PREFACE 前言

2014年,騰訊作為中國最大的網際網路企業,已經進入第16個年頭。從一款以憨態可掬的企鵝為標識的單純聊天工具起步,經過遊戲、門戶等一系列後續產業的開發,馬化騰一步步將騰訊打造成為一個強大的「網際網路帝國」。目前,騰訊qq擁有10億使用者的註冊量,覆蓋了90%的中國網民,已經成為人們工作和生活不可缺少的一部分。

在美國最有聲望的財經雜誌之一《巴倫週刊》公佈的2011年度排名前30位的全球最佳ceo的長長的榜單中,有兩個中國人很熟悉的名字:巴菲特和馬化騰。前者之前已多次上榜,理由毋庸贅言;後者則是這份榜單中唯一的中國面孔。《巴倫週刊》對馬化騰的評價是:「將他的大型網路公司騰訊引向新方向。」

在騰訊內部,馬化騰被稱員工親切地稱為「小馬哥」。他看似羞澀,其實內心激情澎湃,有著必勝的雄心壯志。他說:「這一刻,也是我們抓住時機,完成一次蛻變的機會。」他帶領團隊邁過了一道道坎:融資難、競爭大、網際網路泡沫、金融危機……

他看似謹小慎微,卻每一次都敢於主動出擊,抓住網際網路的機會。無論是2000年左右的網際網路泡沫、2005年對團隊的內部投資,還是2008年金融危機後的大舉擴張,他順應趨勢,在中國網際網路的發展大潮帶動下,不斷提升,不斷擴充套件,成就了今天的奇蹟並可能創造未來更大的奇蹟。

他看似不善言辭,卻對世界經濟和網際網路技術趨勢洞若觀火。2010年,他發表了《關於網際網路未來的八條論綱》的演講,是他對網際網路行業的遠見。時間過去了三四年,一步步驗證他絕無戲言。騰訊推出產品的決策正是基於馬化騰對行業趨勢的正確判斷。

他遠離管理矛盾,駕馭著中國最穩定的網際網路團隊。他說:「到底我們如何能夠克服大企業病,打造一個世界級的網際網路企業?」從股權設定、組織結構調整、業務取捨,他從不獨斷,但最後一錘定音;他從不獨攬大權,但一直操刀著騰訊的各項變革。

馬化騰在回應騰訊員工關於他成功的秘訣時,用的大都是「專注」、「務實」、「注重使用者體驗」等詞彙。儘管起初並沒有高遠志向,對於到底要做成一番什麼事業一開始目標也不是很清晰,但他就是一門心思創業,始終保持對機會的敏銳嗅覺,並一次次將其牢牢抓住,同時始終對偏離的誘惑保持警醒。

正是十年如一日地關心產品,收集使用者習慣,參與產品改進,16年的堅持和技術積累,馬化騰才能做出微信,換來移動網際網路的第一張站臺票。

然而,一向低調的馬化騰讓外界對其充滿疑問和好奇:讓騰訊qq吸引10多億使用者,馬化騰是怎麼做到的?入選全球最受尊敬的50家公司,騰訊的魅力在哪裡?用微信登上移動網際網路之船,騰訊又將創造怎樣的未來?馬化騰如何在網際網路的世界中一馬當先,引導騰訊發展成為全球罕見的網際網路全業務公司呢?

正是馬化騰的一言一行給騰訊這家企業注入了產品第一、使用者體驗至上的產品基因,注入依靠團隊、依靠人才的組織因素,注入持續改進、以變應變的文化基因,所以騰訊能夠在競爭中不斷突圍,併成為中國網際網路的龍頭企業。

今天的馬化騰,雖然取得了巨大的成功,但從沒有迷失自己,他依然把大部分的時間都用在體驗公司的產品上;他雖然年輕,卻是中國慈善的先行者,很早就在騰訊成立了公益慈善基金;雖然擔任著騰訊董事會主席和ceo,但更多的是扮演另外兩個角色:一個是首席架構師,一個是精神領袖。他始終科學、清晰而又準確地告訴員工,騰訊在思考什麼、需要作出哪些變化……

本書縱覽騰訊16年的企業歷史,篩選了馬化騰16年來的講話精華,馬化騰的娓娓講述展示了騰訊一路走來的真實歷程與時間沉澱下來的企業精神,以及他在企業戰略、產品研發、市場定位、使用者體驗、團隊管理等諸多方面的思考和感悟。希望讀者通過本書能學習頗為有益的商業思想,以及有價值的人生啟迪。