從網際網路時代到移動網際網路時代，網際網路已經從虛擬世界進一步延伸到真實世界，影響人們生活的方方面面，「人網合一」將是移動網際網路賦予這個世界的全新意義。在新的浪潮之下，無論是傳統行業，還是網際網路行業，想要有新的突破，都需要以積極的心態把握趨勢，擁抱移動網際網路帶來的新變化、新機遇。

移動網際網路浪潮壓倒性地來了

（2013年5月28日）

在移動網際網路全新的商業模式面前，不管一個公司的實力有多強，如果沒有意識到移動浪潮的顛覆之勢，沒有在移動浪潮中及時做好衝浪的準備，哪怕只是稍微疏忽，也可能翻船，被這場從根本上改變世界的鉅變捲走。

網際網路服務已經完全被顛覆了

今年是變化很大的一年。我們從去年就已經看到網際網路服務完全被顛覆了，到今年第一季度更明顯了。比如，騰訊的核心產品qq，活躍使用者近8億，現在通過手機上qq的使用者有5.5億。騰訊的很多產品和服務，通過手機接入的比例達到50％～70％，這已經完全不同於過去。移動網際網路浪潮不但來了，而且是壓倒性地來了。

目前，絕大多數網際網路公司的商業模式和收入來源還在網際網路上，這中間的鴻溝很大，但也蘊藏著很大商機，甚至是一次洗牌的機會，這值得今年所有的從業人員更加關注。我相信，不僅僅是網際網路行業，還有廣告、電子商務、o2o（onlinetooffline，線上到線下）等行業，更多創新的商業模式會湧現出來。

在移動網際網路浪潮裡，很多事情我們做不了、不該做、不能做，要靠合作伙伴一起來參與。我們過去在網際網路時代已經成功地證明了這一點。兩年半以前騰訊推出開放平臺，那時候主要是在pc（personalcomputer，個人計算機）的qq空間。早期我們做了qq農場，使別人沒有生意做，但之後很快就退潮了，接踵而來的是眾多合作伙伴的產品和社交遊戲的內容。

原本我們內部團隊想自己開發社交遊戲，畢竟近水樓臺先得月，我們應該先做。但開發產品的時間成本和社會成本非常高，我們選擇一視同仁，和合作夥伴共同開發。最終，在我們的平臺上，前幾名社交遊戲全是外部合作伙伴開發的，沒有一個是騰訊內部團隊開發的。

另外，在微信商業化方面，遊戲娛樂僅僅是一部分，未來的重點專案會更多，包括o2o、線下商家甚至個人都會通過微信的入口，成為內容和服務的製造商。這些商業模式和生態的演變，才是我們關注的重點。

對於微信而言，使用者的體驗是最重要的，開發者在第二位。如果我們把開發者的遊戲產品放到平臺上，他們損害了使用者體驗怎麼辦？已經簽了合同就不能違約，但不違約就會損害使用者體驗，這種情況就讓我們很為難。所以，我們不希望在還沒有摸清楚情況的前提下就開放騰訊的平臺，而是先內部測試之後再逐步開放平臺。

騰訊最大的機遇來源於跨界融合

騰訊創業十幾年來，最大的機遇來源於跨界融合。20年前，騰訊做的是通訊行業，那時我們是通訊行業中比較懂網際網路的，又是網際網路中比較懂通訊的，我們覺得這裡面應該有商機但具體不知道是什麼。當時我們做的是網際網路尋呼，後來才有行動電話和簡訊。所以，當時qq正式的中文名稱叫「網路尋呼機」。

之後，尋呼機這個產業消亡了，網路尋呼機變成了qq。現在移動網際網路浪潮來了，我們發現微信又回到通訊和網路，這是又一次融合。跨界融合有很多機遇，這也許是騰訊的獨到之處，是值得挖掘的。

在網際網路領域，最早做開放平臺的是facebook，之後是蘋果的appstore（applicationstore，應用程式商店）實現了「軟體+硬體+服務」的結合，再開放給開發商。這個體系非常成功，也很有生命力。這兩個案例是全球的經典案例，讓很多國家的本地網際網路服務提供商都開始思考開放，進行跨界融合。

但當時即時通訊全世界沒有一家開放過，我們發現用即時通訊轉向開放這條路很難走。但我們也發現這條路是一定要走的，因為不走就沒有前途。任何一家大型的網際網路企業發展到一定程度都會思考開放的問題，這不是選擇題，而是必然的趨勢。

2009年，我們已經看到開放平臺的趨勢，騰訊內部也開始討論怎麼做，但是我們發現難度很大：一是集中轉向社交網路有一個跨度問題；二是使用者隱私和使用者的關係鏈問題。由於原來的即時通訊是緊縮的，就是看不到好友的好友，所以要做社交圖譜會遇到很多困難，我們就必須很謹慎地去嘗試這樣的新生事物。

另外，技術開發難度也相當大，當時雖然大方向已經確定了，但我們還不具備這個實力，所以我們用了兩年時間準備，一直在進行積極研發，到了2011年才正式推出騰訊的開放平臺。

