移動網際網路的發展捲土重來

經過了這十多年網際網路的發展，尤其這兩年移動網際網路的快速發展，令所有行業從業人員都不得不重視這樣一個新興的話題。所以，我今天也非常重視這個會議，準備了幾個方面的思考和大家分享。

大家知道，移動網際網路現在看來是通過了很多階段的發展過程。對於騰訊來說，我們過去的第一個產品和服務，實際上就與移動網際網路相關，包括我本人在創業之前其實也是做和行動通訊、移動網際網路相關的工作。

我最早是在一個尋呼公司工作，負責的是通過尋呼機和網際網路的一些訊息系統的整合。當時我感受到在通訊和網際網路領域有著巨大的商機，那時候還沒有人看到任何的徵兆。我也只是模糊地覺得這一領域會有創業的機會，所以就下海創立了騰訊。

我們的第一個產品qq，最初叫網路尋呼機。包括當時的產品也就是單向的終端和網路整合的解決方案，直到我們的移動qq推出。2004年騰訊上市的時候，我們主要提出的就是由無線網際網路和簡訊相關的業務，當時，這些方面的業務佔騰訊收入份額的很大部分。

後來，主要是網際網路收入模式，包括廣告、電子和遊戲等，這兩年，我們看到移動網際網路的發展捲土重來。中間經歷了wap（wirelessapplicationprotocol，即無線應用協議）年代，直到最近3g（3rd-generation，第三代行動通訊技術）開始成長。但是，流量怎麼樣、商業模式怎麼樣，我們還沒有看清楚。所以下面我會跟大家分享，我們在這個過程中的一些體會。

移動網際網路正發生在我們身邊

第一點，我們看到去年一整年，整個移動網際網路方面，手機簡訊發生了翻天覆地的變化，智慧終端的普及帶來了和過去完全不一樣的格局。包括我本人的工作、生活完全依賴於手機和平板電腦，一個月不用臺式電腦也不影響我的工作。

我們看到，移動網際網路已經越來越真實地發生在我們的身邊；我們也看到，很多消費者通過手機能夠看到越來越豐富的內容。這都大大延長了過去使用者和網際網路連線的時間，過去大家平均登入qq也就4個小時，現在幾乎是一直線上。這就帶來了產業鏈的變化，這個產業鏈非常長，未來會怎麼樣，值得思考。

未來將會是資料流的時代

第二點，在移動網際網路這種格局下，和過去的pc年代，以及pc網際網路年代相比會發生什麼樣的變化呢？前不久我和《失控》這本書的作者對話，他的一個觀點非常值得我們思考。他說，過去對內容的獲取是資料夾和檔案，到了網際網路時代是很多網頁加上鍊接，而未來會變成資料流的標籤。

資料流就是雲端。我的理解是，未來通過應用對雲端龐大的各種各樣的資料進行篩選、獲取，以及對雲端即時資料流，用各種各樣的形式滿足人們對資訊和通訊的種種需求。

未來我們可以看到移動網際網路以應用為王。任何一個小的開發者，只要有一個好的創意，可以開發一個受歡迎的應用，然後被別人發現，就可能瞬間流行。這在過去傳統的網際網路渠道是難以想象的，因為中間還需要很多環節。

社交化是全球的趨勢

第三點，移動網際網路會有哪些特點呢？過去pc網際網路大家普遍談的都是搜尋，今天的移動網際網路我們要談到社交化是全球的趨勢。

現在我們看到很多行業，不管是過去講的網際網路的媒體也好，電子商務也好，都和社交有聯絡。我們最新的資料顯示，lbs（locationbasedservice，定位服務）已經被呼叫高達5000萬次，當然，這個領域的空間還沒有被挖掘出來。另外，過去的照片主要是從傳統的相機照完之後再複製出去，傳到網上，而未來會變成隨拍隨發隨分享，中間環節會越來越少。

