b演講是臨場表現的藝術,有三個關鍵問題需要解決:第一,迅速贏得觀眾的信任和好感;第二,爭取大多數觀眾的認同;第三,化解某些場合下觀眾不想聽你說話時的尷尬。以下我們就從這三個方面來介紹幾則臨場表現的技巧。/b
迅速與聽眾建立信任關係
b〈誤區〉/b
b自吹自擂,既調高期待又難以取信於人/b
相信有演講經驗的人都會有這樣一種感受:聽眾的信任,往往會比實際內容更能決定一場演講的成敗。很多名人演講,仔細考究內容其實並無多少出眾之處,但就因為他們的名聲所帶來的光環效應,讓聽眾對他們天然抱持著極高的信服度。稍微一抖包袱,就是滿堂喝彩,演講自然也就容易獲得成功了。所以,迅速獲得聽眾信任,是演講的第一要義。
可是很多人都以為,只需要堆砌過往的成就,講些江湖傳頌的美名就可以了。但是如果真這樣做,就很容易顯得是在自吹自擂。而這種沿街吆喝、老王賣瓜式的手法,只會讓人覺得你是個江湖郎中,拉低了你的層次。拿黃執中來舉例。
假設某天黃老師到一所學校講座,如果上臺的時候,他用這種方式來介紹自己:
「各位同學,大家好,我呢,就是著名的辯論專家、演說之神黃執中,人稱寶島辯魂,從國際大專辯論賽到當紅的綜藝節目《奇葩說》,我曾在各項語言口才競賽中妙語如珠、談吐一流,獲得了無數獎項。不僅如此,我也經常受邀為許多政府機關、大型企業授課。而今天,我就是要來教大家在生活中要如何好好說話的。」
這樣的開場白,會讓我們覺得臺上這位講師真是大師嗎?像這樣吹牛的人,本身就會把自己的格調擺得很低,也自然很難獲得他人的信任。
不僅如此,就算有的聽眾真信了,這種方式還有另一個壞處,就是會讓聽眾產生一種挑釁式的高預期。任何人在上臺演講時,最怕的就是在開講之前,主持人就先用各種敲鑼打鼓般的介紹,把聽眾的預期調到最高。無論你是哪一種專業人士,都會在這種極端嚴厲的審視下顯得底氣不足。
b〈小訣竅〉/b
b快速建立信任的兩步法/b
第一步:先適當地降低聽眾的預期
很多時候,聽眾對演講者抱持著較高期待,甚至有的主持人已經在介紹階段將演講者的實力與地位大肆渲染,這個時候就需要適當降低觀眾預期。
先降低觀眾預期的好處,是能讓演講者在一開始暖身的時候不至於遭到太嚴苛的挑剔。還以黃老師為例,現實中他往往會這麼說:
「剛才主持人講的都只是一些場面話,那我今天呢,不是來給大家上課的,畢竟說話大家都會,我也只不過練習多、比較熟練而已。所以今天我要跟大家聊的主要也都是些我過往在長期訓練中所得到的一點經驗,希望能在分享後幫大家節省點時間。」
當然,調低完預期後,我們總不能讓人家真的覺得自己沒什麼了不起啊,這個時候你還需要做下一步工作。
第二步:在演講的過程中不動聲色地建立起他人對自己專業的信任
專業人士要迅速建立聽眾對自己的信任,有一個最好用也最好學的招數,英文叫「golddropping」,也就是金塊掉出來的意思。這是一種很形象的說法——如果一個人想要炫富,那最好的方法不是脖子上掛金鍊、手上戴金錶,而是穿著樸素,然後在走路的時候,突然一個不小心從口袋裡掉出一根金條,一邊撿還一邊道歉說:「哎呀,不好意思,金條太多,總有些沒收好的一不小心掉出來。」這時候旁邊的人一看就會覺得:「哇,這個人是個連在日常生活中走路都會不小心從口袋裡掉出金條的人吶!可見他有多土豪。」
而將這種心理運用在演講當中,就是要將我們最耀眼的資歷,以一種極為平淡的口吻,看似漫不經心地吐露在自己的演說內容裡。繼續以黃老師為例,他在演講中可能會這樣說:
「各位同學,你們要知道,在臺灣,許多的政治人物學生時代也都參加過辯論訓練。辯論是一件很普及的事情,就好比有一次我在跟吳敦義秘書長私下聊天的時候,就聽他談到他自己在學生時代參加保釣辯論,就是保衛釣魚島主權的辯論。哇,他那時候講得是意氣風發、得意非凡啊。」
這段話的主要的目的似乎是想介紹辯論的重要性,以及辯論在臺灣的普及程度。但在聽眾耳朵裡,他們腦海中迴盪的卻是:「哇,黃老師是個可以跟吳敦義私下聊天的人啊!」這就是典型的「(裝作無意)金塊掉出來」。
b〈使用注意〉/b
這裡教給大家的方法,是一種通過間接的展示來避免觀眾反感的自誇方式,同時還包括先降低觀眾期待這樣欲揚先抑的曲折手法。而由於間接和曲折,所以在運用這類方法時,分寸感就變得尤為重要。否則,你的謙虛低調聽起來會真的像是沒有底氣,而不動聲色的自誇則要麼顯得刻意,要麼就被觀眾忽略了。
b常用句型/b
●b剛才那不過是/b……b(或「我只不過是/b……b」)/b
用「只不過」「而已」這樣的表述,將主持人的誇張介紹樸實化。一方面可以適當降低觀眾的期望值,另一方面也是某種不動聲色的自誇:剛才那些名頭聽起來好像很唬人,但我真的就覺得不過如此而已。
●b有這麼一個人,不確定大家認不認識,他是/b……
用「順便一提」「不知道大家認不認識」來顯示自己並非有意要講這件事,而只是附帶地提一下。
●b當年××也曾經跟我這麼說,不過其實我覺得/b……
有時候,可以通過適當地對某些重量級的人物、事件提出相左甚至否定的意見,來反襯出自己的分量。例如,「金庸曾經對我這麼講過,但我覺得武俠小說其實還有別的路子」「如果你們也參與過國際空間站專案,就會知道這類東西其實不過如此」。
應對聽眾的眾口難調
b〈誤區〉/b
b演講一定要照顧每一位聽眾/b
做演講時,臺下坐的聽眾之間一定會存在很大的差距。他們有著不同的背景、不同的年齡、不同的學歷、不同的興趣點,甚至大家的笑點都是不同的。那麼,在一場演講中,我們要如何根據不同的情況和不同的聽眾來安排我們演講的內容、兼顧不同聽眾的需要呢?
這裡,很多演講者有一個典型的思維誤區,想讓自己的演講能照顧每一位聽眾,當聽眾中有一部分人不被演講吸引時,就會變得焦慮,影響自己的發揮。
然而事實上,演講不是要說給每一位聽眾聽的,所以你一定要做出取捨。一個想要討好所有消費者的產品註定會滯銷,而一個想要討好所有人的演講也註定會失敗。
b〈小訣竅〉/b
b選擇不同的順應策略/b
當聽眾的差異較大時,一個好的演講者總是會依照情勢,選擇不同的「順應」策略。這裡,我們介紹三種順應策略,分別針對不同的情勢。
權力順應
權力順應是指在一場演講裡,我們主要講給全場最有決定權的人聽。