我們所應具備的姿態是從一開始就與世界的主要市場保持等距離,也就是說,重要的是從起始階段開始就把多個市場置於自己的視野中,據此來構思事業。
要想獲得構思能力,必須對問題進行多角度觀察。我們不僅需要認清作為成功必要條件的社會需求,還必須考慮到不同國家與地區的特殊情況,這一點至關重要。全球化和無國界化並不僅僅意味著沒有國界、能夠在世界範圍內進行自由貿易。競爭對手不知會從何處出現,在地球的另一側發生的事幾經輾轉,便會給我們帶來深刻的影響,這正如混沌理論中的蝴蝶效應所比喻的那樣,「南美洲的一隻蝴蝶振動翅膀,會掀起太平洋上的風暴」。
「9·11」事件至今仍影響著全球物流與人們行動的自由,這是因為事物之間的相互依存已經擴大到世界範圍,原因與結果之間的關係變得非常複雜。正因為如此,我才不厭其煩地重複自己的觀點:「以前的規則已不再適用」、「懷疑常識」、「不可安於現狀」。我們所應具備的姿態是從一開始就與世界的主要市場保持等距離,也就是說,重要的是從起始階段開始就把多個市場置於自己的視野中,據此來構思事業。雀巢與強生等消費品廠家從很早以前便持續實踐著這一方法。
從20世紀60年代開始,消費者分化為日、美、歐三極。進入80年代後,這一傾向更加明顯,企業必須同時並迅速地進入所有的主要市場。我在1985年出版的《三種力量》一書中,詳細分析了其動向與變化,提出了國際企業戰略的新視點。
同質化的程式由於it網路革命而加速發展。目前在世界上存在著8億消費者,他們的學歷、收入和生活方式都非常接近。與國籍和所居住的國家無關,收入水平和消費性質相近的這8億人,通過網際網路在同一時間享受著同樣的資訊。tower唱片公司、百視達、柯達、富士膠捲以及寶麗來等公司共同的失誤是,它們沒有正確預見到這8億人規模的市場正在迅速形成。
到2005年,10億臺電腦遍及世界各地,以日美歐為中心,韓國、中國以及印度等國家共有約8億人擁有網際網路的protocalid(協議識別符號)。8億人約佔世界總人口的13%。順便提一句,據說年收入超過1萬美元的有7億人,其中絕大多數人每天都在windows的環境中上網,並利用google搜尋資訊。即使是初次接觸網路的人,5年後也會在同樣的環境中、用同樣的方法搜尋資訊。這就意味著具備一定的經濟能力、瞭解網路世界新動向的人們幾乎能在同一時間獲得同一性質的資訊。當然,他們的行為模式和生活方式會逐漸變得相似。
如果以這種全球化市場的存在為前提來思考問題的話,我們就會理解為什麼數碼相機無法作為膠捲相機的替代品而普及了。數碼相機只不過是電腦的一種輸入方式而已。帶拍照功能的行動電話取代數碼相機也是同樣的道理。我們已經擁有一個8億人規模的成熟市場,人們把電腦作為日用品來使用,是數字化的受益者。
21世紀的商業模式需要的不是階段性地培育全球標準,而是創造出全球標準本身。在此之上必須構思發展「灑水車型」事業,追求全球同步。
ipod和itunes的情況也與前面所論述的一樣,更何況音樂本來就具備輕鬆超越國界和語言障礙的力量。在受到cd這一商品制約的行業中,世界上哪裡的線上音樂行業充滿活力,那裡的線上音樂立刻就會像多米諾骨牌傾倒一般傳遍全球。無論國家實行怎樣的規定,也無法與8億人規模的全球市場需求相抗衡。
以前,公司推進事業採用的是「瀑布型」方式,即首先在自己的國家取得成功,然後打入海外。而如今如果我們依然採取這樣的方式,那麼在事業推進的過程中,當面向本國開發研製的商品和服務向海外市場轉換時,其他公司可能會提供同樣的商品與服務來搶佔市場。而且本國市場同樣也在變化,在此取得的成功轉眼間便成為過去時。如果是這樣,連早期的開發成本都有可能收不回來,更遑論打入世界市場。
我們本來也無法期待不符合全球標準的產品和服務會有很大的需求。要想控制無國界的經濟空間,首先應該詳細調查8億人的需求,從一開始就構思8億人能夠接受的產品和服務,這一點至關重要。在中國暢銷的行動電話並不是中國研發的,而是日本和歐洲的最新型號。這和印度廉價而實用的國產小型汽車「國民車」截然不同,這種車的型號30多年來毫無變化。
21世紀的商業模式需要的不是階段性地培育全球標準,而是創造出全球標準本身。在此之上必須構思發展「灑水車型」的事業,追求全球同步。關於營業能力,如果公司自身無法掌控,可以在戰略上進行合作,以獲得能夠在所有的戰略領域瞬間推進的營業能力,這一點至關重要。
沃爾特·迪士尼為了建設一個夢中王國,選中了佛羅里達州的奧蘭多。他想,那裡有著未曾開發過的廣闊土地,終年氣候溫暖,從地理上來講,肯定能吸引東部的人們前來。這一構想在他去世後得以實現,其規模發展到110平方公里,等於曼哈頓的兩倍,山手線內側的1.5倍。
這項事業每年吸引著2500萬人前來遊樂,它源於迪士尼宏偉的夢想——「thinkbig!thinkbigger!」在30年後的今天,8億人的社會成為企業在殘酷競爭中爭奪的市場,把8億人的社會作為「一個市場」來看,這一命題已經十分清晰。