照顧到多方面的微妙關係

好好說話 馬薇薇 第2頁,共2頁

b只有情緒,沒有風度/b

很多時候,不只是贏家會發表勝利宣言,失敗者也要有自己的感言。相比於勝利宣言,失敗者的演講側重點則不同,它更需要把握自己的情緒和講話的分寸,既不要讓人覺得自己輸不起,又不要真的顯得徹底消沉。如果我們恰好站在這個位置上,應該說些什麼呢?

失敗後的演講有幾種常見的誤區:

第一種是強烈的表達自己的不服,這樣顯得輸不起且沒有風度。做出這樣選擇的人一般都處於激動的情緒中,不夠理智。這類的演講很少會成功。

第二種恰好相反,是在失敗後一蹶不振,演講中流露出頹廢的感覺。這類演講如同是宣告自己在這場競賽中完敗,負面情緒很容易波及隊友與支援者。

敗選演講的目的是要彰顯自己的風度,甚至是為下一次競賽勝利打下基礎,而以上兩種態度都會起到負面作用。

b〈小訣竅〉/b

b優雅地表現不服/b

我們同樣以2016年美國大選中希拉里的敗選演講為例,看看如何在一篇演講中既能表示態度,又能展現風度。

在這屆美國大選中,希拉里民調一路領先,競選聲勢如潮,本以為勝券在握,結果還是被特朗普擊敗。她當然希望將「不服」藉由敗選演講表現出來,但如果你聽了她的演講,你就會發現,她的演講大氣、大度,還挺感人,完全沒有不甘心的那種擰巴。其實,她已經把這種不服氣巧妙地包裝在演說裡了。

綜觀她的演說,在「不服」這一方面主要表達了三點:

第一點:我不是徹底的輸家

希拉里在演講裡是這麼包裝的:

「我們的競選並非只關乎一個人,甚至也不只關乎一次選舉……

「補充一句,我們參與的,不只是四年一次的大選,我們必須貫穿始終堅持下去。我們依然要盡己所能,推動我們的事業。」

這裡隱含的意思是:沒錯,這一次的選舉我們輸掉了,但是我們輸掉的也僅僅是這一次,我們後來可是會「貫徹始終」地堅持下去。未來,即使我沒成為總統,依然可以在自己的位置上推動自己所支援的政綱。所以,下一個四年中,我們還有各種機會,我並沒有徹底失敗,我們來日方長。

第二點:我輸了,但我沒錯

希拉里說:「我們要打碎所有阻礙實現美國夢的藩籬……

「不論你是移民、lgbt(同性戀、雙性戀及變性者)人士還是殘疾人士,你都可以擁有這份美國夢。」

看起來,這只是希拉里在給大家灌雞湯,然而其中隱含著對特朗普政綱的攻擊。

之前的競選中,兩人政綱中最大的分歧之一就在於移民政策和平權政策。希拉里一直堅守政治正確,堅持平權,強調要為移民、lgbt、殘疾人士提供更多的機會;而特朗普對少數人群的關注度遠低於希拉里,在移民問題上更是保守,還提出了一系列限制移民的措施。

希拉里演講中的「打破阻礙美國夢的藩籬」,暗指的當然是特朗普的移民政策,畢竟特朗普的原話就是「要在美國與墨西哥邊境上蓋一堵牆」。希拉里在敗選演講中再次肯定自己的政綱,其實就是在表示:我確實輸了,但我還是不認同你。

第三點:你贏是僥倖,我輸是有客觀原因

希拉里在演講中特別感謝了在facebook(臉譜網)匿名頁面上支援她的網民,其實就是暗指美國聯邦調查局對她郵件門事件的調查,影響了選民的判斷。

此外,她也暗示了另一點可能影響她成功的原因,她說:「我要專門對所有女性說,我們還沒能打破這個最高和最堅硬的玻璃天花板,所以,我們還要繼續努力,有一天,我們遲早要打破它。正在看我演講的小女孩們,你們也要加油哦!」

這也是在明確地暗示:他們不選我,搞不好就是因為他們歧視女性,我面臨的可是職場上「最高」和「最堅硬」的玻璃天花板,所以我輸掉,未必是我實力不行,而是有客觀原因的,那就是主流社會依然對女性領袖抱持著懷疑態度。唉,這就不是我的能力問題嘍!