移動網際網路帶給騰訊的領先機會

移動網際網路給了騰訊和亞洲其他的網際網路公司一個千載難逢的機會，我們第一次可以和美國站在同一起跑線，甚至還領先於美國的網際網路巨頭。這裡不得不提到facebook，他們現在遇到和我們過去同樣的問題，那就是在轉向移動網際網路時，受到了傳統網際網路資產的牽絆。

這次即時通訊的浪潮是在亞洲國家先興起的。雖然美國也有，卻是很小的公司。有一些公司非常成功，但是更偏向於通訊。而亞洲國家的網際網路企業是把通訊、社交和平臺化三者融為一體，第一次領先了全球的創新。

將通訊、社交和平臺化三者結合最早的就是微信，微信引入了朋友圈、公眾賬號和平臺化的「類app模式」，這是全球第一個，我們感到很興奮。我們甚至覺得未來的網際網路世界，可以不需要域名，不需要註冊網址，只需要有一個號碼，用二維碼一掃，所有的服務都可以提供。

難道這麼好的創新機會就落在中國了嗎？我們有時候會懷疑這是真的還是假的。前不久我去廣州與微信團隊的負責人張小龍暢談的時候，談到這一機會我們都很興奮，好像發現了一片新大陸，發現了新元素，發現了新科技。但是，我們又懷疑有沒有這樣的實力，有沒有這樣的技術水平承擔這種可能性。但我覺得有夢想就是很好的開始，我們希望有機會在中國做領先世界的創新。

在移動網際網路時代我覺得每一個人，甚至每一個物體，你關注的每一個物件都可以隨時隨地便捷地訪問和獲取資訊。當然，也要完善隱私保護的法律基礎和規則，因為資訊過載也是移動網際網路發展帶來的弊端。你可能會發現，你被移動網際網路「綁架」了，每天早上醒來，就會有一堆資訊轟炸，你自以為效率很高，但是卻發現失去了什麼，甚至視力下降了，而且我們還要反思會不會帶來其他的問題。當然，我們不是說要抵抗潮流，真正重要的是怎麼在潮流中更加健康地使用移動網際網路，並使其繼續持久地向前發展。

移動網際網路已經是大勢所趨

（2012年9月11日）

移動網際網路是移動和網際網路融合的產物，與網際網路的發展速度相比，移動網際網路的到來可以說是波濤洶湧。尤其是隨著智慧手機的蓬勃發展，人們對隨時、隨地、隨身使用網際網路的訴求越來越強烈，這就促使移動浪潮成為大勢所趨，甚至正以前所未有的迅猛之勢席捲全球。

移動網際網路是趨勢，pc網際網路進入平臺區

非常榮幸能夠有機會和大家分享一下我對網際網路行業的看法。大家都在談移動網際網路行業，剛才我在會議的資料裡，也看到非常多的創新型企業正在誕生，而且這些企業很多產品，我估計有超過一半的數量是在移動網際網路方面。

所以，我們看到整個移動網際網路是大勢所趨。整個產業環境，甚至是全球的網際網路，不僅是中國網際網路的企業，都共同面對著一個新的未知的領域，這個領域裡有很多新的遊戲規則，也有很多新的使用者行為方式。

根據調查，到6月底，通過手機上網的使用者達到3.88億人，到現在9月份，必然已經突破4億，這已經超過過去通過臺式電腦和筆記型電腦上網的終端數字。

拿騰訊自己的數字來看，我們最核心的qq線上和它的訊息量，很早就已經超過一半是由手機的終端來接收的。包括我們最大的社交平臺qq空間，我們分析它裡面的圖片，目前每天上傳數量已經超過2億張，高峰期甚至超過3.6億張。我們看到這些照片的來源已經有超過53％的數量是來自手機終端拍攝的照片，這是一個很明顯的趨勢。

騰訊研發的新一代基於智慧手機的即時通訊產品——微信，在去年年初推出後，僅僅用了14個月，在今年3月份就擁有超過一個億的註冊使用者。在這個月，我相信僅僅用半年時間，微信就可以再翻倍——到2億。

從種種趨勢看來，移動網際網路已經是大勢所趨，pc網際網路現在已經進入了一個平臺區。未來，從流量和使用時長來說，pc網際網路會遠遠小於移動網際網路。這個結論出來了，所有的產業上下游，所有的從業者，都應該勇敢地去擁抱這個變化。

產品為王的年代似乎已經來臨

下面我談一談移動網際網路的產品特點。在過去，整個pc網際網路的入口是由少數的網際網路公司壟斷的，包括像搜尋引擎，或者客戶端工具的流量入口等，都是由幾家大公司控制的，也可以說這是寡頭壟斷市場的失敗。但是，隨著appstore的產業體系引入到移動網際網路當中，我們看到的是百花齊放的景象，很多小公司甚至個人的產品，都有可能在一夜之間爆紅。

