—無處可逃的男人—
「未來不是夢」
佐地健一從證券圈內排行前十的a公司得到工作機會,是在昭和四十七年(1972)的春天。那年,他才剛上大四。
他原本就讀於九州的一所高中,第一次參加高考,報了幾所關西的大學,但都以落榜告終。復讀一年之後,終於考上了一所位於京都的私立大學。
「在大學裡,我也沒參加什麼社團之類的。不過那時候整天和一起租房的朋友鬼混,麻將、賭馬、喝酒,都玩了個遍……大二下學期之後,過的簡直是上班族的日子。我在一家批發傢俱的代理商做兼職,主要給那些大型商場供貨。那段時間,我幾乎每天都在賣場盯著……真有非去不可的課,我就直接從商場跑去學校。」
他父親是個平凡的上班族,他在姐弟四人裡排行老大。儘管家庭不是那麼富裕,但家裡仍然每個月都給他寄錢。身邊沒有父母管著,再加上每個月做兼職的收入,幾乎可以媲美大學畢業生的工資使他的大學生活過得輕鬆自在。
大三臨近期末那會兒,一張招聘廣告塞進了他的信箱。
「歡迎加入人才驅動型證券公司!人才是最寶貴的資產!」
「證券公司需要年輕的活力!時刻不忘主人翁意識,開拓、創造全新的領域。未來之路雖有挑戰和艱險,但同樣能夠收穫成功的喜悅。」
「這裡有給你施展才華的舞臺。只要你有能力,成為公司最年輕的常務董事也不是夢想!盡情施展才華的年輕人——這就是我們a證券公司想要尋求的人才!」
年輕的他又怎能拒絕如此美妙的誘惑!
「其實,事先了解一下這是一家怎樣的公司就好了。不過,a公司是第一家寄來招聘廣告的公司……而且我隱約覺得,今後的金融行業裡,證券業的比重是會越來越大的,證券公司應該比銀行有趣得多。」
大概是因為高中一直練劍道,身高一米八的他顯得格外有自信。
「我也沒多想,覺得就算失敗,再爬起來重新來過就是了。就像是閉著眼睛去摸牌,摸到哪張是哪張。而且,我平時不怎麼學習,成績也不是很好,所以找工作的時候可選餘地也不是很大。雖然a公司和野村證券、日興證券等大企業比起來,要差上那麼一個檔次,但是也就湊合著去了。」
於是,他拿到了員工總數將近三千人的a證券公司的工作機會。離畢業還有一年多的時間,就早早找到了工作,他的生活更加悠閒自在了。
那年秋天,口袋裡揣著做兼職攢下來的一筆小小的積蓄,他踏上了一次說走就走的旅行。坐哪趟車,坐到哪,完全沒有計劃。抬腿就走,從京都出發去了東京,又從上野去了輕井澤。那時信州的秋天已經頗有些涼意。
「我從火車上下來,四周已經是一片漆黑了。事先也沒訂旅店,根本無處可去,只好漫無目的地走出了車站。我看到前面好像有個男的,就上去搭話,沒想到竟然是個女孩……」
業績猛於虎
秋天的太陽早就下了山,四周一片漆黑。
「我看前面那個人快步徑直往前走,就知道他一定早就找好了旅店。所以想讓他也帶上我一起去,就和他搭話。沒想到那人一回頭,我才發現是個年輕姑娘。不過我沒猜錯,她說她已經預約了旅店,答應幫我問問店家有沒有空房,還說要帶我一起去……」
他跟著年輕姑娘一起走進了一家古色古香的純日式旅店。雖然他們兩個房間不在一起,但那晚兩人在旅店的食堂一起用了晚餐。
「她問我明天有沒有什麼安排,我覺得這個地方也沒什麼好玩的,就對她說我明天打算去東京的朋友那裡。她說她喜歡信州,時常來玩,不妨給我當導遊,問我願不願意和她一起四處轉轉。於是我第二天就跟著她一起出去玩。然後就此結緣……」
第二年春天,健一如願進了a證券公司。在新人培訓之後,他在公司考試中考上了銷售崗,被分配到了東京市中心一家分公司的銷售部工作。「你們是有能力左右證券公司業績的核心銷售團隊……」還沒等領導的迷魂湯藥效消退,他就作為新戰鬥力被投入到了銷售的最前線。
去證券公司上班後的第三年秋天,他和那個在信州偶遇的姑娘——東京老城區一個商人家的女兒康江喜結良緣。
健一的上班族生活儘管讓旁人羨慕,但他本人卻開始後悔進入這家證券公司。
「剛開始的時候,肯定是全身都是幹勁,仗著年輕、體力充沛,為了能夠出人頭地什麼都能忍下來。但幹上三年之後,公司裡那點事兒基本都摸透之後,忽然開始覺得這份工作和我當初想的不一樣,這不是我想要的生活,我不適合這份工作……」
健一上班那年,是日本經濟高速增長殘光猶存的最後一年。市場上還完全看不到步步逼近的石油危機的陰雲,就更別提石油危機引發的經濟疲軟了。那段時間,a證券公司每年新招聘一百多名新員工,但他們之中的大多數都會在飽嘗理想幻滅的滋味之後黯然離去。當健一在公司幹到第三年的時候,和他一起進入公司的同事已經剩下不到一半了。他們為什麼離開公司呢?
