幾月以前的一天，營銷員劉傑在中午時分到市法院宿舍展業，他敲了好幾家都被拒絕，當敲開三樓一家時，開門的是一位老人，此刻正在一個人修理著灶具。進門後，劉傑非常客氣地自我介紹著，也一邊給老人講著一邊幫忙。老人是一位退休教師，見小夥子嘴也甜，講得也有些道理，便拿出戶口本給未婚的女兒和小孫子一人辦一份保險，並且當即就拿出錢來讓劉傑辦理手續。劉傑喜出望外，收了錢打了張收款憑證後對老人說馬上就回公司辦理，等過幾天保單下來後親自送上門來。

劉傑出了法院宿舍一看時間還早，就想著去女朋友那裡看看再回公司，去了後女朋友拉著他就往商場奔，邊走邊問明天是什麼日子，劉傑這才想起明天是女朋友生日。女朋友說是不是應該有所表示，劉傑明白她的意思，心想買就買吧。沒想到女朋友進商場後直奔首飾專櫃，說是早就看好了這條k金項鍊。劉傑吞吞吐吐地說自己沒帶那麼多錢，女朋友一臉不高興，把臉扭到旁邊。劉傑抓耳撓腮一陣，看樣子今天不表示的話是過不了關的了，想著還有幾天就發工資了，包裡的保費挪幾天再繳，想來也沒什麼問題。於是咬咬牙掏錢買下，哄了張笑臉回去。看著女朋友高興的樣子，他想著明天自己的面子是撐足了。可這收的兩人的保費就剩一人的了，他還是回公司到財務那裡辦了那個小孩子的保費交納手續。幾天後他領了工資才又交齊了大人的保費。十天後兩張保單下來，劉傑親自送上門，這筆業務就算是圓滿完成了。

可誰知沒過多久這老人的女兒出差，單位的轎車在返回途中因清晨霧大與前面拉鋼管的卡車追尾，車上的倆人被鋼管刺穿當即死亡。等喪事辦完，老人這時想起曾經辦理的人壽保險，便拿出來讓兒子到保險公司理賠。保險公司理賠人員一看保單，離生效期只差三天，就告知條款上載明交費六十天後本保單才生效，不能賠付。老人的兒子小胡就找到鄰居張平，將情況一一告知，張平看了保單的條款後，說的確是這樣寫的，算起來只差三天，覺得很遺憾，就說以後辦保險要看清楚條款。小胡說當時父親是同時辦的兩份，給小妹和兒子各辦的一份，拿到手也從來沒有仔細看過條款，說拿過來讓張平看一看。張平看了條款後，說這個險種還是不錯的，但無意中看一眼日期，張平馬上發現這份保單要早五天。小胡說當時是同時辦理一併交費的，馬上找出了當時開具的臨時收款收據。這下張平發現了問題。

張平帶著小胡找到了保險公司要求作出合理解釋，保險公司核查後發現財務上兩筆保單的收款時間的確相差五天，但收款收據是白紙黑字地寫著。保險公司找來劉傑詢問，劉傑見無法抵賴，才將緣由說出。

一時間市保險公司營銷員私自挪用保戶保費，造成保戶得不到賠付的事成了百姓茶餘飯後的話題，原本對什麼賣瓜賣菜賣服裝的人都來賣保險就有看法的人，更是藉此事將人壽保險說得和傳銷騙子一個樣。當月市保險公司業績直線下降，還有不少登門要求退保的，說是當初沒看懂那些生澀的條款，現在也搞不懂，反正覺得和營銷員吹的不一樣。王經理氣得七竅生煙，立刻將劉傑辭退，並承諾上報上級公司一定妥善解決。

王經理曾經在省人行上過培訓班，聽過紀東春的課，他立即到省人行找到東春，要求幫忙。東春從張平那裡早就知道了事件發生的緣由。對於保險營銷人員素質低，不能正確宣傳和詮釋保險理念，東春曾經也寫過這方面的調研報告上報，並提出了建議要求抬高保險從業人員的門檻，加強業務素質的培訓工作以及搞上崗資格考核等措施。這次保險公司找上門來，她想怎麼也得把眼下的事處理好。她給王經理提出建議，這次事件由保險公司在市法院門口開個現場會公開全額賠付，並向保戶道歉。讓市新聞宣傳機構介入報道。在全市開展一次保險宣傳月活動，省、市人行保險監管部門也協助上街宣傳。東春答應抽時間為保險公司上幾次培訓課。這一系列措施做下來，果然穩定了局面，保險公司嚴重下滑的業績有了回升。東春也利用自己的人脈關係，幫助王經理一個月簽下了二十多單。

在江邊囤船上的漁火酒家，王經理樂顛顛地跑上跑下地張羅著。

「紀大姐，快請，張庭長他們都已經到了。」看到東春上了囤船跳板，王經理老遠就喜笑顏開。

「我們今天是沾你的光喲。來，功臣，我先敬你一杯。」張平拿起啤酒給東春倒上。

「王經理，罰他一杯，得了好還不領情。」東春擂了張平一拳。

「我可是真心請你們，都是我的座上賓，張庭長這話說得，罰，該罰。」王經理笑著說。

「這次我們法院可是絕大部分人都成了你的保戶了。受我這老同學的影響現在我都已經成了業餘保險宣傳員了，其實這人壽保險真的是利國利民的好事，前家後家的孩子們都讓我動員辦了保險，我給院長也說通了，讓單位給每個幹警辦兩份意外險。」張平邊吃邊對王經理說著。

「現在我國的人壽保險剛剛起步，險種是少了點，不過會很快的，用不了幾年就會和現在的商業銀行一樣，諸侯割據。我國人口那麼多，保險市場這塊蛋糕大著呢，沒準將來國外的保險公司還會殺進來分杯一羹呢。」東春說。

「別說國外的，用不了多久國內就會呼啦啦冒出一堆來呢。上頭已經有點風聲了。」王經理說。

「這是好事，市場經濟嘛，有競爭才有發展。就你們現在幾家多沒意思。」

「那一盤好菜伸手的多了也不是好事，特別是還沒有個規矩的時候，會亂套的。」

「沒關係，同業競爭，有序發展，相信會有相關行業法規出臺的。你以為我們人民銀行一天天眼睛盯著你們各家金融機構幹什麼，就是了解掌握宏觀調控措施的微觀執行效果。」東春說。

「我舅子也要給孩子辦兩份。明天我帶他過來。」小胡說。

「好，好，我上門去辦也可以。」王經理說。

「你們是不是可以找商業銀行協商一下，代收保費，讓保戶自己到銀行開戶交錢後拿回單到保險公司上賬辦手續，這樣就會杜絕保費滯留的事發生。」東春說。

「那樣當然好，但商業銀行未必願意，麻煩得很。」

「有什麼麻煩的，又不是讓他們白乾，你們雙方在費用上協商好就是，現在國內銀行業的中間業務佔比太少，前陣子我調查了一下才13％，國外大都60％至70％甚至更多，在大力發展這塊業務是今後我國銀行業的發展方向呢。」東春說。