到江平這麼長時間，他是第一次接訪。本來按照規定，他得每半個月接訪一次。但他打招呼讓信訪局沒有安排。他剛到江平，就過去接訪，自己都搞不清楚東西南北，怎麼回答老百姓？但從一月份開始，他讓華石生通知信訪局錢局長，安排他在年前搞一次信訪接待。一個市長老是不出來接待信訪，這是對人民的不負責。他得出來。華石生說：年前接訪難度大，有很多都是老問題。而且有些老上訪，就瞅著年前想得點照顧。而且一旦聽說是市長親自接訪，他們一定都來了，還是改到年後吧？居思源說就定在年前，不要改了。老上訪也是人，是人，就得接觸。不接觸怎麼能解決問題？
二號車剛進信訪局大門，就被圍住了。華石生說：「人太多，市長，是不是？」
「進去！」居思源讓司機停了車，下車往裡走。圍著的人喊著「市長」，也跟在後面。信訪局的錢局長對著人群喊：「大家不要圍著市長，都到接待室，按次序向市長彙報。」
居思源邊走邊道：「不能叫彙報，而叫反映情況。」
領導接訪是近年來中央推行的一項重要的信訪工作制度，各級領導都安排了信訪接待日，而且通過媒體向老百姓公佈。居思源在科技廳時，也搞過廳長信訪接待日。但上訪的人畢竟較少。剛到領導接待室坐下，錢局長就彙報說：「市長，今天人特別多。而且，有些都是老上訪了。要不要先篩一下？」
「不要。直接來吧！」
「那好。」
錢局長出去一會兒，第一個上訪者就進來了。這是個老人，七十多歲，穿得不算太差，一進門，就「卟嗵」一聲給居思源跪了下來。居思源趕緊上前扶住，說：「老人家，千萬別這樣。有事請說！」
老人掏出一張皺巴巴的紙，說：「我上訪十幾年了，每次都這麼跪，也跪了幾百回了。」
居思源接過紙，上面寫著：請政府解決一個老民師的晚年生活困難。再細看，原來老人初中畢業就到大隊小學當民師，上世紀八十年代初，從民師崗位上到村裡當文書。當了三年，因為財務問題，被人告發，說他貪汙，被撤職。後來一直在家。九十年代，國家逐步解決民師問題，他沒攤上。村乾落實保險，他又已被撤職。按他上訪信上說：兩頭都沒沾到。當初從民師位置上到村當文書，是鄉里動員的。後來撤職，是被人誣告。他老伴早已去世，唯一的兒子也在十幾年前因車禍致殘。現在，父子二人生活艱苦。請政府調查瞭解，解決一個老民師的晚年生活困難。
居思源從紙上抬起頭來，問：「有相關證明材料嗎？」
「有！」老人抖著手從黃挎包裡拿出一沓材料，有些都發黃了，遞過來，道：「這是十幾年前我第一次上訪前就搞的證明。沒有人看，看了也沒作用。唉！」
「老人家，這個問題很複雜。但是，我既已接訪，就一定抓到底。」居思源說著，就讓馬鳴打電話請教育局劉局長過來。然後讓老人坐在一邊，請下一位進來。
這次進來的不是一位，而是三位。他們說是毛紡廠的職工代表，要向市長反映毛紡廠改制過程中國有資產流失、職工社保問題遲遲未能落實的情況。居思源問：「企業改制不是早就改過了嗎？」
其中一位道：「是改過了，都五年了。可是問題沒解決。當初毛紡廠國有資產這一塊，我們算了有七千萬，就佔地都有一百多畝。改制後賣給了原來的廠長，只賣了兩千萬。我們的社保當時說每人繳三萬，一次性到位，可到現在，每人只繳了一萬。有些職工已到發養老金年齡，社保局說我們沒繳到位，不給發。」
「那後來購買了廠子的那位廠長呢？」
「他把地賣了，跑了。找不著了。原來廠子的地上，現在建起了小區。」
「有這事？怎麼賣的？」
「每畝五十萬。一下子賺了幾千萬，走人了。我們以前找過徐書記，也找過吉市長，只有那個高市長答應解決，可是他被抓了。現在我們是找不著人、找不著政府啊！」
