邏輯是全球唯一的通用語

邏輯思考的基礎在於首先建立假說,以事實為依據對假說進行驗證。

不少日本人非常不擅長面對並解決未曾遇到過的問題。「這是第一次遇到,沒有辦法」——如果這樣想,那麼你還遠遠未達到商務專家的境界。迴避未曾遇到過的課題,重複熟悉或經歷過的事情風險要小,也非常容易,但得到的東西也很少,無法期待從中獲得創新。我這樣說並不意味著對任何事情都採取不怕死的精神才是明智的。此外,利用以往成功的經驗,風險多少會有所緩解,但再次重複同樣的過程恐怕沒那麼順利。

大部分組織對起初建立的假說都不去進行驗證,因此也就不會做出修正。他們會說「邊幹邊思考」,而實際上是不去思考,一味地蠻幹。

那麼,應該採取怎樣的方法面對新的問題呢?答案依然是符合邏輯地去思考與行動。無論是攻破未曾遇到過的課題,還是初次開展一項工作,符合邏輯的思考都必不可少。在既沒有地圖也沒有路標的越野比賽中,邏輯思考將成為指南針。

邏輯思考的基礎在於首先建立假說,以事實為依據對假說進行驗證。然而,不少人把假說誤當作目標和結論。也許有人會反駁說:「怎麼會有那麼愚蠢的事?」但大部分組織對起初建立的假說都不去進行驗證,因此也就不會做出修正。他們會說「邊幹邊思考」,而實際上是不去思考,一味地蠻幹。

這種錯誤首先在於把假說當作目標,出現這種錯誤有以下幾點原因:

·不加懷疑。

·沒有掌握驗證的方法。

·認為中途修正不夠果斷。

·不願去和有關人員協調。

·希望保持和諧的氣氛。

歸根結底,這些原因的共同點是組織與個人都缺乏討論的能力。如果不對假說進行討論,那麼,假說既得不到檢驗,也得不到修正,隨著時間的推移,在不知不覺之中,我們便把假說當作了目標與結論。

我再重複一遍,真正的討論是避免不了摩擦的。但任何人都想避免這種摩擦,因為觀點與觀點相互摩擦、交融會產生不和諧的音符。

首先,討論不等於談判。討論與談判都是一種交流,但談判是為了協調利害關係,而討論是為了尋找最佳答案。會議中不和諧的音符大多是由利害衝突帶來的。臨時工作組之所以會失敗,不是因為各個部門持不同的觀點,而是它們之間存在著利害衝突。無論如何對利害關係進行協調,小組成員也很難朝著共同的目標行動,其原因在於各部門之間的利害關係是無法通過討論而協調一致的。

其次,缺乏規則與紀律。正因為如此,利害衝突才突顯出來。在缺乏規則與紀律的情況下討論問題,如果有人發言咄咄逼人,其他人便會靜觀發展態勢,或是重複自己的觀點,於是會議最終流於形式。

最後,缺乏共同語言。共同語言是大家展開討論時必須遵守的協議,例如在計算機領域,作業系統可稱為共同語言。在系統中,它起著平臺的作用。討論中的共同語言指的當然是邏輯。在討論中,有的人發言符合邏輯,有的人發言不符合邏輯,這樣的討論是無法奏響和諧的樂章的。然而,如果大家的意見是在邏輯的基礎上發生碰撞,起初可能只會出現最基本的幾個音符,但最終定會發展為一首完整的樂曲。

在現實世界中,我們越來越需要邏輯這一「商業語法」。在全球化的發展程式中,邏輯必不可少。

語言學家諾姆·喬姆斯基認為語言中存在著「普遍語法」和「生成語法」。普遍語法指的是在語言習得方面,所有人天生具備的一種處理能力;而生成語法則是在普遍語法的基礎上構建新的語言體系的能力。遺憾的是,邏輯思考這種能力並非與生俱來。這正如普遍語法和生成語法的關係所顯示的那樣,儘管如此,在就邏輯思考能力與討論問題能力的關係進行討論時,我們還是能夠用普遍語法和生成語法的關係進行說明。討論問題的能力來源於邏輯這個「普遍語法」的平臺,在邏輯的基礎上,加入某些理論、常識或個人「生成」的經驗,我們便獲得了討論問題的能力。

在現實世界中,我們越來越需要邏輯這一「商業語法」。在全球化的發展程式中,邏輯必不可少。在日本,人才的流動和併購活動雖然出現得較晚,但也正在成為普遍現象。不同文化背景的人坐在一起,大家的意見十有八九會不一致。在其他企業工作過的人,無論是優秀還是平庸,進入新的企業之後,恐怕都會歷盡艱辛。正如那些有名的企業高層管理者在談論併購後管理(postm&amanagement)的困難時所說的那樣,企業在併購或聯合之後,問題比此前的更多。

一般認為,出現這種情況的原因在於文化的差異,這種看法既正確也不正確。對異質的存在心懷警惕,先觀察一段時間再說,這是人類的本性。因此,在一段時期之內關係冷淡也是無可奈何的事。一般來講,轉學的學生融入新的班級只是時間的問題。然而,在商業領域,這種局面卻難以改善,甚至會導致決裂。事先沒有充分協調利害關係,則有可能會「同床異夢」——事實上,不少此類情況都是由於缺乏共同語言而出現的。

正因為如此,才會有人無事生非地去計較利害關係,或是採取敵對的態度,結果在一個組織中形成「權力的橢圓形結構」,即兩個中心。為了避免出現這種現象,我們必須創造一個環境,保證參與者在討論的過程中運用邏輯這一共同語言。