在網際網路行業，誰能把握行業趨勢，最好地滿足使用者內在的需求，誰就可以得到使用者的垂青，這個是我們行業的生存法則。但是，怎麼把握行業趨勢、怎麼發掘和滿足使用者真正的需求是一件知易行難的事。

2005年前，網際網路行業剛剛起步，業務模式相對單薄。當時，公司看到社交、網遊、網媒、無線等市場機會萌芽已現，果斷進行新業務佈局，並將公司從按功能模組分工轉為bu（戰略業務單元）制，以便業務可以更好地發展。可以說，當時的組織變革成為過去幾年我們業務發展的重要助推器，我們也超預期達到當初的戰略目標，得到了使用者的認可。

7年後的今天，網際網路不但已經從方方面面融入全球20億人每天的生活，也開始融入各行各業。在這個新的時代裡面，使用者新需求、新技術、新業務模式層出不窮，市場瞬息萬變。與此同時，經過7年的發展，公司的人數也超過2萬人，各個業務bu雖然也不斷與時共進，但由於架構的限制，已經不能完全滿足使用者層出不窮的新需求了。

所以，在這個時候，我們必須聚焦使用者、順勢而變，從使用者需求的角度和產業發展的角度，重新調整我們的組織架構。

進一步開放思維，要有所為有所不為

大家都知道，騰訊的立業之本是我們的im（即時通訊）平臺。過去的組織結構都是從這個平臺上「長」出來的，都是從這棵「榕樹」衍生出來的枝枝杈杈。如今，雖然枝杈變得越來越多並且落地生根，但它還只是一棵樹。

面向未來，我們必須要向網際網路更高的境界邁進。我們需要構建一個生態系統，與合作伙伴一起培育一片森林。以前，我們主要是在公司層面思考，將來要多從產業層面思考。

通過這次架構調整，公司在業務方面對各個業務群的期許是：必須進一步開放思維，要有所為有所不為。一方面，在各個專業領域深耕細作，打造使用者平臺；另一方面，也要培育產業鏈，讓合作伙伴更好地找到共贏點。

我們的幾大bg（businessgroups，事業群制）平臺必須進一步加大開放力度，提升開放能力。只有這樣，我們才能真正做到開放協同、產業共贏。

發揮「大平臺」優勢，「小公司」精神

2005年我們進行組織架構調整的時候，全公司還只有2000多人，經過7年的發展，騰訊的人員規模已經是當年的7倍，很多bu的規模都大於2005年整個公司的規模，並且可預期還有更多的同事加入。

團隊規模變大後，很容易滋生出一些大企業毛病。到底我們如何才能夠克服大企業病，打造一個世界級的網際網路企業呢？答案是：我們需要從「大」變「小」。

這次調整的基本出發點是按照各個業務的屬性，形成一系列更專注的事業群，減少不必要的重疊，在事業群內充分發揮「小公司」的精神，深刻理解並快速響應使用者需求，打造優秀的產品和使用者平臺，併為同事們提供更好的成長機會；同時，各事業群之間可以共享基礎服務平臺以及創造對使用者有價值的整合服務，力求在「一個騰訊」的大平臺下充分發揮整合優勢。

希望大家能夠通過這次調整，重塑小公司的創業特質，激發激情，快速響應，引領技術和體驗的創新，打造讓使用者驚喜的精品。

最後，我特別強調的是：此次組織架構調整是公司長期管理提升的一個組成部分，伴隨著行業的快速變化和公司的持續發展，後續一定還會有小步快跑式的微調。但無論組織架構如何調整，我們還是要堅守騰訊的願景和文化。

過去的14年，我們一起攜手，伴隨著網際網路行業的發展而成長，為億萬使用者打造了一站式的線上生活平臺；展望未來，網際網路行業的發展空間無限，我們應該有更宏大的理想，紮根中國、放眼世界。

