「做電子胃，難道不需要做期望管理嗎？」任為問，他問完了又有點後悔，不知道這個問題是在幫胡俊飛還是在害胡俊飛。
「需要啊，當然需要啊！做什麼都離不開期望管理。」顧子帆回答，「但是，電子胃不是定製產品，是標準產品，和ssi一樣。電子胃的期望管理，是市場部門面對大眾的一次性期望管理。而他們的體驗定製，是他們的機器人面對每個客戶的無數次期望管理。」他又轉向胡俊飛，「難道我能指望，你們的機器人可以和專業的市場部門一樣好嗎？」
「我們正在做電子胃。您看到了，電子胃研發進度很好，實際上已經可以上市了。」胡俊飛說。
「呵呵……」顧子帆發出兩聲奇怪的聲音，「我認可你們的電子胃，所以才坐在這裡。可你要明白，你要做新產品，第一件事是把你的爛攤子扔了，乾乾淨淨地重新開始。不能新事情還沒開始做，一上來就先有一個大窟窿。」
「您不能就說是爛攤子，我們對生意有信心。我們之前的狀況是不太好，但是我們對未來還是有信心。」胡俊飛說。
「信心？什麼信心？你剛才說的，今年把窟窿填平的目標？」顧子帆說，「你在搞笑嗎？今年已經過去小一半時間了，怎麼填平？去偷還是去搶？」
胡俊飛和侯天意都沉默不語。過了一會兒，侯天意說：「我們有信心，顧總，下面真的有不少機會。」
「你們的生意亂七八糟，全是小客戶小生意，定製種類有幾百種，完全沒有聚焦。無論從行業、地區或者任何角度的目標客戶群體來看，都無法形成口碑，沒有任何積累。每個客戶，都是一次全新的打單過程和一次全新的期望管理過程。不要說機器人，就連你們自己都不會做期望管理。而且你們打單的能力同樣也是不行，不然也混不到今天這個樣子。」顧子帆說，「你們不可能達成目標。」他說得一點也不客氣。
「這麼說不公平。」胡俊飛有點激動起來了，「不能因為我們之前做得不好，就認為我們之後不行。去年我們投一個大標，標的很大，夠我們幹幾年的活兒。我們輸了。但我們是有機會的，只是競爭對手工作開展得早，我們輸得很可惜。這樣的專案還有，如果我們在下半年拿下一個，就可以填平所有窟窿了。」
「啊？」顧子帆呆了一下，搖了搖頭，「我說，你怎麼這麼搞笑啊？大專案？你是說大專案？是啊！市場上有的是，那些機器人大廠的皮膚生意，都很大啊！你相信你們有機會能贏？怎麼不早贏幾個啊？這樣的專案，那麼容易做嗎？沒個一兩年的時間，甚至幾年的時間，能做下來？下半年拿下一個，你真敢說。」
胡俊飛和侯天意都不說話。
「真虧得我和你們談。」顧子帆說，「要是像別的那些投資機構那樣，用投資機器人和你們談，五分鐘就談完了。不，根本不會和你們談。我告訴你，我們的投資機器人用你們的公開資料分析過，你們永遠都填不平窟窿。投資機器人可不會小看你們，你們的市場，你們的客戶，你們的公司，你們的產品，你們的人員，還有你們的競爭對手，什麼都會分析，很客觀的。我要不是看著你們有電子胃，我也不會來談的。」
顧子帆等著他們說話，大家沉默了一會兒，胡俊飛說：「但我們覺得還是有機會。」
「小夥子夠倔啊！我發現你們根本不會算賬，需要我算給你們聽嗎？不，還是算了，真夠累的。我發現，很多創業者都像你們這樣，想這個想那個，創業，了不起，可是，不會基本的算術。一年有多少周知道嗎？你們平均一週籤多少單知道嗎？你們一單平均掙多少錢知道嗎？你們總共已經虧了多少錢知道嗎？好好算算，多長時間能填平這個窟窿。數學！數學，懂嗎？看看你們自己的歷史！資料都有！至於大專案，請你不要做夢了！更加不要用你的美夢來說服投資人。」
胡俊飛沒有吭聲。侯天意拿著筆在本子上畫著什麼，也不說話。
「請你面對現實。」顧子帆說，「你們這種想法，沒有投資人會搭理你們。你們現在唯一的出路，就是把原來的公司破產關掉，重新開一個公司，專心做新產品。否則，你們不可能拿到投資。你們如果願意，那就自己扛著吧！別說我沒提醒你們，一定要給自己找那麼大壓力嗎？你們腦子裡都在想什麼？」
「我們不怕壓力！」胡俊飛說，又有點激動，看來他心中對關掉公司這個想法極端恐懼，「顧總，當年我們什麼沒經歷過？我們不怕壓力。我們也曾經好過，人最多的時候有五百人，做很大的專案。後來，莫名其妙被大客戶坑了。我們從五百人，一下子縮減到幾十人。您知道我們經歷了什麼嗎？我親自出面，一個一個和員工談話。四百多人啊！裁掉四百多人啊！沒錢付賠償，一個一個談。」胡俊飛越說越激動，「顧總，真的，那麼難我們都挺過來了。我們不但自己不拿工資，我們還從家裡拿錢來。大家齊心協力，也都挺過來了。現在讓我放棄？我怎麼放棄？我怎麼跟我老婆交代？我拼了這麼多年，我說我放棄了？我怎麼跟朋友交代？我說我失敗了？我交代不了，顧總，您理解嗎？我怎麼交代？我虧欠了家裡很多，我放棄了？我怎麼放棄？」
