奶奶住在這裡的時候，每天午飯後都會在午休的克拉拉身邊坐上幾分鐘，而羅特邁耶小姐大概同樣要休息，所以也回她自己的房間去了。可是，五分鐘對奶奶已經足夠了，她又站了起來，把海蒂叫到自己的屋裡，和她聊聊天，想出各種花樣幫助她打發時間，或者一起玩耍。奶奶有許多漂亮的玩具娃娃，拿給她看，還教她怎麼給它們做衣服和小圍裙，所以海蒂漸漸地學會了做針線活兒，給這些娃娃做了各式各樣漂亮的衣服，當然這多虧了奶奶總是給她些五顏六色、討人喜愛的碎布頭。奶奶還喜歡讓海蒂大聲地朗讀這些故事，而海蒂讀得越多也覺得越是喜愛。海蒂身臨其境地走進了她所讀故事主人公們的生活，感覺他們就像自己親密的朋友一般，而且越跟他們在一起越能讓她感到快樂。但即使如此，海蒂看起來仍未有真正的快樂，在她的眼睛裡再也見不到那種活潑可愛的神采了。奶奶待在法蘭克福剩下這最後一週了。賽斯曼夫人像往常一樣在午飯後把海蒂叫到自己的房間，海蒂抱著她那本大書走進來。奶奶示意她到自己的身邊來，然後把書放到一旁，說：「到這兒來，孩子，告訴我，你為什麼這麼悶悶不樂？你心裡到現在還為那件事難受嗎？」
海蒂點點頭表示回答。
「你跟上帝說過這件事了嗎？」
「嗯。」
「那你每天都向上帝祈禱了嗎？祈求上帝讓一切都好起來，並賜給你快樂嗎？」
「沒有，我現在一點兒也不想再祈禱了。」
「啊，海蒂，你說什麼呀？你為什麼不祈禱了？」
「祈禱也沒有用啊，上帝不聽我說的。」海蒂有些激動地往下說，「我知道每天晚上法蘭克福有那麼多人都在祈禱，上帝不可能全都聽到，他肯定是沒聽到我的請求。」
「你怎麼知道他肯定沒聽見，海蒂？」
「好幾個禮拜我天天都在祈禱同一個願望，可是上帝一點兒都沒幫我實現。」
「別這麼說，海蒂，你不該這麼想的。你看，上帝是我們大家的好父親，他很清楚，什麼事情對我們有好處，即使在我們還不知道的時候也是這樣。但是，如果是對我們沒有好處的事，不論我們怎麼請求，他也不會幫你實現的。如果是對我們有好處的事情，就要一直真心地祈禱下去，不要從上帝身邊溜走，不失去對上帝的完全信賴，那麼他馬上就會賜福給你，並且賜給你更加幸運的事情。你看，也許你祈禱的是對你現在沒有好處的事情，但是上帝也能把你的願望聽得清清楚楚，因為他不是跟你我一樣的凡人，他能同時聽見所有人的祈禱，並且分別一一做出判斷。而且他肯定早就知道，什麼是對海蒂有好處的，所以他才這麼想：‘嗯，我以後一定要實現海蒂的願望。不過，那要等到有益於她的時候，等到實現願望可以使海蒂能夠真正快樂起來的時候才行。’要是現在就為她實現願望，那她以後可能會發現，還是當時上帝不幫助我實現願望的好，然後就會哭著說：‘要是上帝沒有實現我的請求就好了，現在一點兒都不像我想象的那麼好。’而且現在上帝正從天上看著你，看看你是否還信賴他，每天是否還向他祈禱。如果哪裡一不順心開溜了，不再信任他，也不再祈禱，甚至把親愛的上帝完全拋至腦後，那麼在眾人的祈禱聲中就再也聽不到他的聲音了，上帝就會忘記他，再也不去管他了。當這個人以後碰到什麼不幸的事情時，就會嘆息說：‘上帝，請拯救我吧，根本沒有人來幫助我！’而上帝會說：‘你為什麼要從我身邊開溜呢？我本來是可以幫助你的，可是你自己從我身邊逃開了。’海蒂，你也想變成這樣嗎？還是想立刻回到上帝那兒，為自己的行為道歉，並請求他的原諒，然後每天向他祈禱，並且相信他會讓你的一切都好起來。那樣的話，你會重新獲得輕鬆和快樂！」
奶奶說的每一句話都刻在了海蒂的心坎上，因為她十分相信奶奶所說的一切。
「我現在馬上就去向上帝道歉，我再也不會忘記上帝了。」海蒂後悔地說。
「這就對了，海蒂，」奶奶鼓勵著她說，「可別不開心了，在你需要的時候，上帝一定會及時幫助你的。」
海蒂立刻跑去向上帝祈禱說，她再也不會忘記上帝了，也請上帝不要忘記自己。
