即使自己的結論與對方的主張大相徑庭，但如果能夠提供確鑿的根據並通過對這些根據進行分析得出新的觀點，也會使對方產生傾聽自己主張的慾望。
就特定的問題交換意見，這是我們每一個人在日常生活中都曾經歷過的。因此，在不涉及討論結果的情況下，不少人都認為討論這件事並不難，但對於通過討論最終得出正確結論，他們則毫無把握。
在雙方交換意見的過程中，包括上述提問的能力在內，傾聽的能力與說服的能力必不可少。通用電氣前執行長傑克·韋爾奇在這一過程中，一直是一位不知疲倦的學生，同時他也是一位滿懷熱情的教師。大部分事情他都比別人知道得要多一些，這是因為他經常傾聽富於智慧的人們的談話，並不恥下問，這也是他優秀的素質之一。
韋爾奇談到自己追求事實真相的感想時說：「要展開問題攻勢。我會坐在椅子上，一口氣問上一萬八千個問題。」他在分析自己時說道：「我並不具備什麼特別的創造性，只不過是發現這種創造性的能力較強而已。」正因為如此，他才能夠認真地傾聽別人的談話並提出問題。他嚴格要求自己，也嚴格要求別人。即使是面對基層員工，他也依然保持這種姿態，絕不迴避問題，正如他所表述的那樣：「對於任何事情，都必須闡釋得讓員工能夠理解。」
當然，談話的技巧高明，並不意味著說服能力強。是否具備說服能力，關鍵在於能否有效地展示出作為發言根據的事實。即使自己的結論與對方的主張大相徑庭，但如果能夠提供確鑿的根據並通過對這些根據進行分析得出新的觀點，也會使對方產生傾聽自己主張的慾望。不過有一點需要注意，這就是我們容易把注意力集中在自己的主張以及駁倒對方觀點的技巧上。如果說服對方的能力特別強，自己的主張壓倒別人的主張而佔上風，那麼雙方是很難通過討論達成共識的。此外，在全神貫注於說服對方之時，容易誤解對方的想法和邏輯，讓別人抓住把柄。
韋爾奇力求瞭解對方的點子和意見的閃光之處。另一方面，他慣於有條理地表達自己的主張。他在擔任通用電氣的董事長時，每次來日本，必定要問我：「研一先生，最近你對什麼事情感興趣？」有一年，我回答說「中國」，於是他便問「為什麼」，他覺得這可能會對通用電氣有價值，當場便向同行的幾個人逐一發出指示，把如何利用中國的最新資訊作為下一次會議的主題。即使是吃一頓飯，他也絕不浪費時間。當韋爾奇來日本時，與他談話的瞬間，我感到壓力很大，這種感覺每年就只有這麼一次。
從提問、展開討論到解決問題——韋爾奇是具備這方面才能的為數不多的經營者。像通用電氣那樣的大型企業，20年來收益持續增長並非易事。但當我面對具有思考癖的韋爾奇時，我終於明白，通用電氣能取得這樣的成果並不奇怪。