「哎，彼得真是個怪孩子！可是你聽著，海蒂，我們不能人云亦云，不能彼得說什麼我們就信什麼，必須要自己去試試才行。老師教你學習字母的時候，你肯定沒有集中精神認真聽講吧。」
「可是聽了也沒有用。」海蒂無可奈何地說。
「海蒂，你好好聽奶奶說，」奶奶接著說，「你之所以還沒有學會字母表，是因為你相信了彼得的話。從現在開始，你必須要相信我說的話——我告訴你，你可以在短時間內就能學會閱讀，就像大多數孩子一樣，他們都跟你一樣，卻跟彼得不一樣。現在，你要明白——你看到那幅畫上的牧羊人和小動物了——那麼，一旦學會了閱讀，你馬上就能得到這本書，而且會像有人把整個故事講給你聽一樣，你會知道所有的一切，譬如那些綿羊、山羊都幹了些什麼，牧羊人都幹了什麼，還有他都經歷了哪些精妙絕倫的事情等。你想知道所有這一切吧，對嗎？」
海蒂專心致志地聽奶奶說著，此時她深深嘆了口氣說：「唉，要是我真的能讀懂就好了！」
「我相信，用不了多久你就會學會的。好了，現在咱們該去克拉拉那兒看看了。來，把那本漂亮的書也一起帶上吧。」奶奶和海蒂手牽著手一起回到書房。
自從海蒂那天太想回家在臺階上被羅特邁耶小姐撞見，還被狠狠地說了一通，說她居然想逃跑，真是個忘恩負義的壞孩子，並說幸好這件事沒被賽斯曼先生知道等的話後，海蒂的心理就漸漸產生了變化。她慢慢明白，自己並不像迪特阿姨說的那樣，想什麼時候回家就可以什麼時候回家，而且她必須在法蘭克福待上好長好長一段時間，也許一輩子都會住在這兒。她還明白，要是說出自己想回家的願望，賽斯曼先生一定會覺得她是一個忘恩負義的孩子，不僅如此，連奶奶和克拉拉也會那麼想的。所以她盼望回家的心情對誰也不能說，因為海蒂無論如何也不願意惹得對她那麼慈祥的奶奶也像羅特邁耶小姐一樣生氣。可是，海蒂的心事卻越來越沉重了，她經常吃不下飯，臉色一天比一天蒼白。她晚上經常直到深夜也難以入睡，因為獨自一個人的時候，周圍的一切都會安靜下來，海蒂的眼前就立刻浮現出牧場和牧場那兒的陽光、燦爛的花朵。最後好不容易睡著了，夢裡又會出現岩石和在黃昏的日光下呈深紅色的雪地，而早上醒來的時候，她以為自己已經回到了小屋，想興高采烈地跑到外面去——到陽光下——然後——原來她還在她的大床上，原來她還在離家很遠很遠的法蘭克福。海蒂經常把頭埋進枕頭裡偷偷地小聲哭上好長一段時間，不讓別人聽見。
海蒂心事重重的樣子當然逃不過奶奶的注意。她想，也許過上兩三天，孩子就會活潑起來，不再是一副垂頭喪氣的樣子，所以默不作聲地在一邊觀察著。可是，事情並沒有好轉，她還發現海蒂好幾個早上在下樓前明顯哭過，於是一天，她又把孩子帶到自己的房間裡，她讓孩子站在自己的跟前，說：「來，現在跟奶奶說說，海蒂，你怎麼了，你有什麼為難的事情嗎？」
不過，海蒂害怕說出了真相奶奶會覺得她忘恩負義，要是那樣的話，她大概就不會對自己這麼好了，於是海蒂回答說：「我不能說。」
「不能說，那可以對克拉拉說嗎？」
「那也不行，對誰都不能說。」海蒂堅決地說，看上去還那麼為難，奶奶不由得心疼了。
「好吧，我親愛的孩子，那就讓我告訴你該怎麼辦：你知道，要是我們遇到什麼困難的事情，而且對誰也不能說，那就告訴上帝，並祈求他的幫助，因為不論有什麼痛苦，上帝都能幫助我們。你知道了嗎？你是不是每天晚上都向天上仁慈的上帝祈禱，並感謝他賜予你的一切，並祈求他保佑你脫離一切的不幸？」
「不，我從來都沒這麼做過。」海蒂答道。
「那你從來沒有祈禱過嗎？海蒂，你知不知道什麼是祈禱？」
「我只和以前的奶奶一起祈禱過，可那是好久以前的事了，現在全都忘了。」
「你看原因就在這兒，海蒂，你之所以會傷心難過，就是因為知道沒人可以幫助你。你想想，你心裡要是有什麼傷心難過的事，就到上帝那兒把一切都說出來，並且祈禱上帝在沒有人能幫助我們的時候幫助我們。上帝無論何時何地都會幫助我們，並使我們重新快樂起來。」
聽到這兒，海蒂的眼睛裡一下子充滿了喜悅：「跟上帝無論說什麼都行嗎？什麼都行？」
