一天，我和一個做人力資源顧問的女伴吃飯，想起以前有位讀者曾問過我：「職場上的格局體現在什麼地方？」

經常聽說格局大或小，但我感覺格局是個很虛的概念，那天我就把這個問題拋給了做人力資源顧問的女伴。於是她給我舉了個例子。

前段時間女伴的公司入職了幾個應屆畢業生，在新人提交入職材料時，她邊審查邊指出遺漏。她和a說：「你的身份證只影印了一面，需要把正反面印在同一張紙上。」又和b說：「你的學位證影印了兩份，畢業證沒有影印，可能是印串了。」說完還不忘叮囑兩個新同事明天上班時把資料補齊。

第二天，a、b分別到她的辦公室補交材料。a對女伴說，「我給你添麻煩了」；而b除了說了些道歉的話，還附加了一句「我得讓你好交差」。

女伴向我解釋，一般人都會像a那樣說，顯得很有禮貌。但當b說「我得讓你好交差」時，越琢磨這話，越覺得b有格局。

看我一臉不解的樣子，女伴又進一步分析給我聽。「a說的‘我給你添麻煩了’，是站在我的立場上說的；而b說的‘我得讓你好交差’是站在我上級的立場上說的。」在她看來，職場上真正有格局的人，不僅能站在對方的角度考慮問題，還會站在對方上級的角度考慮問題。

確實是這麼回事。

《豐田工作法》一書中曾寫過：在豐田，員工要站在比自己更高的立場上看問題。在公司內部，要站在上司的上司的立場看問題。他們的職位排序為，班長＜組長＜工長＜科長。班長要站在工長的立場看問題，組長要站在科長的立場看問題。如果只站在自己的立場看問題，那麼結果只能停留在現狀的延長線上，很難有進步的空間。

如果你能夠時刻意識到上級的上級「有什麼煩惱」「會怎樣判斷」「會如何決定」等問題，你的工作一定會做得讓人刮目相看。同樣，接待客戶時，也要站在比顧客更高的角度看問題。比如，顧客是來為公司採購辦公用品的，你就要把自己想象成顧客的同事或領導；顧客是來為媳婦挑選禮物的，你就要把自己想象成顧客的媳婦或媳婦的閨密。只站在顧客的立場上思考，並不能完全滿足顧客的需求，你應該站在比顧客更高的立場上思考。

你不必越級彙報，不必越級做事，但一定要學會越級思考，還要懂得越兩級看問題。通過這種思維訓練，久而久之，你的職場格局就會有顯著提升。

所謂職場格局，就是越兩級看問題。這麼看問題，好處在哪裡呢？

1.少做無用功，少走冤枉路

有位房產中介被他的領導指派去查「美國海外銷售代表的薪資待遇」，他搜尋半天也沒找到確切答案。當他再去問領導時，隨著二人的深入溝通，領導透露出了上級的意圖。上級想在美國招聘一個當地人，給公司跑業務，因此想知道這種工作職責範疇的人的薪酬是多少。中介知道領導的上級的意圖後，做事更有針對性，很快調整了解決方案，決定把「搜尋牌」換成「人脈牌」。

我的上份工作，試用期過得很辛苦，自己覺得明明是在按照主管的要求做事，但交上去的東西還會被打回來重新修改。有天部門經理走到主管那裡交代的任務恰好被我聽到，後來主管再跟我交代任務時，我便發現主管說的和經理說的不一樣。經理向主管提需求，主管按他自己的理解給我佈置任務，因此我接到的任務已經被他主觀加工、窄化過了。

那次任務，我以經理的需求為核心，主管的指示為切入點，一次順利通過。當然，聽到經理的意見只是巧合，現實中的做法是，歸納每次被打回重做的原因，試著去越級再越級地思考總結，並調整做法。

2.提升更迅速，方向更清晰

如果你是一家新媒體公司的編輯，你的職責是寫稿，可能你在乎的就是能否按時交稿並順利通過上級的審批，閱讀量和反饋好的話，老闆還可能給你加雞腿、發紅包。這時，你應該如何越級思考呢？