來到法蘭克福的第一個早晨，海蒂睜開眼睛，一點兒也搞不清楚這是怎麼回事。她使勁揉了揉眼睛，再重新打量一遍周圍，也還是摸不著頭腦。海蒂發現自己正坐在一張高高的白色大床上，眼前是一個很大很寬敞的房間。陽光照進來的地方掛著長長的白色窗簾，窗簾旁邊放著兩張大花圖案的沙發椅。還有一個同樣圖案的大沙發靠在牆邊放著，它前面是個圓桌。在屋子的另一角，有一個海蒂從沒見到過的擺著各種東西的盥洗臺。這時，她突然記起自己是在法蘭克福。於是海蒂一件一件地回憶起昨天發生的所有事情，最後還想起羅特邁耶小姐的一通說教，直到她睡著為止聽到的那些話，她都還記得清清楚楚。海蒂從床上跳了下來，梳洗停當，然後從一個窗戶走到另一個窗戶，忙個不停，因為她非常想看看外面的天空和世界。在巨大的窗簾後面，海蒂覺得自己就像被關進了鳥籠似的。可是，海蒂的力氣太小了，她拉不開窗簾。她只好鑽到窗簾後邊，想站到窗戶邊上看上一眼，可窗戶太高了，她的腦袋剛剛夠到窗沿上，雖然可以看到外面，但還是看不到她要尋找的東西。海蒂從一個窗戶跑到另一個窗戶，然後又跑回第一個窗戶，但眼前出現的除了窗戶和牆，還是窗戶和牆，這讓海蒂的心裡感到恐懼不安。現在還很早，在高山牧場時海蒂就養成了早起的習慣，起來後她會馬上跑出屋子去看看外面怎麼樣了，天是不是藍的，太陽公公是否已經升起來了，樅樹是否嘩嘩在響，花朵們是不是睜開眼睛醒來了。海蒂就像一隻第一次被關進精美籠子裡的小鳥，試著飛過來飛過去地撞欄杆，看看是否能夠從欄杆之間鑽出去，飛向自由。於是，海蒂不斷地從一個窗戶跑到另一個窗戶，試著看看哪一扇窗戶能開啟。她想，要是能開啟一扇窗門，那麼就一定能夠看見牆和窗戶以外的東西，一定還能看到下面的大地、綠色的草原、山坡上未融化的積雪。海蒂十分渴望能看到這些。可不管海蒂怎麼使盡渾身解數，即便海蒂把小手指伸到窗框底下試著往上推，但窗戶仍然關得嚴嚴實實的。所有的窗戶都堅如鋼鐵，紋絲不動。用了好長時間，海蒂發現無論用什麼法子都打不開窗戶，不得不放棄了自己的計劃。可她又細細地思考了一番，想著出去到屋後的草地上轉轉，會怎麼樣呢？因為她想起昨天晚上來這兒的時候，是通過房子前面的石頭走進屋裡的。正在這時，響起了敲門聲。接著，蒂奈特探進頭來，板著臉說：「早飯已經準備好了！」海蒂聽了，並沒有覺得她是招呼自己去餐廳的意思。蒂奈特那傲慢的樣子似乎更像是一種警告，讓她別靠近自己，而根本不像一種客氣的邀請。海蒂很顯然從蒂奈特的臉上看出了這個意思，並照著去做了。她從桌子底下拉出小凳子，放到屋子的一個角落裡，然後坐到上邊，安靜地等著吃早飯。過了一會兒，外面傳來了一陣嘈雜聲，跟著羅特邁耶小姐便出現了。她的臉色難看，衝著屋子裡的小海蒂大嚷起來：「你到底是怎麼回事，阿德萊德？你難道不懂什麼是吃早飯嗎？快過來！」

海蒂這才明白是怎麼回事，馬上跟在她後面走去。克拉拉已經坐在餐桌前很久了，她熱情地跟海蒂打招呼，她的臉看上去比平時快活多了，因為她可以預見今天大概又會發生好多新鮮事。早餐吃得靜悄悄的，海蒂用相當端正的方式吃掉了抹著奶油的麵包。早飯結束後，克拉拉就被推到書房，海蒂也聽從羅特邁耶小姐的吩咐跟克拉拉一起過去，在那兒等老師過來上課。

