b所有談判,討論的都是條件,而什麼時候、由誰、用什麼樣的理由、以什麼方式、提出怎麼樣的條件,幾乎構成了所有談判的主要內容。下面,我們將介紹幾種常見而且有效的提條件的方式。/b
先發制人的定錨效應
b〈誤區〉/b
b開價應當後發制人/b
很多時候我們需要與他人展開一段合作,但由於合作雙方彼此之間不太熟悉,或者雙方雖然熟悉,卻正在涉足一個全新的合作領域,使得雙方打算開始的交易在價格上沒有定例或標準可循,需要雙方從頭商定。
在大家都不熟悉的情況下,大多數人會選擇「後發制人」的開價策略,在談判開價時儘量「打太極」,希望對方先開出價格,自己好隨機應變討價還價。舉個例子:
朋友小賈在家鄉小鎮開了一家花店,因為他插花的手藝全鎮一流,店鋪裡的花籃和花束都賣得很好。前不久,有個老顧客登門,想請他為自己的婚禮外場花藝佈置提供全套設計服務。他和顧客很快商定了服務的大致內容,可是在談到酬勞的時候卻卡殼了——因為在那個小地方,從來沒人做過這種生意,誰也不知道收多少錢合適,於是雙方的談判頓時陷入僵局:
小賈:「這次外場佈置您打算花多少錢呢?」
客人:「我不知道啊,你覺得收多少錢合適?」
小賈:「要不您給一個預算吧,我再來增減一下佈置的專案。」
客人:「沒有什麼預算,關鍵是效果要好,要物有所值!」
……
這樣推來推去談了十幾個回合,兩人也沒談出個價格。
看得出,後發制人其實並不是所有談判的通行原則,當遇到案例中這種談及新業務、新專案,因為市場價格標準模糊而可能陷入議價拉鋸戰的情況時,一直抱持後開價的談判策略,反倒使談判走入僵局。
b〈小訣竅〉/b
b率先出價搶得先機/b
報價的過程是一個心理博弈的過程,果斷率先出價反而能在談判中佔盡優勢。具體來說,此時先出價至少可以彰顯三大優勢:
優勢1:先報價,會給對方以「賺到」的心理感受
就拿小賈來說,假如他心理預期的成交價格是2萬元,如果他先報價3萬元,顧客可能不會接受,但在隨後的議價過程中,顧客只要砍掉一點點價,就會產生「比最開始還賺了」的感受,談判的程式更容易推進。結果很可能會在比較高的價位,比如2.5萬元或2.8萬元成交。反之,倘若對方先開口報價,比如1萬元,那麼小賈每一次試圖加價都會讓顧客感覺受到損失,總會千方百計地阻止成交價格繼續上漲。
優勢2:報價配以合適的方式,能夠啟用談判桌上的「定錨效應」
所謂「定錨效應」,就是人們在衡量和判斷時,總是傾向於給予最初獲得的資訊更多的重視,這些最初的資訊就像船錨定住船的位置一樣,會全程制約評估的進行。
某顧客在商場一家服裝店看到一件心儀的外套,要價5000元,那麼他就會下意識地接受這附近店面的此類衣服價格都「應該」是這個價位。繼續逛的時候發現旁邊的店面,類似外套標價6000元或4000元,這都不會讓顧客感到奇怪。但如果第一家店的價格是500元,那旁邊店面動輒數千元的價格就會讓他難以接受。
案例告訴我們,因為顧客的心理價位總是被首先看到的標價錨定,這也是在大商場裡,同價位的品牌總是傾向於放在同一個區域的原因之一。
優勢3:在果斷先報價的一方開口後,另一方想要砍價,就必須講出理由、給出承諾
再回到本節開始的例子:
小賈的顧客還價時可能會說:「這個價格確實有點高,你看,只要這次效果好,以後我就多介紹一些朋友到你這兒來買花、做佈置,這次就給我便宜點,也算給我婚禮幫了一個大忙,2.5萬元怎麼樣?」
此時小賈再大方成交,不僅能收穫幾乎相當於花店兩個月銷量的大生意,還賺取了顧客再介紹新業務的承諾。
b〈使用注意〉/b
先報價確實有助於將正常談判鎖定在你想要的價格區間內進行,但如果報價與對方心理預期差距較大,同樣也容易嚇跑客戶。所以在報價前要充分評估對方的心理預期,也可以參照具有可比性的其他行業報價,在合理範圍內做出對自己最有利的報價方案。
年輕人要敢於給自己開高價
b〈誤區〉/b
b初出茅廬,不如先開低價/b
每個即將面臨就業的年輕人,在踏入職場之前都充滿了無限憧憬。有些年輕人懷揣著夢想,琢磨著自己去創業,如開個工作室、小餐廳、培訓公司等,給自己打工,圖個自在。但經常讓他們頭疼的一個問題就是:該給自己的產品或者服務開多高的價格呢?開低了,自己不甘心;開高了,又怕把客戶嚇跑。經濟學理論聽了很多,可還是不知道該怎麼定價。
我們先看一則案例: