我們必須解決的另外一個問題是讓經銷商存貨。那個年代很少有經銷商存貨的,他們都是在賣貨的時候直接從固特異分公司進貨,隨買隨賣。我們籌備了一場大規模的報紙廣告活動,然後向經銷商承諾會在每一則廣告上列出所有存貨的經銷商名字,最低要求就是他們要存250美元的貨。幾個月之內我們就說動了大概三萬個經銷商各自存了至少250美元的固特異輪胎。這場廣告活動很大程度上改變了輪胎市場的整個面貌。
這種在地方性廣告中列出經銷商名字的做法幾乎讓所有的經銷商都主動存了貨。很少有其他廣告方案比這個更有效的。沒有經銷商想在一場大型廣告活動中看到自己的競爭對手榜上有名而自己的名字不在其列的。參與這個廣告方案的經銷商越多,吸引其他經銷商來參與就越容易。我經常通過這種方式實現新產品的全面分銷。
固特異輪胎廣告是我取得的最大的成功之一。這場活動把「固特異」輪胎推到了領先的地位。我採取了前所未有的有效措施應對了千變萬化的形勢。廣告開支從每年四萬美元增長到了將近二百萬美元。
然而我最終還是放棄了這個廣告。這家公司的領導後來想在廣告裡對公司進行重點宣傳,而我永遠也無法認同這樣的想法。有這樣的想法也很自然,巨大的成功會讓大多數人都想要吹噓幾句,但是吹噓是人們最不想聽的。有人想描繪一下他們的工廠,講述一下他們是怎麼發展壯大的,再宣揚一下他們的方法和政策。這麼做可能會很有滿足感,可是這不是推銷之道。從事廣告這一行當或者任何其他行當的人都不能夠違背自己的行事原則。當他為了金錢而妥協的那一刻,他就失去了自我。他或許還是成功人士,但是已經不再是藝術家了,已經不再是對自己的職業或事業做出貢獻令其更上一層樓的人了。
這就是廣告界大多數衝突的緣由所在。外行人是付錢的人,他自然而然就覺得自己有權指手畫腳。剛開始的時候他還不會想要行使這個權利。他對廣告方案還不熟悉。可是到了一定的時候,他就覺得自己也是個廣告專家了。說來也怪,人們怎麼個個都想在自己分外的事情上強出一頭呢。
這樣的想法使得很多人誤入歧途。他們做一樣生意掙了錢,又會把這些錢賠進其他的許多生意裡。他們總以為自己一樣生意做得好,就樣樣生意都做得好了。
這些人倒不敢貿然去對外科醫生指手畫腳,或者指點律師怎麼打贏一場官司,或者教導藝術家怎麼畫一幅油畫,他們明白這些職業都需要專業技術和知識。可是廣告就不同了,廣告面向的都是普通的大眾,所以貌似很簡單。他們沒有意識到一個人花一輩子的時間可能也只能掌握廣告的基本原理,遑論精通此道。
後來我又給米勒輪胎做廣告。當時的行情已經完全變樣了,輪胎買家大都覺得好輪胎基本上都差不多。我們必須顛覆人們的這種印象,想辦法讓大家對米勒輪胎情有獨鍾。
米勒輪胎大多數用在太平洋海岸沿線的公交線路上。我拿到了資料和記錄,使用米勒輪胎的公交車數量非常可觀,公交車的行駛里程記錄也非常驚人。將米勒輪胎用於商業用途的優勢十分明顯。
我把這些事實打造成了廣告活動的主旨。普通的輪胎買家不會對比各種輪胎,很少會去記錄輪胎的行駛里程。就算他記錄了行駛里程,也不是用科學的方法去記錄。不過他們知道輪胎的大使用者不會隨隨便便選一個牌子的。我就利用了人們的這種想法。我用確切的資料說明了不同輪胎的行駛里程的對比結果,描繪了掌握精確資料的使用者將米勒輪胎用於商業用途的趨勢。
我講述了在米勒工廠做的試驗,試驗期間大型機器在實際路面條件下將各種輪胎磨損殆盡。經過研究,這些輪胎一點都沒有米勒輪胎好用。我營造了一種印象,一種有利的印象,讓大家覺得米勒公司的人都在竭盡全力實現最長的輪胎行駛里程。這場廣告活動時間很短,但是非常成功。
這款產品和其他很多產品一樣,差別就在於推銷是面向經銷商還是消費者。我的理念是我們不能把什麼東西都推銷兩遍。我們不能花大筆的費用把產品推銷給經銷商,然後再花大筆的費用去幫經銷商向消費者推銷。到頭來這些費用全都攤到消費者身上,他們就太吃虧了。我們必須做出取捨。
如果一款產品有經銷商主動推銷,那就讓這個經銷商去推銷。可是如果我們要替他把產品推銷出去,那我們付給他的報酬就不能多於一個獨家分銷商的利潤。
做廣告最大的災難就是支付了雙倍的推銷費用。廣告主要贏得消費者,這本身就要一大筆費用。然後他為了讓批發商和經銷商願意買賣產品還要把利潤分一部分給他們。他提供了免費的產品和其他價值不菲的優惠條件,可是自己卻什麼也沒得到。經銷商和批發商只要按照消費者的需求供貨,他們只是接收一下訂單,經手一下產品而已。
這裡存在一個營銷時會出現的最大的問題之一。一款未經宣傳的沒有消費者需求的產品必須依靠分銷商,而分銷商要收取一筆很高的費用。可是無論你給的費用有多高,總會有其他人給得更高。利潤空間很快就會縮小到微乎其微的地步。
如果你是一個正在創造消費者需求的廣告主,你就必須在一定程度上忽略這些眼前的因素。你要公平地對待分銷商,但是不要給他們分外的報酬。如果你自己默許的話,批發商就會讓你支付他與別的批發商競爭的費用。經銷商會把你分配給他的利潤與他自營的產品利潤作比較。他們不會想到買賣你的產品時是你在負責推銷,而買賣他們自營的產品時他們什麼都得負責。
我做過廣告的大多數產品都從來沒有僱用過推銷員。我的理念就是先贏得消費者,然後讓他們去促使經銷商和批發商買賣產品。那些先向消費者推銷產品再向經銷商和批發商推銷的人都付出了高昂的費用。我們必須做出取捨。推銷的利潤不足以兼顧兩個因素。