27 企業要像軍隊,用小成本完成大任務

熟悉我的朋友都知道,我對新加坡的印象非常好,挺喜歡這個地兒。去的次數多了,當然就對新加坡越來越瞭解。歷史上,新加坡曾經先後被英國和日本殖民。二戰後,還曾短暫地被併入馬來西亞,直到1965年才實現了獨立。

獨立之前,新加坡作為英國的一塊殖民地,除了現在的領土,還管理著一個千里之外的島嶼——聖誕島。為什麼叫這麼個名字呢?1643年12月25日,也就是聖誕節的那天,一個叫威廉·邁納斯的英國船長,在印度洋發現了一個面積約130平方公里的小島,便隨口取了個「聖誕島」的名字,標註在地圖上。兩個世紀以後,聖誕島成為英國的殖民地。直到1900年,聖誕島又被併入英屬海峽殖民地。

由於這個聖誕島遠離新加坡本土,反倒是離澳大利亞相對更近一點,有一定的軍事和戰略價值,於是就被澳大利亞盯上了。澳大利亞與英國經過一番協商或者說利益交換,1958年英國制定了《1958年聖誕島法令》,把聖誕島割讓給了澳大利亞,新加坡獲得290萬英鎊的賠償。當時新加坡還沒有獨立,所以在這個事情上也沒什麼發言權。

由於曾經被新加坡管理了半個世紀,聖誕島的居民多數是從新加坡移民過去的,而且主要是華人。即使到現在,聖誕島上的居民大部分也是華人,差不多佔島上總人口的70%,島上華人間通行的是廣東話。島上的氣候是熱帶海洋性氣候。樹多、鳥多,盛產磷酸鹽礦。過去開採磷酸鹽礦是島上的支柱型產業,隨著磷酸鹽礦的枯竭和生態環境的破壞,聖誕島在近年來也開始發展旅遊業。

我聽說了這個挺有意思的小島後,就和幾個朋友一起去這個島上轉了一圈。這個島留給我印象最深的,除了島上有一些從阿富汗、伊拉克偷渡而來的難民以外,還有島上的紅螃蟹。

這種紅螃蟹,在島上到處都是。它的外殼特別硬、特別紅。和大閘蟹之類的淡水螃蟹不一樣,這種紅螃蟹屬於地生蟹,只有小螃蟹需要生活在海里,成年的紅螃蟹則生活在雨林裡。當地人告訴我,每年11月、12月,在聖誕島正式進入雨季之後,紅螃蟹就開始了一年一度的大遷徙。它們離開叢林中的巢穴,到海邊進行交配和產卵,然後再回到熱帶雨林。遷徙的過程中,它們以每小時600~800米的速度前進,並依靠對大海溫度的感知辨別方向。

如果拿一隻紅螃蟹仔細看,你會覺得它沒什麼特別的,殼還沒大閘蟹大,螯看起來也沒那麼有力。但是成千上萬只聚在一起,看上去像千軍萬馬一樣,場面非常震撼。由於灼熱的天氣、遙遠的距離,以及其他動物的威脅,許多紅螃蟹都會在遷徙途中死去,最終只有60%~70%的紅螃蟹能夠到達目的地。

在聖誕島上存在著十幾種螃蟹,個頭兒最大、最兇猛的一種叫椰子蟹。椰子蟹可以活八十多歲,螃蟹殼能長到籃球那麼大,而且螯特別尖利,能把汽車輪胎戳破,相當嚇人。在紅螃蟹集體遷徙的時候,椰子蟹會守在它們的必經之路上。就像非洲大草原上的動物遷徙時鱷魚會守在它們的必經之地發動襲擊一樣,椰子蟹也會對紅螃蟹發動襲擊。這個時候椰子蟹雖然兇猛,但架不住紅螃蟹多。有可能椰子蟹剛逮住一隻病殘的紅螃蟹,身邊已經跑掉了一百隻健壯的紅螃蟹。依靠著龐大的數量,在和椰子蟹的競爭中,紅螃蟹始終沒有輸掉,並且維持了龐大的種群。在進化與對抗中,紅螃蟹形成了這樣一種生存策略。

