聽到市川先生髮問,董事長「嗯」了一聲後回答:「那就以‘時價’來計了。」
「那不就和鮑魚握壽司一樣?」市川先生笑了起來。
「在和委託人充分溝通後做出決定。就像惠理佳說的,如果是有錢人為了興趣或是某種紀念目的,收取較高費用也沒問題,但如果是有困難的窮人,我不可能扒人家的皮。比方說,委託人想要去看臨終的母親,卻因為沒有錢無法回家,就可以代替委託人去他老家旅行……」
市川先生用力點著頭,深有感慨地接著說:「或是要去山頂上採藥草,治療年邁父親的疾病……」
董事長也「嗯、嗯」地點頭呼應。
「或是有小孩子因為家境貧困,連營養午餐費也繳不出來,可以代替他去迪士尼盡情玩樂,和米奇合影……」
啊啊啊。董事長、市川先生和我,三個人都深深嘆著氣。只有望乃一臉受不了地看著我們,雙手叉腰,嘆著氣說:「你們幾個人真的很笨,以後會有什麼委託上門,要等委託上門的時候才知道,你們有時間在那裡東想西想,還不如趕快想一想開發客戶的營銷方法。」
有道理。
於是就決定先成立網站。
但是,我們在計算機方面的知識幾乎是零,當然不可能知道架設網站的方法。市川先生再度伸出援手,派了助理導播奧村來幫忙。奧村是走在流行前端的年輕人,對計算機很熟,親切、仔細又簡潔地向鐵壁董事長傳授了申請網址和架設網站的方法,董事長將負責寫文章和部落格更新等網站的相關工作。
董事長決定的代理旅人服務內容如下。
基本上只通過網路推動業務,委託人必須用電子郵件的方式說明什麼時候,去哪裡,目的是什麼,為什麼要請歡迎回來小姐旅行,傳到網站信箱。同時,必須做一份簡單的問卷調查,填寫姓名、地址、年齡、電話、職業。雖然也很希望增列年收入這個專案,但最後決定不要操之過急。
我們在稽核收到的電子郵件後,每週最多接受一件案子的委託。雖然聽起來好像很不積極,但如果想要提供良好的服務,這樣的頻率已經是極限。
至於報酬的金額,則是協議決定。委託人不同時,金額可能也會有很大的落差,可能高達數百萬,但也可能不收錢,所以決定用「黑傑克方式」——模仿手冢治虫的醫療漫畫《怪醫黑傑克》,對有錢人當然收取高額的報酬,但對貧窮的好人,免費服務也無所謂。反正這原本就是意外出現的生意,比起賺錢,良心更重要。
決定委託人後,請對方來萬代屋面談,詳細瞭解當事人的情況。然後決定大致的行程,並瞭解想要用何種方式驗收成果。
驗收旅行成果的方式可以配合委託人的要求。dvd、書面報告、電子郵件、書信、明信片、電話、skype……無論什麼方式都可以,委託人必須指定成果的交貨方式。
旅行結束後,由我把成果交給委託人,就算完成了任務。
「事先要簽約,還有必須在交貨後一個月內電匯報酬款項,你完全沒有提到這些重點。」董事長向望乃傳達服務內容和方針時,望乃一針見血地說道。
「在和對方見面時,再由我判斷是否需要簽約。我在這個行業多年,也不是白混的,無論哪一種人,我都可以一眼就看穿。」董事長一派輕鬆。
他那對牛眼的確很會看人。
「惠理佳,怎麼樣?你覺得可行嗎?」
被他這麼一問,我只好點頭說:「可行。」
「可能會發生被迫去旅行,但最後收不到錢的情況,沒問題嗎?」
我再度點了點頭。
「我會去旅行,但不可能發生‘被迫去旅行’的情況。」
董事長聽了,心滿意足地點了點頭。
無論去哪裡,無論是怎樣的旅行,都同樣令人興奮。只要能夠找回旅行的生活,對我來說,就是最大的快樂。
所以,即使是受委託人的委託,也不可能是被迫去旅行。無論在任何時候,我都會主動去旅行,自己思考、感受和體會,盡情地樂在其中。
想到這裡,我突然發現,會委託我去旅行的人,應該是和我完全相反的人。
他們即使想要去旅行,也無法真的出門去旅行,或是不願意付諸行動。
那些人到底是怎樣的人?
