「決策的第三個要素，是研究‘正確’的決策是什麼，而不是研究‘能為人接受’的決策是什麼。」——《卓有成效的管理者》

2012年夏天，我們的隊伍擴大到了四十多人，如果大家都回到辦公室，已經坐不下了，好在做諮詢的大都在專案上，全國各地到處跑。李昂開玩笑說，趕緊招到五十一個人，那樣以後寫標書、做宣傳的時候，就可以說我們是「近百人的精英團隊」了！

給我們介紹專案的仍然是我以前認識的合夥人圈子，雖然我和李昂都知道必須拓展新的資源，但由於業務忙，也沒把這個提上日程。我接到合夥人的專案意向就會立刻告訴李昂，他會立刻和合夥人溝通業務需求和初步價格，隨後會帶著一個高階經理去見客戶確定方案和專案金額，再由高階經理安排專案組成員。

顯然，高階經理個個都會挑精兵強將和自己組成專案組上專案，「搶人」的事越來越多，搶不出結果，就找李昂評理，李昂也很為難，他會語重心長地搞平衡，這次照顧了陳晨、下次就會照顧金荊，當然，很少照顧到單單，單單也能接受。也有時候，李昂覺得實在為難，就會把我叫上，讓我去搞平衡。久而久之，李昂乾脆和我說：「小禾，你是負責人力資源的最高長官啊，以後專案上的人員排程，就全權授權給你了。」

我看著五顏六色的甘特圖琢磨了一會兒：「如果咱們弄個辦公系統會好些，用系統解決人員調配的問題，效率會提高很多。」

「你說的很對！我非常贊同。這點咱們得和國際四大學學，很多事都可以用辦公軟體解決。」

我和李昂一拍即合，都覺得辦公系統必不可少，我補充到：「嗯，現在很多企業都在用saas平臺了，人員排程、財務資料、合同管理、客戶分析，都能在網上搞定，很方便的。」

李昂也有種我們部門就要提高一個檔次的感覺，滿懷期待地贊成：「很好！先讓陳默上網看看做這個系統的行情。等大家夥兒從專案上撤回來，咱們商量一下。」

陳默，是一位和裴曉差不多時間入職的經理，長得高高壯壯，濃眉小眼，不修邊幅。他擅長的領域是資訊系統審計，這也是上市公司風險防範系統不可或缺的部分。但我和李昂對他的工作狀態一直不夠滿意，他總是不思進取、滿足現狀，出力多一分覺得虧得慌、出力少一分又覺得對不起自己賺的工資。之所以提他為經理，不是因為他工作出色，而是因為他擅長的東西，別人不太懂。

都是北京人，他和陳晨卻一點兒都不一樣。陳默脾氣平和，從來不罵人，從來不激動，有那麼點冷幽默，偶爾講些零下三度的笑話，時常捉弄捉弄新來的顧問，有的時候特別真誠的忽悠一下我們，我們都會上當。他逢人都會說：「我和我老婆是在西湖斷橋上認識的，當時我老婆穿著一身白色的連衣裙，打著一把竹傘，緩緩向我走來，頓時就把我給迷住了。」說這話的時候，他柔情得很，每個聽過這段子的人都會相信他們的偶遇和深情，然後他會特別幸災樂禍的說：「你還真信啊！你覺得我像許仙嗎？搞管理諮詢的也這種智商嗎？」

我走到敞開辦公區找陳默想商量一下怎麼啟動辦公資訊化的事，看他正在幾個新來的顧問之間認認真真地胡扯著，一身沒有logo的大t恤、肥肥的牛仔褲，把他胖胖的肚子掩藏的還好，可惜無論如何也沒有辦法遮蓋他的雙下巴。他站著，用手比劃著說：「你們做專案能遇見好些個有意思的事。你們不知道我們原來有個被公司開除的王經理吧，給你們講講啊。」

