網際網路行業的競爭生死時速，從來不需要論資排輩，也沒有先來後到。只有那些敢於挑戰、勇於嘗試的企業，才能為自己帶來新機會，增添新活力。騰訊是一家注重創新和研發的企業，16年來，用創新的精神去突破是騰訊永葆青春的方式，也是騰訊擁有強大競爭力的有力武器。

開放時代，創新者生存

（2010年11月17日）

在開放和分享已經成為網際網路產業潮流的時代，騰訊一直認為，在合作共贏中堅持創新才是網際網路的生存之道。qq首次將通訊、社交、平臺化三者一體地建立起來，就是亞洲網際網路企業在全球網際網路行業的一次創新。在2010年第12屆「高交會」上，馬化騰以「網際網路的新機遇」為主題，講述了騰訊在創新方面的努力和反思。

中國網際網路的發展情況分析

「高交會」對深圳來說是標誌性的展會，至今已舉辦了12年。非常榮幸的是騰訊和「高交會」同歲。有些人說今年是騰訊的本命年，我們認為這是一個很好的機會，可以回顧一下這個產業和騰訊本身發展遇到的問題，展望一下未來的前景。

中國網際網路發展了15年，到目前為止，據最新的統計資料顯示，中國網民的數量已達到4.2億，這個數字在全球來說是名列第一，當然網際網路網路經濟的產值和美國相比還是比較落後，但這也意味著網際網路行業還有很大的潛力。

從上網的時間來看，現在人均網路消費的時間每天達到2.7小時，相對於過去傳統電視媒體的2.5小時來說，剛剛超越。固定電話、手機電話每天有100億條訊息在傳播。我們再來看媒體，網際網路的發展非常迅速，對傳統報紙等平面媒體造成很大的壓力，傳統的報業也在積極地轉型，藉助網際網路實現第二次騰飛。另外還有娛樂方面，我們看到電影市場雖然發展的速度比較快，但是基數比較小，只有不到100億的市場。電子商務更不可忽視，線上的電子商務雖然只佔一部分的交易量，但是絕對的數量卻比較龐大，和歐美國家相比增長空間和絕對數字也是非常令人激動的。

從最近這一年的變化來看，網民數量增長了24％，因為基數大，它的增長率已經放緩，但絕對數還是比較大的，最讓人矚目的是移動網際網路的增長，這兩三年發展得非常迅速，特別是最近這一年增長了80％。

手機上網，特別是智慧終端的日益普及，大大促進了移動網際網路的普及。線上遊戲市場基數比較大，目前是網路經濟中最大的板塊，所以說它的基數比較大，增長放緩，競爭加劇。線上廣告的增長不是很高，但是整個廣告的形態從傳統的方式，加上搜尋，再加上和電子商務結合的廣告的市場，增長也非常迅速。搜尋廣告有接近50％的增長，電子商務只佔零售的2％，它的增長速度還是比較快的，最近一年有一倍的增長。

移動網際網路為什麼快速呢？最大的問題就是解除了線，把人從空間、時間裡釋放出來，人們可以隨時隨大量地利用碎片時間，你在等電梯也好，包括現在在會場上聽演講也好，都可以利用自己的碎片時間訪問網際網路，享受網際網路的服務。

從使用者來看，應該說現在移動網際網路使用者還是少於pc桌面的使用者，我們預測未來三四年後有一個交叉點，那個時候通過手機或者移動終端上網的時間、人數和次數都將會超過我們現在所理解的pc上網記錄，這是一個很大的變化。

騰訊不能死守在即時通訊的領域

網路的服務和產品如果不根據形式的轉變去調整的話，我認為會遇到很大的危險，包括現在投身於創業的朋友也要更加關注這一方面的發展。當然，看到這個機會的人一定很多，一樣會有很慘烈的競爭，也一樣會有比較難熬的時間。

因為畢竟大家覺得前途很好，所以會不惜血本，風險投資、私募股權投資也會不斷地投入熱錢進來，5年甚至更長的時間內，都會進行激烈的市場競爭，但是未來始終會有非常好的前景。

騰訊雖然在即時通訊領域領先，但是我們意識到這個世界在變化，人們的交流也在變化，sns的崛起，使更多人的時間不一定用在即時通訊上，他們中的不少人可能會轉入到sns的通訊方式上，還有一些會轉到微博的應用。騰訊要根據時代的變化不斷地調整自己的產業結構，而不是死守在即時通訊這個領域。

無論是e-mail還是微博類實際上都體現了不同的場景、不同的人在不同的終端上會有不同的需求，它不是一個完全取代另外一個，而是互相共融地生存，誰能整合得更好，能夠真正方便使用者的使用，才能有更好的前途。網路遊戲的基數很大，但是第二季度開始放緩了，這裡面其實有一定的風險，在充分競爭的市場中，特別是創意產業中，仍然面臨著很大的挑戰。