網站成為代理旅人、歡迎回來小姐唯一營銷渠道,宣傳影片在導播市川先生嚴格卻又充滿愛的指導下,並由助理導播奧村重新剪輯後,最後終於在網路上公開了。
背景音樂挑選了清新的原聲吉他樂曲,從原本的影片中刪除了望乃的鏡頭,剪輯了我和當地人快樂交流的影像,結合攝影師安藤先生提供的日本各地風景照,網頁的設計在奧村的朋友——一位專業的網站設計師免費修改後很有吸引力,讓人想要點進網站一探究竟。
「這麼難得一見的生意,絕對會引起迴響,到時候電郵接到手軟,你們下個星期一定會手忙腳亂。」
雖然我到最後還是不知道鵜野家到底匯了多少錢,但董事長給了我一筆籌備金,要求我「做好準備,隨時可以出發去下一次旅行」。我興奮不已,立刻寫了電郵給髮型師小光和造型師實美,向她們請教適合初夏的化妝和造型,然後上街採買,難得地好好充了一次電。
董事長的預料完全正確。
網站上線後不久,就收到了大量電子郵件,但幾乎都是垃圾郵件。「這是怎麼回事?」董事長髮出慘叫,立刻請奧村來解決問題,採取因應措施後,很快封鎖了垃圾郵件。
接著,又收到大量質疑或是揶揄代理旅人的郵件。「真的是歡迎回來小姐去旅行嗎?」「別騙人了。」「有什麼證據顯示你們有能力做到?」除了這些純粹覺得好玩的無聊電郵,或是充滿惡意的電郵以外,還有一些明顯有不同目的的內容,像是「想要和歡迎回來小姐約會」「想和她一起去溫泉」,看到「三天以內,在無法預約的餐廳去吃全餐」「搭頭等艙去沙烏地阿拉伯,在每晚要價一百三十萬元的蜜月套房連續住三晚」這種完全不可能實現的夢想時,根本都懶得回覆,沒有任何一封電郵是委託人誠懇地提出帶有現實意味的要求。
「鵜野家的案子果然是例外中的例外,或者說是奇蹟。仔細想一想,就會發現市川先生說得沒錯,那種事真的是千載難逢。」望乃很不耐煩地說道。
最近,她從早到晚都坐在副董專用的破計算機前,檢查洽詢的電子郵件內容,這已經成為她主要的工作。
「是啊。」我用滑鼠不斷刪除奇怪的電子郵件的同時,無力地回答。
起初董事長還說「這不是你的工作」,不讓我檢查洽詢電郵的內容,但現在已經顧不得那麼多了。董事長、望乃和我三個人這幾天都坐在計算機前確認這些信件,好像在比賽誰能夠最早發現像樣的委託。
「我在想啊,沒有明確的收費表,很難吸引客人上門。」嗒嘀嗒嘀嗒嘀,望乃繼續刪除電郵的同時說道。
「是因為這個原因嗎?」嗒嘀嗒嘀嗒嘀,我也輸人不輸陣地在快速刪除的同時回答。
「因為報酬不是協議決定嗎?這裡又不是偵探事務所或是律師事務所,又何況是演藝經紀公司推出的業務,別人以為我們會獅子大開口吧?」
「對噢,的確有這個可能。」
「而且,前偶像代為旅行也很那個。如果是時下當紅的偶像也就罷了,但問題是丘惠理佳,出門旅行時,還會被誤認為氣象小姐,你覺得會有生意上門嗎?」
「……」
「要是充滿年輕活力的小女生旅行還有看頭,三十多歲的過氣藝人會有市場嗎?」
平時我對望乃的毒舌早就有了免疫力,但在目前的情況下聽到這種話,難免受到打擊。我努力剋制自己不發作,默默地繼續刪郵件。望乃不斷用毒舌刺激我,最後終於安靜下來。