這樣的模式，其實是一種新的形態，但是我們也要看到使用者對產品的質量要求越來越高，因為使用者安裝了一個app，很可能只用5秒到10秒，一旦他弄不懂或者覺得不好用，就會把它拋棄了。但是，如果1分鐘之內，他覺得這個app很有用，能夠對他的生活、對他的工作效率、對他節省時間、對他的諮詢或者娛樂等方面都很有價值，他就會迅速告訴身邊的朋友，甚至通過移動社交網路將這個app釋出出去。隨之而來的就是這個app在appstore排名的快速增長，繼而引發更大的下載量。

我們看到，現在很多app突然火爆（往往在3天到一個星期），事實上，它的決勝期一般在一個月之內，一個月如果不行了，後面再按照老思路去做，基本就是死路一條。只有通過尋找新的創新路子，才有可能成功。所以說，對於移動網際網路時代而言，產品為王的年代似乎已經來臨。

二維碼是線上和線下的關鍵入口

另外一個，移動網際網路肯定是mobile（手機），但是它的社交與本地化的特點是非常強的。我們看到手機終端和電腦終端不同，因為手機是隨時隨地和人聯絡在一起，它不像傳統的電腦，有可能你收不到資訊，或者你現在沒有機會用電腦而導致聯絡不上。而且，它有很多的地理位置資訊，所以這裡誕生一個新的機遇就是o2o，我們基於手機qq和微信做了大量有關的服務。目前，資料對albs（autocarlocationbeforesuccor，基於手機定位的汽車救援服務）呼叫高達7億次，這是非常驚人的數字。另外，還有新的特點——二維碼，可能大家有點陌生，騰訊和微信產品大量推廣二維碼，這是線上和線下的關鍵入口。

通過手機終端，可以實現過去pc很難做到的、與現實中手機後端所蘊藏的豐富的網路資訊的結合。有一個新的名詞叫「掃一掃」，這是一個新的功能，你可以用手機攝像頭，通過掃描二維碼來獲取資訊。

微信在強化掃描二維碼的功能之後，我們希望「掃一掃」這個行為能夠更加普及，讓老百姓有「看到就去掃」的概念。前幾天我在網上看到一個新名詞「掃墓」，看到墓碑上面有一個二維碼，用微信上的「掃一掃」功能一掃描，就能看到墓碑的主人過去的生平介紹等，這也是o2o的典型應用。

未來騰訊的平臺會更加深化開放

今天大會的主題也是開放。下面再談一下關於騰訊的開放平臺，騰訊在最大的qq空間開放平臺推出之後，qq空間也成為中國最大的開放平臺，不管從開發者數量還是分成的數量來看，都是非常成功的。在移動網際網路時代，企業也都在進一步推廣開放平臺戰略。

微信在推出的第一天，就建立了它的開放平臺。我們希望其他的app，包括競爭對手的app，都可以和微信做整合，我們開放深層的介面。也包括最近推出的微信溝通賬號平臺，讓更多的中小企業，甚至個人使用者，都能夠享受微信的通訊技術架構和社交能力。

未來騰訊的平臺會更加深化開放，堅持有所為有所不為，把騰訊的雲端計算能力、運營能力、服務能力和平臺能力都貢獻出來，和開發商一起成長，打造一條健康的生態產業鏈。

希望騰訊能夠讓安全迴歸安全

最後，我想談一下安全隱私保護。智慧手機和傳統終端最大的區別是在下載軟體、下載程式方面有很大的安全隱患。最近一項報告表明，抽查7個流行的應用商在appstore的安全系統，300多款應用，有58％存在洩露使用者隱私的行為。這裡有的正常行為，但使用者無法辨別哪些個人資訊會被濫用。

騰訊對手機安全是非常重視的，而且投入非常巨大。我們堅持認為，在安全領域，尤其是手機安全領域，不是一兩家企業的事情，它是整個行業，甚至所有開發者都應該共同參與的事情。

在安全這個領域裡，我們更歡迎的是有序的競爭，同時我想堅定不移地表達這個觀點：堅決反對假借使用者之名，利用安全進行使用者難以辨別的使用者資訊搜尋。可能說得誇張一點，我更反對「軍國主義思想」，如果打響的是盧溝橋事變，必然會演變成「南京大屠殺」。

希望騰訊能夠讓安全迴歸安全，我們希望所有業界廠商和運營商一起，共同合作，大家一起來探討移動網際網路新一代專業安全解決方案的未來。所以，我想借這個機會在這裡宣佈，騰訊將投入10億元安全創新基金，鼓勵更多企業進入安全防護大家庭，共同為移動網際網路的蓬勃發展保駕護航。

以上是我關於網際網路的看法和思考，感謝各位的寶貴時間。行業協會現在已經做了大量的工作，副理事長也特別關注這個事情，我們也希望大家能夠共同坐下來，把一些競爭如何有序化，把如何長治久安好好思考一下，而不是頭痛醫頭。腳疼醫腳，這是我們企業能夠長期共存的基礎。

移動網際網路時代的機遇和挑戰

（2012年5月10日）

網際網路已經改變了音樂、遊戲、媒體、零售和金融等行業，未來的移動網際網路將會改變每一個行業，也將進一步催生前所未有的創新機遇，帶來前所未有的全新挑戰。哪怕是傳統企業，即使目前還想不出如何去結合網際網路，也一定要開始用網際網路思維來思考自己的未來。