在房間裡只剩下兩個孩子時，小海蒂馬上就問道：「在這裡要怎麼才能看到外面，看到地面？」

「開啟窗戶不就看到了。」克拉拉愉快地回答。

「可是窗戶打不開呀。」海蒂難過地說。

「不會的，打得開，」克拉拉肯定地說，「但是你打不開，我也不行。你倒可以跟塞巴斯蒂安說說，他肯定可以給你開啟一扇窗戶的。」

海蒂聽說可以開啟窗戶看看外頭，總算可以放下心來，她到現在還覺得在自己房間裡就像被關在監獄裡一樣。接著，克拉拉開始問起海蒂在家時的情況，海蒂高興地給她講起大山、羊群，還有開滿鮮花的牧場以及所有她喜歡的東西。

在此期間，家庭教師來了。但羅特邁耶小姐並沒有直接把他帶到書房，而是先把他領到餐廳，然後激動地向老師細細述說起自己所面對的麻煩，還有自己所處的困境以及陷入這種困境的經過。羅特邁耶小姐說的正是這些天的事，她曾給賽斯曼先生寫了封信，信上說小姐早就想有個一起玩的同伴，她也覺得那樣既可以促進小姐的學習，平時小姐也能有個說話的伴。其實，對羅特邁耶小姐自己來說也是求之不得的事，因為她希望可以不用老是陪伴著這個體弱多病的孩子，那樣她的工作量就會減輕不少。賽斯曼先生回信說他很樂意給克拉拉找個同伴，但他也提出必須像對待自己女兒一樣對待那個孩子，在自己家裡可絕不允許虐待小孩兒。「這當然不用賽斯曼先生說，」羅特邁耶小姐又加上一句，「哪有人喜歡欺負小孩子！」然後又繼續講起這個孩子來了以後，情況有多糟糕，還把海蒂來了後所做的種種匪夷所思的事情通通告訴了老師，所以她認為，老師不僅要從a、b、c開始講起，而且必須從頭教給她生活的一切道理。她說看得出來，要從這種不幸局面中擺脫出來的唯一方法，就是老師給賽斯曼先生寫信說，讓兩個水平相差甚遠的孩子一起學習，對水平高的孩子是不可能沒有損害的。這對賽斯曼先生來說肯定會是個很有說服力的理由，那樣主人就會同意把這個孩子送回家。因為他已經知道，我們通知這孩子來這兒了，所以不經他的允許是不能讓孩子回去的。然而，老師是一個謹慎的人，從不片面地看待事情。他還試著安慰羅特邁耶小姐說，他有一種觀點，就是如果這個女孩子在某一方面很差勁，那麼在其他方面就很可能會獲得補償，只要按部就班地好好教導，很快就能得到全面發展。羅特邁耶小姐一聽老師打算同意她的想法，還居然願意從字母表開始教起，就開啟了書房的門，等老師一進去就立刻關上門，把自己留在了外面，因為她一想到a、b、c就覺得恐怖。接著她在餐廳裡走來走去，腦子裡思考著該讓僕人們如何稱呼阿德萊德才好。賽斯曼先生信上說，要像對待他女兒一樣對待這個孩子，而這在羅特邁耶小姐的理解裡，就是要跟僕人區別開來。可是，她卻不能長時間不受干擾地思考，突然書房裡傳來了好多東西掉落的響聲，接著是喊塞巴斯蒂安來幫忙的叫聲。羅特邁耶小姐急忙跑進去一看，所有的學習用品，包括書、筆記本、墨水瓶和別的用品以及上面的桌布，全都掉在地板上堆著。黑黑的墨水從桌布底下像小河似的流得滿地都是，而海蒂卻不見了蹤影。