我們有一個資料，今年「五一」的時候，騰訊平臺每日上傳照片是3.6億張，其中20％是從手機發上傳的，比去年增長300％。我們的手機qq活躍度也非常高，兩年前，100多條訊息只有20％是來自手機，現在已經超過一半是通過手機傳送。

另外，在微信這樣的一個平臺，大家會感覺到它和手機qq其實是不一樣的產品，使用者需求也不太一樣。但為什麼好像我們表面是在做一個新產品與自己的舊產品競爭呢？這就是網際網路的魅力所在，因為任何新機會都會很快發生，需要我們把握住先機。

我們會非常重視手機安全

第四點，是手機安全。過去2.5g（一種介於2g和3g之間的無線技術）年代，可能相對比較安全，上網也不是很快。未來的安卓時代會有很大的危機，因為安卓的開放有利也有弊，不管版本是多少，都缺少一個appstore的監管環節。我感覺未來安卓會像pc一樣，很多人用，也很開放，但是一開放，就必然會有各種各樣的問題產生。而且一旦出問題，個人隱私資料、照片、通訊錄甚至網路銀行、手機銀行等這些資料都有可能被竊取，這些危害會比過去的pc網際網路時代更嚴重。我們覺得手機安全不是一家公司就可以完全解決的，這條安全產業鏈是需要所有從業人員關注的。所以說，騰訊會非常重視安全領域，而且投入是巨大的。

去年我們投入地去做手機管家，我們投入了大量的精力，在幕後默默地為使用者的手機安全做努力，而且即時連線雲端，跟知名的金山、賽門鐵克等公司共享。

我們今天也提出了針對手機隱私的解決方案。在展會上，大家可以在騰訊的展臺上看到我們推出的手機管家3.0架構的保護手機隱私解決方案。我們希望跟所有的廠商和運營商一起合作，讓他們以及其他的開發商和合作夥伴，共同推出他們自己平臺的安全產品和專業的安全服務。

我相信這是非常重要的一件事情。因為如果沒有安全的保障，未來移動網際網路將相當於一個「空中樓閣」。最後，感謝大家花費這麼長時間聽我的分享，謝謝大家！

重新出發，擁抱移動網際網路

（2013年10月10日）

新潮流必然帶來新機遇，但也充滿了無法預知的變數，這就使得移動網際網路時代的戰略考量和佈局顯得尤為重要。騰訊的選擇是重新出發、重來一次，帶著全新的熱情，擁抱移動網際網路的趨勢和潮流。

抓住機會，讓我們重新來一次

與過去十五六年相比，最近這幾年的網際網路市場變化得非常快，我們是怎麼應變的呢？我們首先回顧一下最近的幾次管理幹部大會：去年「5•18」一次七年之癢之後的劇變，我們的組織架構做了相當大的調整；去年下半年，我們又提出了精品戰略；今年上半年對管理幹部提出了「激情」、「好學」和「開放」等要求。

在這一次管理幹部大會，我們將堅持過去一年半的基本原則，也就是順應「打造精品、擁抱移動網際網路」這一非常明確的潮流。

面對這個潮流，最近這兩年給我一個感覺，我們好像又回到了15年前那段激情燃燒的歲月。我發現我們做了15年，從零開始打造的工具、平臺，從一個沒有商業模式的產品，逐漸成長為商業模式豐富的平臺。如果能夠從頭推翻，重新來一次，這個過程也是很讓人激動的。

對於在座的各位，今天是一個好時機，讓我們有機會重新來一次，這個過程是一個人一輩子都很難找到的，我希望大家能有更緊迫的使命感！

動盪的行業，要有變革的決心

再看看最近比較大的動作。我們最近和搜狗達成了戰略合作聯盟，這對騰訊來說是從未做過的事情，就是把我們一部分業務「嫁」出去，和一個曾經的競爭對手結合在一起，合為一體。這件事到現在還沒有完全整合完畢，畢竟這是騰訊沒有做過的事情。