「這不是政府嗎？以前的，就不說了。這事，你們將有關材料留下來，我請其它同志負責解決。一週後給你們答覆。」
「真的？我們真不大敢相信領導了。不過，居市長才來，我們聽說在省裡也是個清官好官，我們是抱著希望的。既然市長這麼說了，我們就相信一回。如果到時沒有答覆，我們正在聯絡，準備到省上訪，再不行，就到北京去。」
「話先別這麼說嘛，哈，等著吧！等一週後再說。」
這三人走後，教育局劉局長來了。居思源說：「這老人的事，你大概也知道吧？」
「知道。但很複雜。問題比較特殊。」劉局長說：「我們也想解決，但是沒有相應的政策。」
「這個，請教育局好好研究一下，拿出個解決問題的方案。關鍵是瞭解一下當初到大隊任職是組織安排還是個人要求。另外就是了解一下其它地方同樣問題的解決途徑。同時，你們也對老人的家庭情況作一瞭解。不管怎麼樣，特殊困難戶，要區別對待。在三天之內將調查情況報給我。」居思源轉過頭又對老人道：「你就配合教育局作些調查。我們一定會認真解決的。」
老人又要跪，居思源馬上制止了，說：「等事情解決了，你請我喝酒。」
老人說：「一定，一定，到時請市長喝酒，喝酒！」說著，聲音有些哽咽了。
居思源拍拍老人的後背，瘦骨嶙峋。他心裡一緊，趕緊回頭。一瞬間，他想起還躺在病床上的老父親了……
第三個進來的是一個因為結紮而留下後遺症的四十多歲男人，面黃寡瘦。華石生介紹說這人是個老上訪戶，已經上訪十幾年了，政府每年都給補助，但是，他就是不斷上訪。而且，在家裡據說這人也基本上不參加勞動，結紮前就是好逸惡勞之人，不然，農村裡也很難讓一個大勞力去結紮的。居思源聽完後，問男人：「聽說你每年都來上訪，你最終的目的是什麼呢？我是市長，你但說無妨。」
「請政府每個月給我一千塊錢的生活補助，我是因為結紮而傷殘的。政府就得養活我。我現在老婆也走了，日常生活都沒法著落，政府再不解決，我就到政府上吊了。」男人說得咬牙切齒，彷彿有天大的仇恨似的。
華石生打斷了男人的話，說：「不要再胡說。市長讓你說，你總也得說出個理來。」
「我說的就是理。你姓華，是吧？我認得你。我找過你。你沒理我。現在市長在，你裝好人了。我就是要政府養著，我是為國家計劃生育政策作出犧牲的。」
「瞎說！」華石生還要說，被居思源制止了。居思源讓華石生請計生委派人過來，並且將相關的補助材料也帶來。很快，計生委的人就到了，一查，市、縣、鄉三級政府每年都給了補貼，而且都在六百塊錢以上。按照國家相關政策，這已是補助上限。居思源看了，又將這男人好好地看了一遍，然後正色道：「我看你年齡也不大，和我差不多吧？按理說，現在就業也不難，為什麼不去就業呢？自己一個人過日子，過成這樣，只能說明你自己沒有正確地對待自己的問題。結紮後遺症情況複雜，政府已經盡最大可能地每年給你補助，兩千塊錢一年，也不算少了。你現在提出每個月解決一千塊錢，這是不行的。如果你還有什麼意見，可以通過法院，提起行政訴訟。」
男人瞪著眼睛望著居思源，很久才道：「我不打官司，我到政府上吊。」
「我必須正告你，政府是講理的。但請你也講理。政府應該解決的問題，一定想辦法解決。不能解決和不應當解決的問題，政府絕對不會解決的。」居思源說完，示意華石生和錢局長請男人出去。男人大聲嚷著，說：「這什麼市長？完全是瞧不起我們老百姓！老子要到北京告狀去，把市長告倒。告倒！」
