「和魂洋才」式的經營理念——學習與固守的統一

稻盛和夫認為:「任何企業內的成員都必須要明白,世界上沒有一步登天的美事。」員工在企業中描繪自己心中所夢想的藍圖,頃刻間就達到自己需要的效果,這是不可能的事。企業中的任何一個人無論做什麼事情,有什麼樣的宏圖抱負,都必須腳踏實地、持續不斷地努力、學習,這樣才能夠實現自己的目標,才能夠完成自己的夢想藍圖。

稻盛和夫經常將培養員工的過程與金字塔的建造過程進行對比——「埃及金字塔的建造成為科學的不解之謎,科學家判斷,以當時的科學技術完成這樣浩大的工程根本是不可能的。但是金字塔卻又實實在在地存在著,它令全世界都感嘆。而它的建造卻是由無數個不知道名字的人通過自己的雙手將數千萬的巨石一塊塊地搬運堆砌而成的。金字塔是凝聚了無數人汗水的結晶,所以歷經悠久的歷史之後它依然傲立在世人的面前。」

稻盛和夫曾對京瓷工廠的一個部長給予了高度的評價,他說:「這樣的成就,是你自己努力贏取的,我讚賞你的努力和持續學習的精神,我佩服你。」這位部長最初也只是一名普通的員工,並且他只有初中學歷,但是他在賀縣的京瓷分工廠中任職20多年。在剛進入京瓷分工廠的時候,面對上司交代的任務,他總是拿筆將其一一記在本子上。每一天,面對眾多的任務,即使是汗流浹背,雙眼發黑,他也會努力、認真地完成。當時,在京瓷廠內,他只不過是一個毫不起眼的員工,默默無聞地努力工作,從來沒有任何牢騷和怨言,這樣單純且枯燥的工作,他孜孜不倦地持續了近20年。

面對大量重複、枯燥的工作,這位員工持續努力地工作了近20年的時間,這種堅持,最終令其從一名普通的員工變成一位部長,由平凡變成非凡。這正是因為其踏實努力、堅持不懈所得到的回報。世界著名發明家愛迪生曾說:「很多人都說我是成功者,說我具有非凡的天分,但是,在成功的道路上天分所佔的比例也只有1%而已,剩下的99%全都需要持續的努力和辛勤的汗水澆灌。」可見,持續的力量所產生的結果是驚人的。

稻盛和夫是一名成功的企業家,他任用過許許多多不同性格的人才,其中有眾多頭腦靈活的人才,他們思維非常敏捷,工作中的要點也能在第一時間領悟,可以說他們在面對工作的時候,都是才華橫溢的人。同時稻盛和夫也會招聘一些相對的「笨人」,這類人反應並不快速,對於工作上的領悟能力也緩慢一些,他們大多的表現是比較忠厚老實。很多人都會認為如果企業要辭退員工,首先考慮的必然是這些「笨人」,而不是那些聰明的人才,肯定會將聰明的人才委以重任。但是事實卻恰恰相反,很多頭腦靈活的人大多都認為公司給予的任務太過平凡,覺得自己待在這樣的公司有些大材小用,於是在不久之後就會辭職,所以,能夠留在公司長時間工作的,大多都是那些原本不被看好的員工。

稻盛和夫曾說:「這些‘笨人’做事情常常不知疲倦,孜孜以求,他們常常就像蝸牛一樣,只會一點一點地向前走,朝著一個方向努力著。但是經過長時間的持續工作之後,在不知不覺中,他們就由平凡變成了非凡。」此時,很多人都會覺得不可思議,當然,這並不是因為他們突然之間變成了聰明人,而是在長時間的工作中,他們都領悟了一套自己所熟悉的流程。非凡的能力並不是突然之間就能夠獲得的,只有通過不斷的努力、不斷的鑽研、不斷的學習,才能在持續的過程中熟悉工作,增加經驗,才能夠獲得最終的成功,才能由平凡變成非凡。

那些頭腦靈活的人才就像是獵豹一樣,動作迅速而猛烈,而那些「笨人」就像牛一樣,動作雖然笨拙,但是能夠持續地專注於一項工作不斷努力,不斷地提升自身的能力技巧。稻盛和夫說:「企業中有很多人都感覺自己沒有大能耐,只會聽從別人的吩咐認真地做事情。但是,你們應該以自己這樣的‘笨拙’感到自豪,因為將來也許只有你會成為企業的高層管理人員。」