舉個例子。健一上班的時候,公司簡介中有這樣一段話。
「證券公司的每個員工都有自己的工作目標,但工作目標是為了提高員工積極性,絕非必須達成的‘業績指標’。工作目標並非由公司為員工攤派,而是由每個員工根據自己能夠完成工作的能力去判斷、制定出來的。在制定目標的過程中,上司和老員工會給新員工建議和幫助。為自己制定一個具有挑戰性的目標,併為了達成目標全力以赴。在這個過程中,員工自然會不斷取得進步,在通向商務精英的道路上不斷前進。」
話說得雖然好聽,但實際上業績指標就是業績指標。
每天早晨八點,分公司經理帶領所有員工準時召開早會。會上由領導傳達總公司的「指令」,然後公開前一天的業績完成情況。「朝著目標,繼續前進!」一天的工作,就在領導的吆喝聲中開始了。這幅在全日本每個公司裡都早已司空見慣的場景,在a證券公司裡也會每天準時上演。
「早會一結束,我們所有的銷售都立即開始狂翻報紙。《日經新聞報》《日經產業新聞報》等,要通讀兩三個行業的專業報紙。早會八點多結束,到九點開市只有不到一個小時。沒有時間,哪怕是隻看標題,也要全記在腦子裡。不然客戶一問行情,這邊沒得說可就壞了。」
交易一開始,證券交易所裡立即被「買!」「賣!」的聲音所充斥,一片嘈雜。
「我們分公司在核心商圈裡,所以客戶幾乎全都是附近公司的職員。我們分公司十個銷售,每個人要管一百個客戶。交易一開始,我們就開始給客戶公司打電話。特別是他們手裡的股票開始漲價的時候,我們就瘋狂地給他們打電話,問他們賣不賣、怎麼打算之類的。那時候好像在公司辦公時間買賣股票什麼的也是挺稀鬆平常的事。」
下午三點,交易高峰剛剛過去,本以為可以坐下來喘口氣,但銷售們的難關這才剛剛開始。名不副實的「工作目標」——也就是業績指標,壓得每一個人喘不過氣來。
公司銷售皆兄弟
健一在這家分公司總共幹了十年。位於東京市中心的這家分公司,算上總經理充其量也就不到三十個人。這些人中,和公司業績息息相關的一線銷售,也才只有十個人。
下午三點剛過,證券交易所的交易時間剛剛結束,銷售們連喘口氣的時間都沒有,就各自揣著自己的銷售計劃開始下一步工作。
「證券公司的業務不光有股票交易,還有國債、地方債、電力債券等公共債券和中期國債基金等的信託投資,以及多如繁星的各種金融產品,就連公司員工都記不全。所有這些產品,總公司每天都會給各個分公司攤派銷售指標。然後我們的領導就會給我們每個人攤派銷售指標。公司每年都會制定更高的目標,我們每年都必須超額完成公司的目標才行。在這種制度下,無論你怎麼拼命,都永遠不會有解脫的那天。」
而且按照公司裡不成文的規矩,越是老員工,肩上揹負的擔子也順理成章地越來越重。
目標攤派到每個人之後,銷售們就開始以周為單位制定自己的銷售目標,然後再細化到每一天,並落實到每一天的工作中。
「剛入行的時候,每天都會從公司資料或者潛在顧客名單裡找些醫生、稅務諮詢師、中小企業的總經理,或者是從大企業、機關退休的高層、主管,總之就是給那些看起來很有錢的人挨個打電話,或者是上門推銷。然後一邊想辦法跟他們搭上關係,一邊努力拉攏他們成為自己的長期客戶。等搞好關係之後,就想方設法勸他們增持,或者是鼓動他們賣掉手裡的股票或者公債去買其他的產品,來完成銷售指標。」
令銷售們最為痛苦的是,每個銷售指標都有各自的截止時間。只有銷售款項在截止時間之前到位,才算完成銷售目標。
產品的種類越來越多,好不容易在規定期限裡完成一個產品的銷售指標,另一個產品的銷售指標卻又迫在眉睫。銷售們無時無刻不被指標壓得喘不過氣來。
下午六點左右,出門推銷的銷售們都會回一趟公司。
「所有人聚在一起,從頭到尾整理一下銷售情況。如果有哪個產品臨近截止日期,離銷售目標又相差甚遠,即便是過了下班時間,也得繼續外出推銷,或是給客戶打電話推銷。」
這家公司有一個傳統,就是將所有人的名字和業績全部公開。而且兩年前,這個規矩實現了電腦化。只要操作終端機,全國所有分公司、所有銷售網點、所有銷售的業績全部一覽無餘。
「說得好聽一些是簡單明快,說難聽點其實就是用銷售業績的數字去衡量一個人的價值。公司評價人的方式十分簡單,成績不好的人,不是沒有能力,就是好吃懶做。」
他們就算勉強渡過了這個月的難關,還沒等喘口氣,就迎來了下個月的攤派指標。哪怕是這個月的銷售業績超過了上個月,下個月的擔子非但不會減輕,反而會變得更加沉重。