「這是怎麼了！」羅特邁耶小姐搓著雙手叫嚷道，「桌布、書本、文具袋，到處都是墨水！這肯定都是那個不幸的小姑娘乾的吧，毫無疑問！」

老師目瞪口呆地站在那兒，望著眼前這一場「浩劫」。當然對待這件事只有這種表情，而沒有其他比這更合宜的了。與此相反，克拉拉則快活地旁觀著這件不同尋常的事情，並等待著處理結果。「是的，是海蒂弄的，」她解釋道，「不過，這是個意外，你別處罰她。她猛地一下子跳起來走開，才把桌布拖了下來，所以桌子上的東西也全跟著掉下去了。海蒂是聽見外面有許多馬車跑過才突然站起身來的。她多半從來沒見過馬車吧。」

「你看，我說得沒錯吧？那孩子一點兒規矩都不懂！她根本連上課時要規規矩矩坐著聽講都不知道。這個捅婁子的孩子跑到哪兒去了？她肯定不會跑掉了吧！那賽斯曼先生該會怎麼對我……」羅特邁耶小姐跑出房間，急忙下樓。樓下大門敞開著，海蒂正站在門口，目瞪口呆地向馬路上來回張望。

「你到底在幹什麼？你那樣跑開到底想幹什麼？」羅特邁耶小姐喊道。

「我剛才聽到樅樹嘩嘩響了，可就是找不到樹在哪兒，現在我又聽不見了。」海蒂回答說。她失望地向馬車消失的方向望了望，她錯把馬車的聲音當成南風吹過樅樹時發出的響聲，所以才歡天喜地地循著這個聲音跑了出來。

「樅樹？難道我們是在森林裡嗎？什麼沒頭沒腦的想法！快上去看看自己乾的好事！」

海蒂轉身跟著羅特邁耶小姐回到樓上。海蒂一見自己造成的一片狼藉，就驚呆住了，因為她聽見樅樹的響聲就高興得手忙腳亂，根本沒注意到自己把東西都碰翻了。

「這是第一次，以後不許再有第二次了，」羅特邁耶小姐指著地板說道，「上課時要安安靜靜地坐著，要認真聽講。如果你自己做不到的話，我就會把你捆到椅子上。你知道了嗎？」

「是，」海蒂回答，「以後我不會亂跑的。」海蒂這時才終於明白上課的時候要安安靜靜地坐著。

現在塞巴斯蒂安和蒂奈特已經過來重新收拾好這裡的一切。老師回去了，因為今天的課沒法兒再上下去。當然，今天早上看來沒時間打哈欠了。

下午的時候克拉拉都會休息一段時間，在這期間海蒂可以自由安排，這是羅特邁耶小姐事先告訴海蒂的。當克拉拉午飯後躺下休息時，羅特邁耶小姐也回到了自己的房間，而海蒂知道她自主安排活動的時間到了。這是她期盼已久的時刻，她早就打定主意去做一些事，不過需要有人幫忙才能完成，於是海蒂為了截住她想找的那個人，便站在餐廳前的走廊裡。果然，沒過多久，塞巴斯蒂安端著銀質的茶具從廚房出來，要拿到餐廳的食櫥存放起來。當他走到樓梯的最後一級時，海蒂就走到他跟前，用羅特邁耶小姐要求的合乎規矩的方式跟他說話。

塞巴斯蒂安很是驚訝，有些粗魯地說：「你有什麼事，小姐？」

「我有點兒事想請你幫忙，當然不是今早那樣的壞事。」海蒂急忙安撫說，因為她看出塞巴斯蒂安有點兒生氣，她想那一定是因為自己把墨水打翻到地板上的緣故。

「當然，可我想先知道你剛才為什麼要那麼叫我。」塞巴斯蒂安仍舊板著臉問。

「是羅特邁耶小姐吩咐我要這麼稱呼的。」海蒂說。

塞巴斯蒂安一聽就哈哈大笑了，海蒂都被他弄糊塗了，不知道有什麼好笑的，而塞巴斯蒂安卻一下子明白了這孩子只是服從命令，於是友好地說：「我明白了，小姐，您有什麼事情？」