我們看到，互動娛樂的市場也在演變，過去傳統的基於pc端的大型網遊是最大的一塊市場，但實際上它也在接受轉變。基於sns網路的遊戲，還有輕量的娛樂的方式，包括iphone的遊戲，會分流到移動網際網路，也會分流到社交網上去，但是整體來看娛樂這一方面還在高速地增長。

開放的網際網路為創新者帶來什麼樣的機會？全球最國際化的社交網路是facebook，僅僅400多天的時間，它所支援的中小網站數量就達到了25萬。我們看它最近又推出opengraph（開放圖景）的開放平臺，20天內就有10萬個中小網站使用facebook的社交外掛了。在國內與qq結合是目前最常見的社交網站模式之一，我們也正在走開放的路，但是這個步伐慢一些，因為它的難度相當大，對於騰訊來說它和純粹的sns的基礎是非常不一樣的，但是將sns的資源和使用者的資源向其他的開發者開放，毫無疑問是未來的方向。

騰訊的創新、努力與反思

1999年第一屆的「高交會」，給我們留下了很深的印象，在這一屆「高交會」上，我們接觸到一些風險投資，正是有這樣的契機，騰訊才能在深圳獲得網際網路方面風險投資的注入，才有了今天。

過去的12年，從公司成立到「高交會」後的風險投資，前面的3年，騰訊沒有很好的商業模式。到2001年，通過中國移動的夢網計劃，我們創新地結合了即時通訊以及簡訊互通的方式，這是全世界第一個大規模商用的互通，也是騰訊的第一桶金。騰訊從當年6月份開始贏利，這是中國網際網路公司當中最早贏利的。

從2001年我們開始做網際網路增值應用，對騰訊來說這是非常大的收入，如果說騰訊在全球網際網路發展當中有著一些創新，那就是在增值服務方面的開發。2004年騰訊在香港上市，2009年收入超過100億，2010年有1億的qq賬號同時線上。

騰訊在很多細節上研究使用者的體驗，然後進行創新，在即時通訊方面，qq最常用的功能之一就是截圖、傳送，騰訊是全球第一個申請這方面的專利，我們也看到其他國外的網際網路企業還沒有用這樣的專利。類似這樣的例子是非常多的，騰訊在過去也積極地在智慧財產權方面做大量的積累，目前超過了很多國外網際網路公司，在全世界排在第三位。

在微創新和產業鏈的開放上我們還是有一些不匹配的，2010年上半年總收入是13億元。但是，我們最大的一項是網際網路增值應用，佔騰訊一半收入的網路遊戲，有60％～70％是和合作夥伴共同開發、共同運營的，網路遊戲的平臺下面有非常多的遊戲開發商、遊戲運營商，有著很長的產業鏈，外界還非常不清楚，以為所有的遊戲都是騰訊開發的，而沒有給中小的開發商機會。

實際上，騰訊過去做了很多工作，從分成的絕對值來看，是國內網際網路公司當中最大的。我們做了一些事情，但是並沒有去總結，而且也沒有更加開放給一些中小企業和中小開發者，這是騰訊需要反思的地方，未來我們會更加開放，把整個平臺提供給其他開發者以便共享資源。

非常榮幸騰訊是伴隨著深圳特區成長的企業，特區的30年，我們有27年的時間在深圳特區，在這裡讀中學、讀大學，在這裡工作、創業、成長，到現在其實都和深圳這塊熱土密不可分，從來沒有離開過深圳，我們也感謝特區這30年的發展，感謝深圳特區對高新產業的關注，舉辦「高交會」，給了騰訊這麼好的機遇。

2011年是深圳的大運會，騰訊網有幸成為大運會的官方媒體，包括微博和火炬傳遞都有很多方面的合作，希望我們繼續做好。

我覺得未來的網際網路經過中國15年的發展，可以呈現出很多的變化，包括移動網際網路，也包括更加開放，我們希望騰訊能夠繼續在中國網際網路的環境中，和合作夥伴、競爭對手一起，共同把這個市場做大做好。

創新與騰飛：馬化騰談產業與產業政策

（2013年10月17日）

移動網際網路的商業模式正處於快速清晰的過程中，這一浪潮讓包括騰訊在內的網際網路公司陷入既興奮又擔憂，既怕又愛的雙重情緒之中。在這種情況下，只有勇於探索、追求創新，才能不斷積聚騰飛的力量。2013年10月17日在國家發展和改革委員會的內部講座上，馬化騰做了以「變革、創新、騰飛」為主題的講座，闡述了自己對產業發展與產業政策的看法。

無線網際網路十倍空間的怕與愛

從pc時代到無線時代，網民和終端的數量可能多一倍，但是最關鍵的是它的聯網時間。過去在pc上，平均下來2.8個小時可能已經到頭，已經是很長時間了，但是手機呢？睡覺時間扣除以外，大家可能會每隔一段時間看一下，這個時間可以算成天，乘上總聯網時長可以增加10倍、11倍，遠大於我們過去的pc時代，而且這一切就在短短一兩年裡發生。可以說，無線網際網路不是pc網際網路簡單的延伸，它有可能大大地超越之前的想象。