我聽著也覺得好奇，打算看看他又在編排誰。

「那天，王經理走在那家客戶總經理小秘的辦公室樓下，突然，一個遙控器砸在了頭上，王經理抬頭一看，小秘半推著窗子害羞地朝他微笑。王經理箭步如飛地上了樓，恭恭敬敬還了遙控器，見那小秘面帶桃花、美似天仙，心潮難以平復，殊不知，小秘已有丈夫，雖然身材矮小、出身卑微，倒也是原配夫妻，哎，」

「陳默！行了行了。再講就是王婆出場說媒，小秘毒死親夫了吧！」李小丫趕緊制止了陳默繼續毒害青少年。

「小丫，你不能要求我掩蓋歷史，我這是在給孩子們培訓，讓他們不要輕易和客戶搞上什麼麻煩的關係，懂嗎？你看我這用心良苦的，你一盆冷水，我的苦心白費了。」

「什麼麻煩的關係，人家的私事，你管得著嗎？！」李小丫微怒。

陳默嘴上不饒人，接著挑釁道：「小丫，這我就不懂了，人家的私事，你這麼生氣幹嘛。」

陳默就是這樣，新來的顧問後來還總問他事情進展到後來怎麼樣了，陳默總是沉醉在自己的說書天賦裡。

「陳默，」我叫了他一聲：「你能沉默一點兒嗎？」

陳默見我來了，還變本加厲地擠兌李小丫，說要讓我評評理：「小禾，你來的正好，你說，我掏心窩子地教育新人，李小丫讓我閉嘴，我閉嘴了，誰擔負得起這麼重要的職責啊？」

「行了，別鬧了。說點正經事。」我把和李昂商量的事告訴了陳默。

「這事領導們不急吧？我有時間就查查，手頭還有給客戶的制度清單沒做弄完，給我算加班不？」陳默事事都要談「回報」。

「你沒幹完活兒在這兒瞎扯什麼啊？」

陳默見我還挺嚴肅，只好嘿嘿笑了笑說：「我開玩笑呢，幹活去了哈。」

那年夏天，員工們忙得沒功夫去抱怨辦公室裡的空調為什麼吹不出冷風，沒人去計較自己放在冰箱裡的可愛多怎麼被別人吃了。同事們和諧得不得了，而我和李昂之間卻出現了以前從沒有過的矛盾。

朱總提到讓我們搬到總部，和大部隊會師。李昂想了半天，問我，搬還是不搬？我說：「搬啊，當然搬！搬了肯定有好處。跟領導接觸的多，才能知道所裡的動態。」

李昂慢條斯理地說：「你也知道，肖明在的時候咱們就是跟事務所一起辦公，所裡總是給咱們安排那些費力不賺錢的活兒。那時候我就想，怎麼不躲遠點。」

他的態度讓我有點意外，我跟他理論：「有舍有得嘛，那你怎麼不說所裡也給賺錢的活兒呢。咱們搬到總部，和合夥人見面也方便，智達有好多合夥人咱們還沒見過呢。咱現在聯絡的都是原來天光的人馬，這關係可都是積累了五六年的，讓智達的合夥人能信任咱們，也得先混個臉熟啊。」

李昂搖了搖手裡的扇子，試圖說服我：「搬了咱們就沒這麼自由了，聽說事務所考勤特別嚴，指紋打卡啊；再說大家在這兒不用有什麼等級觀念，氣氛多好，我從來不用大家叫我什麼李總，大家也不用看我臉色幹活，到了總部，還不得天天得給各位總們請安。」

天熱人燥，我不由得皺了皺眉，還嘴道：「哪有那麼嚴重啊，事務所畢竟是中介機構，沒有那麼官僚，你多慮了。」

李昂見說不動我，便搬出了他的「必殺技」：「那中午在辦公室的人一起聚一下，商量一下吧。」

啊？所有人？我想不通，這樣的事明明老大定了，其他人聽指揮就行了啊。我掃了一眼辦公室，在的員工不到一半，但感覺李昂的架勢，是要全體員工一起商量。

果然，還沒等我發表意見，李昂又補充到：「對了，不在辦公室的人要發郵件徵求意見，在的先當面聊聊。要聽大家的意見，有的同事家離那邊很遠的。」

我感覺自己喉頭發乾，向李昂討了一杯大紅袍喝，接著說我的想法：「也不一定事事都得民主吧。凡事都有利弊，如果利大於弊，就得做，員工不同意可以保留意見，不能影響大局。」

