第七章 求同存異,化解重重矛盾才能成功

創業之初,找到志同道合的創業合夥人是一種幸運;但創業是個長期複雜的過程,由於合夥人之間認識上的差異、資訊溝通上的障礙、利益分配上的不認同,矛盾衝突在所難免。化解合夥人之間的矛盾,對創業者而言是一種考驗,如果矛盾不能得到化解,對企業發展的傷害將會非常大。

決策意見不統一,該怎麼辦

俗話說:「道不同,不相為謀。」大到上市企業,小到初創公司,因合夥人之間決策意見不統一產生矛盾的情況很多。能夠解決好這個問題,公司就能繼續發展;如果解決不好,即便是上市公司,也有分裂的風險。

選擇合夥創業,就必然要面對公司決策誰說了算的問題,也就是要面對合夥人之間意見不統一的問題。首先,我們來分析一下,導致合夥人之間意見相左的原因。

合夥人之間意見不統一的原因

著名的「萬通六君子」散夥的主要原因,就是決策意見不統一。而且,在眾多商業案例中,即便沒有利益衝突,因為合夥人在決策上很難說服對方,導致矛盾爆發而「分手」的也不在少數。導致合夥人之間意見不統一的原因主要有以下兩點。

(1)考慮問題片面性。

通常,合夥創業者都是在某個領域能力較強的人,而且這些人在公司運營中也各負其責,在做決策時,也都會站在自己擅長的領域的角度去看問題,考慮問題時難免會有一定的片面性。

(2)爭權奪利。

通常,企業合夥人都有各自的想法,有自己的夢想,簡單說就是都想當老闆,都想說了算。出於此原因退出合夥團隊,自己創業的合夥人比比皆是。

合夥人之間意見不統一的解決方法

合夥人之間出現意見不統一很正常,處理原則也很簡單,那就是將意見統一了,問題也就解決了。

(1)選舉一名具有絕對話語權的決策者。

合夥創業最忌諱的就是有多個領導,誰都想說了算,卻沒有最終的決策者,也就是能夠最終拍板的人。為了避免這種情況的發生,創業之初,合夥人之間必須達成共識,選擇一個大家都能認可、有絕對話語權的核心人物。這樣,當合夥人意見出現不統一時,這個人就能做出最終決策。

(2)站在合夥人的角度思考問題。

遇到問題時,合夥人往往會從自己擅長的領域思考問題,並從這個角度做出決策。當兩位合夥人擅長的領域不同時,矛盾就出現了。如果合夥人能夠換位思考,站在對方的角度想一想,就會理解對方的需求,雙方再進行溝通和協商,矛盾也就迎刃而解了。當然,這一點雖然簡單,但真正能夠做到的人並不多。

(3)從全域性利益出發做決策。

當合夥人之間的意見不統一時,以企業未來的發展為終極目標來做決策最為重要。也就是,在考慮決策時,要從全域性出發,顧全大局,而不是隻顧及某個領域,只有這樣才最符合公司未來的發展。

實際上,許多合夥創業公司都存在類似的問題,因為大多都是親朋好友合夥,責權不清,一開始就存在隱患。因此,合夥創業公司在合夥之初,就要通過制度的形式做好未雨綢繆,一旦出現問題再解決,無論解決成功與否,對公司的發展都會產生不良影響。

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大學生創業道阻且長

2015年11月27日,教育部印發了《關於做好2016屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》,大力推進了大眾創業、萬眾創新。自2016年起,所有高校都要設定創新創業教育課程,將創新創業教育納入必修課和選修課。

但現實情況並不樂觀,2015年麥可思研究院釋出的《2015年中國大學生就業報告暨2015年就業藍皮書》顯示,大學生創業比例僅為2.9%,超過半數大學生創業者熬不到3年就被迫放棄。