希望所有同事與我們一起，擁抱變化，擁抱未來，與合作伙伴、網際網路同行一道，通過網際網路服務，讓億萬使用者的生活更美好！

中國的雲端計算發展面臨三大挑戰

（2010年11月8日）

從概念到實現，雲端計算浪潮的興起只有短短幾年的時間，騰訊在雲端計算投入了大量的人力、財力和物力。在2010年第四屆中美網際網路論壇上，馬化騰闡述了自己對雲端計算的看法，並指出中國的雲端計算發展還面臨三大挑戰性問題，即資訊安全、通用和標準開放的平臺、雲端計算的應用和服務等。

騰訊趕上了雲端計算發展的浪潮

騰訊作為中國最大的網際網路企業之一，12年來的成長經歷可以說見證了中國網際網路產業從無到有、從弱到強的發展奇蹟。今天關注中美兩國網際網路發展的朋友們齊聚一堂，共同分享騰訊如何看待雲端計算在中國的發展狀況和前景，我們所關注的關鍵技術，以及它對於未來網際網路行業乃至整個it行業的影響。

首先，我簡單介紹一下騰訊。騰訊是一家為全國4億網民提供高質量服務的企業，它提供從即時通訊、網路媒體、網路遊戲、搜尋引擎到電子商務的完整的電子服務。雲端計算的興起，使騰訊為所有的網際網路使用者提供更方便的應用有了實現的基礎，也為我們網際網路今後的發展提供了廣闊的空間。

雲端計算從概念到實現，只有短短幾年時間，騰訊也趕上了這一次的浪潮。不同的公司對雲端計算有不同的解讀，對我們來說，雲端計算就是應用公共網路設施對邏輯的組建，像水和電一樣融入大家的生活，為使用者提供海量一站式的服務，通過雲端計算可以讓使用者在任何時間和地點訪問任何資訊。

我們在雲端計算領域投入了大量的人力和物力。我們正在建立亞洲最大的資料中心並對雲端計算提供硬體資源的支撐，同時開發了分散式儲存、變形計算來支援雲端計算的平臺。中國一些其他的網際網路企業在雲端計算的基礎上做了一些佈局，中國政府和我們企業界也在共同制定雲端計算的國家標準。

我想結合我們的特點談談雲端計算，除了超級資料中心等的雲端計算平臺以外，我想著重講三個方面的技術和挑戰。

雲端計算產業的關鍵在於資訊安全

第一點是資訊安全。如果我們把以往個人和企業的計算機比作自己家裡的保險櫃，把資訊比作現金，過去把資訊儲存在自己計算機的做法相當於把現金放在自己的保險櫃裡，這樣當然是既不利於使用，也不利於流通。雲端計算就相當於現在的銀行，把現金存在銀行裡面，實際上，與自己的保險櫃相比是既安全又方便的。

首先這個銀行是有信用的，雲端計算能否得到普及與所有網際網路使用者的認可，關鍵就在於網際網路安全能否做好。一方面使用者可以方便使用雲端的服務，一方面這些服務和隱私是得到保護的。我們知道，便利性和安全性往往是矛盾的。在技術上如何解決這個問題，關係到雲端計算能否得到廣大使用者的認可。

在過去幾年，雲端計算24小時不間斷地保護使用者的資訊，基本上滿足了使用者隨時隨地使用線上產品的便利性，同時也保證了使用者資訊的安全性。在這樣的前提下，使用者可以放心地把原本在本地儲存的終端資訊放到雲端的資料銀行當中。另外一方面，我們要在法律和政策上制止任何危害使用者資訊安全的問題發生，保證雲端計算產業有良好的發展。

雲端計算呼喚通用和標準開放的平臺

第二大點就是通用和標準開放的平臺。雲端計算的一個好處就是不受終端系統限制，給使用者帶來連貫性的體驗。比如，我們的個人電腦從傳統的pc向手機、平板電腦、網際網路電視、車載資訊的娛樂終端等智慧終端發展，作業系統也出現了新興系統百花齊放的局面，雲端計算要支援這些系統，就要做好標準化通用性。