為什麼大家會認為很突然？因為這件事相當複雜，這個領域的競爭對手又很多，所以任何的洩密都可能會造成整個合作的失敗。這件事結束得很快，所有事情都發生在不到一個月之內，真正執行實際只有兩週時間，甚至總經理辦公室也是提前兩三天才一起溝通。整件事我們覺得比較奇蹟的是居然保密了，要知道網際網路時代是很難保密的。

因為騰訊從來沒有做過這樣的事情，對很多員工來說是極大的震撼，有很多人不理解，也有很多人彷徨。首先從大的方向來看，這件事情是正確的，我們應該做。但我們怎麼做？怎樣讓騰訊關注員工精神的企業文化能夠持續？從另一個角度來說，搜尋線的同事、幹部也要有更開放的心態，其實你們並不是遠離家鄉，完全可以理解成被派到一個合作伙伴或者是分支機構去工作。我相信未來的人才還是可以流動的，大家還是要抱有開放的、可上可下、可進可退、可內可外的心態才比較健康。

這一次不僅是搜尋線，我相信對其他的業務板塊，我們的幹部也一定會有所啟發。我相信很多同事在這件事之後會思考很多問題。這是從2012年5月18日改革之後，對整個組織架構又一次在組織方面比較大的變化，它一定會帶來一些思考。

以前，不少同事抱怨公司很多東西應該變，但變得太慢，總是瞻前顧後，考慮的東西太多。然而，如果不變的話，像行業裡的諾基亞、黑莓等公司到最後會怎麼樣？拖著拖著，一個又一個季度，最終，不變還是不行，這是一個非常悲慘的過程。

我希望在這個動盪的行業裡，我們一定要主動求變、主動應招，有問題儘快解決，拖3個月、半年、一年，慢慢就會積重難返，誰也救不了我們。所以，這個心態大家要統一，在執行的時候、遇到問題的時候，大家要抱著堅定的信心，比較正面地看待問題。要知道，主動變化往往會好過一成不變和束手無策。

剛才也說了，我們的行業往移動網際網路方面走，這是大趨勢，我們要因勢而變。我們在內部組織架構、產品關注度方面，要從過去pc、手機相對分隔的狀況走向統一。去年5月18日之後我們做了很多調整，但還不夠，還需要繼續調整。

比如，最近我們把手機安全和pc安全整合在一起，放在mig（騰訊移動網際網路事業群，可以看成騰訊的移動版）。大家看到mig做幾次「手術」之後，開始重塑mig的核心使命，管理幹部也重新規劃職責。現在在安全方面，整個國防（馬化騰認為安全是國防事業）都放在mig，這也是公司的重點，是為整個騰訊下一個10年移動網際網路商業模式保駕護航，這非常重要。我們不能有任何僥倖心理可以緩一緩，這個挑戰我希望大家要牢記在心中。

因此，所有的產品線都應該積極思考怎樣帶動安全的份額，怎樣提升安全領域的專業能力和形象，這是大家永遠要思考的問題，否則我們將永無寧日。這和人類歷史上國家和地區的發展一模一樣，沒有什麼區別，安全性始終是人民安居樂業、商業持續發展的基本。

幹部要「飢渴」，不做「富二代」

在這樣的變化情況下，我們的幹部怎麼做才能打贏這場仗，怎麼做才能走得更好？我們提到幹部要有激情，要好學，要開放，我不一一展開，我想說的是，從很直觀的感受來說，我很希望整個管理幹部的氛圍是非常飢渴的。

要解決這些問題，每一個幹部要真的把工作當成自己家裡的事情，要有很緊迫的使命感才有可能做得到。如果說十幾年過去了，很多同事加入公司的時間也長了，慢慢地「皮」了，那麼，就應該主動地把位置讓給下一代更積極主動的團隊或幹部上來帶領團隊。