缺乏資金和管理經驗,對市場認知不全面,缺少核心技術,成為制約大學生創業的關鍵因素。大學生創業,一定要注意以下幾點。

1.大學生創業要有主線,要選擇志同道合的創業夥伴,不要迷信網際網路能夠解決一切。

2.一個人創業的前提是要搞清楚客戶是誰,要給自己的規劃做減法,知道自己不做什麼比做什麼更重要。

3.大學生創業必須具備目標能力、專業能力、營銷能力、轉化能力、社交能力和用人能力。

風險提示

創業者必須要找到可接受的風險和不可接受的風險之間的區間,要想發現這個區間,需要運用明智的風險承擔方式去冒險,這樣才能獲得相應的經驗。

經營理念出現分歧,要怎樣應對

在現實社會中,有這樣一種現象:大家在一無所有時能夠同甘共苦,為了共同的目標奮鬥,而一旦功成名就,各種矛盾就紛至沓來。

剛開始合夥創業的時候,幾個合夥人因為志同道合,對公司未來的發展都能保持相同的意見,讓公司處於不斷增長的狀態,達到共贏的目的。

但是,隨著企業不斷發展壯大,合夥人之間就會產生理念上的分歧。例如,企業是穩步擴張,還是單點突破;是多元化發展,還是集中產品優勢佔領市場;等等。

當因理念存在差異而產生矛盾時,合夥人千萬不能意氣用事,只有找到正確的處理方法,才能避免斷送企業的發展之路。那麼,當合夥人之間的經營理念出現分歧時,應該怎樣應對呢?

保持冷靜,處理迅速

當因理念不同產生意見分歧時,正確的應對方法就是保持冷靜,在冷靜的狀態下理順雙方的分歧點在哪裡,尋求一個顧全大局的解決方案。

如果分歧雙方出現憤怒等情緒化反應,不妨把問題先放在一邊,等到大家都冷靜下來再接著討論。依成功人士處理矛盾的經驗,在矛盾難以解決時,他們都會有意識地減少與有矛盾的合夥人正面接觸,從而減少正面衝突。

同時,需要注意的是,出現矛盾時不要擱置起來,而要及時處理,因為矛盾只有在形成的早期才容易解決,等到矛盾激化時,再去處理就不容易了。

分析利弊,做出取捨

我國有句古話說得好,「兩利相權取其重,兩害相權取其輕」。合夥人理念產生分歧時,常常沒有什麼對錯之分,雙方都是為了公司能夠更好地發展。因此,在處理分歧的時候,雙方就要理性地思考誰的意見更符合公司的發展需求,能給公司帶來更大的利益。

這一點,要依靠科學、合理的利弊分析,拋開個人的主觀判斷,市場調研也好,swot分析也好,藉助這些評估系統,權衡利弊得失,得出最後的結論。

求同存異,保持原則

合夥創業開公司,想要合夥人理念始終保持統一是不現實的。這個時候,我們不妨求同存異,找到雙方理念的共同點,採取避開分歧點的方法,力求在共同點上達成一致,以此來緩解矛盾衝突,讓合作穩定地持續下去。

求同存異是解決合夥人之間理念分歧、不影響公司正常運營的最佳選擇,總體來說就是,大事講原則,小事講風格,這也是合夥經營的必備法則。

選擇「分手」,各奔前程

當矛盾激化到無法和平解決時,選擇理智散夥就成了最佳選擇。儘管散夥的結局誰都不願意看到,但勉強維持只會浪費彼此的時間和精力,不如當斷則斷,各奔前程。

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合夥人創業的弊端

1.思想不統一。創業過程中會遇到各種各樣的問題,需要參與經營的合夥人共同協商後,拿出方案。然而,每個人各有各的想法、觀點與意見,同時,合夥人在組織中的地位不同於普通員工,創始人往往不能用手中的權力來要求其他合夥人絕對服從,最終就形成了意見分歧和人際關係矛盾。

2.合夥人缺乏責任心。合夥人認為公司、組織是大家的,所以與自己單獨創業相比較,責任心會少很多,同時也會導致對其他合夥人的期望值過高。時間長了,合夥人之間就會形成抱怨和憎恨,最終很可能導致合夥人的退夥,甚至創業失敗。

3.合夥人的意志無法體現。合夥創業需要一個決策者,這就造成其他合夥人的意志無法體現。如果創始人無法用能力和智慧折服其他合夥人,就容易導致散夥。

既然合夥創業有弊端,那麼應該怎樣應對呢?