「我知道你們那點歷史。」顧子帆說，一點也不理會胡俊飛的激動，一臉不屑，「看看，看看，只會怨天尤人。反思一下好嗎？你們從五百人變成幾十人，是怎麼回事你們沒點數嗎？被大客戶坑了？鍋甩得很乾淨啊！客戶說什麼你們就信什麼？那個專案你們本來就不該做！可你們，不但做了，還瘋狂招人去做。從幾十人到五百人也就用了幾個月時間吧？這不，又用了幾個月，縮回去了。」
任為很好奇是怎麼回事，從來沒聽任明明講過。
「顧總，顧總，」侯天意插嘴說，不知道是急著要表達意見，還是不願舊事重提，「在公司很困難的局面下，活要幹，錢沒有。我們堅持下來了，而且，還拉了很多兄弟進來。兄弟們看好我們，放棄了很多東西，跟著我們幹。我們努力做，最後做不到也沒辦法，但我們要堅持到底。中途放棄的話，做了逃兵，對這些兄弟也沒法交代。顧總，您真的要理解我們。除非，除非新公司把兄弟們都帶上，可您又不同意。」
「把兄弟們都帶上？你以為做慈善呢？」顧子帆叫了起來，「拉了很多兄弟進來？自找！是不是準備再拉一些兄弟進來？兄弟可以便宜甚至免費，又可以多撐一會兒了，是不是？」他咄咄逼人，「兄弟越多，死得越慘。我告訴你，你們做電子胃的就七八個人，剩下的人對新公司來說都是垃圾。知道垃圾怎麼說嗎？trash！garbage！junk！rubbish！把兄弟們都帶上？應該把腦子帶上，好不好？」
任為覺得顧子帆有點過分了。胡俊飛和侯天意的臉都漲得發紅，但說不出話來。任為想，在這種情況下，任明明居然能搞定好幾家投資商，當時她是怎麼談的呢？不知道。不過現在，他至少知道，胡俊飛是怎麼把事情給搞砸的。
胡俊飛低著頭，彷彿透過桌面凝視著自己的腳尖。侯天意依然拿著筆在本子上畫著什麼。他們可能都在壓抑自己的怒火，也可能都在抵抗自己的崩潰。任為看不出來他們到底在想什麼，但他知道，他們一定很難受。
過了好一會兒，王陸傑忽然說：「俊飛，天意，你們一定要理智。你們可以選擇堅持，可目前的情況，你們的現金流有問題，沒錢怎麼堅持？真的靠免費的兄弟們嗎？在我聽來，顧總的判斷很客觀。以前的一切都是沉沒成本，不需要顧慮。如果你們再玩兒命一段時間，但就是解決不了問題，你們又得到了什麼呢？得到了堅持到底的美名？哪裡才是堅持到底的這個底？現在撤就是逃兵？那什麼時候撤才不算是逃兵？這些虛頭巴腦的東西都怎麼定義？生意就是生意，生意需要理智。該放棄的時候就放棄，不是一件丟臉的事情，反而是一件明智的事情，也是一件勇敢的事情。」
大家又都陷入沉默。
「你們瘋了嗎？」顧子帆說，「你們瘋了嗎？你們在從事什麼偉大的事業嗎？就是一門生意而已，還是很失敗的生意。」
「我們真的沒法交代。沒法跟家人交代，沒法跟朋友交代，也沒法跟自己交代。」胡俊飛說。依然凝視著桌面，眉毛皺成一團，但語氣很堅定，不像是能商量的樣子。
「唉。」顧子帆嘆了一口氣，沉默了一會兒，說：「好吧。雖然我很看好你們的電子胃，但是我想我們沒有必要談下去了。」
「知道為什麼機器人變不成人嗎？」從perfectskin出來以後，顧子帆對任為和王陸傑說，聲音裡充滿了譏諷，「知道機器人和人的本質區別在哪裡嗎？」
「在哪裡？」任為疑惑地問。他想起柳楊說過的話，機器人的計算強度不夠，超不過柳楊閾值，產生不了意識。當然，產生不了意識，也就變不成人了。
「因為機器人實在沒辦法變得像人那麼蠢。」顧子帆的答案顯然和柳楊不同。
「那你還不用機器人談判。」王陸傑插了一句。
「因為機器人也實在沒辦法理解人的蠢。」顧子帆一邊說著，一邊上了他的汽車。
「再見。」他轉向任為，「任所長，我覺得您不用幫他們了。產品再好，也不會在愚蠢的人手裡成功。您是科學家，您不是做生意的。可是，您都比他們明白，您都知道承諾博弈論。」
他又扭過頭，對王陸傑說：「陸傑，抱歉，這個忙我幫不上了。合作機會很多，我們回頭找機會再聊。我下面還有個會，先走了。」
看著他的汽車的背影漸漸遠去，任為下意識地琢磨著他的話：「知道為什麼機器人變不成人嗎？知道機器人和人的本質區別在哪裡嗎？因為機器人實在沒辦法變得像人那麼蠢。」
任為有點恍惚，王陸傑則看起來不以為然。「他們投資人都這樣。覺得自己了不起得很，聰明得不行，別人都是傻子。」他說，「其實，他們經常犯愚蠢的錯誤。這次，我覺得他很可能要犯錯誤了。那個電子胃，我真的覺得很好。至於那個胡俊飛，還有侯天意，不就是太執著了一點嗎？」
王陸傑像是擔心任為，怕他捎帶也受了打擊，拍了拍他的肩膀，有點安慰的意思。
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