企業中許多看起來平凡的工作,只有持續地堅持去做,持續地努力學習經驗,才能夠為自己最終的成功鋪下堅實的道路,才能夠成為一名真正的有能力的人才。眾多的成功者之所以能夠成功,毫無例外地都是因為其能夠持續地努力學習、工作,最終才由平凡變成非凡。

4「極度」認真地工作才能改變自己的人生

在稻盛和夫所倡導的「和魂洋才」式經營中,將一種良好的態度發揮到極致是能夠獲得成功的重要保障。員工的工作態度一直是稻盛和夫最為關注的,只有員工認真地去工作,他們才能夠學會融會貫通,將各種理念與經驗雜糅在一起,從而提升自己的工作能力,改變自己和企業的未來。

稻盛和夫原本並不是一個熱愛勞動的人,而且他曾一度認為在勞動中遭受苦難是令人難以接受的事情。在稻盛和夫孩童時代,父母曾經對他說:「孩童時代的苦難,是應該學會面對的。等過了這個時代,即使有再多的錢也難以買到。」當時的稻盛和夫並不能夠理解這句話的含義,總是對自己的父母反駁道:「如果能將這些苦難賣掉,我是不會有任何猶豫的。」

在很多企業中,多數的年輕人都像當時的稻盛和夫一樣,對艱苦的勞動不屑一顧——稻盛和夫曾在一家瀕臨倒閉的企業任職,他很快就發現,這一淺薄想法在現實面前是那麼不堪一擊。稻盛和夫所任職的公司曾在日本陶瓷業內是一家極具代表性的優秀企業,但是在稻盛和夫任職時期已經處於倒閉的邊緣,遲發工資、大量裁員是公司處於艱難時刻的代名詞。稻盛和夫去購物時,店主都會用同情的口吻對他說:「待在這樣的一家公司,將來可能連老婆都不一定能找到。」與稻盛和夫同一時期到公司的職員大多都抱著去另外更好的公司任職的態度,對工作漫不經心,在一起聚會時也總是牢騷不斷。

當時的日本社會正處於經濟大蕭條時期,稻盛和夫依靠自己大學老師的關係才進入這樣的公司,本來他應該懷著激動與感恩的心態去面對工作,但是當時稻盛和夫年輕氣盛,早就將所有的恩義拋諸腦後,嘴上的牢騷話比別人更多得多。與稻盛和夫一同到公司的職員在不到一年的時間內相繼辭職,最後只剩下稻盛和夫與一位京都大學的高才生。兩人在一起商量之後決定共同報考其他大學再次深造。最終兩人都達到了錄取分數線,但是在入學時,學校卻需要戶口簿的影印件,稻盛和夫給老家的大哥寫信,要求將影印件郵寄給他,但是等了許久卻沒有任何音信。最終他只能無奈地送同事進入大學深造,而自己只能留在這所瀕臨倒閉的公司繼續工作。很多年之後,稻盛和夫才知道當時家裡收到他的信件之後,之所以沒有給他戶口簿的影印件,就是因為家裡人省吃儉用地送他進入大學,之後又託他老師的關係才能夠進入京都公司上班,結果不到一年的時間他就要辭職,家裡人覺得他是一個忘恩負義的人,他的大哥在氣憤之餘就拒絕了給他寄送影印件。

就這樣,稻盛和夫獨自一人留在了京都公司。稻盛和夫在苦惱之餘常常想,如果自己轉行到別的公司也不一定能夠成功,而如果留在公司,結果也並不一定能夠改變自己的生活。留在公司或者辭職離開,究竟應該選擇哪一個,稻盛和夫在經過一陣子的苦惱之後終於做出了決定,也正是這個決定改變了稻盛和夫的人生。

稻盛和夫想到自己如果辭職,就必須要有一個合適的理由,不能僅僅因為自己感覺不滿而辭職,而當時他並沒有合適的理由辭職,於是稻盛和夫決定埋頭工作。不再有牢騷和懈怠,稻盛和夫將所有的心思都投入到工作中去,對工作全力以赴。從那之後,稻盛和夫對工作的認真,可以用「極度」兩個字來形容。在京都公司,稻盛和夫的主要任務就是對尖端陶瓷材料的研究,他將自己所有的吃住都放在了實驗室,無論是吃飯還是睡覺,他晝夜不分地投入到研究工作中,有時候甚至連三餐都顧不上吃。在公司其他人的眼中,這種「極度」的狀態,被染上一層悲壯的色彩。