奶奶要走的日子到了——這是克拉拉和海蒂的傷心日。但是奶奶決定不讓她們悶悶不樂，而讓她們感覺像個節日，還讓她們一直在開開心心、玩玩鬧鬧中度過，沒有時間為她的離開而傷心，直到她真的坐著馬車離開。奶奶離開了，房子彷彿一下子變得空蕩蕩的，異常冷清，而克拉拉和海蒂呆呆地坐在一起，直到很晚，不知所措。
第二天上完課，又到了兩個孩子在一起的時間，海蒂捧著書，走到克拉拉房間裡說，如果克拉拉樂意的話，以後每天下午給她讀這本書。克拉拉當然贊成這個好主意，因為不管怎麼說這能讓日子過得愉快些。於是海蒂熱心地讀了起來，可是沒過多長時間就停住了。因為海蒂讀到了老奶奶將要死去這一段，她突然大喊一聲：「天哪，奶奶死了！」然後悲慟萬分地大哭起來。因為不論讀什麼書，海蒂都覺得上面的故事是真實的，所以她現在就以為是高山牧場上的老奶奶去世了。海蒂哭得越來越厲害，不住地悲嘆：「奶奶死了，我再也見不到她了。她再也吃不到白麵包了！」
克拉拉不停地跟她解釋，這個故事裡的奶奶不是高山牧場上的老奶奶，是其他不認識的人。可是海蒂的心情太激動了，即使她終於明白這一點也難以平靜下來，仍舊傷心地大哭。因為她心裡想著，自己離家這麼遠，這一段時間裡，老奶奶也許會去世，可能還有爺爺。如果那樣的話，好多年以後，當她再回到高山牧場時，那兒已經物是人非，到處都死氣沉沉的，只有自己孤孤單單的一個人，再也見不到自己喜歡的那些人。
正在這個時候，羅特邁耶小姐走了進來，剛好聽到了海蒂的哭泣聲，還有克拉拉努力解釋的樣子。可是，這個孩子還是一直哭個不停，羅特邁耶小姐忍無可忍地走到海蒂的面前，嚴厲地說：「阿德萊德，你這樣沒事找事地哭泣太過分了！我可跟你說好了，要是你以後讀了故事書再掉眼淚，只要讓我聽到，我就拿走你的書，再也不還給你了！」
這句話立竿見影，海蒂嚇得臉色發白，這本書對她來說是最珍貴的財富。她趕緊擦去眼淚，強迫自己忍住抽泣，不再讓羅特邁耶小姐聽見哭聲。這個辦法非常奏效，以後不管讀什麼，海蒂都不哭了。可是她常常得強忍住淚水，克拉拉看到這樣的她就會說：「海蒂，你為什麼總是這麼愁眉苦臉的？我還從沒見你這樣過。」
因為愁眉苦臉不會發出聲音，所以還不至於觸犯羅特邁耶小姐。這樣，海蒂總是努力地克服這種完全絕望的悲慟，讓自己重新恢復正常，所以沒有人發現她的悲傷。可是，海蒂漸漸沒有了食慾，看起來十分瘦弱，臉色也很蒼白。每當吃飯時，海蒂總是把遞給她的盤子推到一邊，什麼好吃的也不要。看著海蒂這個樣子，塞巴斯蒂安實在於心不忍。他常會像父親一般小聲鼓勵她說：「吃一點兒吧，小姐，這東西好吃極了！不要這樣，要滿滿一勺才行，對，再來拿一勺！」可是沒有用，海蒂還是什麼都不吃。到了晚上，她就暈頭暈腦地上床睡覺，可是眼前總會浮現出高山牧場的一切來。海蒂太想家了，她把頭埋到被子裡偷偷地低聲哭泣，這樣就誰也聽不到哭聲了。
又過了好幾個星期，海蒂感覺不到現在是冬天還是夏天，因為從所有的圍牆和視窗望出去，外面總是一成不變。而且，每次外出，也只是選擇克拉拉身體特別好的時候，一起坐著馬車出去兜兜風，但也只是極短的一小會兒，不然的話，克拉拉的身體會受不了。就這樣，馬車幾乎沒到過高牆和石板路以外的任何地方，總是到了那附近就折回來，再跑上寬闊漂亮的馬路。在那兒，有無數的大房子和人，可就是看不見一點兒花草、樅樹和大山。海蒂渴望看到從前熟悉而美麗的景色，這種心情一天比一天強烈。只要看到或者讀到一點兒能勾起那些回憶的東西，她心裡就會痛苦得想哭，卻又不得不拼命忍住。就這樣，秋天過去了，又送走了冬天，又到了太陽照得對面房子的白牆明晃晃的季節。於是，海蒂知道，又到了彼得帶著山羊去高山牧場的時間。這時，山上金色的巖薔薇又在陽光下閃閃發光，而日落時分，周圍的群山又會變得像火一樣紅。海蒂孤單地坐在房間的一角，用手矇住眼睛，不願看到對面牆上的陽光。她就這樣一動不動地坐在那兒，同她濃重的思鄉之情做著無聲的痛苦掙扎，直到克拉拉再次讓人來叫她。