品牌是富有魔力的。在那些懂得它的魔力且用熱情呵護它的人手中，品牌的魔力會充分釋放。一家律師事務所會擁有品牌，一家醫院會成為品牌，美國也是一個品牌。如果用愛去呵護，那麼品牌就會激發消費者的激情。我認為，品牌也能激發投資者的激情。
如果經營不當，那麼就像前文提到的施利茨啤酒一樣，不僅這個品牌會失敗，甚至整個公司帝國都會分崩離析。
和員工進行情感溝通
很多公司都說過：「員工是我們最重要的財富。」
我感到自己很幸運，因為我所在的公司也把這一點當成座右銘。我現在所在的艾倫公司擁有一種獨特的文化，赫伯特·艾倫把公司描述成「普通員工的福利天堂，守業人的打拼戰場」。在他非常高效的管理文化影響之下，公司的員工得到的薪酬很可觀，在公司經營順利的年份，他們往往還能得到很高的分紅。與之相反，公司的管理層日子過得就沒這麼滋潤了，他們會根據自己創造的利潤得到相應比例的分紅。這種薪酬制度不一定在每個公司都能行得通，但至少艾倫公司的每個人都很喜歡這種做法，這一點通過公司的員工忠誠度就能看出來。艾倫公司的文化是把員工當成最重要的財富，因為員工的的確確是最寶貴的財富。
不過，我們也發現很多公司並不相信這一點，否則它們早就登上《財富》雜誌最佳僱主排行榜了，也不會發現自己公司最頂尖的人才會轉投他人旗下了。
在本書中，我曾經提到了一個會讓員工離開公司的原因，那就是官僚主義把他們壓得喘不過氣來。
另一個員工可能會離開公司的原因，就是很少有什麼東西能激發他們的激情。托爾斯·佩林是一家公司的招聘負責人，他進行了一項調查，結果發現全球有超過35%的員工覺得自己的狀態有些無精打采、渾渾噩噩。
對於優秀的員工而言，金錢和權力都是重要的，但更重要的是要給他們機會，能夠讓他們心中的激情得以燃燒。對於員工最好的激勵莫過於讓他們接受挑戰，從而讓他們全身心地投入、全力以赴。
1907年，歐內斯特·沙克爾頓想要徵集一支隨他去南極洲的探險隊。他在《泰晤士報》上刊登了一則廣告，上面寫著：「徵集硬漢踏上危險之旅，工資很低，冷得要命，旅途中會長時間被黑暗吞噬，能不能安全回來還不好說，但成功後會一鳴驚人。」當這則廣告刊登後的第二天，有超過5000人在報社門口排起了長長的隊伍，希望能夠踏上這次危險之旅。
很多人的內心都有去實現某種價值的渴望和激情，即便成功的希望微乎其微他們也並不在意。給他們一塊難啃的骨頭，他們會給你一個滿意的結果。在任何公司裡，如果你誠懇地讓員工承擔起富有挑戰性的任務，並表明他們的激情和才智慧讓困難迎刃而解，那麼經驗告訴我，一種難以抗拒的興奮感會像電流一樣很快傳遍整個公司。
今天的激情會點燃明天的熱情，激情是富有感染力的，它會催生更多的新觀點和新能量。
和夢想進行情感溝通
夢想並不會因為我們整日祈禱就能實現，但如果你能將夢想內化，並讓自己和夢想一起成長，期盼著夢想實現的那一天，那麼你就很有可能圓夢。我們都處在神父、古生物學家德日進所描述的「慢慢改變」的狀態中。他曾經說過，我們在朝著終極的複雜知覺挺進。如果到達這種狀態，那麼生命中的各種力量就會融合，我們也會接近完美。我們每個人都很難達到完美的境界，但最重要的是我們為之付出了努力。
也許多年以後，你就不再從事今天的工作了。現在，你不妨想一想你所處的世界將是一番怎樣的景象，也不妨想一想在你前行的路上想要看到怎樣的一番風景。
很多人經歷了人生的起起伏伏，卻始終未能領悟這一重要的道理：在生命中有比佔有一切更寶貴的東西。在你職業生涯中的每一天，不論你在從事什麼工作，都要把手裡的工作看成自己將要做的最後一份工作，這樣不論你要做什麼，你都會把工作幹得讓人感覺滿意到超乎想象。
我在本書中列出了企業管理的十誡，我敢保證，如果你想跳進這十個陷阱，那麼你註定會跌得很慘。
但是，第十一誡最為關鍵，因為要想讓美國夢得以延續併發揚光大，那麼激情是至關重要的。我一生都心懷這一夢想，它也讓我受益匪淺，我希望接下來的幾代人都能擁有這一夢想。
樂觀主義和激情都是打造領導力和社會進步的關鍵因素。
如果你就想敗走麥城的話，那麼你根本無須考慮什麼情感因素。但是，如果你想要成功的話，你就需要重視這些因素，從而為自己打造出一片更廣闊的天地。
不過，我也要提醒你一句：如果你帶著一腔熱血和樂觀精神，那麼有時候你會遭到一些世俗者的非議，這些人往往把自己標榜成「現實主義者」。
「現實一點兒」在有些場合下確實是一個不錯的點子，但在接受這種態度之前，你不妨問問自己，「現實一點兒」是不是放棄更高理想的一個常用藉口呢？這種更高的理想是不同凡響的，或許周邊的人都很難真正理解。
理性的人能夠適應世界，非理性的人則努力讓世界來適應他。因此，所有的進步都依靠這些非理性的人。
——喬治·蕭伯納
在地球上居住著60多億人口，儘管地球有很多缺點，但始終是一個美妙的家園。我們的目光不論觸及哪裡，都會發現值得改進的地方。儘管有些人可能會不同意這種觀點，但我始終相信公司是改變全球人類福祉的一個重要工具，我也始終相信能在商業社會中奉獻是一種幸運。因為你選擇了奉獻，也就選擇了責任感。在可口可樂公司工作的這些年裡，我在世界各地都看到了這樣鮮活的例子。
大約1600年前，聖奧古斯丁曾寫下這樣一段話：「希望擁有兩個漂亮的女兒，她們的名字分別叫作憤怒和勇氣。憤怒讓世界恢復原來的狀態，而勇氣讓世界達到理想的狀態。」
如果你想給自己的子孫創造一個更好的世界，那麼你要堅信一個人是能夠給世界帶來改變的，而改變世界的那個人就有可能是你。
如果你放棄風險、頑固不化、故步自封、不可一世、破壞規矩、無暇思考、完全信賴專家和顧問、崇尚官僚主義、給出模糊的資訊且恐懼未來的話，那麼你註定要品嚐失敗的苦果。
當然，我們也要看到光明的一面。如果我們能迅速捕捉資訊並及時發現危險訊號，那麼我們就能讓自己在這些陷阱面前化險為夷。我也曾坦言，可口可樂公司包括我在內的高管都曾掉進過上述陷阱，好在我們很快就爬了出來。我想智者和聰明的公司採取的態度都一樣，不論發生了什麼災難，他們都不會一蹶不振的。智者和聰明的公司也會摔跤，但是他們會找到解決辦法挺直腰板，繼續昂首向前。
大家當年都嘲笑聖女貞德，她卻依然我行我素，最後名垂青史。
——格雷西·艾倫
格雷西·艾倫（1895—1964），美國電影、戲劇女演員。——譯者注