然而尖端的研究,並不能像馬匹拉車一樣,只知道用死力氣是不行的。因此稻盛和夫用積攢下來的錢購買了許多有關新型材料的雜誌和書籍,常常在夜間或者休息時間認真地學習研究。在這樣不斷努力的工作過程中,稻盛和夫不斷地充實著自己,最終,令人不可思議的事情發生了。

稻盛和夫在大學時期學習的是有機化學課程,但是在畢業前期,為了能夠更好地找到工作,他曾瞭解了一些有關無機化學的知識。在當時,稻盛和夫也只不過是一個25歲的小青年,但是在專心工作的過程中,一個又一個出色的無機化學研究成果問世,這令稻盛和夫成為無機化學領域內的一顆新星。

在這個時期,辭職的念頭和以後的人生道路之類的話題,早已經從他的腦海中消失,在稻盛和夫的內心產生了對工作的強烈興趣,甚至自己都不知道如何用語言去形容當時的心情。這個時候,工作對於稻盛和夫來說已經不再是辛苦,稻盛和夫對於工作的努力和認真以及取得的優秀成果,令公司其他的成員對他產生了更多的尊重。

此前,稻盛和夫可以說是在不斷的苦難和挫折中度過的,但是之後,不知不覺間他的人生已經進入一個良性迴圈中。最後,直到稻盛和夫人生中的大成功降臨,這不僅令他的生活得到極大的提高,在社會上的名氣也越來越大,但是稻盛和夫卻依然愉快地享受於「辛苦」的工作當中。

5身體力行是最好的管理法則

身體力行,用自己的實際行動去影響員工,這是稻盛和夫最為注重的管理方法之一。稻盛和夫說:「在我們的企業中有很多問題需要領導人去解決,京瓷的領導人不能夠只會說不會做,而應該不但要說得好,還應該做得好,首先成為員工的表率,才能夠管理好員工。所以,我認為,每一個京瓷的領導人都應該是企業的一個標杆,是員工學習的榜樣。」

事實上,在「和魂洋才」式經營中,稻盛和夫自己就是一個很好的實踐者。他積極地學習外國的理念,積極地與外籍員工溝通,並要求自己成為他們的榜樣,讓他們跟著自己一道去努力工作。

稻盛和夫在創立京瓷集團的最開始,只能夠接收到來自松下株式會社的訂單。可是,松下株式會社的產品價格、質量和交貨期等各個方面都有著非常嚴格的要求。當時,在松下株式會社的一次零部件供應商會議上,一直對松下株式會社的苛刻要求非常不滿的供應商們對著松下的採購部負責人開火了,大家憤憤不平地發洩著自己內心的不滿。

然而,在場的供貨商中只有稻盛和夫沒有出聲,並不是他太懦弱,而是因為他有著一顆感恩的心——稻盛和夫認為,松下株式會社對京瓷的「折磨」是非常有必要的,因為他們的苛刻要求提升了京瓷集團的產品品質,這對於京瓷集團以後的發展是非常有利的。

正是出於這種感恩的心理,稻盛和夫對於松下的要求十分重視,因為這能夠給處在創業期的京瓷集團一個良好的開端。然而,稻盛和夫能夠接受松下集團的嚴格要求,他手下的員工卻接受不了松下的嚴格要求。他們認為:我們和其他企業中的工人領著同樣的薪水,為什麼卻要比他們更為辛苦?有著那麼多的企業訂單可以去拉,為什麼我們非要死守著松下株式會社這一家的訂單?

可以說,當時很多員工都對稻盛和夫的做法很不滿,就連跟稻盛和夫關係最密切的幾個管理人員也認為京瓷集團如果只接松下株式會社的訂單,不但不利於企業的發展,而且還會打消員工的積極性。但是,性格倔強且注重堅持精神的稻盛和夫就是不放棄松下株式會社這個客戶——「我們只有堅持下去,才能夠達到松下的水平,到時候我們的產品就是市場上最有質量信譽的產品,我們京瓷集團就能做大」,面對這種情況,稻盛和夫如是說。

話是這樣說,但是這樣並不能解決實際問題。於是,稻盛和夫決定親自去現場——用實際行動解決問題,用自己的親身實踐闡釋什麼樣的工作態度才是京瓷集團最需要的態度,怎麼做才能夠讓京瓷集團快速地發展起來。