希拉里把我們認輸當中常見的幾點不服心態,用更優雅、更得體的方式表達了出來,告訴對手:我輸了,可我沒有倒下。這種認輸不認錯的心態,一方面是向對手示威;另一方面也給自己人鼓了勁兒。

這種成功的表達,其中的要點是:以鼓勵、正面的角度進行闡述,而且很少從自己個人出發,選取的都是公眾的視角。她不說「我們來日方長」,而說的是「我們還要繼續努力」;她不說「你根本不對」,而是說「我們要繼續打破藩籬」;她不說「你們就是歧視女性」,而是說「你們(其他女性)以後要繼續努力,克服我今天沒克服的障礙啊」!

四項原則

輸給自己最不服氣的人,再心有不甘也要表現風度,下面這四項基本原則可以讓我們從容應對敗選後的局面。

第一,感謝盟友。認輸和道歉不一樣,不是要說「我錯了」,而是要說「我輸了」。在一場競爭中,每一方身後都有屬於自己的支援者和追隨者,所以即便是認輸,也要儘量避免讓支援者與追隨者也一起背黑鍋。所以,第一時間感謝盟友、肯定盟友的付出與偉大,是一個好的選擇。

第二,威脅對手。當然,這種威脅是彬彬有禮的,既要讓對方有所感知,又不能顯得太小氣、失風度。希拉里是怎麼說的呢?她說,我們要尊重特朗普,給他一箇中立的態度,因為美國人有包容的傳統,我們包容了很多少數族群,比如非裔美國人、lgbt族群等。

希拉里的這一說法其實暗藏玄機:她首先說要給特朗普一箇中立的態度。這句話的潛臺詞是:特朗普這個人形象不好,很多人不喜歡他。希拉里又提到美國有很多少數族群,而事實上這些少數族群大多數都是投票給希拉里的,這就意味著「我雖然輸了,但我還是有自己的實力在的,有很多人仍然是支援我而非特朗普的」。這就是柔中帶剛,認輸的同時不忘記強調自己的優勢,對對手也有一個威懾的作用。

第三,澄清誤解。失敗時必然會面對最直觀的印象:你不行。可很多時候,我們失敗往往是有客觀原因的,怎樣既不顯得推卸責任,又能點出真實原因呢?面對這一情況,希拉里講了一段非常精彩的話。

我們都知道,她的敗選跟美國聯邦調查局在投票之前,突然開始重新調查她的郵件門這件事情有重大的關係。這麼大的委屈當然要說,可是如果這個時候說自己敗選就是因為美國聯邦調查局,那自己的形象肯定會顯得特別難看。所以希拉里用一種看似不經意,甚至是開玩笑的方式提到了這件事。

希拉里說:「感謝支援者給我拉票,用你們的各種方式,比如登門拜訪、打電話,用你們的facebook賬號發表資訊,甚至是用你們的私人匿名賬號發表資訊。」她在說到「私人」和「匿名」的時候,在語氣上特別進行強調,她的支援者就知道這是在影射美國聯邦調查局對她的調查了,當場就鬨笑起來。

第四,重建形象。這一點最為關鍵和重要。認輸雖然是一件讓人不好受的事情,可是我們要知道,這是一個很好的重建形象的機會,因為人們總是會本能地對於輸家抱有同情。

希拉里在敗選演講中提到:「最後我要跟年輕人說話,我要告訴你們,我為自己相信的東西奮鬥一生,你們才剛剛開始,但是不要停止為值得的東西奮鬥,是的,這是值得的。」她還專門提到:「現在正在看這段現場的小女孩們,你們要知道自己的價值和力量,你們要追求自己的夢想。」

雖然這種說法也是老生常談,可是放在這個場景下還是很感人的。這就是充分利用認輸的機會,把輸這件事情變得感人,變得與每個人相關,變成一段勵志的故事。本來是敗選演講,現在變成了勵志演講,語言的力量就是這麼強大。

b〈使用注意〉/b

俗話說成王敗寇,一場選舉過後,贏家通吃,敗者往往會淹沒於人海,再無人記得。敗選演講的目的很大程度上是為了繼續保持存在,在失敗後還把自己的支援者團結在自己身邊,以備將來東山再起。這點希拉里做得非常好,從克林頓時代起,她屢屢經歷失敗,但沒有一次失敗徹底打垮了她,這也是我們選她做範例的重要原因。

b常用句型/b

●b我們的事業並非只關乎一個人,甚至也不只關乎這一次的勝負。/b

●b我們參與的,不只是這一次的/b……b我們必須貫穿始終堅持下去。我們依然要盡己所能,推動我們的事業。/b

●b最後我要跟年輕人說話,我要告訴你們,我為自己相信的東西奮鬥一生。你們才剛剛開始,但是不要停止為值得的東西奮鬥,是的,這是值得的。/b