移動網際網路的商業模式現在雖然還不清晰，但是卻正處於快速清晰的過程中，我們看到這個浪潮很興奮，同時又很擔憂。因為不做肯定是死，做了呢，可能移動商業模式滯後，叫好不叫座。現在整個網際網路界超過90％以上的收入還是來自於傳統的pc網際網路，但是超過一半的使用者量和使用都在移動網際網路上，怎麼辦？facebook移動端的廣告收入佔了40％，這給了大家一個很強的信心，就是叫好也叫座了，我們必須勇於去探索。

「好產品+本地化」應對國際化

微信，我們對外不再講總的註冊使用者數了，現在近3億是講的活躍使用者，而且大家已經不太關注這個簡單的數字了，眼光投向了海外，現在我們有超過1.23億的海外註冊使用者，這是一個讓我們非常驚喜的成績。雖然它還面臨很多競爭，但是它是中國網際網路甚至中國第三產業第一次走出國門。

開始我也覺得很意外，因為以前很多時候服務產品國際化不成功，可能會歸咎於文化差異，實際上，產品如果真正做得好，這些都不是問題。也沒有聽說過iphone適不適合亞洲人，真正好的東西具有普適性。比如，在阿拉伯國家，90％是阿拉伯文的版本，10％之內是中文的，開始可能是華人在使用，但是很快就變成當地人用了。

當然，也有很多挑戰，比如，中國這個標籤還是有競爭對手故意去說，去抹黑。之前給我們代言的越南明星都不敢承認，說沒有給我們代言過，沒有媒體敢幫我們說話。這時候，我們基本上是入鄉隨俗，比如有的國家對宗教很敏感，或者是對國王很敏感，諸如此類。我們和有關部門多次溝通，也都獲得了理解，對此我們表示非常感謝，因為大家明白髮展是第一要素，管死了你也出不去，搞不好人家還會進來，也希望以後在「走出去」方面得到更多理解和支援。

政策助推，積極擁抱新經濟

什麼行業可以用網際網路的思維去做？很多o2o可以，金融可以，物流也可以，包括文化產業更多了，甚至小米這樣的硬體廠商也可以。相信很多傳統行業都會慢慢感受到網際網路化的好處，用網際網路思維去做，所以說它已經不是一個新經濟了。

就像以前人們講的，用電就是新經濟，不用電是傳統經濟，而現在沒有人這樣說了，因為用電已經是標配，你不用就難以生存。這些變化，可以一點一點改變各個行業，包括提高效率，降低成本，增加和使用者的接觸點、商品流通的準確率等。

比如，具體到電信這個產業上，運營商面臨0tt（overthetop，指通過網際網路向使用者提供各種應用服務）等衝擊怎麼辦？似乎擁抱這個潮流是最好的，相信商業模式也不絕望，很快就找到出路了。比如，4g（4rd-generation，第四代行動通訊技術）上了之後，一個影片幾百兆就沒了，可以支撐運營商的每個使用者支出。

所以，落實到政策，我們期待基礎設施要投入、4g牌早點發，這些疑慮打消了之後，對通訊行業也好，對我們的網際網路服務提供商也好，對使用者也好，都是一個很重大的決定。國家不投入這些基礎設施的話，或者比較慢，落後人家5年、10年的話，這個損失真的是數倍於投入花的那個錢。比如印度，我們投資了好久，但是很鬱悶，因為基礎設施太差了，我們等了10年，但網際網路設施這塊真的變化還不夠大。

其實，需要政策助推的地方還有很多。再比如，我們行業主管部門是工信部，但實際上我們跟所有部門都有關係，跟新聞出版署、文化部、公安部、銀監會、證監會、保監會、廣電總局都有關係，如果能有個類似能源局這樣的機構就好了，也非常期待國家的政策和法律法規方面能夠更快地發展。

喬布斯是我學習和奮鬥的偶像

（2011年10月31日）

2011年10月31日，由美國線上旗下的全球最大科技部落格techcrunch與創新工場聯合舉辦的techcrunchdisrupt大會在北京舉行。techcrunch是全世界最最頂尖的高科技創業會議，這是techcrunchdisrupt大會首次登陸中國，也是該大會首次在美國以外的國家召開。馬化騰在大會上談論了中國企業山寨美國公司、騰訊的開放平臺以及騰訊自身的一些問題，並表示在創新理念以及對產品極致體驗的要求方面，喬布斯一直是他學習和奮鬥的偶像。

關於中國企業山寨美國公司

主持人：中國目前有很多公司都是山寨美國網際網路公司，你怎麼看這個問題？