「當然，說什麼都行，海蒂，說什麼都行。」
海蒂忙把手從奶奶手裡抽了回來，她的手一直被奶奶親切地握在手裡，著急地說：「我可以走嗎？」
「當然可以，當然可以！」奶奶回答說。於是，海蒂跑回自己的房間，坐到小板凳上，雙手合十，然後就把所有讓她難過痛苦的事情都告訴上帝，誠心誠意地祈求上帝幫助她，讓她重回爺爺那兒去。
這之後大約過了一個星期，一天，老師請求見見賽斯曼夫人，要跟她說一件不同尋常的事情。老師立刻被請進了夫人的房間，他一進來，賽斯曼夫人就熱情地向他伸出手，並請他坐下。「很高興見到你，」她說，「請坐。現在說說是什麼風把您吹來的？沒什麼壞訊息或是不滿意的吧？」
「不，正相反。」老師開口說，「發生了一些我連奢望都盼不來的事情，如果誰知道這之前的情形，那麼誰都無法預料到這件事，因為就算把以前各方面的情況都考慮進去，也會認為這是不可能的，然而它現在卻實實在在地發生了，而且是以奇蹟般的方式發生的。說起來，正好和以前的估計完全相反——」
「是不是海蒂這孩子終於學會了閱讀？」賽斯曼夫人插了一句。
老師驚奇萬分地看著她，一句話也說不出來。最後他又說道：「這真是非常的了不起。因為我為這個孩子費盡苦心，仔細地教授她，可她還是連abc也掌握不了。不久前我剛決定不再試圖做不可能的事情，直接把孤零零的字母拿到她面前，不再對它們的詞源、詞義等做出詳細的解釋。可是那孩子居然一下子就學會了識字，彷彿這就是在一夜之間發生的，而且立刻就能開始正確地閱讀，一點兒都不像初學者。幾乎跟這件事一樣令我驚奇的是，夫人您一下子就猜中了這件誰都認為不可能的事。」
「生活中，總會發生一些意想不到的事情，」賽斯曼夫人輕鬆愉快地笑著說，「這大概是新的教法和新的學習熱情兩者相得益彰，才會有這麼喜人的結果。這孩子進步這麼快，現在我們都應該感到高興，並且希望她以後會更加出色。」
說完，賽斯曼夫人和老師一起去書房，她要親眼見證這個好訊息。可不是嗎，海蒂正坐在克拉拉旁邊，並大聲朗讀著，很明顯她自己對此也驚訝不已，當黑色的字母越來越鮮活，變成了活靈活現的人和其他的東西，變成了打動人的故事，她便越來越沉醉於在她面前開啟的這個嶄新世界了。當天晚上，海蒂一在餐桌旁坐下，就發現她的盤子上放著那本繪有美麗圖畫的大書，她用疑問的目光望向奶奶，奶奶慈愛地點了點頭說：「沒錯，它現在就是你的了。」
「我的，永遠都是我的嗎？我回家以後也是我的嗎？」海蒂興奮得滿臉通紅，說道。
「對呀，當然永遠都是你的啦，」奶奶確定地說道，「我們從明天開始看吧。」
「不過，海蒂，你不能回家，這幾年你都不能回家，」克拉拉插話說，「奶奶走了以後，我要你都陪著我。」
海蒂直到晚上回房間睡覺了，還捨不得放下那本美麗的書，而且從那天開始，一遍又一遍地閱讀美麗圖畫上的故事，已經成為海蒂最大的快樂。她們到了晚上坐在一起，奶奶一說：「來，海蒂，現在讀給我們聽聽。」海蒂就會十分高興，因為她現在讀起來一點兒都不困難，而且當她大聲朗讀這些故事時，那些景色彷彿會變得更加美妙，更加清晰可見。每次唸完，奶奶都會解釋給她聽，還會給她講更多的故事。
海蒂最喜歡的一幅畫，就是有著一片綠色牧場的那幅，上面站在羊群后面的那個牧羊人拿著牧羊鞭，因為現在他已經回到家了，心滿意足地走在他父親的綿羊和山羊後面。下一頁畫的情景卻是牧羊人從他父親家裡跑了出來，淪落到替人養豬，每天只能吃些殘羹冷炙，人也漸漸蒼白消瘦了。而且這幅圖畫上的太陽也不如上一幅圖畫明媚燦爛，一切看上去都灰濛濛的，籠罩著一層霧氣。但是，這個故事還有第三幅圖畫：年邁的父親張開雙臂從房子裡跑了出來，去迎接他後悔的兒子回家，兒子那瘦弱的身體上穿著破破爛爛的衣服，膽怯地走回家來。這是海蒂最喜愛的故事，她一遍又一遍地大聲讀給自己聽，而且奶奶給她和克拉拉做的說明也是百聽不厭。除了這個故事，這本書裡還有許多有趣的故事，海蒂讀著這些故事，看著這些圖畫，日子飛一般地過去了，而距離奶奶動身回家的日子也不久了。