李昂抹了一把臉上的汗，說：「和員工利益密切相關的，就是大局啊！」

「和個人利益相關那不叫大局，和集體利益相關的才叫大局！離家遠的不能克服一下嗎？」

李昂看著我，點了點頭，但還是給大家開了會，針對搬家的事徵求了每個人的意見。徵求意見的結果是，大多數人不願意搬。

這個人說：「我家太遠了，昂哥。搬了家我來回得四個小時浪費在路上。」

那個人說：「那邊吃飯不方便啊，昂哥，公司出錢給我們統一訂午飯還行。」

還有人跳出來說：「我家也遠，咱們下班時間提前吧，要不然堵在路上得半夜到家了啊。」

這下可好，辦公室又炸了鍋——

「要不我晚點來晚點走吧，我不要訂午餐，幫我訂晚餐就行。」

「是啊是啊。聽說那邊停車特別貴，我要開車，工資都不夠交停車費的。」

「哎！聽說智達還指紋打卡，總部hr週週查考勤，咱們也打嗎？太恐怖了吧？咱們又不是工廠。」

「咱們在這兒不是挺好的嗎，多自由啊，為什麼非要搬到總部啊？」

聽著大家你一言我一語，還有間或的「嘖嘖」聲，我心裡越來越煩。煩，不是因為別的同事反對搬家，而是因為李昂，一看到李昂的反應我就有種說不出的焦慮。李昂一手扶著桌子，一手託著腦袋，聽得倒很認真。我心裡越來越緊張，就怕李昂會當場答應同事們提出的要求，更怕他散會後和我說：「搬家的事暫緩吧。」

有一些團隊的老大，出於各種原因，總是很痛快地答應員工提出的種種要求，但若長期如此，他就會發現，當機立斷答應員工的事，多半是做不到的。你為一個人破了例，好幾十號人都等著你破例；你為一件事開了口子，件件事都等著你給開口子。到頭來，基本上會有兩個結局，要麼，老大不能兌現所有的承諾，大家紛紛對老大的信用產生懷疑；要麼，老大做不到照顧好每個人的利益，大家就漸漸覺得老大偏心眼兒、不公正。

這些道理似乎每個人都明白，但落到自己身上、落到具體事上，確實會很令人為難，當你的兄弟向你提一個不那麼過分的要求，你能不能三思之後拒絕他？如果有人給你講上面的那些道理，你八成會說：「站著說話疼的是腳，不是腰！」

我的思緒越飛越遠，我隱約覺得，老大有沒有領導魅力不是看他是不是事事滿足大家的要求，而是看他敢不敢於對某些事說「不」，說完了「不」大家還能心甘情願擁護他，那才叫有魅力。想著想著，散會了。果然，等大家都散去後，李昂對我說：「搬家的事暫緩吧。得聽聽大家的心聲。」

我心裡涼了大半截。心想這哪兒像創業團隊該有的樣子？創業團隊不是應該老大指哪兒打哪兒嗎？老大不是應該像狼群的首領一樣，看到哪兒有肉就瘋狂的撲過去嗎？事務所總部那麼多值得開發的合夥人等著我們去混臉熟，那麼多重大決策資訊等著我們去第一時間捕獲，那麼多後臺支援部門等著我們去建立更牢靠的關係，怎麼能因為給一些員工帶來一點不便利就不去了呢？利弊不是明擺著嗎？

創業初期，太民主了不是什麼好事，老大要有叱吒風雲的力度，專斷而高效才能推動團隊的進步。要認準一個方向，排除各種阻力去爭取好的結果。很多人反對一些決定，因為他們只能看到自己眼前的利益，你不能指望他們從全域性出發。