「我們這種工作,和其他行業不同。別的公司有時候會花好幾個月的時間,大家齊心協力做完一個專案……而我們每個月都有同樣的擔子,不停地壓下來,永無終點,也沒有解脫。」
據業內人士說,雖然這個行業中公司規模、知名度有大有小,但模式幾乎相同。為了消化指標,早晨七點上班、晚上十一點下班的「7-11」作息的人也不在少數。
健一說,從早到晚一起工作、一起承受重壓的銷售之間,會產生一種十分奇妙的集體感。
「普通人可能會覺得,銷售之間可能會有競爭關係,比如想要超過別人,自己一枝獨秀,或者因為同事業績不好,擔心自己被攤派更多指標之類的。我身邊非但沒有這種氛圍,大家反而都覺得在一家高壓的公司裡共事多少也是一種緣分,不如大家一起努力才能過得更舒服一些。大概我們都是同病相憐……」
一條船上的男人們
「大概是我進公司第七年的春天。我一直都是在同一家分公司,沒調動過崗位,從資歷上講在銷售裡排行第三,正是部門裡最核心的戰鬥力。」
那段時間,健一開發的客戶中,手頭資金比較充裕、投資又十分積極的「熟客」已經有一百多人了。
那個月,投資信託產品的銷售任務截止日期將近,直到截止當天都還在四處尋找買家。正在健一走投無路的時候,正巧「熟客」a先生找他買了一百萬日元的投資產品。
這一單不光救了健一,還挽救了分公司整個投資信託部門的業績。正當銷售們長吁一口氣、健一準備幫客戶辦轉賬手續的當天,a先生忽然打來電話,想要取消這筆訂單。
客戶說:「對不住,現在手頭著急需要用錢,這筆訂單先算了吧。」
「如果客戶是公司職員,這種情況幾乎很少發生。但像a先生這種自己開公司的客戶,資金計劃有時候會突然出現變化。這種時候,只要跟領導申請取消這筆交易就可以了……」
但是,這次健一非但沒有向領導報告,甚至在沒跟任何人商量的情況下瞞下了這件事情。當時他覺得,自己的這單交易已經被算作分公司的銷售業績,被統計到了總公司的銷售資料裡。現在取消的話,不光自己要被扣分,甚至會影響整個分公司的業績。
「當時,我不是害怕自己的評價下降……而是周圍都沉浸在完成業績的成就感之中,如果我這個時候說客戶取消訂單的話,就會讓這一切化作泡影。」
如果健一不向領導報告、取消訂單的話,就得自掏腰包去為a先生的這筆交易填補本金和手續費。
「但是說到底,這都是因為客戶反悔,取消訂單造成的。再怎麼說也不需要你去負責吧?」
「道理雖然是這樣……但是,我們分公司十個銷售,一年到頭都在一起工作,我們相處的時間,比和老婆孩子在一起的時間都長。而且,雖說每個月東拼西湊能把指標湊齊,但是隻有我們自己知道,為了完成指標我們究竟付出了多少汗水。我們就是一個命運共同體。我失敗了,就會給他們添麻煩。我們在一起,每個月一起消化當月的指標,就是我們大家的工作動力。截止那天,只要能把當月的指標完成,就能早早地下班回家!卡著截止日期接下一個大單,大家都會不由自主地鼓起掌來。我們之間的感情,要比普通公司職員強得多。」
健一的一席話中,處處透著一個被銷售指標壓得喘不過氣來的男人的悲哀。
據說,世界上沒有哪個國家的男人會像日本男人一樣,在下班回家路上勾肩搭背地走去喝酒。健一他們也不例外。
「剛工作那會兒壓力還不是那麼大,下班之後還能去打打麻將。但漸漸地,大家的壓力都大了,結果最能緩解壓力的,還就是喝酒。加班加到半夜,腦子裡都成了糨糊,只要有誰一招呼,馬上就能拉上一群人去喝酒。」
下班之後先去分公司附近的烤串店,從烤串店出來後再找一家酒吧接著喝,這是他們每天雷打不動的下班路線。有時多走兩步去新宿或是六本木,喝到半夜跑著衝進最後一班有軌電車。從電車站出來,跟其他深夜族的男人們一起排隊等出租的時候,手錶的指標已經走過了一點的刻度……健一漸漸被這種生活折磨得身心俱疲。
話說回來,那一百萬日元自掏腰包的合同款怎麼樣了?
「實在走投無路,只好去借錢……」
弱肉強食的旋渦之中
從健一的公司出來,往車站方向走,無論是大街還是小巷,道路兩旁林立的招牌,全都是各種「小微貸」。健一每天上下班都免不了看到這些招牌,但他做夢都沒想到自己有一天也會走進這種地方。
健一走進了街邊寫字樓的一個隔間。
「第一次去那種地方,我有些緊張。不過他們態度很好,還說隨時都歡迎來自我們公司的客戶,一副公事公辦的態度辦完了手續後,就扔給了我整整一百萬日元的現金。」