即使具備先見性,在必要條件和充分條件尚未得到滿足,或是無法嚴密地證實是否得到滿足的情況下,單純追求技術上的可能性,也只能以白日夢而告終。
把預見到的未來藍圖變為具體的商業模式,必須詳盡而周密地構思出一個計劃以滿足成功的必要條件和充分條件。必要條件為社會的基本需求。如果此項事業能夠滿足顧客的需求,則開始從市場和財務方面調查取證——有多少人贊成,需要付出多大的代價,設計出回收這一代價的方法並制訂計劃。而考慮錢包裡有多少錢,對整個事業進行構思,則是成功的充分條件。
當然,僅僅滿足這些條件並不能夠確保成功,況且牢記這些基本做法的商人也並不多。事實越積越多,在冷靜而透徹地驗證並做出決定的一系列過程中,不少人依賴的是以前的事例以及自身的經驗。即使具備先見性,在必要條件和充分條件尚未得到滿足,或是無法嚴密地證實是否得到滿足的情況下,單純追求技術上的可能性,也只能以白日夢而告終。衛星行動電話服務、電子貨幣、由政府推動的日本bs數字電視都潛藏著巨大的風險性。
bs數字電視從一開始就沒有滿足必要條件。bs在未能充分確保觀眾數量的情況下,期待著通過數字化使頻道增加8倍後,觀眾便會迅速增加,這只不過是幻想而已。他們甚至還期望消費者購買價值4萬日元的成套機頂盒,對內容的製作或調配問題則不屑一顧,認為頻道增加後自然會有內容來填充。
「skyperfecttv」也一樣,它共有800個頻道,大部分辦得都很艱苦。我為757頻道提供一個24小時連續播放的經營方面的節目,數年前便開始贏利。在節目的製作方面,主要內容為自己每日的思考、注意到的一些事情、顧客或有識之士的意見等。很多人對我的這種做法並不理解,因為如今,大部分頻道播放的都是別人製作好的節目,或者與國外合作。通訊和廣播電視屬於受限制的行業,開辦頻道本身便與利益掛鉤,而如今決定勝負的是頻道播放的內容,不是頻道的數量,但數字電視領域正重複著這樣的錯誤。
成功的必要條件和充分條件是隨著技術革新而時刻發生變化的。即使是同樣的商業計劃,如果創業的時機和事業的發展速度不同,成功的必要和充分條件也不一樣。
日本停止生產模擬製式的電視機,助長了這種愚蠢的行業行為。而在此過程中寬頻通訊日益普及,完全可以按照要求輸送電視畫面。如今,我所開辦的頻道已率先走向世界,從2004年8月開始,不僅在日本,而且向全世界傳送訊號。
政府在行政方面不斷強調廣播電視和通訊,這是因為對21世紀的技術和經濟一無所知。當然,對於這樣的政府和行業所提供的服務,多數消費者也不會予以理睬。觀眾不多,便得不到企業的贊助,寬頻通訊提高了線上影像傳送的速度,於是,「銥星計劃」被蜂窩式行動電話奪走市場的現象再次出現。目前,所有bs數字電視臺都出現金額巨大的赤字。這本來是在構思階段就應該有人預測到的。
我每年都能收到800個左右的商業計劃,遺憾的是大部分都是白日做夢。其中不少商業計劃與網際網路服務有關,作為點子而言,有的很有意思,但如果不能正確理解多元經濟空間、真實的社會需求以及經濟空間的無國界化,而只考慮到網路經濟,預見到的可能性是無法開花結果的。
在多維經濟空間的領域構思事業時,不少企業家企圖通過研究現有的成功模式尋找答案,這裡存在著一個巨大的陷阱。成功的必要條件和充分條件是隨著技術革新而時刻發生變化的。樂天(日本)正是因為在創業初期就滿足了「那個時代」的必要條件和充分條件而取得了成功,因此客戶彙集,點選數增加,呈現出一派繁榮的景象。即使是同樣的商業計劃,如果創業的時機和事業的發展速度不同,成功的必要和充分條件也不一樣。樂天也需要在今後的發展中不斷修正自己的發展軌跡,以滿足新的必要條件和充分條件。
我們絕不能簡單地認為只要有先例,就一定能獲得成功。特別是成本的回收,即結算,它是一個充分條件,周密的設計必不可少。網路商店開業很容易,但根據美國的統計,得到最初1美元的收益,平均要花費84美元的成本,這就是說,網路商店比實體商店需要投入更高的初期成本。
即使顧客把選好的商品放入購物車中,也點選了結算的頁面,但在輸入信用卡資訊之前,還是有八成的顧客放棄了交易。此外,即使願意在網上輸入信用卡資訊,但由於需要輸入的條目較多,對輸入方法有各種限制,並且就資訊的性質而言,又不允許有任何細微的差錯,因此不太容易成功。如果三次被拒絕,只要不是特別想要的商品,幾乎所有人都會放棄購買。
事實上,在這一階段放棄的顧客相當多。只要在回收成本方面略有疏忽,在「吸引顧客」、「選擇物品」和「引領顧客來到收款臺」等任何一個環節都有可能花費更多的成本,這一點我們應該時刻銘記在心。