的，可到微軟公司，竟然被臭罵兩次。下一個月，他更加努力，拜訪了11位顧客，成交了11個。
他於是又找到比爾·蓋茨：「老闆，你看，我拜訪了11個成交了11個，成功率100％。」
蓋茨說：「你已經被開除了，因為其他業務員都拜訪並且成交了12個以上，你是公司的最後一名。」
在激烈競爭中圖生存的員工一定要明白你的對手不僅僅是自己，在公司中，僅僅優秀是不夠的，還要從優秀走向卓越。你的目標要遠遠地超過現實而又牢牢地貼近實際，要永遠跳起來才能採摘得到。
稻盛和夫先生對創新的理解是：「今天要比昨天更好，明天要勝過今天。利用個人的創造力達到持續的進步。」他向公司傳達創新的理念，首先要求每一個員工今天要比昨天更好，然後是明日勝過今天。他說：「鑽研創新，聽起來似乎很難。但是，明天勝過今天，後天勝過明天，不斷地進行改良和改善，不是簡單地重複相同的事情，而是今天用這種方法試試，明天用更有效的方法試試。即便平凡簡單的作業，只要不斷地鑽研創新，也會帶來飛躍性的進步。」同時，要求他自己作為領導人，要以身作則，展現自己的創造力，從而做到激勵他人跟隨自己不斷創新。
「儘量想出創新的點子，是每個人都來參與改良的計劃。即使是如清掃辦公室這麼簡單的工作，也可以經由創造性的實驗來獲得改進。」稻盛和夫先生說，雖然只是清潔的工作，也不能每天機械地重複單調的工作，每天換種方式掃地，將自己的清潔方式進行更好的改進，經過長久的改進，就會發現關鍵的一環，從而開創出更好的方法。
稻盛和夫先生認為，絕不能漫不經心地重複與昨天相同的作業，在每天的工作中時刻思考「這樣做是否可行」，同時帶著「為什麼」的疑問，不懈地、踏實地努力，這個辦法不僅能夠提升技術實力，而且還能使中小零散型企業成長為大型企業。「說這個方法是唯一有效的方法也不過分，我想京瓷的發展就證明了這個道理」。