1.如果創業者喜歡獨自創業,不喜歡與他人合作,自身又具備基本的創業條件和風險承受能力,不建議選擇合夥創業。

2.如果創業者具備足夠的智慧和領導能力,能處理好創業過程中各合夥人之間的分歧與矛盾,建議選擇合夥創業。

3.採取委託模式,即委託某一合夥人執行合夥企業事務,其他合夥人有監督、查詢會計賬簿、參與分紅等權利,但不涉及公司、組織內部的經營與管理。

風險提示

假如你認為自己不能快速做出一個產品,能夠讓數以百萬計的人,在一夜之間就開始使用它,然後以數百萬元、數千萬元的價格賣掉它,那請你不要抱著幻想去創業。

發生戰略失誤時,互相指責解決不了問題

企業戰略是自上而下的整體性規劃,也是維持公司發展的重要支柱,一旦在戰略層面發生失誤,後果不堪設想。但是,在合夥公司的實際運營中,發生戰略失誤是常有的事情,合夥人常因為戰略失誤產生分歧,最終分道揚鑣。

企業戰略失誤將給公司造成嚴重的損失,甚至直接將公司推向滅亡。如果企業戰略出現失誤,及時的補救措施是挽救危局的唯一良方,合夥人之間相互指責,推卸責任,只會加速公司的滅亡。那麼,應該怎麼做呢?

放下指責,亡羊補牢

市場競爭環境激烈,變幻莫測,有太多的不確定因素存在,公司決策者不能保證每一次的決策都是正確的。當戰略出現失誤時,合夥人之間不要相互埋怨,而是要停止衝突,積極尋找補救措施,挽回經濟損失。

合夥企業出現戰略失誤,不能把責任完全推到決策者身上,每個合夥人都有責任,事後指責解決不了任何問題。保持理智與信任,坐到一起認真思考補救措施,再討論如何避免發生類似的情況,才是理智的應對方法。

預防類似事情繼續發生

戰略失誤都是由決策失誤引發的連鎖反應,在處理戰略失誤時,一定要明確決策機制,防止類似的事情再次發生。沒有明確的決策機制是當前合夥創業企業所面臨的關鍵問題。

所謂明確決策機制,就是要在公司做大事件決策時,有一套完備的決策計劃,在合夥人共同商議的基礎上,最後形成書面決議,防止因個人判斷失誤帶來決策失誤,進而引發後續的戰略失誤。

給予相應的懲罰

既然損失已經造成,就要積極面對。雖然戰略失誤造成的損失任何人都不想看到,但事實已經造成,如果損失嚴重,就要根據實際情況給予導致戰略失誤的合夥人相應的懲罰。一方面,可以彌補公司的損失;另一方面,讓該合夥人承擔應有的責任。

明確分析戰略失誤的原因,將責任落實到每個合夥人頭上,能夠有效避免此類事情再次發生,獎罰分明是合夥創業企業健康發展的必備要素。

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預防合夥企業戰略失誤的四個準則

戰略失誤如何補救雖然很重要,但更重要的是要在沒有發生戰略失誤之前,就做好預防,將風險扼殺在搖籃當中。下面就講一下,預防合夥人戰略失誤的四個準則。

1.合夥人要樹立正確的指導思想,放棄不切實際的短期致富心理。

2.建立完善的市場資訊系統,讓合夥企業制定的戰略更切合實際。

3.加強基礎管理,營造積極的團隊環境,提高戰略執行能力。

4.全面展開戰略管理研究、培訓和普及工作。

合夥創業,每個合夥人都要時刻繃緊避免發生戰略失誤這根線,對於有些創業企業而言,發生一次戰略失誤就可能意味著毀滅。當戰略失誤發生時,合夥人之間要相互溝通,儘量將損失降到最低,而不是相互指責。

風險提示

尋找藍海是創業的良好開端,但並非所有的新創企業都能找到藍海。更何況,藍海也只是暫時的,所以,競爭是必然的。如何面對競爭是每個企業都要隨時考慮的事,新創企業更是如此。