親愛的小約翰：

聽你妻子說，最近一連四個星期，你一直很晚回家，你為公司的一項沒有得到充分實施的顧客服務專案分析和策劃可能的改善方面及其方法，準備調查報告，每天都工作到很晚。我知道這是一項關係到公司的生存，為之奠定基礎的極其重要的調查。你的工作熱情應該是值得肯定的，但是不知你是否真正搞清楚了自己的職責。

事實上，其他公司的管理者也與你一樣越來越忙，常常是從早忙到晚，節假日也不休息。然而部下的責任心似乎越來越差，他們缺乏工作激情，造成整個公司的工作效率日漸低下。這種現象的發生，你不覺得其中有問題嗎？當你忙不過來的時候，你是不是做了許多部下該做的事情？你不是戰士，而是戰士們的元帥，你應該學會領導而不是管理，應該給部下發展的空間，讓其縱橫馳騁。這就是如何進行有效授權的問題，也是擺在眾多領導面前的一個突出的難題。

約翰，不知有多少次別人問我：「怎麼做才能同時經營幾家公司，還能讓自己擁有兩個月的休假，開著家用小車去享受大自然的樂趣呢？」我的回答總是同樣的一句話：「要學會把日常的業務委託給非常能幹的管理人員。」

大概你會說這是簡單的回答。的確是簡單的回答。可是，事業的經營者能夠把自己的工作委託給他人，訓練自己的部下，使其提高工作能力的現象，是非常少見的。為什麼太多的人不願意把工作委託給部下呢？這對於我來說是個謎。是不信任他們？還僅僅是覺得職工愚蠢？還是害怕別人乾的工作比自己好？大概後者是主要的理由。「因為他大概比自己還能幹」，所以具有把某項工作委託給某人的勇氣的人是很少的。

根據這一情況，我不得不下這樣的結論：一個不能把工作委託給部下或不想委託給部下的經理，肯定是對自己是否有能力擔任經理職務而感到惶惑不安。在我們的公司，如果有這樣的經理，那麼不是失職。每逢這樣的經理失敗於培養部下時，事業的基礎就受到了腐蝕。

作為領導者的我們應該抓住每個機會給別人鼓勵，對他們加以提拔重用。一個人能給予別人的最珍貴的禮物就是溫柔的鼓勵，生命中沒有比與別人共同分享快樂更快樂的事了。通過對管理者的工作盤點，我們可以發現，主管百分之八十的工作都是可以授權的。他只需做事關公司生死存亡的百分之二十的工作即可。具體包括：企業戰略決策、重要目標下達、人事的獎懲權、發展和培養部屬等。其他可以授權的百分之八十的工作主要有：日常事務性工作、具體業務性工作、專業技術性工作、可以代表其身份出席的工作、一般客戶接待等等。因此，作為一個管理者在授權時，必須對自己的職位職責有一個明確劃分，按照責任大小把工作分類排隊，自己只做最重要的工作就行了，其他的都可以授權。

需要著重說明的是：無論授權到何種程度，有一種東西你是無法下放的，那就是責任。如果管理者把責任都下放的話，那隻能說他是退位而不是放權。各級主管在此常犯的錯誤就是：授權時他以為責任同權利一起交給部屬了，當部屬無法完成指派的任務時，他會追究部下責任。授權只能意味著責任的加大，不僅對自己，更要對部下的工作績效負全部責任。

其實，這些管理理論你都懂，你的這份報告已經讓秘書寫了好幾次都不行，你覺得很耽誤時間，所以你決定自己寫！這也是我想和你說的問題，寫重要報告的時候，為了慎重起見，要確認五個階段的程式。首先，目的的設定——這份報告要弄清楚的是哪一點；其次，為了得出與目的吻合的結論需要什麼樣的情報，該怎樣調查和選擇？接著，實際收集必要的情報；再次，為了能正確分析，應系統地整理處理過的資料；最後，得出目的結論的最後分析。

高明的職權委任的第一原則，是對於部下的能力、野心和慾望進行細緻的評價。一般人，如果你給他機會，他所取得的優秀成績，會讓你大吃一驚。並且在接受新的任務的那一天，一定信心十足。在企業界最令人高興的不是提薪，而是自己的能力得到重視，被授予能夠引起熱情的任務。當你知道接受新的任務的部下乾得很出色時，你的喜悅也許是另外的問題。

如果把重要的工作交給部下，你就應該給予指點。為了使堅強的有能力的管理人員和忠實可靠的部下合為一體，作為堅實的基礎，就需要指點。在實業界獲得巨大成功的人，常常是極其優秀的教師。當優秀教師，就是要支援和鼓勵他們，耐心地、儘可能地引導學生的潛在能力。

決定人選，完成訓練計劃之後，作為努力的成果，至少有一部分工作將由新人去幹。能否帶來最後的成功，關鍵在於新分配的任務的整個管理系統能否發展。希望你能經常通過新的情報儘早地發現問題，及時糾正錯誤，這意味著確立你和你的部下之間的聯絡方法。最重要的是你要有信心，相信他們能完成新的任務，並在實際上為你完成任務，你的新任務就是支援他們，使他們能夠克服困難。

約翰，你的工作只是向最優秀的人才提供最合適的機遇、最有效的資源配置而已。交流思想、分配資源，然後讓他們放手去幹——這就是你的工作實質。「管理得少」就是「管理得好」，或者反過來說也一樣：「管理得好」就是「管理得少」。這是一種境界，是一種依託企業謀略、企業文化而建立的至高的經營平臺。

要「管得少」，又要「管得住」，就必須進行合理的委任與授權。事必躬親導致的結果一是效率低下，二是整個公司失去工作積極性。因此必須要合理授權，使公司所有成員有充分發揮自己能力的平臺，在必要的指導和監督下，你要信任你的部下，賦予部下相應的權利，鼓勵他們獨立完成工作。

建設事業或者公司的某個部門，就像從上面建起金字塔一樣。你是頂部的石塊，在你的下面能夠有多少層堅實基石，就看你選擇、訓練、依賴、監督或者晉升部下的能力了。許多經理都不理解這一點，生怕提拔部下後自己的地位受到威脅，這是最令人遺憾的。你的情況怎樣我不知道，但是我對自己的金字塔的基石是很有把握的，晚上可以安心地睡覺。

大約在西元前2600年，埃及的斯內夫魯王第一個真正地建起了金字塔。然而，繼承他的遺志建起理想的金字塔——吉薩金字塔的是他的繼承者胡夫。希望你繼續建設你的金字塔，並且像胡夫王那樣，把它建成一個理想的金字塔。

愛你的父親