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好好說話 馬薇薇 第2頁,共2頁

因為小王覺得,關於高老師的個性她已經糾正我們之前的觀點了,那就夠了,這個話題當然就不用再繼續了。可是如果在這個關鍵時刻,我們做出適度的反抗,那結果會變成什麼樣呢?

在小王爆料了高老師一大堆糗事兒之後,我們竟然反駁她:「王姐啊,你這樣說就不對了,我也和高老師打過兩次交道,我覺得她私底下也很成熟、穩重啊。」

這句話一齣口,絕對就像一根針一樣,會砰的一下爆發小王下一波的吐槽,她就會提供給我們更多有關高老師的資訊。善於運用這種適度的反抗,我們就會從對方嘴裡套取更多的資訊。

b〈使用注意〉/b

當我們採取適度的反抗,以圖獲取更進一步資訊的時候,要注意反抗不能過量,否則有可能會引起兩種反效果:

第一,當我們聲嘶力竭地予以辯護,對方心裡就會想:只是聊聊天而已。何必這麼激動?於是對方肯定也就順著我們的辯護草草結束對話。

第二,對方看到我們如此積極反抗,也有可能心中一驚:「他為什麼反應那麼劇烈?是不是我剛才講太多了?看來我還是轉移話題吧。」

這兩種反效果狀況,就是因為我們反彈過大,反而讓對方終止提供資訊。學會了這種方法,我們在交談時面對他人提出的不同意見更要在心中明確原則、保持警惕,不要為了糾正對方而說出本不該吐露的資訊,犯了孟子所說的「好為人師」的毛病。畢竟,最終需要為我們說出的話負責的不是別人,正是我們自己。

b常用句型/b

●b我聽說/b……b我就覺得肯定是這樣的,畢竟/b……b對吧?(或「難道不是嗎?」)/b

在提出觀點時故意跟一句提問,讓對方至少得禮貌性地予以回應、發表觀點;同時,採用「道聽途說」一類不靠譜的由頭,讓自己的觀點顯得容易被攻擊,引起他人「糾正」的慾望。

●b我就知道是這樣的,不會再有別的可能了(或「沒的跑」)。/b

語氣上用自信滿滿的斷言,讓對方產生想要糾正的念頭。

●b咦,真的嗎?那可是我聽到的(或「上次那件事情/b……b」)。/b

在使用適當反抗策略的時候,儘可能用中立的口吻,只敘述「我聽到的部分」和「對方說的部分」的矛盾,引起對方進一步糾正的慾望;但儘量不要提及自己的觀點,避免引起兩個人之間的直接對立。

如何向老闆提加薪

b〈誤區〉/b

b乞求派與威脅派/b

每個職場人都希望獲得升職加薪的機會。如果在一家考核制度比較完整的公司工作,我們其實不需要開口要求漲工資;但大多數人其實都在中小型企業上班,加薪這事兒,如果不向老闆張口,那還真就不會發生。如何與老闆談加薪,自然就成為每一個職場人士的必修課。

常見套路不外乎兩類:

第一類就是所謂的乞求派,他們會把自己這一年有多辛勞、自己的財務狀況有多慘悉數羅列。簡單來說,這一派的方法就是「求打賞」。

第二類就是所謂的威脅派,即擺出「我現在很不爽」「我被虧待很久了」的姿態,大有「不給我加工資我就離職」的架勢。

在職場中,這兩種套路都不可取。因為用乞求的方法,我們就是在把加薪這件事情變成老闆對自己的同情打賞,不僅自己憋屈,而且還太依賴老闆的人品和心情;而用威脅的方法風險太大,因為這明顯擺出了「不加工資就離職」的姿態,萬一老闆死活不加,我們怎麼下臺?就算他這次被你威脅給你加了薪,日後也肯定對你心有芥蒂。