我們有些業務做得不是太好，但回頭看並不是錢的問題，不是資金或資源不夠，很關鍵的還是團隊精神的問題，尤其是帶團隊的將帥的問題，如果團隊的領導者工作不力，真的會有「將帥無能累死三軍」的感覺，下面的同事會很失望，他們會覺得為什麼公司的決策這麼慢？為什麼沒有發現問題？如果繼續下去，半年、一年能看到改變嗎？

在這種情況下，傳統行業會有資金密集型扭轉的機會，但移動網際網路行業基本不太可能，因為這個市場不是拼錢，也不是拼錢去買流量，更多是拼團隊有沒有使命感，有沒有緊迫感，有沒有很好的辦法去解決問題。

我希望我們能打破過去「富二代」的概念，希望大家成為「闖二代」、「創二代」。資源公司會給你，讓大家有很好的起跑線，但最終能不能贏，一定取決於你能不能做出精品，是不是bethebest做到最好？公司提供很多資源給你，只是加法，如果別人的產品是100分，你的產品是80分，我給你加100分的資源，頭一兩年你的總分會多過別人，但是5年後，100的5次方會超過80的5次方加上100，時間拖長了，你加的那點資源就可以忽略不計，最終還是靠產品本身的質量才能和別人比，這已經是多次證明的事實了。

因此，我希望我們能夠重新整理過去的很多佈局。我們有很多業務攤得很大，這需要重新思考，10個都弱不如1個很強，一堆做不起來的東西，只能減分，分散精力。

我們後面可能還會有很多變化，包括我們在產品方面要加強review（檢查、評價），真的要下決心，做不好的就要砍掉，關停並轉。還有些業務，以前我們自己做的，可能會轉給投資公司，只要他做得好，我們持有股份30％、20％就可以轉給他，不一定全部都握在我們自己手裡。

內部挖潛，要精兵也要簡政

最後，我希望我們的員工人數更加精兵簡政。今年我們招聘了1000多名畢業生，總人數增長是控制在10％以內，明年增長要控制在5％以內。大家內部挖潛，我相信從很多專案都能騰出不少人手，不要說我的人就這樣，我不想變動，這樣就會導致有的部門在留人，或者有的人員在閒著，需要找專案去做，這都不是真正從本質上的需求出發。所以，大家要有大局觀，該調轉、該調撥的，該放就放。

當然，從歷史來看，這些想法實施起來從來都不是容易的，需要我們付出很大的決心和努力。我希望大家從今後開始要真正想這個問題，人不是越多越好，人是分母，成績是分子，我們要看的是最後的效果好不好。我們增加的每一個人都要精心挑選，才能真正大於原有的平均值1，如果小於1的話，分母加得再多也永遠小於1，這樣，永遠大不過1的格局是很難很難被扭轉的。

另外，還要思考我們的產品和業務能不能更有起色？我們在前期所做工作的每一個過程都是非常重要的，我幾乎沒有見過歷史上一直不行，到最後突然間行的產品。我們的團隊一開始就要展示出信心，要展示出cpu（centralprocessingunit，中央處理器）的轉速超過別人，如果我們的產品是精品，最後加東西才有可能是正面的，否則轉速低之後加東西只能是拖累，這是很重要的反思，我希望與大家共享。

最後，希望大家能夠擁抱移動網際網路，但是，移動網際網路和pc網際網路將是連在一起的，我們也不能輕視pc網際網路，因為我們很多商業模式，包括團隊、基礎、後臺很多都融為一體。所以，也希望大家更多地擁抱開放，尤其是內部開放，很多團隊在內部的合作方面還有很多提升空間。因為術業有專攻，有的產品和範疇很多同事很擅長，希望大家能夠積極開放胸懷，一起把事情做好，大家好才是真的好！

2012年5月18日，騰訊將公司的組織架構做了很大的調整，這次調整在騰訊內部被稱為「5·18變革。」