在代理旅人的網站上線將近一個月後,終於收到了像樣的洽詢。對問卷表中「你是通過何種渠道知道代理旅人?」這個問題,「聽朋友說的」「在推特上看到」之類的回答漸漸多了起來。有的是輾轉從玉肌溫泉的大志先生口中得知的,真與小姐也在推特上發文,市川先生、小光和實美等前小旅行家族成員也都幫忙在部落格發文或是口頭宣傳。鐵壁董事長說得沒錯,「口耳相傳是最佳的宣傳途徑」,不久之後,正式委託的案子一下子增加了。
我終於正式成為代理旅人重新出發,重新展開了曾經那麼渴望的生活——旅行是生活重心,以旅行為中心的生活。
委託人各式各樣,委託的案子也五花八門。有人為上了年紀的父母慶祝金婚,要求我去他們充滿回憶的地方;也有人要我傳達資訊給遠方的戀人,都是讓人內心湧起一股暖流的旅行。也有人希望比較當地的美食或當地自釀的清酒,有點類似調查性質的旅行,讓我大呼過癮。也有生病去世的女兒留下遺言——「請你代替我,和我媽媽一起去旅行」這種催人淚下的旅行。
每次旅行之前,都會和委託人進行面談。大部分委託人一看到一臉兇相的鐵壁董事長都會感到害怕,甚至有人看到董事長的臉,說了聲「我想還是算了」就想轉身離開了。但是,在談論為什麼要委託他人旅行時,董事長都會問及對方的身世或是引發回憶,他經常感同身受地認真傾聽,有時候還會提出精準的建議,最後總是贏得委託人徹底的信賴。每次都仔細研究是否應該收取報酬的望乃,也成為緩和、炒熱氣氛的得力助手。值得慶幸的是,幾乎每個案子收到的報酬都超出了預期。有些案子讓人覺得不應該收取報酬,這種時候,就由鐵壁董事長帥氣地告訴對方:「只要一句‘謝謝’作為報酬就夠了。」
成為代理旅人後,我深刻體會到,每個人都有各自不同的旅行方式。
雖然這或許是理所當然的事,但我藉由代替「想要旅行的某個人」旅行,發現這件理所當然的事無比美好,有時候也感到難過不已。即使在相同的季節去相同的地方,如果旅行的理由和目的不同,也會成為完全不同的旅行。無論是怎樣的旅行,我都可以滿滿地感受到旅行的喜悅和幸福。
我用這種方式持續代理旅人的工作。
我真心誠意、踏實地代替委託人去旅行。當我回過神時,發現自己成為代理旅人已經半年了。委託人都在代理旅人的網站上留下誠懇的評價,代理旅人的工作受到了民眾的好評,用望乃的話來說,像樣的委託持續不斷地湧入。
真希望可以一直這樣旅行。
如今,或許已經沒有人記得當年的偶像藝人丘惠理佳,在電視上扮著鬼臉的表情,大口吃著當地美食的我被觀眾遺忘只是時間早晚的問題。
但是,代理旅人、歡迎回來小姐為了素昧平生的人旅行,希望素昧平生的人能夠記住這樣的我,於是,我就能夠很有精神地揮揮手,說聲「我走了」,再度踏上旅程。
喂?媽媽?是我。
嗯,我很好。我在旅行。
代理旅人的工作很順利,我代替各式各樣的人去旅行,真想把每一次旅行的事都和你分享,但每一次旅行都說來話長。
我深深覺得,每次旅行,我都成長一點點。
明天和後天,我又要去旅行了。嗯,沒問題,我很好,我一直都很好。
大家也都好嗎?你小心別感冒了,也別太累了。
那我改天再打電話回家。我要去旅行了。