居思源搖搖頭。對待上訪，堅持原則是第一。這些年，信訪工作成了各級政府的一道緊箍咒。關鍵是，信訪工作成了一票否決考核目標。越級上訪，進京上訪，都成了各級政府最頭疼最難對付的事情。為防止此類事情發生，各地想盡了辦法，成立信訪重點物件幫扶小組，明是幫扶，暗裡就是監視；尤其是碰到重要節日和重大活動時，更得小心翼翼，二十四小時不間斷地跟蹤。甚至，北京竟然出現了專門替各地強制收留進京上訪戶的黑團體。他們採用各種辦法，限制進京上訪人員安全，強行將其帶離北京。信訪成了各級政府手中的一把雙刃劍，既要解決老百姓上訪中出現的問題，又要確保不越級上訪特別是進京上訪。領導接訪其實也是應付這種局面的一項舉措。正因為如此，老百姓對上訪的認識有時就很片面，他們以為既然信訪成了一票否決的考核目標，你領導就怕上訪，就得低下頭來解決問題。至於問題是不是應當解決，有些人是不管的。任何時候任何社會，流氓總是存在的。信訪工作的難度之大，已經讓有些領導聞訪驚心了。
馬鳴問：「居市長，是不是要休息會？」
「不了，本來一個月就一上午接訪，再休息還有多長時間？讓他們進來吧。」居思源喝了口茶，最近，他將原來的玻璃杯改成了真空杯。因為對茶，他是無論如何也難以放下原來的講究的，但玻璃杯看著茶葉，太明顯了。
又進來了一批……
一直到十二點，華石生提醒說：「中午市長還有一個接待任務。是不是……」
「好。」居思源問錢局長：「沒有了吧？」
「這……」錢局長支吾著：「還有開發區一批人，都是被徵地戶。」
「被徵地戶？」居思源馬上道：「讓他們進來。」
進來的不是別人，而是早跟居思源打過交道的老隊長、高自遠。居思源站起來說：「老隊長，是你們哪？沒想到。」
老隊長道：「是沒想到啊！聽說市長接訪，我們想了好久，來，還是不來。來吧，給市長添麻煩。不來吧，我們的事又沒解決。真是不好意思，不好意思啊！」
「怎麼？什麼事情沒解決？」
「保險的事，到現在開發區也沒替我們辦下來。說是錢不夠，要分批辦。」高自遠說：「我們說這是居市長同意了的，他們說那是政府的事，我們開發區只能一步步地來。」
「誰說的？」
「方主任。」
居思源沒再問，而是直接拿起電話，撥了方躍進的手機。方躍進道：「居市長，您……」
「方主任哪，開發區今年的財政收支不是還不錯嗎？啊！」居思源問。
「是啊，還好，這都是居市長領導的成果啊！」
「哈哈，成果？是吧。可是我現在日子不好過啊，我聽說你們對徵地農民的社保金要分批交付，有這事吧？」
「這……」
「這什麼？有就有，沒有就沒有。有，馬上給我一次**了。不要拖拉。你再拖，就是拖我的後腿，拖政府的後腿。」
「那哪敢？馬上辦。」
「那好，辦好了給我回話。」
居思源放下電話，對老隊長和高自遠說：「真對不起了，拖到現在。也怪我，沒有督促。我剛才說了，你們就等著辦吧！」
「那就太謝謝市長了。」
「不用謝。應該是我謝謝你們，謝謝你們對我工作的支援。」居思源送兩位到門口，高自遠說：「居市長，我想就這事在論壇發個帖子。不知……」
「可以嘛，可以討論。討論一下為什麼事情非得市長過問才能解決。好，發吧！」
「那我隨後就發。」
老隊長和高自遠走後，錢局長說：「居市長今天的接訪，是效率最高的一次接訪。我們也希望領導來接訪，都能解決問題。解決一個，來的就少了一個。那多好！只是大多數時候都是……接訪了過後不落實，結果形成了再次訪。難在難在這啊！」
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