當我們看不清前進的道路與成功的模式時,從理論上展開充分的討論至關重要。
日本麥當勞公司的首任領導者藤田先生曾經說過,「討論是通向最佳道路的途徑之一」。羅伯特·諾伊斯和戈登·摩爾共同創辦了英特爾公司,他們也獎勵旨在提出建設性意見的激烈爭論。在大家的意見相互對立的情況下,每個人富於創造性的意見往往並不是解決問題的最佳方法。為了找到最佳方法,我們需要反覆討論,事業的發展與繁榮正是建立在反覆討論的基礎之上。
我在為通產省的新人研修班講課時,曾經向聽課者提出過一個問題:大家是否認為現在的經濟不景氣?所有的人都異口同聲地回答「經濟不景氣」。我接著問他們得出這一答案的理由,大家表情坦然地回答:「報紙上是這樣寫的」、「周圍的人都這麼說」。我懷疑自己是否聽錯了——這些人難道就是將來要為日本製定國策的官員們嗎?沒有一個人通過自己的邏輯思考得出「經濟不景氣」的結論,更別提有人會對於資訊的來源和得出的假說進行驗證,找到經濟不景氣的原因,並以自己獨創性的意見引發大家的討論了。
在商業環境發生劇變的今天,藤田先生所提出的討論的意義與重要性不僅沒有過時,而且越來越重要。當我們看不清前進的道路與成功的模式時,從理論上展開充分的討論至關重要。
「discuss」這個詞是由「dis」和「cuss」兩部分構成的,前者表示否定,後者的意思是「怨恨」。也就是說,即使反對對方的意見或對對方的意見進行反駁,也不會招致怨恨,這就是「討論」這個詞的本義。而「debate」這個詞是由「de」和「bat」構成的,前者是「下」,後者是「打」的意思,它的本義是「打倒」。討論的目的不在於駁倒對方,也不在於以花言巧語矇騙對方。事實上,討論也好,辯論也好,都已作為追求事實真相的一種手段而廣泛滲透於歐美社會之中。不僅是商業領域,在學校以及社會的方方面面,這種做法也是理所當然的。
現在,英語已成為商界通用的語言,全球化與無國界化進一步發展,而且這種趨勢已不會逆轉。無論願意與否,我們都必須接觸其他國家的文化和習慣。
由於社會結構、習慣以及語言體系的不同,在日本,達成一致意見的過程與歐美社會截然不同。日本的企業界是一個極其特殊的世界,它們按照自己的邏輯行事,受業界常識的束縛,企圖通過自己的邏輯尋找答案。不少人習慣了揣測上司的想法,以求工作符合上司的要求,通過符合自己公司「遊戲規則」的方式進行交流,並安於此種狀況。
值得慶幸的是,以前採用怎樣的方式交流並不重要,日本這種特有的方式反倒發揮了有效的作用。然而現在,英語已成為商界通用的語言,全球化與無國界化進一步發展,而且這種趨勢已不會逆轉。無論願意與否,我們都必須接觸其他國家的文化和習慣。
日本企業界的人才也已經開始與國際接軌。日本的家長們無法理解孩子們的心情,這種代溝已不可能依靠日本固有的價值觀來填平。日本社會已進入一個多樣化的時代,人云亦云的做法已經行不通了。因此,作為交流的基礎,或者說是交流的原則,我們開始需要「符合邏輯的思考」這一必要條件與「符合邏輯的討論」這一充分條件。
無論英文多麼出色,無論怎樣學習異域文化,如果不具備符合邏輯的思考方法,不進行符合邏輯的討論,則無法獲得討論的能力。外行依靠感情和經驗,而專家至少要依靠邏輯來討論問題。