現在海蒂反倒有些生氣了，她說：「我不叫什麼小姐，我叫海蒂。」

「知道了，不過，這也是那位女管家吩咐我必須叫您小姐的。」塞巴斯蒂安解釋說。

「是這樣？哦，那我可能就是這個名字吧。」小海蒂不想再追究了，因為她注意到無論羅特邁耶小姐說什麼都要聽從，於是嘆了口氣說，「那我就有三個名字啦。」

「小姐，可是您到底有什麼事讓我幫忙？」塞巴斯蒂安走進餐廳，把銀質餐具放進食櫥，然後說道。

「要怎麼才能開啟窗戶呢？」

「噢，這樣就行了！」塞巴斯蒂安說著開啟一扇大窗戶。

海蒂跑過去，可是她的個子還太矮，腦袋都才到窗臺那兒，什麼都看不見。

「好了，小姐這樣就能看見下邊有什麼了。」說著，塞巴斯蒂安拿來一張高高的木凳給海蒂。

海蒂爬上木凳，她終於如願以償地看到外面的世界。可是，她看了一眼外面就一臉失望地縮回了頭。

「為什麼淨是石子路？別的什麼都看不見！」她沮喪地說，「不過，要是繞到房子後面會看見什麼，塞巴斯蒂安？」

「和這裡一模一樣。」他回答說。

「那，要到哪裡才能看得遠，看得見整個山谷？」

「那你就得爬到高塔上去，比如教堂的塔樓。你看，就像那個頂上是個金球似的塔樓，到那上邊去，你就能看到很遠很遠的地方了。」

海蒂一聽，立刻從凳子上爬下來，跑向大門，再跑下樓梯，來到馬路上。然而，事情沒有她想象的那麼簡單。從視窗望去，塔樓就在附近，她以為只要一穿過這條馬路就能到達那裡。可是海蒂一直沿著馬路往前走，卻怎麼也走不到塔樓的前面。她只好走到另一條馬路上，一直走下去，可仍然沒有塔樓的影子。很多人從她身邊經過，可看上去都匆匆忙忙的，海蒂想，他們肯定沒有工夫給她指路。突然，她看見在馬路的拐角處站著一個男孩兒，他身後揹著一個手風琴，手上抱著古怪的小動物。海蒂跑到他身邊，問道：「那個上面頂著金球的塔樓在哪兒？」

「我不知道。」對方回答說。

「那誰可以告訴我它在哪兒呢？」海蒂又問。

「我也不知道。」

「你知道有其他帶高塔的教堂嗎？」

「那我倒知道一個。」

「指給我看可以嗎？」

「那你得先給我看看，你會給我什麼報酬。」男孩兒說著伸出手。海蒂在口袋裡摸來摸去，找到一張卡片，那上面畫著紅色玫瑰花編織成的美麗花環。海蒂看著卡片猶豫了一下，她覺得把它送出去有點兒可惜，這是克拉拉今天早上才送給她的。可想來想去，她還是最想看到山谷和那些可愛的綠色山坡！「好吧，」海蒂掏出卡片說，「這個行嗎？」

那個男孩兒縮回手，搖了搖頭。

「那你想要什麼呢？」海蒂問，又把卡片放回兜裡。

「錢唄。」

「可我身上一點兒錢都沒有，不過克拉拉有。她一定會給的，你要多少？」

「兩便士。」

「行，走吧。」

於是兩個人沿著馬路走去，海蒂邊走邊問那個男孩兒，身上背的是什麼。那個男孩兒告訴她，這是一把手風琴，轉動把手就可以發出美妙的音樂。走著走著，他們就發現自己已經來到了一個帶著高塔的古老教堂門前。男孩兒站住，說：「你看，已經到了。」

「可是，那怎麼才能進去呢？」海蒂看著緊閉的大門問道。

「我不知道啊。」男孩兒回答。

「需要拉門鈴吧，就像招呼塞巴斯蒂安那樣？」

「我真不知道。」