深入現場的稻盛和夫和普通員工一樣去生產,但是他比員工們要認真很多,每一個工序,每一個細節他都力求完美。當時,京瓷集團中一個叫作小林純一郎的員工對於稻盛和夫的做法很不解,他對稻盛和夫說:「社長,我們的產品已經足夠好了,你沒有發現嗎?市場上能夠提供的配件就屬我們京瓷的最好,但是你還這樣要求完美,那不就是在增加整個企業的生產成本嗎?我認為我們在保證現有產品質量的前提下,應該儘量減少一些成本,這更有利於企業的發展。」

聽了小林純一郎的話,稻盛和夫並沒有生氣,而是微笑著告訴他:「你的建議沒有錯,如果我是別的企業的領導人,我可能會採納你的建議。但是在京瓷集團中,你的建議我根本不會採納。我們要追求完美的品質,生產高質量高規格的產品,這樣才能夠使京瓷和其他企業區別開來。我希望客戶們在拿到我們產品的時候會說‘這是京瓷的產品,和其他企業生產的產品與眾不同,京瓷的產品就是高品質的代名詞’。」

稻盛和夫在聽完小林純一郎的話之後,認為自己需要更努力一些,因為京瓷集團中的很多員工可能都是這種想法。於是,稻盛和夫拿上行李搬到了一線生產車間,跟工人一同吃住,一邊工作一邊向工人闡釋京瓷這樣做的真正原因:「我們這樣做就是讓京瓷成為高品質產品的生產廠家,讓更多的客戶相信我們,只要我們努力,那麼我們就能夠獲得不錯的發展,那時候我們就能夠拿到更多的訂單,大家的薪酬水平也會更高,我們都能夠生活得更好。」

就是在這樣一種身體力行的做法下,員工們都被稻盛和夫的精神感染了,他們在工作中開始精益求精,力求做到最好。而這種改變為京瓷集團帶來了突飛式發展——高質量的產品讓京瓷集團獲得了更多客戶的青睞,訂單就如同雪片一樣地飛來。

面對取得的成功,稻盛和夫並沒有停止自己的努力,而是在此後的數十年內一直堅持這一做法——身體力行,用實際行動去改變一切。

在「和魂洋才」的經營中,很多時候需要領導人親歷親為,才能夠讓員工接受那些陌生的理念,從而成長為企業最需要的員工。

在美國開設第一家分公司的時候,稻盛和夫就提倡用美國人的經營和生活方式去管理企業。當時,京瓷在沒有招募美籍社長的時候,很多工作都是由京瓷集團派去的代表管理的。當時,那個代表對於美國人的經營和生活方式非常瞧不起,他認為美國人只在薪酬時間內工作的態度就是一種非常懈怠的行為,這對於奉行努力工作生產理念的日本企業來說是一種挑戰。因此,這位代表一開始試圖以各種嚴厲的規章制度約束美籍員工,讓他們努力工作,以完成企業的生產目標。但是遺憾的是,不論這位代表制定的規章制度多麼嚴謹細緻,卻沒有讓更多的美籍員工去努力工作,而且還讓這些美籍員工的辭職率大增,導致企業的生產極度不穩定。

在得知這一情況之後,稻盛和夫親自飛赴美國,他先是招募了一名美籍社長,讓其以美國的管理方式去管理員工,同時他還積極地學習美國文化,然後再將京瓷的經營文化和美國的經營文化相互融合,最後實施。比如說,稻盛和夫知道美國人喜歡在下午的時候喝杯咖啡再去工作,於是他給每一個部門都裝了好幾臺咖啡機。結果是,稻盛和夫的這一做法收效甚好,企業的辭職率有了很大的下降。一位美籍員工在一箇中午碰到稻盛和夫的時候這樣跟他打招呼:「嗨,稻盛先生,你準備的咖啡味道不錯,這讓我每一天可以多幹出好多的活!」

在提升美籍員工的工作積極性上,稻盛和夫還提出了新的經營理念:日本的管理者們都必須親自到一線去,向美國員工學習他們的工作方式,也讓美國員工向日本人學習日本的工作方式。領導們要身體力行,積極地融入到新企業的經營氛圍中去,從而更好地發展企業。

可以說,稻盛和夫的這一做法非常見效,此後京瓷集團在美國的分公司越來越多,而這都是身體力行式的「和魂洋才」經營理念的極致發揮所取得的成果。