歸根到底,這兩個方法都是把談判的基礎寄託在老闆的人品上,而這在談判裡是最吃虧的處境。在一場談判中,最怕的是我們把最終決定權完全交給了對方,而這兩種做法,恰好就把自己和對方談判的權力態勢變得太過一面倒了。

b〈小訣竅〉/b

b用確認標準獲取主動/b

第一步:確認加薪標準

這是這套談判話術裡最重要的一步。以一場加薪對話為例:

b方案1:/b

員工:「老闆,我希望加薪,可不可以?」

老闆:「讓我先想想。」

員工:「為什麼還要考慮呢?我有什麼做得不好的地方嗎?」

方案1中,員工的問話方式很容易被擋回去,就算老闆不使用拖延術,他也可以很輕易地否定員工的要求。因為每個人在工作中總有犯錯或者做得不好的地方,只要老闆隨便挑出一個毛病,就可以順利拒絕你的加薪請求。這時你能怎樣?如果和他開始爭執,那這場談判很可能就會變成不愉快的互相揭短,要想成功加薪就更難上加難了。

b方案2:/b

員工:「老闆,我想知道,在我們公司裡,員工大概要達到什麼樣的條件才可能加薪?」

在方案2中,員工不是在問自己要做到什麼程度才能加薪,而是在問公司加薪的客觀標準是什麼。要知道,和老闆談判時我們處在弱勢,基本上沒什麼權利和資源進行對等談判。我們問出來的這個客觀標準,卻能讓自己和老闆處在對等關係上。也就是說,此時加薪不加薪不再是老闆賞賜不賞賜的問題,而是加薪合理不合理、加多少才算合理的問題了。這是一個員工在和老闆談判時的最有利姿態,也最不傷害雙方感情的姿態。

而且,一旦老闆自己說出了客觀標準,他接下來的對話就不太可能隨便搪塞個理由來拒絕我們。可見,這個客觀標準,是我們和老闆在接下來談判時最重要的一個戰略據點。

第二步:大大方方地和老闆討論自己的工作表現

在知道公司的客觀標準後,我們要按照老闆所說的標準舉出實際的資料或例子,來證明自己已經符合了標準。但有時我們會發現,自己並未完全達標,這時我們需要做的就是進行「條件交換談判」。

員工:「我確實沒有達到條件a,但是我在條件b中表現超標啊。我的b表現是不是可以補償我缺失的那一塊,讓我加薪呢?」

就算老闆不同意,我們也應該適當地強調自己在條件b中的傑出表現,也應該得到一定的獎勵。我們要把自己的成績報告儘量向老闆說的客觀標準靠攏。

第三步:帶著老闆「想象未來」

談加薪的時候,很多員工只是把重點放在自己過去有多拼、成績有多好上,但說實話,對老闆來說過去的已經過去了,老闆真正關心的是他的這筆錢投入了,未來可以給自己帶來什麼回報。因此,這一步就是給他一個未來。

員工1:「如果我得到加薪,我會在專案a中投入更多精力。」

員工2:「只要加薪了,我的女朋友就不會一直質疑我的工作前途,也會體諒我常常加班,那我就可以更專注於自己的工作了。」

簡單來說,我們要讓老闆覺得在這麼多下屬中,老闆選擇給你加薪,是公司對未來最值得的投資。

b〈使用注意〉/b

在這場談判中,不要把加薪當成唯一的目標。就算在這場談判中沒能順利加薪,但我們至少已經知道了老闆的加薪標準,也得到了老闆事實上的口頭承諾,即只要達到標準,我們就能夠加薪。這是一個很重要的收穫。

因為無論是要求加薪還是其他談判,除了終極目標之外,我們還有階段性目標。當客觀條件不允許馬上實現終極目標時,能夠把握住一兩個階段性目標也是不錯的收穫。

上面這三個步驟,未必要在同一次談話中按步驟依次進行。如果我們希望能夠在年終時得到加薪,那麼在當年年中,也許就應該悄悄地先和老闆開啟第一個步驟——確認加薪標準。因為,在確認標準後我們還有半年時間讓自己補上進度,貼近老闆的加薪標準;同時,對公司來說,給一個員工加薪,就等於第二年公司每個月的成本都會上調。在老闆制定第二年預算時,他若沒有預留出給我們加薪的那一份,那到時就算再願意給我們加薪,他也無能為力。

b常用句型/b

●b老闆,我想知道,在我們公司裡,員工大概要達到什麼樣的條件才可能加薪?/b

●b我確實沒有達到條件a,但是我在條件b中表現超標啊。我的b表現是不是可以補償我缺失的那一塊,讓我加薪呢?/b

●b如果我得到加薪,我會在專案a中投入更多精力。/b