我大哥從小跟著姥姥一起長大，和我們在一起的時間非常少，也很少和我們交流。每次向別人介紹他的時候我總會說：「我大哥，人特別好，特別老實，就是不愛說話。」

有一次我去他上班的公安局找他，發現圍著火爐子，他和同事們正說得眉飛色舞，那是我第一次發現原來我的大哥也可以如此健談。後來我慢慢琢磨出來一個道理。他之所以在我們面前不愛說話，是因為我們所在的地方並不是他說話的環境，而他在辦公室和同事們一起可以侃侃而談，是因為他天天在那個環境裡說話，那裡讓他覺得輕鬆和安全。

作為主持人或者說一場談話的組織者，怎樣做才能讓與你談話的人感到舒服？其實很簡單，就是要讓他們回到自己感覺舒服的環境，就像讓警察回到警察局，讓售貨員回到商場。也就是讓每個人回家，回到他家裡的那個環境，看著自己的小貓，摟著自己的女兒，或者就躺在床上看著書；或者乾脆到海邊休假，看著海浪一層一層地鋪開，身邊有海鳥不停地飛過；或者在課堂上身後有寫著板書的黑板，下面坐著一群學生……每個職業都有自己喜歡和熟悉的環境，而這個環境就是主持人或者談話組織者要為他量身定做的。只要身處其中，他就一定會把生活中最好的狀態展現出來。

我們把這個舒服的環境叫「談話場」，是「場景」的「場」，也是「磁場」的「場」，更是「氣場」的「場」。

我的好朋友姜文在電影方面的才華和自信自不必說，但實際上大家可能不知道，見慣了大場面的姜文也有怯場的時候。《讓子彈飛》的首映式，他邀請我去主持。臨上場之前，他把我叫到一邊，問：「你第一個問題要問什麼？」

我並沒有做先期的預設，準備一會兒到場上看大家有沒有什麼感興趣的問題，如果有，就從那個開始問起。但是姜文說：「哥們兒，不行，你第一個問題一定不能變，必須是咱倆之前約定好的那個問題，你一變，我就說不出來了。」

姜文電影首映，來的人自然很多，記者更是來了一大堆，不得不專門給他們搭了一個臺子。我早忘了他之前跟我說的是什麼問題，幸好上場前他提醒了我一下，於是上場之後我就按照那個開始問，等到他回答完這個問題，非常明顯能夠感受到這個人一下子就放鬆下來了，隨便問什麼都行。而且這哥們兒一放鬆，那是非常恐怖的，他已經不會再給你提問題的時間和機會了。

這麼厲害的一個人，這麼才華橫溢的一個藝術家，為什麼會對採訪時的第一個問題如此在意？大抵是確定性所帶來的安全感吧。

其實每個人都自帶屬性，每個人都有一種天然的可以讓自己放鬆下來的方式，有的人吃一串糖葫蘆就放鬆了，有的人則需要喝上一杯濃茶，有的人得聽首歌，有的人可能只需要大喊幾聲……方式各有不同，道理卻沒什麼不同。

所以在跟人談話之前，如果對方提出的要求不是太無理的話儘可以答應他，讓他吃、讓他喝、讓他唱、讓他喊，別攔著。雖然表面上只是一種場景的轉換，但實際卻是心理上的轉變和突破。

舒服場調整的核心是心態，而心態改變可以帶給我們意想不到的東西。

2002年，中國男足闖進世界盃，這個驚喜讓我們認識了一個叫米盧的教練。但這個中國國家隊的總教練，在剛上任的時候遭到了非常多的質疑。他根本不教國家隊基本功，整天就知道跟隊員們鬧著玩，甚至惹他們生氣。我採訪過米盧，他非常嚴肅地和我說：「運動員到了一定年齡就沒有辦法再訓練基本功了，已經來不及了，但是調整心態卻永遠不晚。」

他認為當時的中國隊在亞洲足壇的所有球隊中屬於第二梯隊，但他們在場上比賽時的表現往往非常像第三、第四梯隊，如果能把他們訓練成球場上的第二梯隊，這樣他們就可以戰勝第三、第四梯隊，也可能和第二梯隊甚至第一梯隊一決高下。所以，他就天天調整隊員們的心理狀態，而不僅是教授具體的戰術。也就是在米盧執教中國隊的這一年，中國隊衝進了世界盃。

如果你知道了米盧的這個方式，就會相信中國隊衝進世界盃絕對不僅僅是靠運氣。

回到談話，很多年前聽上海電視臺的王韌講過一個概念：漫步聊天。我深以為然。你和一個人或幾個人一起邊走邊聊，你一會兒跟甲說，一會兒跟乙說，你跟甲說的可能與跟乙說的不是一件事，也可能就是同一件事。或者，三個人一起邊走邊聊，說著說著三個人突然都不說話了，其中一個卻唱起歌，或者學了一段電影錄音，或者講了一個笑話，這些可能跟剛才的話題一點兒關係都沒有；甚至還可能出現這樣的情況，就是三個人走著走著，突然一個人大聲喊「一二一、一二一」，非要三個人步伐整齊。再或者，就是有一個人突然跑去抓貓，什麼情況都可能發生。這裡的一切，都是漫步聊天。

很多時候，主持人不需要把自己當成一個主持人，而是把自己想象成一個火車司機，談話的線索就是火車軌道。每開到一站，火車停下，你會下去檢修車輛，乘客也會下車，有人想買燒雞，有人想買汽水，有人可能就只是想抽根菸。你會和他們說話，也會聽他們彼此之間的交談。他們可能早就認識，也可能素昧平生。他們聊的話題可能是天下大事，也可能只是家長裡短。總之，各種情況都有可能出現。

然後火車開走了，到了下一站，又會重演剛才上一站的所有情景。一批乘客下車了，也會有一批新的乘客再上來。這個場景是不斷變化的。當火車開到終點的時候，也就是你所有的談話完成的時候，你會發現自己不僅僅是讀了萬卷書，更是真真實實地和所有人一起穿山越嶺，行了萬里路。

但無奈，現實生活中，這樣的火車司機實在太少。

我們更熟悉的狀況是，每個人都默默以為，好像生活中也隨時有一臺攝影機在對著你，隨時準備紅燈一閃，對你說：「三，二，一，開始！」所有人都會莫名感到緊張和焦躁，然後開始偽裝、開始爭辯、開始沉默。

想想漫步聊天的那一列火車，這個世界上，誰不想登上它呢？在這輛車上，每個人都可以那麼舒服，一切都是那麼隨和、溫潤、自由。

說話，根本就不是個事兒。