在標準化方面，微軟和中國工業界正在制定統一的標準，雲端計算的目的之一是將計算資源以最經濟的方式提供給社會。由於它的規模巨大，不可能每一個企業和機構都有實力發展自己的雲端計算平臺，而是由主要的網際網路公司提供給全社會。

為了達到這個目的，我們強調雲端計算平臺是在通用的標準上提供的，能否做到開放和合作，關乎雲端計算技術能否普及，以及能否帶動整個it產業上下游的發展。

如果雲端計算的提供商將雲端計算作為控制中小企業及網際網路上下游的工具，用一些條條框框把這些屬於產業鏈中下游的業務約束在自己的業務中，從長遠來說，會傷害到整個it產業鏈。

騰訊本著互通互利的原則，希望共同發展完善雲端計算的產業鏈，不僅讓廣大使用者通過雲端計算平臺共享資訊和服務，也要讓中小企業機構分享雲端計算的成果，基於雲端計算發展增值服務。

如何做好基於雲端計算的應用和服務

第三大點就是基於雲端計算的應用和服務。雲端計算是個載體，它上面的各種服務才是實質，沒有這些應用和服務，雲端計算就成了一個擺設。我們要在雲端計算的基礎上整合各種已經有的it服務，從通訊、媒體、辦公自動化、網路遊戲、sns、搜尋引擎到電子商務等完整的各種各樣的網際網路應用，這樣才能真正給使用者帶來好處。

下面我舉一個騰訊的例子，就是我們qq的雲應用，分享我們在雲應用方面的策略，從中我們可以看到雲端計算為網際網路使用者帶來的價值，以及對網際網路和it產業的影響。我們的目標是建立一個使用者攜帶自己的使用組合、使用習慣，以及隱私資料的平臺。

首先，我們要提供一個跨終端、跨系統的體系，現在終端的大量湧現，我們的qq雲搭建了一個雲體系，確保使用者可以得到完善的雲服務體驗，qq雲提供了一個免下載、免安裝，即插即用的平臺，為使用者解決了各種煩惱。同時，雲也可以攜帶各種組合到任何一個場景，還可以為使用者提供量身定做的個性化服務，以及通過使用者的關係網路完成社群化的服務。

基於雲端計算平臺，客戶不僅可以按照時間場景選擇不同的組合，也可以將資訊同步到自己的每個終端甚至公用的裝置上，此外，在資訊接收與處理方式的選擇上也有著更大的靈活性。我們在雲端計算領域倡導市場性的開放心態，為了營造一個健康的生態環境和產業鏈，qq雲平臺對第三方開發者和商業夥伴來講是完全開放和透明的。

我們希望不管是騰訊還是合作伙伴，第三方開發者還是個人都可以創造自己的雲應用，並分享和提供到應用市場上去。qq將雲應用作為提供商的基礎服務，比如終端相容、個性化設定、關係鏈傳播、支付體系等，通過豐富的應用、便捷的管理、安全的使用讓客戶的個性化要求得以實現，同時，讓應用提供商能夠接觸到巨大的使用者群和關係鏈，共同開拓新的市場機會。

剛才談了三個富有挑戰性的問題，我們希望基於雲端計算平臺為客戶提供更多價值，通過開放和合作為it行業提供新的商機。

中美網際網路論壇已經舉行了4屆，成為兩國網際網路業界最重要的交流和合作的機制，騰訊也在積極佈局海外，為包括美國在內的其他市場的網路使用者提供產品和服務。

我們也希望通過中美網際網路論壇這一平臺，與兩國的網際網路企業加強交流，共同探討網際網路行業的新趨勢、新技術和新理念，為推動中美乃至全球網際網路的繁榮與發展作出貢獻。謝謝大家！

bg:businessgroups的簡稱，騰訊將原有的業務系統制（businessunits）升級為事業群制（bg）。把原有業務重新劃分成企業發展事業群、互動娛樂事業群、移動網際網路事業群、網路媒體事業群、社交網路事業群，並整合原有的研發和運營平臺，成立技術工程事業群構成騰訊六大事業部。