我是越想越不理解。但我知道在這個時點不是和李昂爭辯的好時機，他不能接受自己成為一個獨斷專行的人。

整個下午，我就坐在辦公室賞花、讀書，什麼話都沒說，一直琢磨著，必須搬家，不搬不行，這件事上沒有民主可言。

第二天早上，路上特別堵。北京的夏天，明晃晃的太陽曬得人頭暈眼花，每輛車都有氣無力地龜速爬行著。我開啟收音機，「飛魚秀」在神侃，路邊，上班族們健步如飛，比汽車的速度快出不知多少倍。洶湧的奔走大軍匆匆而過，為路邊的垂柳帶來了微風，柳條順勢微微擺動，給壓抑的畫面添上一筆生機。我望見路邊有一個人在逆著人群走，左躲右閃，小心地避開衝過來的路人。

堵車的路段剛一過去，司機們就開始狂踩油門，我努力地跟上大部隊，卻因為跑神兒，沒有在該出去的路口駛出。再往前開就是總部的方向，索性就去總部轉轉吧。

一進門，見到熟悉的合夥人正一路小跑，衝向會議室。我連忙喊住她：「邱總！」

邱總停住了腳步。「哎呀，小禾啊，小禾啊，你來了啊。我趕著出一份報告，一會兒和你聊啊。我有大事要告訴你。」

「好啊，您先忙吧。待會兒見。」我衝她揮了揮手。希望邱總的報告能瞬間出完，她說的「大事」太吊人胃口了。

邱總是個女強人，也是我見過的女強人中最溫柔和藹、最善解人意、最與世無爭的，在事務所裡，她是個不折不扣的好人。她四十歲出頭，個子不高，有些消瘦，眼睛很大，眉裡藏珠，走路總是一路小跑，就像永遠要和時間賽跑一樣。我做董秘的時候，邱總是一個500人的大事業部的負責人，加入智達的時候，她已經是董事了，她主管的大事業部每年能為事務所貢獻3個億的營業收入。

我和邱總熟悉起來是因為一件不幸中萬幸的事——

那是我在天光事務所工作的第二年，當時我和邱總就是上下級之間的工作關係，但邱總人很和藹，對員工們很客氣，有一次從美國回來還給我帶了精美的護手霜，說謝謝我一直幫她。我特別感動。我哪裡有一直幫她，都是些分內的工作而已。

有一天，我去給邱總送檔案，她的房門罕見地緊閉著，房間裡傳來微弱的抽泣聲。我正猶豫要不要敲門，一位合夥人走來，小聲告訴我：「檔案先別送了，邱總愛人出了車禍了。」

我嚇了一跳：「那，人怎麼樣了？」

「哎，在醫院昏迷呢，醫生下病危通知了。開車撞人的是個緬甸人，還有點麻煩。」合夥人的語氣不像是在開玩笑。

「啊？」我有點傻了，打算先回辦公室候著。

「對了，小禾，你是學法律的啊，要不你進來和邱總聊聊，她現在挺想知道外國人交通肇事怎麼處理呢，剛才給我打電話，電話裡還說到要寫遺囑、做公證，哎！正好，咱倆一起進去吧。」

我躊躇著，合夥人已經推開了門。當看到邱總的第一眼，我的眼淚就下來了。邱總滿面的淚水，眼睛紅紅的，頭髮也沒有往日的整齊和光澤，嘴角上的泡看著就讓人心疼。一個談專案從來都沒輸過、在行業裡摸爬滾打過二十年從不叫苦叫累的女強人，突然憔悴了。

這麼大的事，我怕我那點兒法律功底不夠用，馬上去搜羅了一遍我認識的公檢法人員和律師，最後找了一位做律師的師姐和一位當法官的同學，幫著邱總解答了所有的疑問。邱總的愛人也從死亡線上挺了過來。

後來，邱總特意走到我辦公室謝我幫忙，那天她微笑著，眼淚又流了出來。我認識邱總八年，總共只見她流過兩次淚。

邱總成了我的貴人，她對我的求助從來都是竭盡全力地幫忙，要業務，只要有就給，沒有現成的，她去說服客戶加點額外的服務分給我們，該給她的業務介紹費，她說什麼都不要，一分錢都不要，每次都說：「你們年紀輕輕，創業挺不容易的，我又不缺錢。」

……