不知為何,和大家說起這些紅螃蟹時,我就想到了新聞中的「血汗工廠」。一個大廠房裡密密麻麻全都是工人,大家聚精會神、埋頭幹活兒的樣子,和狂奔中的紅螃蟹何其類似。

在過去幾十年裡,不少民營企業裡出現了一種和紅螃蟹類似的組織形式。這種組織形式就是人們常說的「羊群式的組織」。羊群是分散的,活動範圍由羊倌和頭羊決定,就像紅螃蟹遍佈聖誕島,但它們的生存範圍是由島嶼的大小決定的。

在以前,採取羊群式組織的企業,往往和紅螃蟹一樣嚐到甜頭,單純地通過人海戰術,依靠人力成本的優勢把企業做起來,甚至做得不小。就像紅螃蟹一樣,很快就能在聖誕島上發展到數億隻的龐大規模。採取羊群式組織形式的企業,雖然群體數量龐大,但是也很脆弱。和紅螃蟹一樣,因為挖掘磷酸鹽礦,生態環境曾經遭到破壞,紅螃蟹的數量也一度大幅減少。

商業環境可比聖誕島上的生態環境殘酷得多。企業不能像紅螃蟹一樣,守著幾千年的習性不變,b必須不斷拓寬自己的邊界,在保持自我優勢的基礎上,找到新的利潤增長點。這其中,改變組織形式就很關鍵。/b

我以前也講過,傳統的組織形式可以分為三類。

b第一類是羊群式的組織。/b採用這種組織形式,初期容易把規模做大,但內部結構脆弱,一旦遇到增長瓶頸就很麻煩,屬於大而不強的型別。

b第二類是樹冠型組織。/b過去不少家族企業喜歡採用這種組織形式,把管理的幅度儘可能縮小,讓自己家族的人牢牢掌控著企業。這種組織形式的好處就在於對企業的掌控力很大,不好的地方在於過於封閉,依靠家族人才的培養,總是有侷限性。

b第三類是織物式組織。/b織物就是做衣服的布料,不管怎麼延伸,花紋都不變。這就是工業化、標準化帶來的好處。但是這種連鎖店式組織的擴張也遇上了線上購物的挑戰,怎麼解決標準化背後的供應鏈和成本問題,是織物式組織必須考慮的。

我在聖誕島看到紅螃蟹的時候,一方面是感嘆大自然的神奇,另一方面聽當地人介紹紅螃蟹數量減少,我也覺得很感慨。因為這些生物都是憑著本能在生存,很難改變它們的行為模式,一旦外部環境發生變化,它們沒法阻擋自己的消亡。我們做企業,可以不斷去研究新物種、新事物、新的商業對傳統的變革,去研究更新的組織形式,從各種事物中找尋一些借鑑。

那麼,企業應該去哪些組織當中找到更新的靈感呢?我自己喜歡從軍隊裡學習。

b戰爭的對抗比商業的競爭更嚴酷。它是變動中的對抗,是你死我活的對抗,所以軍隊組織的變革比商業組織更具競爭性和超前性。/b而且現在的軍隊組織跟過去完全不一樣了。工業革命時代的戰爭,飛機、大炮狂轟濫炸,戰爭模式是大規模、工業化、屠殺式的。現在變成了大後臺、小前端、智慧化、精確打擊。

伊拉克戰爭期間,美國之所以很快就把薩達姆打蒙了,全世界也都看蒙了,其實就是一個變化,美軍那時候使用的炸彈,80%都是智慧炸彈。打仗的時候,美國用炸彈找伊拉克的坦克,而不是用坦克直接打坦克。這種變革導致軍事組織變得後臺系統越來越大,而前端越來越小。

而軍事組織的變化,企業是可以借鑑的。因為未來商業模式在不斷變化,越來越複雜。企業的組織形式只有不斷變革,才能像軍隊一樣,用最小的成本完成最多的任務,從而實現永續經營和持續增長。